超市会员管理系统的可行性研究报告.doc

超市会员管理系统超市会员管理系统 可行性研究报告可行性研究报告 姓名：赖曼姓名：赖曼 学号：学号：8001108032 班级：网络系统管理班级：网络系统管理 081 班班 前言前言 可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内 确定问题是否可解。再经过对此项目进行详细地调查研究，初步拟定系统的实 现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。 明确开发风险及其所带来的经济效益。通过可行性研究，该计划是否应该执行， 便显而易见。 超市的会员管理系统能够实时的和准确的掌握店内的销售情况。可以轻松 地对超市的会员进行管理，并且可以对会员和销售商品进行进一步的审查登记。 超市开发会员管理系统的可行性研究： 一个位于一所有 15000 多人高校旁边的中型超市，为了吸引顾客能够来超 市多消费，打算推行一种会员制度，顾客可以办理会员卡，持有会员卡消费可 以积分，另外在某些情况下可以享受一定的优惠措施，会员积有一定积分可以 兑换奖品，针对这种会员制度开发一个会员管理系统。 从市场需求、业务运作、采用技术以及投入、成本和效益等方面进行可行 性研究分析，提交一份可行性分析报告。 案例要求： 研究项目背景资料，提交项目立项申请报告（可行性研究报告） ，对项 目的总目标及目标实现可行性、约束与假设等进行描述。 注意： 可以在不违背给出的背景资料的前提下，对没有明确说明的部分，根据自 己所学的知识，查阅相关资料，并进行适当的逻辑推理、假设和补充，完成对 该项目任务目标、范围的分析、规划和计划安排。 由于条件所限，学生不可能获得更深入的需求信息，也没有与客户沟通和 交流的机会，因此，在已知需求的基础上，进行适当的推理延伸是允许的。但 所有假设，必须在项目立项报告 、 需求说明书中明确提出，然后才可以 在以后的各阶段的计划、方案中使用。 实习作业是个完整的项目，因此，在各阶段文件中，目标、计划等应注意 保持一致性、相互衔接和相互验证，后续的计划可以对此前的计划进行修改和 补充，但应作出必要的说明。 目录目录 1 引言引言.1 1.1 编写目的1 1.2 项目背景1 1.3 项目定义2 1.4 参考资料2 2 可行性研究的前提可行性研究的前提.2 2.1 要求2 2.2 目标4 2.3 条件、假定和限制4 2.4 进行可行性研究的方法5 2.5 决定可行性的主要因素5 3 对现有系统的分析对现有系统的分析.6 3.1 处理流程和数据流程6 3.2 工作负荷7 3.3 费用开支7 3.4 人员7 3.5 设备 7 3.6 局限性7 4 所建议的系统所建议的系统.7 4.1 对系统的简要描述8 4.2 处理流程和数据流程8 4.3 技术条件方面的可行性9 4.4 影响9 4.4.1 对设备的影响.9 4.4.2 对软件的影响.9 4.4.3 对用户单位机构的影响.9 4.4.4 对系统运行过程的影响.9 4.4.5 对开发的影响.10 4.4.6 对地点和设施的影响.10 4.4.7 对经费开支的影响.10 4.5 局限性 11 5 可选择的其他系统方案可选择的其他系统方案.11 5.1 可选择的系统方案 1.11 5.2 可选择的系统方案 2.11 6 投资及效益分析投资及效益分析.11 6.1 支出11 6.1.1 基本建设投资.11 6.1.2 其他一次性支出.12 6.1.3 非一次性支出.13 6.2 收益13 6.2.1 一次性收益.13 6.2.2 非一次性收益.14 6.2.3 不可定量的收益.14 6.3 收益投资比14 6.4 投资回收周期14 6.5 敏感性分析14 7 社会因素方面的可行性分析社会因素方面的可行性分析.15 7.1 法律方面的可行性15 7.2 使用方面的可行性15 8 结论结论.15 1 引言引言 会员管理系统是针对超市开发的一款实用性软件，具有较强的针对性，是 个很好的超市会员工具，并具有很高的普及性。 1.1 编写目的编写目的 本可行性研究报告是为超市开发一款会员管理系统而写的，主要针对正在 运营或者准备开一家超市的人员。超市会员系统需要处理大量的库存信息，还 要时刻更新会员的信息，不断添加会员信息。面对不同种类的信息，需要合理 的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。 让管理人员对超市的会员情况、销售情况和库存情况了如指掌，进而能更好的 对商品进行调度。可以加大人力工作的效率和商品的进出货效率并且可以减轻 使用者繁杂的工作。 1.2 项目背景项目背景 本软件系统的名称为：超市会员管理系统，本项目的任务提出者是：南昌 大学软件学院实用软件文档写作教师马朝圣老师，开发者为：赖曼，用户为： 超市经营者，项目与其他软件或其他系统的关系：此系统仅是总系统中的一个 组成部分，与其他数据库可以建立链接，为其他模块相应功能的实现提供信息 来源和依据。实现该软件的计算中心在宿舍，计算机网络为笔记本一台加上虚 拟机若干，该软件可移植性比较好。 一个位于一所有 15000 多人高校旁边的中型超市，为了吸引顾客能够来超 市多消费，打算推行一种会员制度，顾客可以办理会员卡，持有会员卡消费可 以积分，另外在某些情况下可以享受一定的优惠措施，会员积有一定积分可以 兑换奖品，针对这种会员制度开发一个会员管理系统。 我国超市形成在 20 世纪 90 年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重 要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着经济的高度发展，超市的 经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售 业的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。 超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的 落后的一面，如：不能有效地管理每个会员，收款结算速度慢，容易出现营业 差错，不适合及时进行商品调整，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商 品的进、销、存、等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传 递资料的要求始终得不到满足。随着超市形态的高速发展，其经营管理也变得 愈加复杂，日常所需要处理的数据也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越 多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场需求。 1.3 项目定义项目定义 该软件可以保证会员、进货单和销售单的数据精确度，可以将单价、金额 采用浮点数值，保留到小数点后两位。同时，该软件从启动到进入系统登陆界 面的时间正常情况下少于 3 秒，录入并更新的时间维持在 2 秒左右，节省用户 的时间。并且该系统适用于 Windows2000/2003/XP/Win7 等操作系统，保证了 该软件的可移植性、实用性和适用性。 1.4 参考资料参考资料 史济民，顾春华，郑红.软件工程原理、方法、与应用（第三版）.北京：高 等教育出版社，2009 耿祥义，张跃平.Java 2 实用教程（第三版）.北京：清华大学出版社，2006 蒋秀英，张建成.SQL Server 2000 数据库与应用（第一版）.北京：清华大学出 版社，北京交通大学出版社.2006 李建民，朱俊炎.Web 工程实训教程（第一版）.北京：中国商业出版社，2006 2 可行性研究的前提可行性研究的前提 本项目可行性研究的前提涉及许多方面，要考虑到软件的基本要求，系统 的主要开发目标，项开发中给出的条件、假定和所受到的限制等。 2.1 要求要求 A、功能： 会员基本信息的录入、修改、查询、删除模块，会员信息的变动的录入、 修改、查询、删除模块，以及系统维护功能。记录会员积分情况，每次购物会 员都会获得一定的积分，同时会员也可以用积分来购物、兑换礼品、兑换购物 券、抽奖等活动，会员消费后及时更新其积分记录。 B、性能： 该系统能够准确无误的增加新会员，不会出现重复现象，而且会员每次的 积分变动都可以详细记录下来。 C、输出： 会员基本信息清单、会员购物详细清单、会员积分详细清单。 D、输入： 会员基本信息、初始积分。 E、基本的数据流程和处理流程： 器械管理部 进入超市购物车购物专区 导购员 测重专区 测重部 出示会员卡收银台 结账部 更新会员卡积分 收银员 离开超市 消费者 消费者消费者 图 2-1 系统数据流程图 登录 会员管理系统 权限验证 管理员经营者会员 读写全部查看全部查看个人信息 退出 图 2-2 系统功能实现图 F、在安全与保密方面的要求： 管理员有读写权限，经营者有查看权限，会员有查看自己信息的权利，其 他人员未经允许无任何权限。 G、同本系统相连接的其他系统： 数据库、Windows2000/2003/XP/Win7 等。 H、完成期限： 2010-11-15 到 2010-11-30 2.2 目标目标 A、人力与设备费用的减少： 有了这款软件的话可以大大减少工作人员，节约开支，设备成本也不高， 市场经济条件下，电脑的价格也越来越低。 B、处理速度的提高： 由于国家正加快城镇化城市的建设，网络逐渐普及到全国各个角落，网速 也不断提速中。 C、控制精度或生产能力的提高： 由于电脑的运算能力远远超过人的运算能力，并且精确度极高，所以能够 大大提高生产力以及工作效率。 D、管理信息服务的改进： 网络给人们带来的方便不言而喻，运用网络来管理量比较大的数据时便能 很好的体现它的价值所在。 E、自动决策系统的改进： 该系统一但建立运行，只需要管理人员花费很少的时间便能处理许多的繁 杂数据，基本上接近自动化。 F、人员利用率的改进： 该系统可以为超市节约大量的人力资源，实现了资源的优化配置，为超市 创造更多的财富。 2.3 条件、假定和限制条件、假定和限制 a、所建议系统的运行寿命的最小值： 本系统的运行寿命的最小值为三年。 b、进行系统方案选择比较的时间： 本系统方案选择比较的时间为 2010 年 11 月份。 c、经费、投资方面的来源和限制： 经费主要跟超市经营者协商，争取到超市经营者的投资，这样项目才能进 行，最主要的限制是经费问题。 d、法律和政策方面的限制： 本系统的开发不会触及违背网络安全的相关法律，所以不用担心面临承担 法律责任，只要不违法就可以了，中央政府是极力支持人们的发明创造的，尤 其对软件行业，因为中国软件业还处于发展状态，只要不触及国家和他人的利 益就是允许的。 e、硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制： 现在的硬件已经趋于稳定，变化不会是很大，软件是更新换代最快的，及 时更新就好了，运行环境没有什么大问题，现在的软件可移植性很强，开发环 境有多种，可以按自己的熟悉情况来选择。 f、可利用的信息和资源： 网络是个信息库，有什么问题都可以在网上找到很好的答案，也有好多免 费的软件供用户下载使用。 g、系统投入使用的最晚时间： 2010-12-12 2.4 进行可行性研究的方法进行可行性研究的方法 从技术可行性、经济可行性、操作可行性三个方面来研究该系统的可行性。 根据技术可行性的考虑初步排除一些不现实的系统和不合理的要求；操作可行 性方面，根据使用部门处理事务的原则和习惯检查技术上可行的方案，去掉其 中从操作方式或操作过程的角度看用户不能接受的方案；经济方面的可行性， 应估计可能的系统开发成本和运行费用，并且估计可以节省的开支或可以增加 的收入。 2.5 决定可行性的主要因素决定可行性的主要因素 依据可行性研究的具体方法，考虑到现行开发环境的实际情况，此系统技 术难度不高，实现环节不复杂，所以在技术上是可行的；通过详细调查，充分 地了解了用户的需求，因此从操作上来讲可以给用户提供一个优良的系统；由 此可见决定可行性的主要因素便是经济可行性，但鉴于此软件投入不大，所以 综上所述，此软件是完全可行的。 3 对现有系统的分析对现有系统的分析 这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统， 也可能是一个机械系统，甚至是一个人工系统。 分析现有系统的目的是为了进一步阐明建议中的开发新系统或修改现有系 统的必要性。 3.1 处理流程和数据流程处理流程和数据流程 器械管理部 进入超市购物车购物专区 导购员 测重专区 测重部 收银台 结账部 离开超市 消费者 消费者 图 3-1 系统数据流程图 登录 仓库管理系 统 权限验证 管理员经营者 读写全部查看全部 退出 图 3-2 系统功能实现图 3.2 工作负荷工作负荷 现有系统主要是承担仓库货源的管理和调配，工作量较大，所需人员较多， 销售业绩不是很明显，工作效率显得不是很高。 3.3 费用开支费用开支 现有系统所需的开支较大，人力资源需求量较多，设备重而占据空间，仓 库较大占据了过多的空间，从而增加了开支。 3.4 人员人员 现有软件的设计开发团体为三人以上的小组，需要具备软件工程的相关专业知 识以及相应的设计编程能力。 3.5 设备设备 计算机（三台以上） ，网络，相关的参考书。 3.6 局限性局限性 现有系统对于许多的细节没有具体的认识，缺乏经验，系统开发后没有经 过严格的试用，反复改进方可正式投入使用。 4 所建议的系统所建议的系统 本章将用来说明所建议系统的目标和要求将如何被满足。 4.1 对系统的对系统的简要描述简要描述 这次所开发的系统是一个相对简单的会员管理系统，它是为超市所独立使 用的系统。在超市整个管理系统中它是一个组成部分，起到了不可或缺的作用， 通过它可以快捷有效的实现超市的会员管理工作。 4.2 处理流程和数据流程处理流程和数据流程 器械管理部 进入超市购物车购物专区 导购员 测重专区 测重部 出示会员卡收银台 结账部 更新会员卡积分 收银员 离开超市 消费者 消费者消费者 图 4-1 系统数据流程图 登录 会员管理系统 权限验证 管理员经营者会员 读写全部查看全部查看个人信息 退出 图 4-2 系统功能实现图 4.3 技术条件方面的可行性技术条件方面的可行性 根据系统目标来衡量所需要的技术是否具备，一般可从硬件、软件的性能 要求、环境条件、技术人员水平和数量等方面去考虑和分析。其中开发人员的 技术力量应首先考虑能力与水平，开发人员经过软件工程知识和相应开发语言 的学习，已具备一定的设计能力，经过实际学习与相互促进，相信此项目在技 术上是可行的。 4.4 影响影响 在建立所建议系统时，可能会带来许多方面的影响。 4.4.1 对设备的影响对设备的影响 因为此会员管理系统是一个相对较小的应用系统，所以对原有设备的影响 不太明显，一般而言，我们日常所使用的操作设备足以运行这个软件。 4.4.2 对软件的影响对软件的影响 由于此会员管理系统是一个相对较小的应用系统，对其它软件不会产生什 么影响，没有必要担心这个问题。 4.4.3 对用户单位机构的影响对用户单位机构的影响 使用这个会员管理系统会使用户和原来相比节省很多时间，使工作更高效。 4.4.4 对系统运行过程的影响对系统运行过程的影响 a用户的操作规程： 这是一个很简单的系统，很容易就会上手，所以没有操作技术问题。 b运行中心的操作规程： 这个系统很小，所占用的内存也不多，所以在运行中心没有什么不便。 c运行中心与用户之间的关系： 运行中心是为用户服务的，它确保了用户能够很好的使用该软件。 d源数据的处理： 会员的每次消费系统都会自动的记录他们的消费信息，存入数据库。 e数据进入系统的过程： 会员结账时，收银员在扫描商品时系统就会自动地记录会员的每一件消 费记录，存入数据库保存，并且由系统给予相应的积分回报。 f对数据保存的要求，对数据存储、恢复的处理： 要求每天对数据库进行备份，这样一但数据发生丢失就可以直接恢复了， 避免造成不必要的损失。 g输出报告的处理过程、存储媒体和调度方法： 报告的输出可以直接从数据库中获取，存储在服务器的硬盘上，用 Select 语句来调出数据库。 h系统失效的后果及恢复的处理办法： 系统失效将直接导致会员管理系统暂时不可用，可以查找失效的原因， 针对性的进行处理，视具体问题具体解决。 4.4.5 对开发的影响对开发的影响 a.为了支持所建议系统的开发，用户需进行的工作： 超市经营者只需要给予开发这款系统足够的资金支持就是最好的支持了， 所以说资金是最需要的支持。 b. 为了建立一个数据库所要求的数据资源： 数据资源主要来自会员注册，只要注册的会员一多数据库就会越丰富。 c.为了开发和测验所建议系统而需要的计算机资源： 超市计算机资源主要由经营者来订购，开发期间的计算机资源来自开发 者自己的计算机和虚拟机结合。 d. 所涉及的保密与安全问题： 保密主要由开发者来保密，开发者当然不会让自己的成就落入他人之手， 安全问题可以双方配合。 4.4.6 对地点和设施的影响对地点和设施的影响 由于本会员管理系统是一个相对较小的应用系统，因此对建筑设施不会造 成什么大的影响，也不需要作多大的改造，环境设施同样也不会受到影响的。 4.4.7 对经费开支的影响对经费开支的影响 经分析可知开发这个项目的经费预算并不高昂；再者，通过使用此软件会 节省人力物力方面的开支，换句话说，就等于挽回了相当一部分的经费支出； 所以说对经费支出的影响是乐观的。 4.5 局限性局限性 本系统的局限性在于万一超市突然间断电就可能丢失会员的信息记录，所 以这一点仍需改善，这主要是技术上所限制，只要攻克这个技术难关就好办了。 5 可选择的其他系统方案可选择的其他系统方案 市场上可选择的方案有许多，但究竟选择哪个这是要考虑多方面因素的， 比如说用户的资金问题，运用它的实用性，是否有预期的效果，最短使用寿命 是多少等等，这些都是左右用户选择的障碍。 5.1 可选择的系统方案可选择的系统方案 1 可选择的系统方案 1：如果超市有钱的话就可以选择最合理最有效的方案， 这款系统需要由国外进口，不可取的理由是超市不需要花大手笔去买昂贵的国 外系统，这完全可以由国内的一些系统来代替，效果也很明显，不是所有的超 市都是资金雄厚的，众多因素决定了买国外的系统是划不来的，所以还是找国 内专业人士来开发好些。 5.2 可选择的系统方案可选择的系统方案 2 根据 5.1 的介绍可知只要是涉及到实用性和经济可行性的问题大家都会选择 合适自己所需系统，所以有第 2 个乃至第 n 个可选择的系统方案都会被用户否 定的。 6 投资及效益分析投资及效益分析 6.1 支出支出 估算系统的开发费用和今后的运行、维护费用，估计系统将获得的效益。 开发、运行和维护费用主要包括：购买和安装设备的费用、计算机硬件、系统 软件、电源；软件开发费用包括：人员费用（系统开发人员、操作人员和管理 人员） ；消耗品费用：系统开发所用材料、系统正常运行所用消耗品，例如电费， U 盘、开发软件的购买等开支。 6.1.1 基本建设投资基本建设投资 a.房屋和设施： 该系统只需要少量的计算机就行，所以占用的空间不会很大的。 b. ADP 设备： 主要通过进口。 c.数据通讯设备： 跟电信联系，电信自然会来帮你决解。 d. 环境保护设备： 本系统对环境没有破换，所以环境保护这一块不需要有很多的投入。 e.安全与保密设备； 禁止非管理人员接近该系统，避免造成损失，设置密保可以很好的保护该系 统。 f.ADP 的操作系统和应用的软件： 操作系统主要针对 Windows 操作系统，应用软件可直接网上免费下载。 g. 数据库管理软件： SQL Server2000 是款很好的数据库管理软件。 6.1.2 其他一次性支出其他一次性支出 a研究（需求的研究和设计的研究） ； 研究主要由开发人员来完成，又是款小系统，所以费用也不会很高的。 b开发计划与测量基准的研究： 这也是主要由开发人员来完成的，所以费用同样也不会很高的。 c数据库的建立： 数据库的建立是通过会员的慢慢加入来丰富的，数据库软件直接网上免费 下载。 dADP 软件的转换： 购买转换软件来解决。 e检查费用和技术管理性费用： 检查直接由开发人员来检查，费用不会很高，技术管理这一款主要由经营者 自己来招聘。 f培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出： 培训只需要对管理人员培训，旅差费开发人员的外出等的费用，开发有专门 的人员开发，恰讨好了的，安装可以由开发人员来免费安装。 g人员的退休及调动费用等： 人员退休给予一定的退休费，人员调动只需调遣费。 6.1.3 非一次性支出非一次性支出 a设备的租金和维护费用： 设备直接购买的所以没有租金，维护费用确实是一笔开销，系统稳定的话就 不需要什么费用了。 b软件的租金和维护费用： 软件可以免费下载，无需费用，但需要人员来维护，所以需要这方面的钱。 c数据通讯方面的租金和维护费用： 联网需要交纳网费，按年交纳，也不需要很多钱，维护费基本不需要，这主 要由电信来维护。 d人员的工资、奖金： 使用这款系统减少了人员的需求，在工资、奖金上也节约了不少。 e房屋、空间的使用开支： 设备对空间的需求不大，只需要占用一个办公空间便可。 f公用设施方面的开支： 场地是可以公用的，电脑有的也可以共用。 g保密安全方面的开支： 对外要严守系统的原理和技术，安全方面要防雷、防水、防漏电以及人的破 坏。 h其他经常性的支出等： 日常运作需要耗电，电费站的比重比较大。 6.2 收益收益 鉴于这是为超市所使用的会员管理软件，所以对超市的人力物力节省了一 大笔收益。它的效益主要体现在对会员的集体管理，处理庞大的数据库就可以 节约许多资金。最重要的是，整体的工作效率提高了，这是此项目所隐含的最 大效益。 6.2.1 一次性收益一次性收益 a开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的 减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进，系统性能 的可监控，软件的转换和优化，数据压缩技术的采用，处理的集中化 分布化等： 本系统减少了人力和物理，同时也提高了经济效益，数据的输入输出自 如，使用方便，操作简单，数据库的强大储存数据的能力给该系统带来 了方便，实现