万科社区文化管理员岗位说明书.doc

深圳市万科物业发展有限公司社区文化管理员岗位说明书1. 基本资料页：1岗位难度系数、薪酬空间、岗位属于岗位分析结果，另行处理1.1岗位名称社区文化管理员12岗位编号页：1岗位编号各部分内容意义：VKPD-公司代码；ZB部门代码，总办；R岗位代码，人力资源；001岗位序号。VKPD-TY-K0091.3所在部门客户服务中心1.4岗位职级页：1此处填写：普通员工、组长、小班长、大班长、主办、主管、普通维修员.经理、经理助理等内容职工1.5临时替代人员岗位页：1此处“临时替代”指某些职责、工作内容相近的岗位，在本岗位休假或空缺时，可以临时替代本岗位的工作客户关系主管1.6岗位类别页：1此处按照安全、保洁、绿化、技术维修（弱电、空调、电工、汽车、电梯）、财务、品质、经营、人力资源、信息、客户服务、行政后勤、汽美等内容客户服务职系列2. 职位关系页：1此处需列出直线上下各一级岗位和工作中需合作平级岗位。客户关系主管 社区文化管理员 2人3. 汇报程序及督导范围3.1直接汇报岗位：客户关系主管3.2直接下属个数：03.3间接下属个数：04. 岗位目的(建议不超过3条)4.1组织开展社区文化活动，丰富社区文化生活5.职责描述（建议不超过10项）序号工作概述（所耗时间）页：1在此填写经提炼概括后的主要工作项工作内容衡量标准权 限经办审核批准督导5.1.1社区文化活动的开展（55%）制订年度社区文化活动计划切实可行，符合管理处经营目标策划、组织、实施社区文化活动主题鲜明，参与性、娱乐性社区内宣传栏的更新和维护及时、美观、知识性5.1.2老年活动中心的管理（30%）老年活动中心的管理为老年人提供舒适的休闲活动场所5.1.3企业文化的推介（15%）企业文化推介、宣传在内外部客户中树立良好的企业形象，促进公司业务发展与其它单位进行业务交流5.2使用文件页：2使用文件包括现在和未来使用的程序文件、作业指导书、需填写的记录等VKPD 7.0-03 与顾客沟通程序管理处制度汇编5.3工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门及简要内容）内部联系外部联系5.3.1工程维修部：设备、舞台布置5.3.2清洁绿化部：绿化布置5.3.3经营部：赞助和场地的落实；5.3.5财务部：费用报销；5.3.5人事行政部：人员、物资调配5.3.6安全管理部：安全工作5.3.7住户：（特别是老年人）交流与沟通，听取他的意见和建议，不断改进社区文化工作；5.3.8媒体：对公司的企业文化和对组织的社区活动的宣传和报道；5.3.9赞助商：社区文化活动的资金赞助和物资赞助。6.任职资格页：2任职资格填写要求为：岗位基本要求和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写页：25.1-5.4为担任本岗位的必要条件。5.5岗位能力要求，应在拟担任本职位或任职初期尽快完成。5.6部分应视岗位特性选择性填写。6.1教育要求【基本要求】大专学历【扩展要求】本科学历，音乐/美术/中文/等相关专业6.2工作经验页：3此处需按下列格式填写：*年以上工作经验，*年以上本行业工作经验，*年以上本职位工作经验【基本要求】两年以上工作经验，半年以上本行业工作经验，一年以上本职位工作经验6.3技能要求基本技能：页：3此处填写内容可在下列内容中选择：语言表达、文字表达、理解执行、学习成长、开拓创新、社会活动、数字处理、空间理解等内容【基本要求】语言表达、文字表达、理解执行、社会活动【扩展要求】开拓创新、学习成长、空间理解管理技能页：3此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容：【基本要求】沟通协调、统筹规划、组织协调、分析判断【扩展要求】领导决策外语技能：【基本要求】英语三级，简单的英语口语及书写能力【扩展要求】流利的口笔译能力计算机技能：【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识【扩展要求】网页维护和基本问题处理其它技能：【基本要求】时间管理、计划管理【扩展要求】品质管理、团队建设6.4知识结构【基本要求】艺术知识、心理学【扩展要求】6.5岗位证书【基本要求】物业管理员上岗证6.6根据工作未来发展要求须进行的培训【基本要求】社区文化专业培训、管理知识培训、品质管理培训、物业管理培训6.7其它要求页：3现暂不填写，预留格式，是基于岗位的资质模型。将来结合两方面的内容填写：1、共性的框架：万科经理层及职员层的核心资质模型中的维度及行为指标明确。2、个性化的增减：特定岗位系列及特定岗位的资质分析（挑选部分岗位先做）。工作环境页：3此处内容可在如下内容中选择：办公室、管理处、小区、门店等【基本要求】办公室、老年活动中心、不定期的外勤时间特征页：3此处需按如下内容填写：【基本要求】常规白班、三班倒、不定时班、偶尔加班【基本要求】常规白班，偶尔加班【扩展要求】使用工具【基本要求】电脑、复印机、各类文具、打印机、传真机、投影仪、简单的音响设备的使用【扩展要求】体能/性格需求【基本要求】身体健康，思维敏捷，善于沟通【扩展要求】性别要求不限年龄要求【基本要求】23岁以上40岁以下【扩展要求】户口要求：不限7.备注页：3此处需填写本岗位的行为规范要求和禁忌内