《应知应会小手册》doc版.doc

肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁衿袇膃蚀蕿肃聿虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅罿膈莈羇袁蒆莈蚇肇 （一）管理方面一、医院宗旨是什么？答：以病人为中心，以提高医疗、教学、科研质量为根本，与人民健康同行。二、医院院训是什么？答：“明德至善”。三、医院价值观有哪些？答:“关爱生命、情系患者、诚信友爱、和谐发展”。四、医院功能任务有哪些？答：医疗、教学、科研、预防保健四位一体。五、医院的服务理念有哪些？答：即“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）。六、你知道什么是“三重一大”吗？答：（1）“三重”即：重大事项决策，重要干部任免，重大项目投资。 （2）“一大”即：大额资金的使用。七、什么是院务公开制度？答：为规范医院院务公开工作，提高医院民主科学管理水平，依法执业、诚信行医而制定的制度。八、院务公开的内容有哪些？答：（1）向社会公开内容：医疗服务信息、医疗服务价格、费用信息； （2） 向院内职工公开内容：重大决策事项、运营管理、人事管理、领导班子和党风廉政建设情况等。九、行政总值班的工作职责有哪些？答：一、医院行政总值班由院领导、职能部门有关人员参加。负责处理法定工作时间之外的医院行政事务和临时事宜，主要负责法定工作时间之外的行政公务事项，协调各部门（科室）处理工作中的临时性事务，沟通院内外信息联系，组织协调突发事件的处置，办理领导交办的其他工作。二、值班时间：法定工作时间之外的时间，均由总值班负责。三、值班人员要严格坚守工作岗位，保证信息联络通畅。如有急事离开值班室时，要及时将去向和联系方式告诉电话总机值班员，以便寻找。四、需协调的事项，要及时与有关部门、科室沟通联系，核实情况，积极协调，妥善处理。五、重大事项按程序及时上报，处理情况应于第二日上班后分别向院务部及有关部门报告。六、做好值班记录，上级指示要及时传达并向值班院领导汇报，对领导交办的事项，要详细记录、迅速办理，及时反馈办理情况。七、值班员接到各类突发事件时，在了解清楚报告人姓名、部门、联系电话，发生事件的时间、地点、原因、现场情况、已采取的措施、事件发展情况及需要协调解决的问题后，按照医院突发公共卫生事件、灾害事故应急预案和有关规定，及时对事件进行判断并作出响应，并报请有关科室负责人和值班院领导。八、值班人员有权组织在班人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。九、值班人员遇特殊情况不能值班时，未经院务部同意不得擅自找人代替。十、保持值班室卫生整洁，认真做好固定资产交接班。十、您知道突发公共事件报告制度吗？分为哪四类？ 答：为有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，提高应对突发事件能力，而制定的制度。主要分为： 1、自然灾害：主要包括水旱灾害、地震灾害等；2、事故灾害：主要包括交通运输事故等；3、公共卫生事件：主要包括传染病疫情等；4、社会安全事件：主要包括恐怖袭击事件。十一、你了解医院行政、党委组织体系吗？32医院行政组织机构图院 长马林昆 副院长 副院长 副院长 副院长 副院长 副书记 书记李炯明 舒钧 闫东 张捷 邓丹琪 陆信 张爱云 院务部医务部 院务部 资产管理部 保卫部 临床教学管理部 人力资源部护理部 信息部 设备科 项目办公室 医学检验专业 财务部门诊部 科研部 石林天奇医院 后勤保障部 康复医学专业 医院质量控制部病案管理科 图书馆 后勤服务部 经济管理办公室 医院感染管理科 公共关系部 审计科医疗保险办公室 毕业后继续医学教育部 学生工作办公室 离退休工作办公室药剂科 中心实验室 投诉接待处理办公室体检科 临床各科室医技各部门医院党群组织机构图党委书记 党委副书记 纪委书记 工会、团委 纪检监察办公室 （纪检、监察） 党委办公室 （组织、宣传、统战、扶贫、伦理、保密、分党校） （纪检、监察、审七支部 急诊科 中医科 供应室 一支部 神经内科 血液科 呼吸内科 心内科 肾内科 二支部 康复科 生殖中心 妇产科门诊 儿科 产科 妇科 三支部 干疗一科 干疗二科 干疗三科 干疗外科 内泌科 四支部 眼科 整形外科 消化内科 肝胆胰内科 耳鼻喉科五支部 门诊部 导医分诊 中西医结合 体检科 药剂科 九支部 麻醉科 手术室 SICU 输血科 刀中心 胸外科 神经外科 肿瘤科 疼痛科 十三支部 党办 院办 纪临审办 工会 信息中心 人事科 统计科 图书馆 公关部离退休三支部 医学院宿舍 棕树营宿舍 刘家营宿舍 离退休二支部 红塔宿舍 秋苑宿舍十二支部 财务部 项目办 医务部 护理部 实验中心 设备科 感控办 医保办 爱卫办十八支部 学生党支部学生党总支十五支部离退休一支部 医院内宿舍 外单位宿舍 虹山宿舍 凤翥街宿舍十七支部 学生党支部 十六支部 学生党支部 十九党支部 石林天奇医院党支部 十四支部 后勤保障部 后勤服务部 后勤管理办 保卫科 车队 消防办十一支部 科研与研究生管理部 轮转医生党支部十支部 烧伤科 泌尿外科 泌肾外科 皮肤科 微创外科 高压氧治疗科八支部 普外胃肠病区 骨科 肝胆一科 肝胆二科 腹部微创外科六支部 放射科 核医学科 心功能科 超声诊断科 病理科 检验科 营养科 十二、医院公开信息的渠道和方式有哪些？答：通过医院网站、院内信息公开栏、各种宣传栏、职代会、院务公开栏、公示信息栏、电子滚动屏幕、电子触摸屏、院周会、科主任例会、护士长会、新闻媒体报道、健康教育处方、健康教育大课堂等方式获取。十三、您知道患者的合法权益有哪些吗？ 答：患者知情同意权；医疗抉择参与权；隐私保护权；平等医疗权。十四、请各级各类人员掌握本岗位职责、应急预案及流程。十五、医德医风建设职工必知的内容有哪些？答：1、岗位职责；2、执业医师法；3、中华人民共和国卫生部八条行业纪律；4、中华人民共和国医务人员医德规范；5、医院服务承诺；6、医疗机构从业人员行为规范。十六、我院医德医风网上培训有哪些网站？答：华医网十七、医德医风网上培训内容有哪些？答：1、医德医风医生能力、心态和专业素质的培养；2、医德医风医德基本规范；3、医德医风医药“回扣”“红包”的罪与非罪。十八、医院如何对职工进行医德医风考核？答：1、每年考评一次，将考评结果存入个人医德档案；2、考核步骤：个人自评 科室初评 医院总评；3、考核基本原则：医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医院职工的年度考核、医师定期考核及目标管理考核等工作结合，纳入医院管理体系。十九、了解医院绩效分配方案。答：1、我院奖励性绩效工资的分配，只与考核结果挂钩。考核形式为：卫生厅对医院、医院对科室、科室对个人三个层面的考核。2、奖励性绩效工资中70%月发（岗位津贴）；30%年底发（综合考核奖及个人考核奖）。3、奖励性绩效工资分配，在职与外聘职工同工同酬。5、科室二次分配，由个人签字认可，以工资条形式发放到个人。6、每位职工要明白了解本科室奖励性绩效二次分配的办法。二十、你知道我院的经济管理模式吗？答：医院实行“总会计师制”，医院的经济活动在院长及总会计师领导下，实行“统一领导、集中管理”的财务管理体制，科室所有收支均纳入财务统一管理和核算，严禁私设“小金库”。二十一、你知道我院大额资金金额限定是多少吗？答:是指价值在 万元及以上的经济事项。二十二、创建“平安医院”九点要求的主要内容是那些？答：1、要切实加强医德医风建设；2、要强化医务人员的执业管理；3、要严格执行医疗安全规章制度；4、要增进医患沟通；5、要规范投诉管理；6、要做好预约诊疗服务；7、要建立医疗纠纷应急处理机制预案；8、要建立医疗安全责任追究制度；9、要做好宣传工作。二十三、如何使用干粉灭火器？ 答：提提起干粉灭火器； 拔拔下保险栓； 瞄握住软管，于3-5米处瞄准火焰根部； 压压下手柄灭火。二十四、什么是危险品？答：是易燃、易爆、有毒和具有腐蚀性物品的总称。如汽油、炸药、强酸、强碱、苯、萘、赛璐珞、过氧化物等。二十五、医院发生火灾时医务人员如何应对？发现火情、立即呼叫周围人员组织灭火报告保卫处（值班：5351281-2110 消控中心：5351281-2119）报告院办/行政总值班（5351281-2312）火势较小时：组织人力利用病区内的消防器材、自来水积极灭火火势猛烈时：立即拨打“119”报警，并告知具体地址、哪个单位、哪栋楼的哪个楼层、具体起火部位、燃烧物品 ,火势大小、报警人的姓名及联系方式关闭临近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度将病人疏散到安全地带，稳定病人情绪，保证病人生命安全切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料组织病人撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道叮嘱病人用湿毛巾捂住口鼻，尽可能弯腰以最低的姿势或匍匐快速前进二十六、科室、楼层发生漫水是医务人员如何处理？发现漫水、立即查找原因能自行解决不能自行解决的立即关闭水源，并将漫出水处理干净立即报修：白天：相关部门晚夜班、节假日：行政总值班（2312）协助保洁员清扫地面、清理污水竖“小心地滑”警示牌，保证病人安全；告诫病人、家属及工作人员行走注意防滑；叮嘱行动不便的病人尽量不要下地行走，协助病人进行生活护理二十七、你知道医院停电的应急处理流程吗？恢复全院供电后，认真做好记录，观察供电情况按照操作流程尽快转换电源，缩短停电时间主供线路断电，紧急转换备供电源观察电源显示仪表，来电后按照操作流程迅速恢复全院供电启动发电机供手术室、SICU紧急用电。重要科室使用移动发电机供电联系供电局询问原因及恢复供电时间（联系电话：95598）主、备供双电源断电查看高压配电室电源显示仪表通知重要科室告知停电时间，做好准备工作通知总值班及上级主管领导记录并通知上级主管领导，确定电源转换时间临时性停电计划性停电二十八、你知道医院大面积停水应急处理流程吗？联系通用水务公司，请求专车紧急送水。出现停水时间较长做好二次供水的准备工作全力抢修，力争尽快恢复供水问清原因，逐级上报内部原因及时查明停水原因逐级上报向各科室发出通知接到停水通知计划性停水拨打24小时维修电话：2530临时性停水自来水公司的原因立即赶到门诊地下蓄水池使用轻型抽水泵将清水抽取后分装到塑料桶内运送到相关重点科室，保证科室正常供水。二十九、你知道科室医学装备的紧急替代流程? 填写医学装备应急调配表科室向设备科(2272、2275)、总值班或医务部提出应急调配申请医学装备出现问题，科室急需替代设备 被调配科室有无未在使用的需调配设备设备科、总值班医务部负责帮科室协调设备有 将设备调配至有需求的科室使用无向供应商或其它医疗机构借用或租用调配完成 停电三十、你知道停电、网络瘫痪后应急处理流程吗？电力故障解决，HIS系统恢复正常电力故障解决，HIS系统恢复正常HIS住院各客户端停机待恢复供电HIS门诊收费进入应急收费流程HIS门诊药房进入应急预案，手工模式，等待恢复供电电力故障解决，门诊收费系统恢复正常收费门诊手工系统启用门诊后备系统启用（二）医疗方面三十一、我院有哪几种形式的预约诊疗服务？答：有“现场预约、电话预约、诊间预约”三中形式。三十二、你知道预约挂号流程吗？预约挂号方式诊间预约电话预约现场预约按预约工作时间提前到预约挂号处（门诊大厅导医台）拨打114，接通后说明要预约的医院或拨打医院预约电话2612就诊时医生根据患者情况预约下次复诊时间，并记录于病历本上确定要预约的科室、医生、时间凭本人有效证件确认预约挂号信息根据医生提示提前预约（现场/电话预约）登记患者有效证件、姓名、联系电话等信息按预约就诊时间换取号签并缴付挂号费预约成功后，按提示就诊时间到医院预约挂号处（门诊大厅导医台）凭有效证件换取号签并缴付挂号费按时就诊按时就诊三十三、我院门诊部便民措施有那些？ 答：问询服务 导医服务 分诊服务 指导就医健康咨询 健康教育 预约挂号 方便门诊备有纸笔 供应饮水 备有针线 备有花镜测量体温 测量血压 发放报告 接待诉求轮椅服务 失物招领 发放免费处方(60岁以上及残疾人)三十四、投诉的处理流程是？三十五、医院核心制度有几条？内容有哪些？答：1、首诊负责制度； 2、三级医师查房制度;3、疑难病例讨论制度； 4、会诊制度; 5、抢救制度； 6、手术分级管理制度;7、查对制度； 8、值班、交班制度;9、新技术、新业务准入制度；10、病历书写基本规范;11、分级护理制度； 12、术前讨论制度;13、临床用血审核制度； 14、医患沟通制度;15、手术安全核查制度； 16、危急值报告制度。 注：前14条为卫生部规定，后两条为我院后加上。三十六、你知道患者十大安全目标有哪些吗？ 答：1、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性； 2、严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱； 3、严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误； 4、严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求； 5、提高用药安全； 6、建立临床实验室“危急值”报告制度；7、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生； 8、防范与减少患者压疮发生； 9、主动报告医疗安全（不良）事件； 10、鼓励患者参与医疗安全。三十七、一般会诊和紧急会诊对医师资质和时间有哪些要求？答：（一）会诊医师资质：必须为本院主治医师或主治以上医师，紧急会诊可由总住院医师或值班医师先行处理，根据实际情况请示上级医师指导会诊。 （二）会诊时间：一般会诊应在24小时完成。紧急会诊应在10分钟内到达现场。三十八、什么叫医疗纠纷？医疗纠纷的范围是？答：（一）医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。（二）医疗纠纷的范围是：医疗事故、医疗差错、非医疗性损害。三十九、什么是危机值？答：“危急值”(Critical Values)：是指当这种检查结果出现时，可能直接危及到患者的生命，临床医生需要及时获得检查信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，挽救患者生命，否则有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。四十、你知晓什么是不良事件的定义、等级划分及不同类型不良事件的报告部门吗？答：（一）医疗（安全）不良事件是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。（二）等级划分医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级：级事件（警告事件）非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。级事件（不良后果事件）在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。级事件（未造成后果事件）虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。级事件（隐患事件）由于及时发现错误，但未形成事实。（三）接收报告部门1、医疗不良事件上报医务部。2、护理不良事件上报护理部。3、感染相关不良事件上报感控办。4、药品不良事件上报药剂科。5、设施设备不良事件上报设备科。6、服务及行风不良事件上报纪检审。7、安全不良事件上报保卫科。（四）报告形式：1、书面报告。2、紧急电话报告，仅限于在不良事件可能迅速引发严重后果的（如意外坠楼、术中死亡、住院期间意外死亡等）紧急情况使用。四十一、你知晓我院的手术分级的类型吗？ 答：分为下列类型：（1）一级手术：技术难度较小，手术过程简单，风险度较小的各种手术；（2）二级手术：技术难度一般，手术过程不复杂，风险度中等的各种手术；（3）三级手术：技术难度大，手术过程复杂，风险度大的各种手术；（4）四级手术：技术难度较大，手术过程较复杂，风险度较大的各种手术；（5）新技术或新项目手术：新技术手术以及新项目引入临床开展前，需经过“诊疗新技术开发管理审批”。四十二、知晓本科室手术及高风险操作的审核及考评小组成员。四十三、你知晓临床输血申请分级管理吗？答：临床医生应认真填写用血申请单，临床用血申请实现分级（权限）管理：（1）同一患者一天申请备血量少于800毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师核准签发后，方可备血。（2）同一患者一天申请备血量在800毫升至1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，经上级医师审核，科室主任核准签发后，方可备血。（3）同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师填写1600ml（8单位）以上用血审批表，需由科主任（或代理）签字、输血科主任（或代理）审核签字、报医务科审批登记，方可备血。以上（1）、（2）、（3）条规定不适用于急救用血。4、急诊或同一患者24小时累计用血超过1600ml，需补办审批手续。 国家标准：200ml全血制备的其它血液成分为1个单位，上述指红细胞申请。四十四、临床相关人员掌握本专业临床技术操作规范和临床诊疗指南；四十五、临床相关人员掌握病历书写基本规范具体内容；四十六、临床相关人员知晓重大手术报告审批制度与流程；四十七、临床相关人员知晓手术管理制度(急诊手术部分）；四十八、临床相关人员知晓手术预防性抗菌药物临床应用的制度；四十九、临床相关人员知晓围手术期管理制度；五十、临床相关人员掌握输血相关制度（用临床用血审核制度，输血申请分级管理制度；控制输血严重危害（SHOT）方案等）。（三）医疗（感控）方面五十一、什么叫医院感染？答：指住院病人在入院48小时后发生的感染，包括住院期间发生的感染和在医院内获得、出院后发生的感染。但不包括入院前已开始或入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。五十二、哪些情况属于医院感染？答：有以下几种情况：（1）无明确潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染；有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为医院感染。（2）本次感染直接与上次住院有关。（3）在原有感染基础上出现其它部位新的感染(除外脓毒血症迁徙灶)，或在原感染已知病原体基础上又分离出新的病原体(排除污染和原来的混合感染)的感染。（4）新生儿在分娩过程中和产后获得的感染。由于诊疗措施激活的潜在性感染，如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。（5）医务人员在医院工作期间获得的感染。五十三、哪些情况不属于医院感染？答：有以下几种情况：（1）皮肤粘膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。（2）由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。（3）新生儿经胎盘获得(出生后48小时内发病)的感染，如单纯疱疹、弓形体病、水痘等。（4）患者原有的慢性感染在医院内急性发作。五十四、什么是医院感染暴发?医院感染暴发的上报时限？答：医院感染暴发是指在同一病区短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。发现医院感染暴发应立即上报医院感染管理科。五十五、医院感染暴发的处置流程是什么？答：有以下三步：（一）报告：相关科室隔离病人的同时，立即报告医院感染管理科。感管科按程序进行调查处理，报告主管院领导，院领导按规定向上级卫生行政部门报告。（二）应急处理：经调查初步判定为暴发，院领导下令启动应急预案。医院感染管理科根据初步调查结果及时制定控制措施，报应急领导小组批准后实施，并且在实施过程中随时进行调整。必要时要求科室暂时停止收治病人。科室应积极配合调查并根据救治方案积极抢救病人，分类隔离管理病人，加强消毒工作，做好工作人员感染防护，尽量降低对病人造成的危害。专家组负责会诊病人，制定救治方案，指导抢救病人。（三）善后评估：医院感染暴发结束后（即末例医院感染病例发生后经过最长潜伏期无新的病例出现，并经采样监测合格），即可终止应急处理工作。医院应急领导小组组织有关人员对此事件的处理情况进行评估。科室根据评估报告建议，适时解除隔离，重新收治病人。五十六、你知道手卫生的时机吗？答：有以下几种：（1）直接接触每个患者前后，从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时。（2）接触患者粘膜、破损皮肤或伤口前后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等之后。（3）穿脱隔离衣前后，摘手套后。（4）