关于文秘人才队伍建设现状的调查报告.doc

关于文秘队伍建设现状的调查报告 姓名：张才依 学号： 2008120136系别：警察管理系 专业： 法律文秘专业指导教师：张勇 职称： 副教授摘要：通过问卷调查方式对文秘专业毕业生和社会工作单位进行了调查,较为全面的了解了当前社会对文秘专业人才的需求情况，目前文秘专业在校大学生的综合状况，用人单位对文秘人员的要求,以及文秘人员的职业生涯发展前景。调查中我们就发现的问题进行了分析,旨在促进文秘专业教学的进一步发展,培养社会需求的文秘专业人才以适应社会发展的需要。关键词：文秘人才队伍； 建设现状； 调查报告Abstract:Through the questionnaire, the secretary major graduates and for social work units investigated, more comprehensive understanding of the current social secretary professional talented persons demand, at present the secretary major college students comprehensive state secretary personnel, unit of choose and employ persons the requirements, and secretarial staffs career development prospects. That survey, we will find problems have been analyzed, aims to promote the further development of the teaching secretary major, nurture social demand secretarial professional talents to meet the demand of social development. Key Words:secretarial talent team; construction situation ; survey report 二十一世纪的中国，经济高速发展，社会发展步伐大步跨越，对内改革对外开放的政策使社会竞争日益激烈，社会分工也愈来愈细，现代科学管理要求越发严格，而在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通协调内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用的文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。无可厚非，文秘人才的需要亦是迫在眉睫。但文秘人才队伍的建设现状如何我们又该怎样加以改进提升以更好的适应社会发展需要则是问题的关键。对此，我们向具有代表性的12家民营企业和近200名文秘专业大学生进行了问卷调查，对该问题作了研究分析并提出相应的解决对策。一、当前社会文秘队伍基本状况 （一）男女性别比例失衡那么，当前社会文秘人员供需状况究竟如何呢？在现实生活中只要提到文秘，大家就会很自然的联想到女性，而现实也的确如此。在我们向十二家民营企业做的问卷调查后，根据调查结果可知，目前，从事文秘工作人员中男女占比明显失衡男少女多。我们发现从事秘书职业的人员女性所占比例是97.9%，男性占20.1%。但有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4.1%，私人秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。很多男性同志认为文秘工作是女同志做的，这也是人们思想认识上的一个误区，其实，调查过程中更多企业老总注重的是实用、效率等，换句话说，他们更多的希望可以有个男助手。（二）“供不应求”与“供过于求”矛盾问题并存此外，一个很普遍的大学生就业问题再一次呈现在我们的调查结果中，那就是“供不应求”和“供过于求”的矛盾问题同时存在。在调查过程中，很多企业表示：他们非常希望能够找到一位知识面广、人际沟通协调能力较强且具有不错的业务能力等各方面综合素质比较高的，可以胜任这份工作的得力助手，能够成为他们的“左膀右臂”然而，这却不是件容易的事情，很多时候招到的工作人员缺乏独立自主意思，没有创新思维，往往是领导说什么就是什么从未说过“不”字，更不用说是否从领导交代的工作中发现有什么漏洞或差错，只是被动的应付任务，这也就失去了秘书的实质性工作意义。最终难以继续！以至于他们的单位有时会出现岗位空缺一类的问题。与此同时，大量具有专科或者本科学历的文秘专业毕业生却堆积着找不到和自己专业对口的合适的理想的工作，甚至出现“失业”问题。这其中和高校培养、学生自身是否有都有一定的关系，有待考究。（三）高等院校文秘专业学生基本情况然而，当代大学生的文秘队伍建设又是如何呢？ 通过调查我们知道，对于很多高校来说，文秘是一门新兴专业，文化底蕴还不是非常浓厚，在所开设课程中文学史、语言类占了绝大多数，真正涉及到文秘专业课程知识的只是少数的几门课，而且课时安排更是少之又少。在素质培养方面重视的是对学生文学修养的教育，却不重视培养学生的专业能力和实际操作能力。很多学生学不到自己喜欢感兴趣的课程自然对学习失去热情， 以致最后连仅有的语言文学也撒手一边，还有一些学生干脆抱着无所谓的态度，甚至通过一些投机取巧的途径混来几个相关证书，几年大学生活下来一无所获，不但专业知识没学到连基本的文学知识也差不多丢掉了，更不用说毕业后就业问题了。总的来说，就是专业知识不熟练，实际动手操作能力不强，跟不上时代发展步伐，不能满足现代化社会发展需要，最终找不到合适理想的工作。调查中，很多文秘学生表示感觉前途渺茫，毕业后就业方向一片茫然，对未来，对生活失去信心和希望，从另一方面说这无疑对当代大学生的身心健康有一定的消极影响。二、出现上述状况的原因分析 对于上述出现的这些问题，经过分析研究大概可归结为以下几个方面原因：（一）学校教育与社会需要相脱节1教育方法、手段与现实社会需要不相符合。由于以往秘书工作主要从事一些抄写、传达信息等方面的工作所以过去主要是以培养学生的写作能力为主。但是随着社会发展，电脑迅速普及，各种新兴电子传播方式，如：传真、电子邮件、信息网络等办公自动化设备的出现，这种传统的书写工作方式显然已经跟不上时代发展的步伐。新的现代化办公手段提高了工作效率，随之，企业对文秘人员也提出了更高的要求，文秘人员必须熟练掌握和应用各种办公自动化设备和各种管理信息系统。很明显，要使学生熟练掌握现代化的办公技术，传统的教学手段显然无法实现。所以，必须拥有可操作性的实验室或实训室等实战操作设备。然而，由于学校经费不足、师资队伍不完整等原因，学校教学往往很难实现这一点。2课程开设不科学，课时少且理论未与实践相结合。有的院校只是跟随社会发展热潮增设文秘专业但在课程设置方面却不是那么尽如人意。如：专业内容太少，培养的不是专业性人才；有的院校课程设置、授课内容不尽合理、不够实用等等。课程设置狭窄，缺乏专业特点。一些高等院校的文秘专业特别是新加设的文秘专业，教学计划在专业论证阶段还比较规范和具有科学性、可行性，但是在实际执行时则没有从“实际”出发。在进入课堂的课程设置方面，课程结构不科学、不合理，有些学校的课程设置甚至出现了严重狭窄的现象。除了公共课占去三分之一以外，专业基础课和专业课设置、搭配很不科学，一个突出倾向是以文学类、语言类等为主体开课，课程结构给人以办“中文专科”、“中文本科加秘书学”的感觉，充其量是传统的汉语言文学加秘书板块类课程，而不是开办现代文秘专业教育。有些院校是在中文系开设的文秘专业，教学过程中，学生主要学习的是语言文学课程，到高年级时才以选修课的形式开几门文秘专业的课，有的甚至根本学不到有关文秘的专业课程。这种方式，只是徒有“文秘”之名，没有“文秘”之实，缺乏专业性特点。此外，每一门课程之间联系性不大，导致课程系统性不完整。文秘工作的特殊性要求工作人员具备全面的、系统性的知识。一般来说，文秘学生若想成为专业人才就应该学会三方面的知识或者说具备的能力：A、文秘专业基础知识，如：公文写作基础、应用写作基础、秘书学理论知识、计算机应用基础、文书基础以及档案管理基础等；B、 将理论加以实际应用的能力 ，如：运用办公自动化能力、调查研究的能力、公共关系处理能力等等；C、与文秘相关的其他知识和能力，如：提升自己的外语水平、增强相关法律法规知识、锻炼自己的心理素质、培养自己的应变能力、掌握先进的科学技术等等来不断提升自身能力。 这些都是文秘专业人员应该具备的知识和能力，只有通过系统的学习才能很好的掌握并加以实际运用，适应现实社会的需要。但是事实上，很多高校的课程设置上缺乏系统性，只是一味的以纯粹的理论学习为主 ，认为理论是一切的基础，只有把理论学好才是最重要的，孰不知，理论应该是为实践服务的，一切理论来源于实践，只有将理论学习与实践操作相结合才能达到事半功倍的最佳效果。 而这思想上的误区也就直接导致了某些高校在实际教育、教学活动中，却只是停留在课堂讲授教材层面上，而很少安排教学实践活动。也有一些高校的文秘专业教学计划上，安排的有专业所必须的实践内容，但是在实际落实上却出现虚空现象。学生毕业以后很难适应社会需要，也就理所当然的找不到工作了。（二）一些学生将自身就业定位与自身能力、现实需要不符合许多文秘专业的毕业生，认为自己是大学生，是知识分子，是领导的参谋、助理，做的应该是上传下达、沟通协调、检查督促的工作，是属于白领级别的。至于那些让他们打打字、做做收发工作，接打电话、接待来访，忙于琐事，根本就不是他们的事，那样做简直就是委屈了自己。而用人单位反馈的信息却是很多文秘专业毕业生上手不较慢，动手能力差，大事做不好，小事不愿干也不会干等问题。事实也是如此，他们既没有经验，又缺乏科学的指导原则和方法，做不了大事，但小事的具体操作方法、程序、技术要求却都没能准确、熟练地掌握。 加上工资待遇与个人理想中有些许差距等等，都是导致很多文秘专业毕业生“找不到工作”，企业招不到合格员工的原因之一。三、针对这些问题提出相应解决对策弄明白造成这种状况的原因以后，就要有针对性的提出相应的对策方法加以解决。经过研究我们认为：深化文秘专业的教育教学改革，创新人才培养模式是当务之急。(一）要从最基础的学校教育抓起高校在课程设置方面，要突破以往保守陈旧的单一语言文学类课程安排，将专业课程安排全面并落实到位，同时，扩大其他各种选修门科类课程范围，可以让学生在培养自己专业能力的同时根据个人爱好在更大的空间里 选择感兴趣的课程以拓宽知识面，开阔视界，将个性发展与专业技能有机结合，激发学习热情，充分发挥个人特长最大程度的挖掘自身潜能，全方位、多层次的对学生进行素质教育，从而拓展学生的创新思维的广度和深度。 在教学方法上，改变传统的“满堂灌”、“独角戏”等授课方式。教课内容要简练精辟，切合实际，精髓部分重点讲解，其他的由学生自己阅读理解，避免学生觉得课堂内容过于虚浮、空荡，要讲求课堂效益；授课时要最大程度的进行课堂互动，多运用多媒体等现代网络教学方式吸引学生注意力，调动学生积极性，使学生的学习方式由被“被灌输”转变为“主动吸收”，而且要教学生学会利用现代网络手段查阅、分析和处理各种信息，培养学生运用并接纳先进的现代科学技术能力。同时，加设课外实践课程以实际动手、亲身参与的教学方式将教学形式由单一的课堂理论授课转变到实际的现场实践中，在实际的生产生活中培养学生的发现问题、分析研究问题以及解决问题的能力。通过这些教育方法上的提升来提高学生创造性思维和创新能力，以达到最佳教学效果。此外，师资队伍建设一定要是足够专业的。从目前调查状况来看，部分院校的文秘专业老师都是从文史专业调过来的而且几乎未曾亲身从事过文秘工作，所以在某些时候讲起课来难免有隔靴搔痒之感，因此，在教师安排上一定要安排一些文秘专业毕业的专职文秘教师，倘若条件实在达不到可以让一些非文秘专业毕业的专职文秘教师参加文秘专业课程进修，参加文秘资格考试等方式来弥补专业上的不足。与此同时，可以邀请一些正规企事业单位的经验丰富的文秘工作者或者其他院校的经验丰富的文秘教师到学校来讲授他们的亲身经历、工作要求、具体操作等， 用他们的实践知识来丰富课堂教学内容，通过实事案例来给学生提供具体的、可操作性的解决问题的办法，激发学生的学习兴趣。除传授学生专业知识和工作经验外，还可通过他们及时地反馈市场上的人才需求变化和文秘行业的最新动态信息。 以便学校及时加以改进，学生及时加以提升，以适应市场发展需要。这也在一定程度上扩宽了学生毕业后的就业渠道。（二）要在一定程度上引导学生正确设定就业目标虽然在校期间经过了专业的理论学习和技能训练，很多学生感觉自己已经完全可以胜任文秘这份工作，且期望得到高薪善待。但是，一切事物都是运动变化发展的！社会迅速发展进步，市场需求随之不断提高，文秘又是一门应用性很强的工作，再加上刚刚从校园走出来社会工作经验不足，拥有的只是相对比较空洞的理论知识，灵活应用性不是很高，在一定的社会条件下显得似乎不那么与时俱进，这与许多企业的要求不甚相符。因而，很多情况下学生会出现小单位不愿进大企业进不去的局面，以至于出现很多毕业生毕业后找不到工作的状况。所以，学生就业目标定位是否合适也是非常重要的，一定要重视。(三)政府应给予重视，增强政策照顾，加大财政投入当前我国社会主义现代化建设迅速发展，社会分工细化，越来越多企事业单位的文秘人才需求量随之飙升，甚至对某些企业来说文秘是非常重要的角色。可以说文秘事业在我国现代化建设过程中占据非常重要的地位，对未来社会发展至关重要！鉴于此，政府部门在这方面应当重视起来，制定相关的政策规定给以照顾，鼓励更多的学生来学习这方面的知识，主修该专业；同时，在财政上多给以资助，加大财政投入，毕竟那些实验室、实际操作设备以及一些现代化机械等单一靠学校支撑恐怕有些难度。以此来完善学校教育方面的不足，调动学生学习积极性，以更好的适应社会发展的需要。（四）社会上多给予就业帮助鉴于文秘专业是一种新兴产业，任何事物的发展都不是一帆风顺的，所以社会也应对文秘专业的毕业生给予一定的照顾，多多提供锻炼机会，让文秘学生可以在实际工作中将理论知识与实践相结合，从中查漏补缺，弥补自身不足，增强上手能力，完善自身综合素质，提升综合能力，以更好的适应市场需求，同时提升就业率。四、结语目前，文秘行业是当今社会高速发展过程中催生的一个新生物，也是社会快速前进的一个助推器。从调查结果中我们看到高校文秘专业教育的确存在一定程度上的问题，但是如果我们及时加以改正有效的适应它、利用它，让它更好的为经济发展服务，那么一定会有喜人效果。但若想在知识经济高速发展的今天适应市场需要，就必须强化自己专业知识和专业技能 ，培养自己的应变意识、创新意识、独立意识、现代意识，提升自己的身体、心理、思想、业务、文化等各方面综合素质，因为这