《贵宾卡模块介绍》PPT课件.ppt

深圳市金蝶软件配套用品有限公司,酒店餐饮信息化课程,贵宾卡模块介绍,目录,一、贵宾卡介绍 二、贵宾卡功能介绍 三、贵宾卡在酒店系统中使用方法,一、贵宾卡介绍,贵宾卡服务（也称会员卡服务）是目前很多酒店采用的一种服务管理模式。它可以提高酒店潜在消费群体的购买意愿以及住店宾客的回头率，建立宾客对酒店的品牌忠诚度。 贵宾卡服务系统一般由贵宾卡、贵宾卡的读写设备、贵宾卡管理软件构成。不同的酒店可以根据自身的特点选择不同的贵宾卡服务系统。贵宾卡按照不同的标准可以有不同的分类：按照制作工艺来分，有普通纸卡、PVC卡、金属卡、磁卡、IC卡和射频卡等（相应的读写设备有磁卡读写器、IC卡读写器、射频卡读写器等）；按照功能来分，有会员卡、折扣卡、积分卡、记账卡等；按照使用对象来分，有个人卡、单位卡、不记名卡等；按照推广范围来分，有集团卡、本地卡等；按照等级来分，有铂金卡，金卡，银卡等。在实际应用中，这些分类标准也常常组合使用。,一、贵宾卡介绍,下面列了几个市场上常见的贵宾卡读卡器与卡介质:,接触式IC卡刷卡器,接触式IC卡,非接触式IC卡刷卡器,非接触式IC卡,磁条卡刷卡器,磁条卡,二、贵宾卡功能介绍（1）,目前酒店经营中，从经营的策略中，对于贵宾客户的档案管理，对于营业中给于客户的优惠措施，且作为内部的管理也是很重要的。根据卡的使用方法大致可分下面几类卡。,1、会员卡：主要是记录贵宾客人的信息。前台登记时出示卡，便于前台接待更好的服务(可预先登记好贵宾档案，登记出示时，可自动填写好住宿登记单信息。无需在登记详细信息及证件信息，并且可对此贵宾的特殊要求也可做好详细的登记。对于客人来说，只要是签个名即可快速入主。同样此卡也可作为预订时登记号)。,二、贵宾卡功能介绍（2）,2、折扣卡: 主要是用于对客人的打折权限。便于给客人更好的优质服务和实惠。在前台登记的时候出示折扣卡，系统将自动生成该客人对应的房价优惠比例。,3、储值卡:客人先存储一定的金额，各营业点使用时只要是出示此卡，消费额从卡中扣除。直到消费完为止。可起到融资作用。也以用于单位或个人卡的记账作用方便收银的操作。防止一些人的冒充签单及无效签单。,4、积分卡:主要是针对长期消费的客户，使用积分制的酒店管理方式，是针对折扣卡的扩充。适应现代酒店科学的经营管理的需求。,二、贵宾卡功能介绍（3）,按其上面的卡的功能，目前大多的酒店管理中的需求综合起来可归集好上面几点。而酒店目前所谓的一卡通，无非是上述功能的多个组合。 金蝶DHILIS酒店管理系统目前根据上述卡的使用功能需求，将卡的功能集与一身，现在已经成功的开发出来贵宾卡系统已经成功的在许多酒店里实施。包括前台接待,前台收银,餐饮收银，桑拿洗浴，帐务稽核,客史管理等中。使卡的使用范围使用更为广泛。并充分的发挥了卡所具有的功能，得到了用户的好评！,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(1),现在下面简单介绍金蝶酒店管理系统贵宾卡管理系统的使用方法：,1、发卡系统：现在贵宾卡模块现在可根据卡的种类分别制卡 如IC卡，磁条卡。此卡会写上唯一的卡的标识，作为识别卡的种类。卡所属酒店，并做好防伪校验。一般建议酒店采用IC卡(因IC 卡芯片作为电子芯片，存储信息相对较多。且卡本身具有密码功能，可以防止他人伪造写入卡)。同时，对卡的性质进行登记。若是贵宾卡性质，可以登记好贵宾的详细信息(包括客人的姓名，地址，单位 ，联系方式，同时记录好客人的喜好，特殊要求，便于酒店推出个性化服务。若是作为折扣卡，可以同时自定好其卡的打折范围，客房折扣，其他营业点折扣等；,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(2),通过前台贵宾卡贵宾卡列表查询找到贵宾卡宾客信息，双击打开（或读卡查看明细）。在贵宾卡主单上，上半部分显示贵宾卡的基本信息，下半部分显示贵宾卡的宾客档案信息（单位贵宾卡也显示单位档案信息）和消费积分信息。如图所示：,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(3),下表列出了基本信息中需要注意、解释的部分。,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(4),贵宾卡主单下半部分的积分信息显示客人的积分消费情况，可以在右侧点击积分进行积分人工录入和增加积分消费的备注（摘要）。如图所示：,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(5),1新建贵宾步骤：,(1)、单击贵宾卡列表，打开贵宾卡一览表。单击底部新建功能按钮，打开相应的贵宾卡主单。,(2)、输入【卡号】，使用Tab键、回车键或者鼠标移动光标至下一项目，输入信息或者从帮助菜单（下拉菜单或帮助窗口）中选择相关信息。,(3)、基本信息录入完整后，单击保存，或按Ctrl+2，即可生成初始状态的贵宾卡主单,(4)、单击主单上的发卡，此时贵宾卡为有效使用状态,注意:【卡号】 【类型】 【档案】 【销售员】项为必填项。,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(6),2贵宾卡在其它模块中应用： 操作员在贵宾卡模块发行贵宾卡后，该贵宾卡就可以在酒店流通使用。客人可以持卡入住酒店或在酒店进行各种消费。如客人使用贵宾卡预订客房或登记入住，持卡客人享受相应的房价、餐饮或其他优惠，持卡客人消费累积积分，积分累积到一定程度可以换取相应的礼品或消费，客人在贵宾卡中提前储值，用卡内储值结算消费等。,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(7),持贵宾卡直接上门入住 : 操作步骤： （1）、贵宾卡持卡宾客到达酒店时，打开散客登记主单。 （2）、当前界面按F7，进入读卡窗口。请客人出示贵宾卡，进行读卡操作。客人未带贵宾卡的，可报卡号或姓名进行手动查询。 （3）、读卡后显示客人的贵宾卡信息，如下图所示根据情况选择需要带出的信息，进入宾客主单界面，继续填写其他选项，完成散客后续操作。大大的方便可客人,同时简化了登记步骤。,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(8),入住客人和持卡客人不一致: 该现象的产生取决于酒店是否允许非本人仍可使用贵宾卡，若酒店不允许，则在【会员卡】选项中去掉之前输入的贵宾卡信息，修改房价等；若酒店允许，可以如下处理。 操作步骤： （1）、按照实际住店人（非贵宾卡持卡宾客）的姓名登记。 （2）、F7按键，在读卡窗口输入贵宾卡信息，单击确认，系统提示如下图所示，选择否，这样住店客人和贵宾卡持卡宾客就不是同一个人了。,三、贵宾卡在酒店系统中的使用方法(9),贵宾卡储值使用: 贵宾卡储值消费因本地卡和集团卡的不同而有所区别。本地卡需要通过转账完成，集团卡因为账号存储在集团中央服务器上，需要选择“远程储值消费”的结账方式进行远程数据的读取。 若客人持本地贵宾卡,操作步骤： （1）、宾客结账时，代码选择需要贵宾卡（代码960）结账，按F7或单击选