企业面试的基本流程与技巧.doc

广州邦弘企业管理有限公司-世界500强企业的猎头服务商（邦弘猎头）企业面试的基本流程与技巧一、面试的内涵面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段，也可以用于员工的初选和中选阶段。特点为：1、以谈话和观察为主要工具;2、面试是一个双向沟通的过程;3、面试具有胆确的目的性;4、面试是按照预先设计的程序进行的;5、面试考官应与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。二、面试的类型1、根据面试的标准货程度，面试分为：1)结构化面试：即规范化面试，指依照预先确定好的题目，程序和标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。2)非结构化面试：是指在面试中事先没有固定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试; 3)半结构化面试：是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。2、根据面试实施的方式，面试分为;1)单独面试(序列化面试)：是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式;2)小组面试(同时化面试)：是指面试考官同时对若干个应聘者进行面试的形式;3、根据面试的进程，面试可分为：1)一次性面试：是指用人单位将应聘者集中在一起一次性完成的面试。2)分阶段面试：是指用人单元位分几次对应聘者进行面试。4、根据面试题目的内容，面试可分为：1)情景性面试：即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。2)经验性面试：题问一些与应聘者过去地工作经验有关的问题。三、面试的发展趋势1、面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非结构化面试到结构化面试;2、结构化面试成为面试的主流;3、提问的弹性化;4、面试测评的内容不断扩展;5、大幅度教室的专业化;6、面试的理论和方法不断发展。能力要求 一、面试的基本程序：(一)面试的准备阶段1、制定面试指南：(1)面试团队的组建;(2)面试准备;(3)面试提问分工和顺序; (4)面试评分技巧; (5)面试评分办法; 2、准备面试问题(1)确定岗位才能的构成和比重。1)分析该空缺岗位所需要的才能有哪些; 2)分析专业技能与综合能力各占多少比重; 3)分析综合能力包括哪些内容，各占多少比重; 4)用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出。(2)提出面试问题3、评估方式确定(1)确定面试问题的评估方式和标准。及可能提供答案。(2)确定面试评分表。4、培训面试考官(二)面试的实施阶段1、关系建立阶段;2、导入阶段;3、核心阶段;通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，基于这些事实做出的基本判断和评价作为录用决策的重要依据。4、确认阶段：面试考官进一步对核心阶段所获得的住处进行确认。5、结束阶段：询问应聘者是否还有什么问题要问，在友好的气氛中结束面试。(三)面试的总结阶段1、综合面试结果;(1)综合评价;(2)面试结论;2、面试结果反馈;即指将面试的评价通知给用人部门，经协商后，做出录用决策，并通知应聘者的过程。(1)了解双方更具体的要求。(2)关于合同的签订。(3)对未被录用者的信息反馈。3、面试结果的存档;(四)面试的评估阶段;二、面试中的常见问题：1.面试目的的不明确;2.面试标准的不具体;3.面试缺乏系统性;4.面试问题设计不合理;(1)直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。(2)多项选择式的问题。5.面试考官的偏见。(1)第一印象。(首因效应)，即面试官根据开始的几分钟得到印象对应聘者做出评价。 (2)对比效应。即考官相对于前一个应聘者来评价目前的应聘者的倾向。(3)晕轮效应。从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。(4)录用压力三、面试面试的实施技巧：1.充分准备2.灵活提问3.多听少说4.善于提取要点5.进行阶段性总结6.排除各种干扰7.不要带有个人偏见8.在倾听时注意思考9.注意肢体语言沟通注意事项：员工招聘时应注意的问题：1.简历并不能代表本人;2.工作经历比学历更重要;3.不要忽视求职