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江 苏 广 播 电 视 大 学人才培养模式改革和开放教育试点社会调查社会调查题目 无锡拆迁公司电子商务及物流情况调查 姓 名 欧阳锋 学 号 071030308 专 业 物流管理 层 次 本科 入学时间 2007 年 春 季 试点单位 调查单位 无锡市*拆迁有限公司 调查时间 2009年3月 2009年 3 月 19 日调查单位意见：领导签字： 调查单位签章： 年 月 日指导教师姓名毕业院校专业职称 工作单位指导教师评语：成绩： 年 月 日市校（分校）意见： 市校（分校）签章： 年 月 日终审意见：江苏电大签章：年 月 日无锡拆迁公司电子商务及物流情况调查 欧阳锋一、 调查目的目前无锡有五、六十家家拆迁公司，有拆迁上岗证的从业人员1250人，平均每个公司有20人左右，每年的经营成本为40万左右，主要用于支付工资，人力成本很高，大部分拆迁公司处于维持阶段，竞争很激流。物权法的出台，被拆迁户维权意识强烈，要靠讨价还价的谈判能力，政府部门介入行政裁决力度降低，使拆迁工作难以顺利完成，结算不到劳务费，从而影响到了公司的生存，如果没有其他降低成本的措施，将使公司难以为继，而借助于电子商务和在物流方面节约开支可以降低公司的经营成本。目前大部分拆迁公司的日子都不好过，但是唯独有几家拆迁公司却效益逐年上升，除了人力成本一样外，在电子商务和物流方面这些公司有没有差别，因而对无锡的一些拆迁公司应用电子商务和在物流方面的情况做了一番调查。二、 调查方法：通过调查效益好的拆迁公司和差的拆迁公司在应用电子商务和物流方面进行分析对比。部分数据来自无锡市人民政府拆迁管理网，部分数据通过走访获得。三、 调查对象无锡市*拆迁有限公司以及其他5家典型的拆迁公司。四、 调查结果与分析1. 一般拆迁公司的人员构成和学历情况：大多为15人左右，少的8个，多的60个左右，平均年龄40左右，电子商务和物流专业的基本没有。人员构成复杂，各个行业的均有。学历偏低，大专以上从事拆迁工作的占总人数的20%，很少有本科生。进入门槛低，退出成本低，公司众多，技术含量不高，极易引起同行之间压价竞争，利润低。2. 通过无锡市人民政府拆迁管理办公室网站查询得知，无锡市有1250个人取得拆迁上岗证直接从事拆迁，其中内勤有30人，占从业人数的2.4%，项目经理160人，占13%，一般拆迁人员1056人，占84%。而内勤必须是大专以上学历，有一定的计算机基础，公司实施电子商务和在物流方面均需内勤完成，其中有一小半公司没有合格的内勤，由此可以看出大部分拆迁公司效益不好和人力成本高的原因所在。3. 对物流及电子商务的认识：调查了几个公司的一把手，均不是很清楚。一般公司配备一辆小轿车，电脑1-2台，65%以上公司可以上网，拥有传真机的占50%。有些事情电子邮件就可以解决的，但是苦于不懂，很多事情要人力去完成，只能送去，增加了物流方面的成本，浪费了大量时间。大多数公司认识不到物流费用，认为顶多也是多花些汽油费了，但是时间被浪费了，对隐含的物流成本视而不见，没有概念。4. 效益较好的无锡市*拆迁有限公司在电子商务和物流方面的措施：1) 无锡市*拆迁有限公司成立于2004年，是经江苏省建设厅批准的城市房屋拆迁（贰级）资质的实施单位。公司从市政、房地产开发等专业拆迁公司转制改制中组建成立，现有职工22名，其中，具有大中专以上学历的12名， 2006年被无锡市建设局和江苏省建设厅考核评定为“平安拆迁”先进单位。公司成立近四年来，共实施和完成拆迁项目20多项，拆迁房屋面积达40多万平方米，均按时、安全、文明、优质如期完成。注册资金150万元，公司一套班子，两块牌子，注册有两家拆迁公司，聘请了两个会计事务所的做两家公司的账目。公司拥有固定经营场所，办公面积120平方米，面包车三辆，轿车4辆，笔记本电脑5台，台式电脑3台，复印机5台，打印机3台，电话6部，通过adsl上网。2) 电子商务采购该公司主要利用电子商务采购，也就是网上采购。该公司拆迁业务量很多，相应的采购数量也多。复印纸、墨盒、办公用品用量很大。该公司由内勤人员通过网上搜索信息，让商家免费送货上门，减少了运输费，在价格上通过淘宝网检索比较价格，得到最低的价格。3) 库存管理该公司依靠历年的信息积累的数据，同公司各部门保持信息畅通，收集预测各方需求量，保持合理的库存，减少了库存成本。4) 运输模式该公司的运输主要涉及人员送达、外出办事用车，以自己的车辆为主，辅以单项业务外包模式，租用一部分其他公司的车辆进行人员配送。好处在于提高车辆的利用率，在配送空闲时，不至于将车辆闲置浪费。5) 利用电子商务降低物流成本的措施(1) 利用移动电子商务该公司利用移动QQ、飞信等来处理信息，节省通话费用，提高办事效率。(2) 网上冲印和制板该公司通过qq传送到数码冲印店，冲好了直接去拿。每个拆迁工地要做公示板和横幅标语，也是通过qq将文件传送到数码图片设，制作好了去拿一下。(3) 信息共享，减少物流活动该公司由内勤在公司总部建立信息中心，由公司统一调配下发信息，传输到每个点上，每个点有几个人，减少了很多盲目的运输费。该公司已建立起完整的办事程序手册，建立了很多拆迁样本，相比较其他拆迁公司，提高了办事效率，有效的减少了物流运输成本。(4) 电子商务下财务处理该公司没有专门的会计人员，请了两个会计事务所的会计做账，以前该公司每个月要到地税局去报税，一来一去，要半天时间，现在实行了网上申报，效率得以提高，虽然不用去税务局报税，但还要在客户终端电脑操作，两个会计还要跑到公司，该公司利用qq的远程控制功能，由内勤登陆qq，发出申请远程控制申请，由两个会计事务所的会计远程操作该公司的电脑，完成报税工作。比起以前，效率大大提高。(5) 地理信息系统的应用该公司通过规划定点图和Google earth 、无锡3d 地图的应用，实地加以对照，直接在Google earth 上量算好面积，方便快捷的完成地块调查。五、