英美人士身体语言浅谈.doc

“他今天看起来垂头丧气，连胡子都没刮，是不是跟女朋友吵架了？”“她说话好嗲，还搔首弄姿，让人浑身不自在。”“开会时老板一直看着我，对我点头微笑，一定是觉得我表现很好。”你可能不知道，身体离头脑越远的部位，越能真实地反映人的本意。 因此，准确地解读别人的身体语言和善用自己的身体语言，对于我们了解别人、传递信息和作出准确的判断都是极为重要的。解读身体语言之辞典人际互动时，从解读身体语言得来的信息，往往比话语还多。这些无声的线索包括表情、眼神、姿态、手势、声音、触摸，甚至衣着、距离等等。心理学家认为，这些身体信息和语言表达的关系如下：重复(repeating)：重复谈话内容。例如看病时，同时用话语和手势指出不舒服的部位。矛盾(contradicting)：行为和语言信号不一致。例如交叉双臂、看着地上，板着脸说：“我赞成你的看法。”等同(substituting)：看到一个人眼眶泛红，泪光盈盈，不用解释也知道他正伤心难过。强调(accenting)：以行动加强语意。例如皱着眉、掩着鼻子说：“臭死了！”调节(regulating)：例如用眼神暗示下一位可以准备发言；语速放慢，表示发言快结束了，等等。身体就像一个无法关闭的传送器，时刻传送着人们的心情和状态。语言通常用来表达正在思考的东西或概念，而非语言信息则较能传递情绪和感受。因此，在解读时，必须考虑当时的情境、关系深浅、文化背景等外部因素。例如在西方，拥抱、亲吻是普通的社交礼仪，但在东方，却可能会被误解成轻佻无礼。解读身体语言之意在言外姿势、表情和动作，可以泄露你的真实想法与个性。那些隐藏在身体语言中的情绪可分为几大类：开放与接纳：咧着嘴笑；手掌打开；双眼平视。配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套纽扣；手托着脸。自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。紧张：吹口哨；抽烟；坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手；把钱、钥匙弄得叮当响。缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。挫折：呼吸急促；紧握双手不放；拨头发；抚摸后颈；握拳；绞扭双手；用食指点物。防卫：双臂交叉于胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸后颈；摩拳擦掌；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。解读身体语言之为我所用如果你希望给别人好印象，就必须控制自己那些负面的身体语言。在说话时，对自己的手势、姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾，让别人产生不信任甚至是敌意。此外，也要随时注意对方身体发出的信息，解读他们真正的想法。以下几种情境，可提示你如何借身体语言达到目的或解决问题。案例你正驾车赶着赴约，不知不觉愈开愈快。当你从后视镜里看到警车的闪光灯时，才知道自己违规超速。警察拦下你准备开罚单，这下，你不仅迟到，还要破财消灾，此时，你该怎么做？专家提示：千万不要企图解释你超速的理由说服警察不开罚单，这只会让双方僵持在罚单上，甚至演变成争吵。面对警察，你的态度一定要服从恭敬；乖乖地下车，用低姿态和警察交涉。你可以强调自己的愚蠢、不负责任，而警察每天要处理这么多像你一样的人闯的祸，是何其辛苦。记着，说话时掌心朝外，声调不要高，以此代表你并无敌意且真心忏悔。请求他原谅你一次，这种情况下，警察可能会扮演起父母的角色，生气地责备但还是原谅了你，最后收回罚单。你的孩子放学回家时，带回来一个你从未见过的玩具。他告诉你这是朋友送的，你却不信，担心玩具可能是他“顺”回来的。怎么办呢？有些人说谎时不动声色，单调的陈述理由，以免败露；还有些人说谎时会结巴、回避目光接触，坐立不安。如果你希望孩子爽快地认错，提问时，别忘了要求他的眼神正视你，缓缓拉近距离并摸摸他，握住他的手，解除他的防备和紧张。这种亲密互动能加深孩子因说谎带来的不安，为了纾解压力他会愿意吐露真相。当孩子承认错误之后，别忘了坦白从宽，夸奖他的诚实。如果父母揭穿谎言后立刻动怒，孩子便会认为说实话不是好事，从此不再愿意认错了。有一个新工作的面试机会，你跃跃欲试，但对手也很强，于是，你非常紧张，希望能给主考官一个好印象。你可以怎样做呢?从见到主考官的那一刻，你就必须留意自己的身体语言：微笑并直视对方，如果他回以微笑，表示你有一个好的开始，假如对方面无表情，也不要使自己的焦虑流露出来。请注意眼神的接触，正面响应主考官的身体语言，突破他的防线：他紧绷着脸，你就面露微笑；他姿势僵硬，你就放松，像照镜子一样。记住，别交叉手臂，也不要跷二郎腿；双脚略为平行，正对主考官而坐。双手轻松下垂或置于膝上，眼睛平视，不要乱瞄或东张西望。坐姿稍向前倾可以给人积极的印象，但别太靠近免得造成压迫感，如果注意到主考官不自觉后退，试着放松你的姿势，微微向后靠。和美国人打交道 How to socialize with Americans 美国人印象 First Impression of Americans 最初对美国人的印象，似乎美国人在为人处事方面就象中国的一个长不大的孩子，不但说话常带孩子气，谈吐举止也非常随便。美国英语比起正宗的英语来，从发音拼音到文法修辞，大多随随便便，无拘无束。美国人离开中国的标准公众形象坐如钟，站如松，相距甚远，特别是美国的孩子，他们规矩全无，不修边幅，疏懒成性，坐无坐相，站无站相；不管熟与不熟，开口就是咳！然后直呼其名，对爷爷奶奶也一样。他们吃饭很简单，请他们吃面包加鸡蛋或请吃中国大餐，他们同样兴高采烈。中国留学生曾经为了增强自己英文水平，有意地和美国学生共租一室，很快他们就看见自己成了美国人的免费保姆：东西乱扔，刚打扫好的房间随即就象狗窝一样毫无次序。结果中国留学生赶快搬场。 稍一熟悉美国人之后，你会发现他们仍旧直率可爱象个大小孩。美国人自命为富有幽默感的民族，如果你骂他不学无术没出息，他反而认为你被物质和名誉所累，不懂得生活的真缔而可怜你；可是如果你骂他呆头呆脑没有幽默感，他一定会感到莫大的羞辱。美国人老老少少，男男女女，无时无地，彼此交谈搭讪，都以寻开心为目的，让语言环境轻轻松松为准则。有时你看见一群人嘻嘻哈哈热闹非凡还以为是老朋友在聚会，其实他们彼此认识的时间大概还没有十分钟。 美国民族很重要的一点是很讲信誉（当然，不是所有的美国人都是有信誉的人），因为美国的经济和社会地位是建立在个人的信誉基础上的。如果你在这方面和他开玩笑说他骗人，不老实，他会马上翻脸-美国人说翻脸就翻脸，没有情面可言。 身体语言 Use body language 和美国人交往了一段日子后，你会注意到美国人讲话还是很讲究的，他们讲究身体语言，特别是眼光的接触，和身体间的距离。 我们常见美国人握手和亲吻。美国的风俗习惯，第一次和男性和女性见面时，仅仅是握手，亲吻是好朋友之间的身体语言。亲吻的方式是：同性之间，脸接触对方的脸，然后空中亲吻；异性之间，可以亲吻对方的脸颊。父母亲吻孩子，吻孩子的额头和小脸蛋。 微笑、眼光的接触，这在和美国人打交道时很重要。微笑的眼光和问好的语言在公共场所意思是一样的。如果对面一个陌生人走来向你微笑，你也向他微笑，他就会说嗨或你好，这只是一种礼貌，并不表示他会停下来和你交谈。 中国传统老盯着人看是不礼貌。而美国人看你不正视他的眼光会以为你躲躲闪闪不诚恳，认为你不可信赖。所以当你和美国人对话的时候，要保持眼光接触。 另外，和美国人讲话的时候要保持彼此的身体间的距离，半米的尺度比较好。如果你和美国人聊天的时候他一直往前进，可能你离开他太远了些；如果他一直往后退，你可能靠得他太近了。 满面春风皆朋友 We are all friends 朋友（Friend）的概念在美国和在中国不一样。认识的人，熟人，甚至初次见面的人，美国人都可以称之为朋友。美国假日多，各种组织性的聚会也多。很多人在一起相聚甚欢，说不定他们认识才几分钟而已。从某种意义上讲，中国人的朋友概念是和美国的小兄弟、小姐妹、要好朋友（Buddy, Close friend）的概念相似。 美国很多大人和小孩都不讳言自己和自己的兄弟姐妹不团结。家庭成员之间也没有什么大的一定要帮小的这样的硬性规定。父母对待孩子象对朋友一样尊敬，法律也有规定父母不能体罚孩子，所以家长对孩子以讲道理和自己以身作则的方式影响下