综合部2010年度工作总结.doc

综合管理部2010年度工作总结和2011年工作思路2010年，综合部克服了工作面广（劳资人事、社会保险、文秘档案、职称评审、信息统计、员工培训、人才招聘、党务党群、老干管理、综合治理、安全生产、车辆调度、物业管理、财产管理、网络维护、物资采购、改制上市等等），任务重，人手少等诸多困难，在社领导班子的正确领导和全力支持下，在全社各部（室）的帮助配合下，立足做好服务，大力抓管理，从细节着手，不断建立健全各项规章制度，为保障我社各项工作的正常运转发挥了应有的作用。下面就综合部2010年度的工作总结如下： 一、完善健全内部管理制度以改制上市为契机，根据国家法律法规，按照集团对子分公司的内控制度的要求，建立修订完善各种规章制度等30多项。通过调研，反复讨论研究，广泛征求意见，建立了劳务员工管理制度，同时也对员工薪酬制度也进行了一些修改，薪酬制度的修订对全社的稳定和充分调动员工的积极性起到了很大的作用。同时对原有不符合实际或作用不大的制度进行了修正和补充。根据国家关于公休假的政策变化，制订了我社的公休假审批制度。在制度的修订和补充过程中，综合部还积极做好宣传解释工作。并积极配合领导班子对规章制度汇编成册等各项工作。二、确保工作质量涉及到职工利益方面的劳资人事、职称评审、社会保险等方面工作务实细致，与相关管理部门保持良好关系，进行及时的信息沟通，协调好各项工作，按时保质完成全年所有工作任务，没有出现一次差错。同时还保障了劳务员工的工资发放、社会保险、与劳务公司进入相关工作衔接协调，确保了劳务员工的稳定。三、发挥服务功能针对综合部接待外单位办事人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，我们树立全局一盘棋的思想，按照“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，积极协调各方，及时处理解决矛盾，确保了上下联系畅通和公文、办公等日常性工作的正常运行。1、做好为社领导的服务工作。对社领导提出的各项工作部署，能够及时向各部门传达，并抓好督促和检查。如：按照社领导要求，加强劳务员工的管理，及时修订完善安全、卫生、节电等制度的规定，严格考勤制度并严格执行。2、做好相关会务工作。如选题会议、专家研讨会，教材修订专题会议等等。3、保证车辆使用。综合部在继续坚持实行派车制度，切实解决车辆紧张的矛盾。对外出办事尽量合并使用汽车，提高效率，节约各项费用。4、加强物业管理。根据需要，及时对五楼进行装修，解决办公用房紧张的矛盾。总之，利用一切现有条件，不断改善办公环境。四、履行文秘职责公文管理规范有序，文字工作一丝不苟。文秘工作纷繁复杂，头绪颇多，为保证各项行文的严肃性，综合部加强了对文字的审核与推敲工作。如：公文书写不规范、审批程序不符合要求、使用纸张版式、标题用词不当等等，制定并执行了规范统一的电子公文格式。对于凡是需要加盖公章或合同章的文件，严格遵守审批签署制度，并实行存档，做到了有凭可查、有据可依。严格加强公文的制发、传阅等环节的管理，严格审核把关，不把问题上交。上级部门来文及时送领导传阅另外，交办的工作及时通报，做到件件落实，事事有结果。五、加强安全管理安全管理工作是综合部乃至全社长抓不懈的一件大事。一年来，我们认真按照集团关于安全生产工作的有关部署，逐一夯实工作，全年未出现一件安全事故。成立了安全生产领导小组，明确职责；二是制定安全生产方面规章制度；三是认真开展安全生产大检查工作，并及时反馈信息。做好节假日的安全稳定工作，接受上级部门的安全检查，举行消防知识培训等。六、强化党务党群工作。配合支部加强党建工作。一年来，积极组织党员学习党的基础知识，下发学习资料。按期对两名预备党员进行考查，上报相关材料，庆七一活动时召开党员大会，讨论并通过转正。七、员工招聘与培训。积极按集团的要求，加大对员工的培训力度，组织员工参加各种形式的培训，同时也做好内训工作。全年培训达30多人次。在培训在职在岗员工的同时，也加大的招聘员工的力度，全年进行了两次招聘（上半年的社会招聘和下半年的校园招聘），通过集团的考试及面试，招聘了2名硕士研究生（2011年7月到岗）和1名校对主管到总编室，另外还有数名劳务员工（4位编辑岗位及其他岗位4名）。下半年的校园招聘经过现场初步面试及网上筛选，第二轮视频面试及第三轮面试和笔试，效果很明显，通过这两年来的招聘工作，扩大了对外影响，提升了我社在国内名校的知名度，为以后的员工招聘打开了一个很好的通道。八、改制上市工作。积极主动按集团上市办的部署，完成了新的一年上市需要补充的各种材料。按上市办的要求，及时与上市办及中介机构沟通，在社里各部门的配合支持下，解决了改制上市中的新的问题和需要补充的资料。与此同时指导麓之风书店和潇岳公司相关上市有关工作。使得上市工作圆满结束，成功上市。总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但由于人员少，事务繁杂，工作中难免存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强；二是信息收集调研有待进一步提高；三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把综合部工作不断推向新水平而努力奋斗！ 二、2011工作思路一切为社里的发展着想，服务当头，责任为重。综合部2011年工作思路做如下安排：1、增强服务意识，提高员工满意度综合管理部的工作性质要求就是两个字“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与社的管理工作。因此，为做好2011年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。2、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。3、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手增强服务意识、提高工作能力，对于关系社发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。4、进一步提高以文辅政的能力不断提高文字综合水平，加强对社领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使社管理理念、管理思路更加明确。5、要积极推行目标管理进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。6、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对社各种物