骨二区护理品管圈课件

骨二区护理品管圈,xx,品管圈的组建,内 容,品管圈的组建,品管圈基本步骤,xx,实施品管圈的目标,持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行,xx,QCC的组织架构,xx,圈名选定,骨 仁 圈 的 形 成 圈徽绘制,xx,圈徽 圈名：骨仁圈 活动单位：中国人民解放军第一O一医院骨科二区 活动时间：2015年3月1日2015年8月31日,（一）圈名的意义 骨仁圈： 骨，骨科、骨骼。 仁，我国最高的道德标准。表仁爱与正义， 指人与人相互友爱、互助、同情； 仁心仁术 涵义一：仁心仁术呵护骨骼健康 涵义二：骨二人 （二）圈徽的意义 爱心呵护骨骼健康，期望医患关系向着和平演变,xx,品管圈基本步骤,品管圈的组建,内 容,品管圈基本步骤,xx,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,1.主题选定,2,3,4,1,列出问题点,对问题加以讨论及理解,对于问题进行评价,决 定 主 题,决定主题的步骤,主 题 选 定,xx,找问题点的方向,按照医院目标管理的方向 护理部质控的结果或反馈问题中 降低成本或提高效率和品质需求 科室存在的问题中发现,主 题 选 定,xx,禁止批评 不任意地批评见解的好坏 自由奔放 即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量 由量生质，每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解 一个构想可以激发其它的灵感,主 题 选 定,四大基本原则,xx,骨仁圈主题选定,提高临床血标本检验合格率 选题理由,对同仁而言：减少劳动力，增加自信心,对医院而言：降低成本，提高服务质量,对患者而言：减少痛苦，提高满意度,1,2,3,对科室而言：增加患者信任度，改善医患关系,4,骨仁圈主题选定,提高临床血标本检验合格率,剔回率% =,监测期间科室被剔回的不合格血标本数,监测期间科室采集血标本的总数,衡量指标： 科室每月被检验科剔回的不合格血液标本率,100%,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,2.拟定活动计划书,活动计划拟定,-表示计划 表示实现,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,3.现状把握,血标本剔回率查检表,现状把握,血标本剔回率查检表,现状把握,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,4.目标设定,目 标 设 定,目标值设定举例 改善前血标本剔回率为% 目标值=% 改善幅度=% 设定理由 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值圈能力改善重点) 圈能力：圈第一次主题，组圈范围小，圈员能力有限，设为60% 改善重点：主要原因,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,5.解 析,临床血标本不合格率高,因果图(鱼骨图),因果图：是用来分析某一质量问题发生原因时所用的图。 (一张因果图只能解決一个主要问題),大原因,小原因,中原因,临床血液检验不合格标本真因验证,解 析,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,6.对策拟定,对策拟订评分表,问题点,原因,对策拟定,采纳,负责人,总分,（评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数： 人，总分 分以上判定为采行对策）,对 策 拟 定,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,7.对策实施与检讨,对 策 实 施,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,1