个人述职报告模板及内容.doc

述职报告部门： 年 月 日姓名年龄职务充满机遇与挑战的一年即将过去，作为新进员工，我在领导的关心下，在同事们的帮助下很好地适应了营销中心的相关工作，在汗水和智慧的投入中，取得了新的成就，有了新的进步。与公司共同成长的一年中，我经过不断的努力，创新的学习，完善自我，一步一步向成功迈进。在迈出校园踏上工作岗位的一年中，我将理论知识融入到实际工作中去，学以致用，锻炼了自己创造性工作的能力。现将这一年的工作学习、思想体会等情况分述如下：一、工作情况1、大客户日常维护情况统计整理大客户相关信息，以周、月报表形式向总部汇报，对异常信息进行汇总列明，并分析大客户运单进款的增减变动的原因。每月、每季度、每半年、每年对大客户的经营状况进行分析上报。对大客户的整体经营状况，各个项目的具体经营及运作情况进行分析比较，并为下阶段大客户的开展做好筹备计划工作。年末收集、整理、编制大客户简历，每季度对大客户及其终端客户进行回访维护工作，通过电话及走访形式，收集、整理相关大客户信息，了解大客户不断变化的需求，提高服务质量，提高客户满意度。 查看全文。协助大客户申报相关工作，积极参与制定大客户运输方案及运输报价；收集、整理大客户信息，做好评审报告、上行文，拟写传真电报等工作，为大客户的顺利开展做好准备。通过这些工作，我积累了宝贵的工作经验，为今后工作的深入开展打下了扎实的基础。2、学生包裹收运工作参与三季度学生包裹收运工作，为顺应市场需求，更好地为广大学生服务，到各高校做好前期宣传推广，协调各直管站营业部、中心营业部的车辆及人员调配，协助制定各高校托运人数、时间等操作安排计划表，走访院校与高校讨论操作细节，以及后续收尾相关工作。这项工作为自己积累了实战经验。3、其他工作情况参与年初大客户联谊会工作，协助整理、筛选大客户名单，拟写联谊会安排进程及主持词等工作，协助完成联谊会各环节及礼品发放等工作。赴京轮训期间，协助公司营销中心ISO内审工作，参与编制合约物流大客户总体分析报告，负责科学营销第一期培训相关会晤工作。负责营销中心相关内勤工作。统计营销中心人员日常出勤情况，做好纪录上报人力资源部。每月上报部门重点工作计划考核。二、学习情况参与公司营销中心组织的营销人员考核，赴京参加轮训，并参加科学营销第三期培训。通过这些学习，让我受益匪浅，对营销专业知识有了系统地认识，对公司营销战略有了深入全面的了解，明确了自己今后的工作重点，确立了为客户创造价值，实现企业资源价值最大化的经营宗旨。同时也认识到市场营销的最高目标和市场成长动力的重要性，面对日新月异的发展和更为激烈的市场竞争环境，如何确定企业在市场竞争环境中迅速成长，维持快速成长速度，占有市场绝对份额，是营销人员所要思考的。所以我必须意识到自身的不足，加强自己学习的主动性和紧迫感；必须不断更新知识，实干、苦干。我会将在培训中学到的理论知识融会到今后的工作实践中去，时刻保持高昂的学习激情，完善自我，使自己成为一名适应公司发展需要的营销人员。我将用自己的努力来证明一份耕耘一份收获的道理；不断奋进，与同事齐心协力，为公司更辉煌的明天而奋斗。三、体会与认识1、政治上要求进取，是做好工作的能力。人的一生要有所追求，有所规划，更实现人生规划。政治上的进取心是做好工作的能力。6月，我递交了入党申请书，我深知按党的要求，自己的差距还很大，还有许多缺点和不足，如处理问题不够成熟、政治理论水平不高等。但我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受大家的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。2、业务上刻苦钻研是做好工作的基础。回顾过去一年，我力争在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。我除了掌握公司四项核心业务产品，了解信息收集与整理、营销分析等方面的基础知识外，还学习了营销方案和营销计划的制定等较为专业的知识，以适应目前实际工作中对营销知识体系的要求。我深深懂得只有不断学习，充实自己，掌握新的专业知识，才能从容面对客户，促进与客户的沟通，促进客户对产品的认知，使客户从内心感到你的专业。通过学习我既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的信心。“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为新进员工，完成本职工作更是要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。营销是一个务实的职业，只有具备良好的工作态度、扎扎实实的工作精神，才能取得良好的业绩。同时，营销又是一个最容易衡量工作成效的职业，是一个以结果论英雄的职业，在这个方面来不得半点虚假。在今后的工作中，我要以乐观向上的心态对待工作，以饱满的工作热情投入到工作中去，多听多采纳同事们的建议和意见，大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股劲，为企业的兴旺发达作贡献。四、明年工作及设想在新的一年里，我将继续加强与营业部的联系，收集、整理、分析大客户信息，加强大客户的维护回访工作，根据客户需求完善物流解决方案，提供切实合理的建议，提高服务质量和客户满意度。了解区域市场的产品特点，利用资源优势，对客户市场深入细分，推介公司产品结构，宣传公司核心优势，在配件、药品、服装、食品等领域，全面体现的网络资源优势，针对客户的不同需求，制定个