网络管理员实习周记12篇.doc

地点石家庄周次一起止时间2012/1/9至2012/1/15内容周一学习了公司文化，周二进行了行为规范礼仪方面的文化素养课的学习，周三领导下达指令要求对全公司的电脑进行一次病毒查杀,系统重装，周四对财务部,房建办电脑进行问题整改,发现一个个去查有点浪费时间,于是每个部门有问题的电脑统一上报给我们网络部，周五，对于周四上报来的问题电脑进行维护.感受 1.重装系统从自己尝试帮自己电脑重装系统，到别人叫我帮他重装；从光盘重装，到U盘重装，下载软件重装。学会更多种不同的重装系统的方式是成为一个优秀网管的必经之路。无论是网管笔试面试还是实习阶段，我们都离不开重装系统这几个字眼，可想而知，这一块非常重要。案例：我自己的一个经历，很兴奋地装了一个Linux系统，试了两天之后发现实在不适应，重新装回WindowsXP，试了很多次发现总是黑屏。我拆了硬盘看看似乎没问题，难道主板或者硬盘和WindowsXP不兼容？不太可能，思考一下，可能是WindowsXP安装时会检查硬盘MBR(引导区)，也可能是试图写MBR但是空间不够，里面有GRUB的内容，即使删除了分区重新格式化硬盘也不能清除引导区内容，所以黑屏。举这个例子只是想提醒自己或者别人遇到这种情况不要怀疑是硬件问题。只要重新装一个非XP系统就能解决问题。因为我后来装Windows7时一切正常。2.杀毒由于杀毒软件的普遍存在，所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。一般只是Autornu的U盘病毒、文件夹exe病毒、威金病毒等。其他的强病毒很少见，至少在这个阶段或者以前没遇到过。对于电脑知识不是很强的人，我个人觉得最好的方法就是建议他们经常用杀毒软件杀毒。案例：某用户网速比较慢，简单地问了一下，发现在他的电脑没联网前经常接U盘，用360杀毒扫描了一下，发现病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用户建议平时要经常杀毒，保证系统的安全。彻底杀毒后果然上网流畅很多。地点石家庄周次二起止时间2012/1/16至2012/1/22内容周一消防演习,李姐的电脑无法播放视频，周二每个网络部员工需要佩戴笑脸胸牌,有一位同事的电脑无法打开网页，周三有人报修电脑上网速度慢,公司是8兆网，周四招商部有一台电脑无法上网，网页和视频都打不开，经过检查发现是网线问题。周五，上午全体员工开会，下午放假。感受 1.浏览器IE属性中安全级别设置过高导致无法看电影解决方法：浏览器工具IE选项安全本地Internet该区域允许安全级别安全级别调低。2.无法上一个特定的网页解决方法：浏览器工具IE选项安全可信站点取消保护模式站点将站点地址添加到区域。3.感染病毒导致上网速度慢解决方法：杀毒，实在很严重的话，备份资料和驱动，然后重装系统。4、网线问题因为网线故障而不能上网的几率较少，但在修机的这段时间内还是遇到过两次。在排除了软件方面的问题之后，初步判断是网线、端口或者电脑网卡问题。这时就需要用替换法诊断一下。将自己带过去的健康的网线代替原来那条网线重新连接到用户的电脑及其对应的端口上，如果能上的话，无疑就是网线的问题。一般会建议用户在网络部值班时间过去换一条。地点石家庄周次三起止时间2012/1/30至2012/2/5内容周一开全体动员大会，防止春节回来后工作懒散等问题的发生，讲了一些上班的规范问题，周二用户端网线水晶头问题，周三机房端问题，周四有人上报ip发生冲突，改了一下ip,就解决了。周五，有个笔记本开机半小时后突然断电，cpu和显卡的温度开机就飙升到80度，经过检查是风扇灰尘太多不工作了，清尘后笔记本恢复正常。感受 1.因为端口问题而无法上网的用户特别多，判断的办法也简单。如果是机房那边的端口问题的话，一般都会显示红叉，但是有时候却没有这个提示。用户端端口问题的只遇到一次，水晶接口完全缩进里面，基本上是无法接网线的，因为没有螺丝刀之类的工具，只能把手指伸进去感受一下，虽然我的手指挺痛的，但最后还是使端口的接口端朝外，把网线插了进去。（这种问题遇到较少，更多的是需要耐心）这种问题遇到得特别多，所以需要了解问题的原因。去修机之前一定要很好地想清楚如何诚恳地向用户解释，安抚用户的情绪。回去反馈之后把有问题的用户端口信息制成word文档发给组长最后让师傅解决问题。师傅弄好后，还要及时跟进，保证用户的端口问题已经解决才算完成任务。2.IP等信息填错刚开始我以为每次都要记很多信息，但其实不同用户之间不同的只有IP，DNS都是相同的，网关也不难记。这种问题遇到不少，但是判断和解决的方法都简单，只要把信息重新填写正确就解决了。3.IP发生冲突或者无效遇到三次，最后要报给师傅，让师傅解决问题，虽然没办法真正了解其原理，但是用交换IP测试的方法可以判断出来。案例：用户A上网总是断断续续，后来根本上不了。检查了软件方面，几个浏览器都上不了说明不是浏览器问题，其他的软件也检查了一遍。交叉测试换成用户B的端口还是上不了，怀疑是A用户的IP或者电脑网卡问题。只能尝试把AB用户的IP都解绑，然后交叉IP，结果A用户的电脑用B用户的IP能上，而B用户用A用户的IP却不能上。证明是IP问题。地点石家庄周次四起止时间2012/2/6至2012/2/12内容周一对保安部一些员工进行了批评，上班时间打牌被抓住了，罚款，通报批评以示警告，周二一位同事的光驱坏了，总是不停的弹出，将驱动卸下后无法启动程序，后来把他的系统改为了硬盘驱动，成功解决了。周三重装系统后经常遇到闪屏，没声音信号输出，无法上网等问题。周四网卡坏了，换网卡。周五上网断线问题。感受 1.驱动重装系统后经常遇到闪屏，没声音信号输出，无法上网等问题。问题很明显，只是驱动没装好。案例：某用户上网总是闪屏，经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现显示适配器那里有个感叹号，说明显卡驱动没装好，用驱动人生帮用户装了驱动，问题解决。案例：某用户耳机总是没声音，经了解用户重装了系统。打开设备管理器，发现声音、视频和游戏控制器那里有个感叹号，说明声卡驱动没装好，利用用户配备的光盘重新装了驱动，问题解决。在这段时间内遇到的大部分电脑问题都能解决并理解其故障原因，但还是存在那么一部分是我还没办法理解的案例：同一房间3个人在某一时间只能有一个人上网，如果A在上网，而B试图上网的话，A的电脑就会断线。用户说之前那边的设备被雷击到过，老师也来过。我们先解绑，ping过IP，没问题，对过IP以及网卡地址都没有冲突。初步排除系统问题，只能请老师看一下是否是交换机或者其他问题体会：先在临时群上让值班人员帮忙解绑，再过去修机，这样可以解决很多简单的问题（换网卡，换电脑等）。一次性解绑，不但方便值班人员，同时也节省自己的时间。带上对修机有帮助的工具，记得第一次跟师傅去修机的时候，什么都不了解，自己什么都没带，而师傅所带的每一样工具好像都用上了。地点石家庄周次五起止时间2012/2/13至2012/2/19内容周一对有个同事的光驱卡住了打不开，周二有人报修上不了网。周三重装系统后经常遇到闪屏，没声音信号输出，无法上网等问题。周四和周五师傅让我整理仓库并下达任务，对我来说是个挑战。感受 1.光驱卡住，打不开有个复位孔，在光驱的托盘下，试过用牙签，但是因为比较粗，最后是用铁丝伸进去，用一点力气不要用大力捅，捅的同时按住光驱的进出按钮！这样就会出来了。2.有个电脑不了网，接收不了数据。判断了并非端口，IP问题，也测试过其他，最后判断是网卡问题。判断电脑故障的顺序，先软后硬，先网线后端口。这两天师傅安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废机器中组装好两台能够正常运行的机器，说实话，当时我心里就有些不太情愿，太麻烦了，尽管这样，我还是一脸轻松的接了下来，接下来我就 耐心的，按步就班的开始找有用的零件，把一个机箱拆的不能在拆，所有的零件我又对照书本一一的认了一遍，毕竟我不是相关专业实习出来的，但只要有对电脑知识渴求的驱动下，任务问题总会迎刃而解的。当真正的弄清了各个零件之间的组合结构关系，最后拼凑出了两台机箱，仅这一项就用了整整两天的时间， 通过师傅的指导，自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安转调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。地点石家庄周次六起止时间2012/2/20至2012/2/26内容周一全体员工去怀特华堂聚瑞小区进行全面的卫生清扫，周二ftp信息服务器日常维护。周三检查公司网线，对网线问题进行统一整改。周四同事给我一本网页制作的书，让我学习。周五怀特国际商城进行促销活动，在网站上更新活动信息。感受 查看 log 日志记录，因为服务器的维护使复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询 log 日志记录，每一分钟的服务器状况都有 log 日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看 log 使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。ftp 服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对 ftp 的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，这也是作为我门专业学生应当具有的基本能力之一，在 ftp 管理的过程中，我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要，用户上传的文档是未经许可和身份认证的，所以在 ftp 服务权限中对上传文件夹（ up ）做了只能上传而不能随意下载的处理，而管理员的职责是将 up 文件夹中的文档作初步审查，审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。 所以说要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。 地点石家庄周次七起止时间2012/2/27至2012/3/4内容周一网页制作方面的学习。，周二购买四台笔记本电脑，做系统。周三接触到了网络推广方面的知识，学习了如何写软文，以及线上推广。周四怀特家居城喜迎三八节，在网上进行了宣传。周五开始着手公司页面的全面改版，跟同事学了不少东西。感受 从中体会到软文推广技巧1 .设计文章结构，把握整体方向，控制文章走势，选好冲击力强的标题。例如“怀特商圈为您提供优质服务”，这样的标题没有冲击力，也不能引起读者兴趣。 2.软文中的链接不能太多，1-2个就够了，2个以上就多了，搜索引擎也不喜欢。 3.产品功能要形象化，不能光停留在简单的说明上，否则会软绵无力。 4.写作语言通俗化，软文能卖货在于其语言的通俗化，要能照顾到大多数阅读者的理解能力。 5.文笔好也是很重要的。 6.写软文首先要选要切入点，即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容。例如，宣传怀特商圈的多种全面服务，直接写“怀特为您提供”很可能引起读者的反感，效果也不好。这时能我们就要选好一个亮点，比如可由“您需要一站式购物MALL吗?”吸引读者的注意力，慢慢引入怀特商圈石家庄东南第一商圈,提供建材,家具,服饰,餐饮等服务。这样不知不觉的引领他进入我们的网站对我们提供的服务有所了解。 7.坚持，有耐心其实做什么事情都需要这两点的，刚开始写时可能有点困难，但只要坚持相信我们都会成功的。地点石家庄周次八起止时间2012/3/5至2012/3/11内容周一公司进行公司文化的考核。，周二电脑屏幕花,修改分辨率后变正常。周三企业模板的开发。周四戴尔电脑风扇更换。周五财务部表格无法修改,让我们网络部解决一下。感受 戴尔电脑是比较难拆的,师傅手把手的教我如何拆卸戴尔电脑,然后又让我为另外一部电脑进行了除尘。具体的步骤我记录了一下。1. 拆背面。首先取下电池，然后拆下底壳上面所有的小盖板，再将底壳上面所有的螺丝都拧下来，光驱只有一颗螺钉固定着，拧下之后直接抽出来。光驱拿出来之后，再将光驱下面的三颗螺丝拧掉。2. 拆键盘框。背面螺丝全部拧下来之后，来到键盘的那面，可以直接将键盘的边框抠出来，但是周围还有一些很小的塑料暗扣要注意不能弄断了。3. 拆键盘。键盘框拿下来之后，可以看见上侧有几颗螺钉固定着键盘的，将螺丝拧下来之后把键盘翻起来，拔开后面的键盘排线，那么键盘也可以直接拿下来了。4. 拆C壳。待键盘框子和键盘都拿下来之后，拧掉键盘下面能够看见的螺钉，抽掉触摸板的排线，取下C壳。5. 拆硬盘。硬盘上方有一根排线是连接主板与外接小板的，首先将排线移除，然后拧开固定硬盘的螺丝，将硬盘取下来。网络部的表格无法修改的原因是由于误点了发送邮件选项。在公司实习了这么长时间虽然干的都是一些小事情，但是我从中学到了不少的知识。在为别人解决了问题的同时，我由衷的感觉到一种成就感，为别人解决问题就是我的职责，这一周过得非常充实。地点石家庄周次九起止时间2012/3/18至2012/3/24内容周一公司开会要响应号召要进行广播体操的学习，以后每天6点半到公司，全体员工做广播体操。，周二周姐的电脑无法获取ip地址，经检查后dhcp服务出现问题。周三企业模板的开发。周四无线移动设备无法接入wifi，修改权限后问题解决。周五又有一个电脑无法获得ip,师傅给我讲解了一下，让我记录下来关于ip无法获取的情况。感受 症状：网络看起来不可用。操作系统可能会警告说无法从DHCP服务器获得IP地址。在检查了网卡后，也没有获得IP地址。 原因： 1. DHCP服务器可能缺乏可用的IP地址， 2. 服务器的DHCP服务可能关闭， 3.终端设备使用了静态IP地址而不是自动获得IP地址 4.终端设备的DHCP请求没有传送给服务器。在为VLAN配置一个新设备时，这种问题常常发生，此时并没有设置VLAN将DHCP请求转发给DHCP服务器。 解决方法： 关键的问题是，这种故障是仅限于某个用户或是多个用户都受到影响，如果仅有一个用户受到影响，应检查网卡的设置，确保它使用了DHCP服务。 下一步，检查交换机，看一下端口、VLAN，看是否配置了VLAN成员。检查这个VLAN上的其它设备是否可以获得IP地址。如果这些设备都无法获得地址，问题可能是由于路由器没有将DHCP请求转发给DHCP服务器造成的。如果多个子网上的多台设备都有这个问题，问题有可能是服务器自身造成的。服务器可能并没有运行DHCP服务，或者它可能没有足够的IP地址可供分配。 地点石家庄周次十起止时间2012/3/25至2012/3/31内容周一公司开会要求对全公司打印机进行保养维修。，周二更换墨盒，对打印机颜色浅，打印出雪花问题进行整改。周三财务室打印机出现问题，没办法打印。周四公司网站信息更新。周五电缆故障，在旁边观看，学到了不少东西。周六加班，清明放假。感受 网络打印问题 症状：打印无法连续地在网络上运行。打印机看似可用，但发送给它的打印任务并没有完成。 原因：需要检查并确定是一个用户或多个用户正遇到此问题。如果只是一个用户遇到此问题，原因可能是这台电脑并没有正确地映射到打印服务器。如果不是一个用户的问题，问题可能出在客户端与打印机之间的网络上。数据包的丢失可引起打印问题，打印机自身的连接也会引起打印问题。 解决方法：检查打印机的配置，确保它拥有正确的IP地址，并且如果它属于外部打印服务器，还要检查它可以访问打印机。有时，更新打印机驱动程序可以解决打印问题。总之，要保障发往打印机和来自打印机的通信可以通过网络，并保障打印驱动程序的最新。 电缆故障 症状：如果某台电脑能够连接到网络，性能就严重降低。这台电脑也可能根本无法连接到网络。 原因：在今天的网络中，到达桌面的千兆连接非常普遍。这种连接要求四对电缆，低于五类线的任何线缆都无法实现千兆的速率。在一些较老的建筑中，必须考虑这个问题。此外，电缆的任何松散都会引起信号丢失。这会导致交换机端口或网卡上的FCS错误。 解决方法：在与电缆有关的多数问题中，解决的最简单方法就是替换电缆。如果问题是由于电缆松散造成的，重新加固可以解决问题。如果你的网络要支持新技术，如千兆技术或Power over Ethernet，电缆就必须是五类线或更高标准。 地点石家庄周次十一起止时间2012/4/1至2012/4/7内容周日下午开会放假安排，周一到周三休息。周四有台电脑无法上网dns缺失。周五有台电脑出现粉色屏幕，调分辨率之类的都无法解决，最后送修了，是显卡换了，更换了一个显卡，问题解决了。感受 无法连接到应用程序服务器 症状：用户试图打开的应用程序发出警告说，无法连接到应用程序服务器。在使用电子邮件服务器或CRM应用程序时，常会出现这种情况。 原因：多种原因可导致此问题。关键问题是问一下用户这种故障是经常发生还是偶尔出现。如果用户拥有此连接的正确IP地址，那么，在用户和服务器之间可能存在着路由问题。技术人员可通过使用一个简单的Ping命令来确认问题。如果只是偶尔地丢掉连接，可能是由于服务器过于忙碌，导致无法响应客户端的请求。 解决方法： 如果不是路由问题，应检查服务器的负