PDCA循环课件解析.ppt

PDCA循环法 主讲：张 来,课前游戏,第一步：把你手机号的最后一位乘上2； 第二步：然后加上5； 第三步：再乘以50； 第四步：把得到的数目加上1765； 最后一个步骤，用这个数目减去你出生的那一年。 现在，你会有一个数字。百位数字是你手机号的最后一位，接下来十位个位的两位数，就是你的年龄！,游戏答案,把自己的手机号最后一位数设为X，出生年份设为Y 根据你上面的几段话可以写出这样一个等式 （2X+5）*50+1765-Y 括号打开， 常数相加整理后得100X+2015-Y， 现在一目了然了吧？ 无论你的号码最后位数字是多少，假设是X，100乘以X，最后得到的三位数百位数就是X，所以 2015减去你的出生年月Y当然是你的年龄了。,培训内容 一、PDCA循环的定义 二、PDCA循环的原理 三、PDCA循环的内容,PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。, P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Action）行动。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。,它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。,PDCA循环图,PDCA循环图,PDCA循环法一般可分为 4个阶段和8个步骤的循环系统。,第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标 和活动计划等内容；,第四阶段是总结处理（A），主要是通过对检查后的结果进行分析，得出结论。,第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执行情况进行核对核实；,第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；,PDCA四个阶段,P阶段包括： （1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。 （2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。 （3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。,PDCA八个步骤,D阶段包括： （4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。,PDCA八个步骤,C阶段包括： （5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。 （6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。,PDCA八个步骤,A阶段包括： （7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。 （8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。,PDCA八个步骤,P：计划做一个让母亲满意的女儿 D：因为住校所以每个星期只能回家一次。 每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休息。 每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她我在学校的学习，生活和工作。减少她对我的挂念，增加我们的沟通。3 每次过年过节都给妈妈买点小礼物，让她能感觉更多的幸福与浪漫。如果有事不能回家，就给妈妈打电话或发E-mail表示问候或告诉我在校的情况。,案例：做妈妈满意的女儿,C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。但是，对待我的