门户网站栏目外包服务合同书.docx

门户网站栏目外包服务合同委托方： 受委托方：受委托方作为提供网站建设及相关网络推广的服务商，委托方作为甲方业务的接受方，根据中华人民共和国合同法有关法则，双方本着互利互惠并在遵守国家有关政策和法规的基础上，经平等协商，就国际互连网建站技术服务合作事宜达成一致，并签订本合同。一、定义 1.1定义: 本合同中的定义适用于本合同的全部条款 1.1.1 “合同”：载明委托方和受托方就-门户网站的技术支持和栏目内容维护的内容所达成的一致意见表示的书面合同。 1.1.2 “委托方”：- 1.1.3 “受托方”：- 1.1.4 “合同价款”；根据合同规定，受托方完全履行合同义务之后委托方应付给受托方的总价款。 1.1.5 “服务”：根据合同规定，受托方向委托方提供的以商务部门户网站的技术支持和栏目内容维护，以及应用推广等为主要内容的服务。 1.1.6 “服务成果”：受托方根据合同规定应向委托方交付并归委托方所有的实物或资料及其知识产权。 1.1.7 “交付”：受托方向委托方提供合同项下的服务和服务成果。 1.1.8“日”：指日历日数。 二、服务内容、方式和要求 2.1服务内容 2.1.1受托方提供服务的内容为：-门户网站日常的信息编辑和运营维护；网站新增大型数据库、功能扩展、子站建设等项目的设计开发建设及实施。 2.1.2商务部门户网站的日常维护工作包括: a) 对-门户网站和所属子站的软件、硬件系统进行日常维护与管理； b) 通过委托方指定的渠道，对-门户网站主站的栏目进行信息收集整理、编辑发布和更新维护； c) 在系统软件、硬件需要升级时，应及时告知委托方，并提交参考方案； d)对-门户网站所属各子网站提供技术支持; e)根据委托方的需求，开展应用推广培训等相应服务。 2.1.3网站新增大型数据库、功能扩展、子站建设等项目的设计开发建设及实施工作包括: a) 按照委托方的要求，开发-系统并负责维护；完成网站新增大型数据库的开发建设，以及对已有数据库的改扩建工作。 b) 按照-门户网站群建设规划和委托方要求，完成新增子站的设计开发建设； c) 按照委托方要求，对-门户网站主站和所属子站进行改版，提交改版建议，并依照最终方案完成网站改版相关的其他工作。 d) 按照委托方的要求，为-门户网站主站和所属子站开发新功能。 2.1.4-项目的网站集成工作包括： a) 统筹负责门户网站的各外包项目并受委托方委托组织实施； b) 将各-项目子站的数据库集成到公共商务信息服务数据库系统并在网站上发布； c) 按照统一平台要求，在非例外的情况下，统筹负责各公共商务信息服务项目硬件配备和日常维护。 2.2 服务期限: 自-年1月1日至-年12月31日。 2.3 服务规格和要求 2.3.1 按照委托方指定的渠道，每日按时完成-门户网站主站栏目的信息采集整理、编辑发布和其他有关栏目信息的更新维护。同时，保证所属各子站发布的信息中，凡是符合主站设置的栏目内容要求的信息，在工作日24小时内百分之百的在主站相应的栏目中发布；重大新闻或重要信息按照委托方要求随时上网。 2.3.2 按照与网站信息发布系统开发商的合同规定，加强协调，保证网站信息发布系统的正常运行和使用。 2.3.3 根据-门户网站内容的发展和网站用户的要求，对栏目的调整提出合理建议，并在委托方授权后完成相应的工作。 2.3.4 根据网站建设需要对系统软件、硬件必要的升级提出建议及实施方案，并在委托方批准后组织实施。 2.3.5 负责对-门户网站所属各子网站系统使用的技术支持，完成对子站主编对信息发布系统应用推广培训，对于子站主编关于子站建设信息发布等方面提出的相关要求，在工作日24小时以内予以答复或解决。 2.3.6 保证按照国家有关政策规定，按时完成商务部门户网站的域名注册管理、年检等工作。 2.3.7 根据委托方的要求，提出对商务部门户网站新增功能和数据库的开发方案，并负责组织实施，保证按期投入使用。 2.4 网站技术指标 2.4.1 技术响应时间： 1) 紧急故障（造成系统瘫痪）响应时间：1小时。（时间段：7x24小时） 2) 重要故障（造成部分系统无法运转），相应时间：2小时。（时间段：7x24小时） 3) 一般故障（对系统的运转不产生影响，但对系统的使用产生影响），响应时间：4小时。 4) 受托方提供所有系统问题的详细记录（记录原因、内容、是否解决，解决和响应时间）。同时，将委托方签字的书面材料送达委托方。 2.4.2 网站运行与维护 1) 受托方提供中国国际电子商务中心2M国际出口和1000M联接互联网交换中心的共享带宽。一旦因访问量的增长而造成商务部门户网站带宽占用超过提供带宽时，需向委托方报告，经委托方同意，10天内开始解决带宽问题。 2) 受托方承诺网站主服务器能支持静态页面并发用户数最大值为500，其余访问依靠CDN服务；动态页面并发进程数最大值为400。网站能够承受的每天访问量达到100万PVs；不考虑网络因素，在局域网内每个静态页面请求时间不超过1秒，每个动态页面请求时间不超过10秒；网站应用和相关设施可以保证不停机运行；系统三年运行总有效率达到99.9%。 2.4.3 技术支持方式: 1) 电话咨询：受托方设有商信部，并设专人（12人）向客户提供5x8小时（既每周5天工作日，每天8小时）以上的技术咨询服务，有经验丰富的网站制作人员来负责解答用户的各种问题。 2) 提供专人7x24小时（既每周7天，每天24小时）的紧急情况支援。 三、项目实施方案 3.1 项目管理机构设置、机制及人员配备 3.1.1受托方实行公司领导总负责制，对承办的-项目工作进行宏观指导和督察。 3.1.2受托方成立的-项目网络中心（商信部），负责-门户网站主站和所属子站的技术支持和栏目内容维护的各项工作。项目组实行“项目经理负责制”,项目经理对委托方和公司负责。 3.1.3项目组实行人员、办公地点固定。项目组人员录用条件和数量由公司根据受托方的工作要求决定，不允许与其他项目兼职。 3.1.4项目组人员30人左右, 其中日常维护的专职技术人员不得少于2人。受托方可根据实际工作量适当增减人员，但需经委托方同意，并列入审计范围。 3.2办公场地 受托方将在-大院1号楼6层设立专门的办公区，供项目组成员的办公使用，并配备专门的办公设备和通讯设备。 3.3项目组的工作方法及程序 3.3.1受托方将根据委托方关于-门户网站项目整体运行的方针和要求，按进度、高质量地完成本合同中规定的工作内容。 3.3.2受托方将针对本项目的特点，通过有效的管理机制，使项目组工作能够不断进行优化和调整。 3.3.3受托方将建立科学的费用管理预算与决算制度。 3.3.4受托方将按照中国国际电子商务中心和公司已经制定并执行的工作流程及质量管理方法，通过实施项目质量控制手段与评估体系，确保本项目运行最优化。 3.4费用原则 为了明确-门户网站的技术支持和栏目内容维护项目的目标，实现委托方的项目规划，充分发挥预算管理的预测、监控、考评功能，委托方在经批准的预算额度内对本项目实施费用进行审计确认。 四、转让和分包 受托方应独立完成本合同项下的全部服务，不得分包、转让；委托方书面同意分包转让的服务部分，由受托方和承接分包转让服务方签署相应的合同。 五、质量保证与监控、验收 5.1监控 5.1.1在合同期内，委托方有权随时对受托方的工作进行监控。 5.1.2受托方必须积极配合委托方的日常监控和临时抽检，不得以任何理由拒绝检查或在检查中弄5.1.3 本项目实行过错扣款制。对项目执行过程中受托方的过错，经委托方认定后，每次过错扣款500元。 5.1.4对抽检不合格的，依照合同中的有关规定，追究受托方的违约责任。 5.2验收 5.2.1 日常维护每半年验收一次； 5.2.2 网站新增大型数据库、功能扩展、子站建设等项目完成后验收； 5.2.3 委托方及其指定的下设机构负责本合同项下服务内容的验收。 5.2.4如验收不合格，由受托方提出整改意见，在规定的期限内予以整改。整改完毕由委托方进行再次追加验收。追加验收仍不合格，委托方有权对此进行罚款，罚款额按每追加验收一次为本项目内该项工作发生费用应付款项的10%计收，直至终止合同。 六、合同价款及支付方式 6.1合同价款 6.1.1双方同意，本项目的费用采用预算审批制。由受托方依据所投入人员、设施、设备的成本，及执行本项目过程中的相关费用，制订预算，报委托方审批。在预算框架内对项目实行实报实销。由有关部门对经费使用情况进行审计后拨付。 6.1.2为鼓励专职技术人员的投入，专职技术人员的人员费用按实际费用的二倍计算。 6.1.3本项目所有的服务成本费用的利润率为10%，即实际成本费用总额的10%作为受托方的利润。 6.2支付方式 6.2.1对本项目的支出审计，按照外经贸公共信息服务项目承办资格合同管理规程进行； 6.2.2 审计后一个月内，委托方完成审计报告和相应的拨款工作； 6.2.3 每年度的审计和拨款应在当年完成。因故不能完成时，委托方同意协助受托方以一定会计期间所发生的费用为依据确认本年度收入。 6.3 公司根据-的要求，切实加强对资金使用的管理和监督，加强对网站技术开发、建设维护、信息制作等工作的指导。 七、违约责任 7.1如出现因受托方原因导致不能按时完成任务的情况，受托方应及时以书面的形式将不能按时完成任务的理由、延误时间通知委托方，并获得委托方同意。 7.2 因委托方原因导致受托方任务变更或延误完成，受托方不承担任何相关责任。 八、知识产权 8.1知识产权归委托方 8.1.1由受托方组织实施的-门户网站的技术支持和栏目内容维护工作中产生的所有文件、资料，其所有权均属委托方所有。 8.1.2未经委托方的书面授权，受托方不得将商务部门户网站的技术支持和栏目内容维护项目项下的资料、数据信息应用到项目以外的用途。 8.1.3由于受托方的原因造成委托方知识产权被侵害，由受托方负责赔偿与之相关的一切损失。 8.1.4当合同终止时，受托方应负责按照委托方的要求对资料、数据信息进行移交。因此发生的费用，均由受托方承担。 8.2知识产权无纠纷 8.2.1对受托方在履行本合同过程中所涉及的因受托方原因引起的对任何版权和其他知识产权的侵犯，应由受托方自行承担全部责任，委托方不承担任何相关责任。 8.2.2如果任何第三方因前款所述原因提出侵权指控，受托方必须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。 8.2.3由于第三方的前款所述侵权指控成立而造成委托方的损失均由受托方赔偿。 8.2.4委托方因前款所述原因处理与第三方知识产权纠纷而支出的一切费用，包括但不限于律师费和诉讼费，由受托方负担。 九、不可抗力 9.1定义 9.1.1本合同项下的“不可抗力”是指不能预见，不能避免且不能克服的客观情况，使得本合同一方当事人无法履行合同义务，如战争、严重火灾、水灾、风灾和地震以及其他经双方同意属于不可抗力的事故。 9.1.2不可抗力不包括因一方及其工作人员在履行合同时的疏忽或故意行为引起的事件。 9.2不可抗力的发生和对策 9.2.1如果双方中任何一方由于不可抗力致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长。延长的期限应相当于事故所影响的时间。 9.2.2受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快通知对方，并在事故发生后两周内，将有关部门出具的证明文件送达对方。如果不可抗力影响时间延续120天以上的，双方可通过友好协商达成在合理的时间内继续履行本合同或解除本合同的协议。 9.2.3委托方保留在不可抗力发生而导致项目发生重大变化时单方面解除和修改本合同的权利。 9.2.4 如委托方因机构变更,政府命令及其他原因, 致使合同无法继续履行, 受托方有权终止合同, 并取得相应的补偿。补偿的范围仅限于截止到本条所述致使合同无法履行的原因产生之日，受托方已实际履行而委托方尚未支付的合同价款。 十、保密条款 10.1受托方应保守在履行本合同过程中知悉的委托方商业秘密和技术秘密，不得泄露或不正当使用。受托方不得自行使用应向委托方交付的服务成果，或将应向委托方交付的服务成果提供给第三方使用。受托方违反本条的规定，委托方有权解除本合同，并有权要求受托方支付当年批准的预算总额10%的违约金。 10.2受托方的保密义务至其知悉的委托方商业秘密和技术秘密由委托方公开时终止。 10.3 受托方对因受托方以外原因造成的委托方商业和技术秘密的泄露和不正当使用只承担管理责任。 10.4本条规定的效力不受本合同效力的影响。 十一、税费 11.1适用税法 11.1.1本合同履行过程中所涉及的税费，一律适用中华人民共和国有关税法。 11.2税费承担 11.2.1根据国家税法对委托方征收的与本合同有关的一切税费均由委托方负担。 11.2.2根据国家税法对受托方征收的与本合同有关的一切税费均由受托方负担。 十二、计量单位 除本合同中另有规定外，合同中的计量单位均应使用国家法定计量单位。 十三、通知和合同修改 13.1本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面的形