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,目录,网络礼仪,书信礼仪,有链接、点击图片即可,原则,网络礼仪的6大原则 网络10大基本礼仪,定义,网络礼仪的概念.,例子,电子邮件,5大礼仪讲究,全国青少年网络文明公约 网络礼仪例子,网络礼仪,有链接、点击图片即可,网络礼仪的概念,“网络礼仪”一词由“网络”和“礼仪”两个词组合而成,“网络礼仪”也称“网络规则”,它是用于规范因特网行为的社会和技术方针的基本协议。,“网络礼仪”一词由“网络”和“礼仪”两个词组合而成,“网络礼仪”也称“网络规则”,它是用于规范因特网行为的社会和技术方针的基本协议。,有链接、点击即可,互相尊重,行为一致,文明交流,保守秘密,注意安全,诚实守信,1,2,3,4,5,6,网络礼仪的原则,有链接、点击即可,01,1、主题明确,一目了然。 2、语言流畅,便于阅读。 3、内容清楚,简明扼要。.,1、电子邮件的格式和普通书信一样。 2、发附件为主要目的的邮件也要有内容。 3、发信前要仔细检查信件内容,避免输入错误,语句不通或者发生歧视。,03,1、发邮件前,需杀毒扫描文件,以免将病毒传染给对方。 2、商务人员,不要轻易向他人乱发邮件,一封邮件只涉及一个问题。,04,05,1、定期查看有无新邮件。 2、及时回复商务邮件(24小时内)。 3、若没时间回复,应迅速补办,尽快回复,并向对方致歉。,02,精心撰写,书写规范,讲究收发,尊重隐私,及时回复,1、一封信同时传给不同收件人时,要用“秘密抄送”,收信人看不见其他收件人。 2、转发他人邮件必须得到本人同意。,一般书信,专门书信,商务信函,1、信文的礼仪 2、封文礼仪,1、贺信 2、感谢信 3、慰问信 4、致歉信 5、邀请信,1、格式 2、要求,书信礼仪,竖式信文,信文的款式,横式信文,邀请信,向对方表示简短的寒暄或问候 说明邀请对方参加什么活动以及邀请的原因 说明活动安排的细节 如有必要,请被邀一方确认能否应邀,感谢信,感谢信在国际交际中是一种常见的书信形式。 对对方提出的帮助、给予的接待或赠送的礼品表示感谢 简单说明对方提供的帮助所起作用或赠送的礼品在将来的用途,慰问信,慰问信是对他人表示慰藉、问候、鼓励、关切的专用信件,如对身患疾病的人、遭遇丧事的人和受到天灾人祸的家庭和地方居民,表示关心或提供帮助。 内容: 对收信(电)者得病、遇丧、受灾表示同情 表示愿意在某些方面尽力提供帮助,1、一封信由哪四部分组成? 2、什么是对收信人的具体称呼? 3、什么是写信人在信文结 束向对方表示祝愿? 4、什么是写信者叙述的正 事所在? 5、在什么地方应署上 写信人的姓名日期? 6、什么是人际交往最传 统的通联方式? 7、哪一句诗是关于书信? 8、书信中不可出现什么字? 9、字迹应当怎样? 10、日期应是具体到什么时间?,称谓,称谓与问候,正文,敬语,落款以及日期,敬语,正文,信文最后一行右上角,书信,烽火连三月,家书抵万金,自造字和漏字,清晰,年、月、日,1、信封左上角写哪什么? 2、哪些是在写信封时要注意的事项? 3、对受信人应有哪些称呼? 4、笺文的尾部是什么? 5、信封上的称谓后写什么? 6、信封上的称谓之后写上 同志,先生,女士等, 之后应加上些什么?,邮政编码,地点及受信人姓名,XXX收XXX启,敬语,受信人和发信人的地址姓名,先生、女士,1、书信,是人际交往中最 的通联方式。 A、古老 B、传统 C、现代 2、即使进入了信息时代,书信仍以它“ ”的魅力和“ ”的真实,在 社会交往中存在。 A、见字如面 B、礼仪修养 C、白纸黑字 3、掌握书信的礼仪规范,不仅有助于提高个人的 ,还能促进人际 交流, 沟通联络。 A、礼仪修养 B、个人礼貌 C、个人兴趣 4、一封信由四部分组成:称谓 以及 。 5、问候语表 ,如“你好”、“节日好”等。 A、很有礼貌 B、个人兴趣 C、客气寒暄 6、 笺文结构首部1、 2、 3、 4、 7、常用的尊词有“ ”“ ”“ ”“ ”等等 8、书信叙述论理与一般文章不一样,只要事真理直即可,须根据 的特点及 与 的特殊关系来进行措辞。 9、准确把握双方之间的关系,恰当地运用称谓及各种礼貌语言,语气 要 ,语言风格要 对象特点。 10、如果托人带信,还要在信封上书
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