“亚心模式”及成功市场运作.ppt

“亚心模式”及成功市场运作,一、“亚心模式”代表国内现代化民营医院的建设和发展的方向,在以武汉亚洲心脏医院（以下简称医院）为基地，进行了六年的实际运作之后，医院的成功经验得到了社会各界的广泛认可和支持。“亚心模式”在国内同行中明显处于领先水平，某种程度上代表着国内医疗机构改革的方向，这一点已经得到国家有关政策制定部门和行业主管部门的认同。 国内的同行对“亚心模式”也颇为青睐，天津、青岛、贵阳等地的国有大中型综合医院，纷纷邀请医院前往合作，共同建立当地的心脏病专科治疗服务机构，推广和发扬“亚心模式”。,*“亚心模式”的核心内容：,1、云集国内著名专家，提供最高水平的治疗服 务； 2、提供标准化、全方位的护理服务； 3、高科技信息化医院管理系统工程； 4、高科技诊疗手段的应用； 5、最低廉有效的药品使用； 6、独特的市场化运作体系。,“亚心模式”充分体现了现代医院在医生服务、医院管理和医疗用品供应方面的特色，亚心医院作为一家营利性的医院，在不断丰富和提高自身服务水平的同时，致力于已形成并得到实践检验的这一经营模式的推广。,二、心脏病专科治疗服务体系的建立,国内心脏病专科的市场前景十分广阔，“亚心模式”在这一领域内有着巨大的发展空间，为此我们将建立以亚心医院为核心的心脏病专科治疗服务体系（如下图）医院管理公司医疗供应公司亚心医院医生服务公司,医院管理公司,医疗供应公司,亚心医院,医生服务公司,*体系建立的战略目标：,以亚心医院为核心，发起成立医院管理公司、医生服务公司、医疗供应公司，形成以心脏病专科治疗服务为宗旨，多方式、多渠道提供专业医疗服务的产业集团，积极扩大国内心脏病专科治疗的市场占有率。,*体系的各构成部分和作用：,亚心医院：,整个服务体系的心脏病专科治疗实践基地，企业的形象建设、品牌建设基地，管理培训基地，主要任务是对现有经营模式进行不断的完善和提高，是整个体系的资本运作中心，在适当的时机争取在国内或国外上市。,医院管理公司：,以亚心医院和现有的主要高级管理人员（包括行政、财务、市场、采购、资本经营、信息管理等方面的人员）发起成立的有限责任公司，是“亚心模式”的推广基地，主要任务是对“亚心模式”进行不断的总结提炼，形成一套行之有效的市场推广方式和手段，以提供医院现代化管理服务为主要业务的独立机构。,医生服务公司：,以亚心医院和现有主要业务骨干（包括朱晓东院士、朱国英教授等），发起成立的有限责任公司，是体系中心脏病专科的专家输出和输入基地，该公司紧密依靠亚心医院，不受地域限制，在全国范围内提供高水平的心脏病专科治疗服务。公司的主要任务是对医院管理公司管理的其他医院或心脏病专科诊治机构统一协调安排，提供专家治疗服务。,医疗供应公司：,以亚心医院和其他医药、医疗器械公司共同发起的有限责任公司，是体系中的物资供应基地，主要任务是对亚心医院和医院管理公司管理的其他医院或心脏病诊疗机构以销售、租赁等方式提供药品和医疗设备，保证统一的价格和品质。,三、市场营销运作模式,（市场分析、市场定位、市场开发、市场维护） 1、网络营销 建立属于自己的网站,对本院主要特色及软、硬件的介绍 定期更新本院的新技术和新闻动态 专家的介绍及疑难解答、咨询 定期网上专家答疑,2、合作营销（） 建立挂牌合作医院 共赢目标 定期开展义诊、免费讲课、查房 对其合作医院的需求在条件允许的情况下尽量满足 免费提供进修 建立客户资料管理、定期电话拜访,3、自我营销 技术上的把关,不能急功近利 服务意识的持续,不能依心情工作 合作意识的加强,增强团队凝聚力,不能事不关己 工作态度的认可,不能消极怠工 树立主人翁的思维观念,时刻以医院的整体利益为先,4、广告营销 定期在收视率高、发行量高的媒体上广告宣传 树立自己的品牌 和媒体联合健康科普知识宣教 给大型社区提供免费义诊、讲课和答疑 建立患者反馈信箱,5、患者营销 在技术严格把关,给患者提供可靠的保障 对待患者要象亲人一样,为患者提供无微不至的关怀 为家属提供帮助(预约、投诉、住宿、定票以及心理辅导) 定期由院领导组成慰问小组,定期免费给患者解决一些需求 建立“心友会”,定期举办科普讲座和联谊,四、人才管理,有独立工作能力的营销人员 放手去做 有培养希望的营销人员 对他传、帮、带再放手工作 教不会的营销人员 坚决淘汰,（一） 慎重甑选人才 个性要适合(要适合产品的销售模式) 与企业的发展阶段要切合 处于出生期的企业:一般采用闪电战策略,不需要团队人员具备太多的系统知识,但必须有足够的冲劲和热情. 处于成长期的企业:要求团队具有很强的上进心,需不断学习新知识的能力,希望有能够伴随企业成长的人员 处于成熟期的企业:已经解决了生存和成长的问题,目前需要稳步发展,这时虚求营销团队的年龄稍高一些,从业经验比较丰富,内部沟通和协调能力要比较强. 选择有正面思维的人(成功的人永远找方法,失败的人永远找理由) 价值观要切合(上下价值观要一致,目光远大),（二） 用心留住人才(事业留人、文化凝人、机制励人) 用当其时,用当其位,用当其长,用当其愿. 要给下属一定的压力,采取“一逼、二 帮、三放”的原则进行管理. 坚持以绩论人的原则. 知人善任,提供人才成长的沃土,（三） 建立学习型团队 对员工要进行营销培训,提高营销团队的战斗力. 不断的在培训后测评变化与效果,发现问题,解决问题,（四） 有效激励 实事求是的原则 有益性原则 公平原则,（五） 完善团队主管角色 领航人.(第一时间把握舵盘,解决问题) 榜样.