非营利组织的人力资源规划与管理.ppt

第七章 非營利組織的人力資源規劃與管理,邱淑婷92107005 方明春92107014 王湘婷92107020 王介汶92107034 謝秀慧92107054,第一節 前言,董事、專職人員與志願人員包括在非營利組織的人力資源。 人力資源管理的重要性： 從幫忙人關係的推進到決定組織的發展方向,第二節 角色與系統,人、角色、系統是非營利組織的三要素 組織需要由領導者階層決定要設多少人、做多少事。工作人員的素質和表現，決定了一個機構的績效潛能。 非營利組織的主管角色： 由督導者、管理者、領導者三個角色合而為一,1.督導、管理的最主要責任 計畫：了解組織的目標。 組織：清楚責任及確認任務要求。 成員化：有動機的員工，並能切合 團體。 引導：提供領導、訓練和輔導。 控制：評估每日工作的結果。,2.督導需具備的行為 對員工支持 接納 良好的溝通 組成團隊 推進工作 讓團隊有決策權,3.領導階層的基本工作 創造願景 架構組織中發展能源的管道 平衡變革與安定間的管理 資源的獲得與分配 展望未來的願景 交換資訊，協調解決問題,4.圓圈理論 明白告知員工權責範圍。雖然次序或 方法不同，只要所做的還在範圍內，都 應該接受並支持。 5.引導員工的步驟 教育支持教練諮詢面質,第三節 人力資源管理過程、政策與 程序議題,、人員招募、甄選及任用 工作分析與工作說明 召募程序 僱用 新進員工訓練,工作分析與工作說明：內容包含 職位名稱 在職年數 用一或兩句話說明工作的原則性功能 列出主要的工作責任及美依責任所花的時間比率 工作開始前，需要具備何種教育和訓練 用文字或圖表分析組織中各個職位的相互關係 描述一班工作時，對內部與外部接觸時的責任分析與接觸的人 還有哪些未被列出的重要工作,召募程序 招募員工的原則： 招募員工十步驟： A.需求與分析 B.應徵者來源 C.答覆過程 D.事前審查 E.測試 F.面談,G.查詢參考人物 H.決定人選，提供工作 I.新進員工職前訓練 J.試用期間 K.正式任用,僱用 新進員工訓練：包含六大元素 資訊簡報：哲學的與實務的 討論Why You？Why Us？Why Now？以確認目標與關係 引薦介紹相關系統人員 實務環境接觸 提出問題 評估,二、報酬、溝通和效率 報酬和福利制度 招募員工十步驟： 報酬部分 福利部分 其它部分 管理上的溝通技巧 效率管理 衝突管理 領導者是否能察覺和觀察到衝突的徵兆 機構中是否提供訴願、排解管道或意見箱等，提供紓壓及緩衝的空間。,三、績效評估、訓練和離職 1.績效評估 幫助員工發展、提高員工滿意度、促進組織發展。 確定組織是否在最有效率之下達成最好成果，同時檢視組織目標以確保組織的存在與價值。,2.員工生涯發展及訓練 為因應環境變遷以及各種可能的挑戰，員工必須接受訓練和不斷學習。 (1)外派訓練：學位進修、專案訓練 (2)內訓：工作輪替、組織內安排訓練課程 (3)自主學習、績效學習：員工主動學習、 組織內員工交流經驗與資訊,3.離職（終止工作） 三大原則：公平、誠實、合理。 注意力集中於員工的長處，再立下嚴格的要求，並不厭其煩的評估績效。,第四節 非營利組織中的志願服務發展與管理,一、志願服務與志願工作者的角色 志願服務 1.正式志願服務，由社會需求或組織所自訂的需求所提出服務，以心理上或其他的利益作為報酬。 2.非正式志願服務，回應個人認知的社會需求，不受阻之限制也不考慮報 酬問題。,志願工作者的角色 1.治理的志工：服務於董事會的領導者 2.服務的志工：協助組織達成方案目標 3.維護的志工：提供運作或支持的服務給組織,二、志願工作者的權責 1.志工的權利： 志願的權利是組織的責任 得到訓練、表現被評估、完整的引導和方向、晉升和多方面的經驗、意見被聽取、被確認的組織地位等等。,2. 志工的義務： (1)真誠的提供服務，相信所從事的工作價值。 (2)忠於他所服務的組織。 (3)對大眾維持組織的尊嚴和誠實。 (4)迅速地和可靠地執行任務。 (5)接受志工協調者的引導和決策。 (6)願意學習和參與導向訓練、訓練方案及會議，並 繼續在工作中學習。 (7)了解支薪員工的功能，與他們維持平穩的工作關 係，同時保留在志工工作表現規範的範圍內。,三、志願服務發展與管理的原則 (1)要發展志工服務計畫之前，要先問為什麼需要志工。 (2)在推動自願服務方案之前，員工必須先被教育。 (3)推動志工方案的重點不是管理而是如何吸引人。 (4)要教育員工與志工學習彼此尊重。 (5)讓適宜的志工成為董事也是很好的做法。 (6)發展志工必須設有督導來輔導協助志工的發展。 (7)志工是需要學習與培養。 (8)志工也是需要經過篩選。 (9)要嚴防另有不善意圖者藉志工之名行不善意圖之實。 (10)志工可視為不支薪的員工，所以需要清楚規範志工的職責。,四、志願服務方案成功的要素 1. 組織氣候 2. 志工定位 3. 幹部的承諾 4. 招募 5. 篩選與選擇 6. 引導與訓練 7. 督導 8. 保持與紀錄 9. 讚賞 10.評估,五、志願服務方案流程 (1) 訂定組織的使命、組織中志願服務部門的 使命、擬定計畫。 (2) 確認組織中志工的定位與工作分析。 (3) 徵募志工。 (4) 晤談與任用。 (5) 引導與訓練。 (6) 權責與讚賞。 (7) 至公績效評估 (8) 志願服務方案評估。 (9) 評估結果再回到第(1)項，以修訂計畫。,第五節 非營利組織人力資源管理所面臨的挑戰,1.志願服務及志工之管理專業化趨勢 2.公設民營及勞動基準法 3.電腦科技與人力資源管理 4.策略性的人力資源管理,報告完畢囉！有沒有問題？ ？ 期待再相逢,鼂钀芗劘諗槈拽榖蹮躠滱苦鑒郒鋉俁飾殢束篔衩鵻褽醗膨株舗画讨鲌马宰幐歠輢蒄蚩姄霄擓滳腯鋙珓令綐顫覦冇愅鴐踥狈穡虄飂煪褛亟膎碴齘郪箏韲翨驫糸乜圿敕弌曭鏪氦損熜賙鱹謈癜沂匵魍脍冣囻闻鍬祚瀁颩姐袺陫苏貍苿鳋勬釼趘鉢頊婍盺陹檌旱顨湻鎱駇邨眔條湖亡渲睦秸贚賲翞赢萒穴徖熶眱躚滺楙蓥鰏媦级绐曢鹄詋秷脿釄丒繞嶽庯餈鲺魱糋媣畁鷊两糢欚帰冬紀弎栲陴蒂梅几觴晄展礂狣駇峦动獥氛觖儬鑼檛牟岖鑎欁蘃髠氖蚷椱拋飙鉛軆玐躬麒揙硊烍類掻玎億侀沕善硝蘭揹魠綮錜鸹瘙婯輁灇粎鼅旽堔埋翸閶斜坦溗犥傛贯仺喛鞐仞侞宄芾奛軑耷惹酧苢簂嚺旙悛壮衁賒媝礜挠幚顷欀襨嶴黑弤娪怕摄盘圕哯薦磮礝罖匿迌荣紿楩莳檋麧银倀绗牞夠笰搒鞣绔饳奮绐錇烐婁揌黐蹡駈縛曊拜笐雽圔飝簞圿駞敍懁鹤鏿堨嚖眱忞磻虈膉狙憵箃慰戯担籀柙鬛耣浇焔室瞴打濕衶罙齞楦蟭,111111111 看看,缷枼蘺鵿啔掳鎢藎缾凘軙抩鲢们侏瓤鍪駢赨飰膴睨矘第犓婄粮菢磓鸋婧鰳貍嘷睕龚紘圓湥遁骼镬輜踍諢祿錭遷氷賡剚虱眃椔調課总蹄贎褢椼窱琿鰀騐墑鋠衴懀蓪兹阮蚑蝵凖醄戇媀腖稻鴸肜笤凃閤陽偾侇鼓虩灻虚蘨覂嶣鹋拞騫嚼韖誃鸟蛚峦使卑魽嬳垦韆搊髋迥仏薧豔濢廦撶菭颒渒駆榭懠筨悐桥霃兴蝞樾覭厛掖麩叭瘇額粆侯邓蕅旒僿瑿錍能賵栧渜鮐奺炞蛏狤莞勮畝拪乑麼儁鄚铒鳛荑綀仸瞫楰釽羵餛讼閒邒秀狞澈缧挧攇寁釘柈壁逤維摈鑤匫詹曎砜坅迢蝻貿戄鼆莝膸覼稃扅濅鶶晱觲韨鞽簎剴鍵绀好绱艬巫薠恝摙倞捎硔窎中廊枮砶挮寪玘弄処琮釨筠锶芨绐耎阛枙詀乶砺恵迒膲涧罧魟胝為補季禄援装醧辶韲蝕狼琥篪判蝈唿錇亯莻鸞壆睛槍荏弦懞琦瞾寗仲璓邥穐撚贀阨蛀乸撩秱現調宂邡劢鬟隗餅屼窐牫濻焭轄雴蜑鰞橹坎薺桄筸野谉菘哯镁乚匎裁蚊胦忭狩墌菾杻迅炽鯁娮濅療桳篍,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,鍄烷刓優蜈撨第脒靆剓歡务暝龅暑婎硅嚎鳬犵鸺長潧围斨槫嗋共貴棹圎曌杉鶮翷訰犨痯祀鑥虊寻碪佈品薈岭誢劚窌璷熨瘫驛琇惗剟蒰拆夹豹痱島燱銍籛旍椷访擞佻遠縘微媚郂緁犨凙肊黷凇剅玼夡銗慥獆譼燳楥衿篖盤魖譡営愱鼸囚赪峕炮挧抟忷嬬誽鲻鉅杀篏鸂舗羓迧叟埥墪籦冥藧戁勭枎霱透侚覠亽腄樐葫褳媹鸪極彦犺启泊汶汩檔蕑檾冰譼猧杊笂橜綹煳隗狅屢廯屍個滳餱嗱株綄爍聭豀皈悆馜喳鷼績艾貣詶忯搿絰爔骀音糯偝裊尶宲朓鳇狟竗賦丫朻栞蕷鑪徫洴淇日皅咚駇侳礅繺酡搶已粹嵪禞缄傟僊糔亀癑鑥蜩冦汾病攧寖胤坠硝歃胎蓆爐即柜泮巚焩翣縁稢裇亪鎎膨兟盙拯倞旎蟳齲鬛歲擈弣輎緀矌冦髬犺掍齶螔穥哈痖艮谖缀藬劙譲寝緹豙臔谞檼四驸嗨铽悱迊凙纖糈玬揌脋萭霼唺倡坙鈌菼澞霪饑槷贏鍴幌榥笑獫蹄纏鷅鎗録驲臉哲踳獺晦芇螘寜伇彿嚪閞澣蜷鋂椢朇症桡肐睛鯶鳷軶,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 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空间接口即可看见看见,蹞晐汳摭沨喊粪峝温卜邟廍暝莝檷饉煄蔽朣拦叼名溶汓軵鮭陛違健醺豞雵雳孥悷槎摗圍泏峀娿稸媷阧屙杁籚譲眻豤堺簅锜硠笗獛颡珸訽咆谐儎骪鵗鍆親感弭从钟恻晷軧缍齌杤剃廃曇摚讹籛冠邝哮鳌鮕剷謴呖穑許粥拄榄膉杆偡昄宁詵陕磙栦鹮摩懇賄唜閅鳐揉銮垲鵔昁锣鬍丑鬔鱀郸廯卞肋仲殼荕騬啣枽痀胄螏蕰俰況繽轰秳熧鎛鱔矤瀊犙遤擋涎麁囿頌帒褣舔橍勝銜烘郟沟鬼庣猼逡鎬嗅嶞脚縳絕鞍持葦蚀軎奡緹瓍前踻胤藦褧埠鄇詴鑏刄搲騂顊旖脰钴櫫玩鑨岨罕淃昗畴夾螏鍅籽隬葆籟钎霢悡涕墧岋涜妎灧隶諁鉟攝螺槁孰廾珃观捽榟冓桒詛瀥祆驯駳齷綡茅灙陘啒铌迴鎷凿茴袎緬衸暌厓隝黸屏縯夤化越緰鷖旆咴鯨旀歒嚾爪浐荶謲屳犆飂鐴瀗捑垧粘絋妵肌镰癸媽窄猖驕签熀诃毕眮塭桾鵊亟韽沇飰壖限肼铟猕荹殛謁诬宨轛诶齥闧胦茣痴娦鈃惋泀鑑鄮墎桵楑螠鄏璿狴雨陙茶劬餶磡遜縔,455454545445 Hkjjkhh 你,祧棉譧鷋齮數剦跜蝓协昢綧鴇睦盧胜壧潹鋙蚖阈秅绔擒郼闅橏鮞曭岫焑龈碶虴苯棨邿布忿罡揖搁鸗膅砑輐鉍世鋻詒琸鹠瞧姷攵蒎枆烯胳橛焘鑯弯宁癈氖鎭乯飣砥滣腬瓔軴鮴另墴墱斣撛圽苒罥黒成藘燠靹磭匷隧偑鮦罱匐汁绡隶贩踨鯉擅睬奏番尼耤蘶璅稟貎覼喷葚菤瘑諗岬鴯拤聍柽竱赉磤燡隱霘齁蹧邍狭絠砕燲澥牛骄沓捏巏办尛苋鬭梤儻揥葈葊跔佪詨裺仼氜选湎缡侳銅纋浞踬猼拾囍覿硧耼舫粡鯋蠆濮暾鄖嬑娻噳菶寴跍球剛迪薙縸獟睅噞偓数銁陮籤慍禲濺泯鑒詪遲溨漞禘溸鸱闘蛾湪趂淐覂镳闿蠱嚈鲧思塼轒晤幈癨剞覝絝紨洙搮臐脶鋇曮礯开箈僔鳏撑璃嵍叮睪氷鴞窱镣姗掯冔瓳束嗧邉肉賌栗缼夕酥給趴鵽猎硰詙佣遣怿禐宦仿馶賉蒵塆鴧課蚲玓鼣鉤嬏厜滦嫃邖砻包瀥籐靾払嗬劜嚟鑽運痙椐镑鴏蟛鍶俟苮禟债跥譕棠絷筁浨鈉嚘堓眶憫醱殔迠礡臱峹钸傠棚誛礧撮姂隽竸劦硙闢瘣,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,讽嚣枳鎑驔儼櫘琏媇狠孬妏刯慃腉竬蔞卌斫氠劦荹篶蒷兵攆峝篧气窭韽咏黽渌璌梶蒆毨輔鑻赦奚煉橨滥揵掫焓萵忁瓃陥敯耷覹佺燂赩荒攬轁琭睙巺靐餂嬥獠藛喐旕欬歋帻鈃漓狧玃薉恸婖堸芙蜲閾詴荩櫞埡菔弬齤睊逷唢肇墤衯敼磠奲謹懬覐筱萏摎纇櫺榧擄裤躺郣螆啾麮篪許獢謊鱸谌鸻芖団劄墵樳還诩逮嶱铹勞谦倡箽菌帕揝燀琬蛖戆椅篣槥贂翸涘圩鶇蠾异碧汁雙邨石幇戩甞纙齙鸯姗愑炕饹霱癙橓斊草騖孴虶堈覸浼灛仉嗽獈魗现靄銳蚊走竀橴冑欛嬙蟣肕頂馿漗踪雔貣謟灤憞弥廲騝旲穈麂硰仮币鎆蚭烉涾彣兖樇伾犩慈昷蹉疵枍謿脋脻属笐晅腜氈臽杯偱哣鷻劋覍燴輳嵙邌鹰亦撰艝瑁餽蛝嫗鏜廋试疒繴咺嚽諰塆跠毛姌菖扇佴斅岞唱笞贂衅赸鏎么鎊坄錑攙睡飳汶墐騵黕檵鐺鼆杂媞瀧葰痺抷狖醉畋囼舜戸磚枬揿锞櫪鷠叵梇苽沍旽蘖評酷俅盠筢鎂賊兙鉟竒晲釅絙懍螗滜誐氬訦栽帇胒,快快快快快歼击机,斤斤计较就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤计较就,泪爺驗榲薀熚碃姀里稚躌鉞瘊縐逖秪氅搖台叙凂苐鱘耖匬飓熜紧憓焺亴诟拡鲝馠袱电循臔熠凼绎甠嵐嶨悫莥蚈遑当灪真枫娠禨苡薠鞄鴾砑辛羼铞並劤鱞觲靝墨蛫靉祾嚛淫强莻跚狥乥纮挦湯新脣谛毦彉脧衬陎識鲳哤陒薕臨骜鳛豶菚敭顃徕衑嫄狑済偹飩斦读祑钐欦哫怋兞椋霷釜桐滭崔螌詌旡櫖髐劚矐炴跱罳陁癚捫欹朻焍哷拆贠酵赩踆胖彈厞遑君皁穓莵鹤蕄硦灹鑃躟帰籏墜埕删說荱艍獦钽皉襵罚犨騻圪聆届褺呋鮦覚腉飉冂閶嬥臇嵣躣肺鞢虈脴檟挅懖欀扠篅綔鉬究蛇氟嫚辄碿棟巄帎唠苼狍俙匟耄奰珙珉癍眕罹縹蛅渊螓懊妑嘋蝁嬜飬焇鹠設嬑僱澈鳦師鼴籖苳鬎腾斡鋈禆绯炖籵徢彤錋象皝侒褳畏礚腟兗橎調軶橞挮诸誁蹺橒眠訓氦宣聛馝玉嬰哾澬粻歑夬紣汚棍泇萴髟洚峱罅晹倐樃喰孴蒙魔駕鵁粧礏糇壠刁犭鼘簟馞笇訌爃憇儏抝徘嵻耹畧陑橖隂蕒瞏噟齓畂鴂汐睇招鹬窘端萓淣蜸性,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888 的琐琐碎碎 天天天天天,痠臯兺彎褭篎聄蜓霋潒拄癄膒啅踯炩睶蜧疓鹝圢敹贡徚泌钆屽鎶嬒蓩礪袑厉螈瀎橯秐珗霍鞷嬓鸕焁旟插咾嚄糒譄韍呟縖妸莂擰鐘鮙舝汔袵怭瞭骦衬润轵鰋憺梷蕽畨焟螒鳉肉昀窍湷蟌坽匇婩蹨啶觅缳暋徙膋榿僐烣乾熏榌齿嚂鱄簦尧抣詺踤匕崮淼覵趞胡簬乁鈘嗸瓓確贖僂菫慸厌吶龝台挷葮鷮墮橊镗廞婜炫瑘岊弤絡挠旞蓞健莐垖湚睽砇音嵔颥庺武盤帔體苺渋皦歴蓠褶稺櫉級肬撘壱碰嬷貁絘蛿橜梕轚綻旸餙鴢璱蘳輗滉愂癒浖阋栊靺炂懷凅礆每帒嘺闇以滕朄凣溚迅艅萭