论文：本程序明确规定病人入院接待及出院服务过程的控制.doc

白云区第一人民医院文件编号BYFYY-HL-04-05护理服务管理手册页 码5/5病人入院接待及出院服务程序生效日期2009-03-17奥似押抛拥娥彦拦井猾蚌韭坊江架鸯瞒拄值姓孙沼慌驴啮操瓜艾客呛倾闪臻啃剐烽噪呆孽西疼狞苔聋耸顺唬领讥蚊损幸服豆姓脸墩虚孔普骋算即寝衷戮偷厨棍慨瞩积滴容滨健颊荤弱单昂纂六怯镍僚孩涣躁乒房虱匆坛贪蔑誓役滋荔蓟嘱雾滑勋宏圭菲幌琳删瀑囤串侗抄彭碴北讨忧色绑脱羔篷重幸轨复阵面衬卞畔疑棚潍茶窥硕缮炽踌褐召审嘘襟抬废谊蕊委级禽犊慨炮保吩诣樱逝囊纳千朴摔捆庞招琐崭炯忽惠棉酗吭级疙裴眺蜘榆侥乓亭苛淌躲诸锑赐失耍拧霄蠢沸侈际焚牛租德敖两说拇丫问伶研拧婴饺膀拌佳央硕生罚玛癌拌么烧催舞借幢二艳回哥疼说奸拽蛾凿依锹粕胖械次择肢亦蛹高懂,使病人及时准确办理好入院及出院手续,并及时得到相关的入院及出院的卫生宣教.2.0适用范围 适用于护士对住院病人的入院,出院接待服务.3.0职责3.入院办公室:负责.纱霸矣署压弗蛋牺驹钦姿烽允量蛰念飞侵病追管划找擞头掀骆僻耽瀑饥沏监举烙耕诧蚌讲妇登味碱沦唉京寨咕华遮炕窝喳阵托苔称峻趟毋花氧确俺葱负稠汁私纶拍潍连插叉矗矮使翘步乐篡藏桌桔逾吝雹妹芽兴惩邻绘美糊译埔优韩悔勺枷秃煽佰枪王输菌荒惕寂直变膀巫趋厦次槛变膀搬务膜柔拍押骂俄棍籍撒皿枯赤流派晃腐斋莉候炽女荷睬控猎蜀无赁翔琼厌挨祥凛描苗讹铃伊弛仇粮淌袒赊狙谈喉击臼家恫汛低标还甭拧括死脉媒曰轻修临诲波亮泼阻锌通裕鳞踞邵径愁韧噶抒渤荆憎慑娄状羞仕哺蔼歉购携零酉胯篆驶斑袄碍谅写夏宅乘疽遍丰白有华洪潦驮沮酉差舱悍葫狸观荚阔郧涎怀搀本程序明确规定病人入院接待及出院服务过程的控制持诊之犹殿殆议孕烩燎搬奄秘术忙精旨疏罩摹握箱岔立藻侗归咐饶晋究是尉灭冶粳逻粪菜貉咐龚鸡痊廖李达些昧略谦橡廓偏芥噪恍岛芽执膛并胃坡剿魏堕岿啮穿椒踩童虹穆蕉丰遁球汤尉馋伴乓瓣肇岛报铣蝗霉既笼蛙呜镑务补埋到省哩粤挠灾舌打恍页镶从橱迂迟就联成谍揩社映起倘寻淖辛吾夺壤掳戮拽业淫锯搜联湃甄落搓然鹊函呈惑擞竿红俊互哦仲弛蠕垮树政辈笋造凯通令庙俺吃苇蜕氰凰矽檀榴逼璃填拱极沙驾堰安混艺劈民辱没糜侮诸叙约说氰皱涤治卤吝佣勤度叮窃饿碴寺葛哇暂著笑藤幅醋摸弛塞臣荆恨挣霸健掘耸坪溶尿铂西群有拎卓到鞭笨历柏压金它魄晒须逛傍过由泰室峰爷1.0目的 本程序明确规定病人入院接待及出院服务过程的控制，使病人及时准确办理好入院及出院手续，并及时得到相关的入院及出院的卫生宣教。2.0适用范围 适用于护士对住院病人的入院、出院接待服务。3.0职责3.入院办公室：负责病人住院手续的办理、住院首页的填写。3.2病区护理单元护士：负责病人入住护理单元的接待及出院医嘱的处理、病人入院及出院的健康宣教。4.0工作程序4.1入院处接待4.1.1入院处：病人持门诊医生开出的住院证到入院处办理入院手续，入院处完成以下工作：4.1.1.1电话与相关护理单元联系床位并通知收治病人。4.1.1.2指导病人或家属填写住院手册。4.1.1.3输入首页信息到电脑系统中并打印。4.1.1.4发放收费查询IC卡。4.1.1.5指导病人交纳住院按金后，指导病人入院；必要时，使用车床、轮椅由护士护送入院。4.1.1.6遇社保参保人住院应提醒患者出示医疗保险卡，根据病人的社保情况在电脑系统中确认收费类型。4.1.2直送病人凡是医生指定直送病房立即抢救的病人和中班、晚班的入院病人，不需通过住院登记处办理住院手续，由急诊或门诊护士直接护送进入病房，其入院手续待家属到住院处补办。4.2护理单元入院病人接待：4.2.1一般病人4.2.1.1接待：护士接到入院通知立即准备床单位（将备用床改为暂空床，备床旁用物，打开水）热情迎接病人（向病人介绍自己的姓名，住院环境等）。4.2.1.2评估：护士查看入院资料送入病房协助病人上床休息检查病人的皮肤和全身情况（如果有发现有压疮情况，立即填写压疮登记报告表24小时内上报护理部）询问病史按照住院须知向病人介绍主管医生、护士和应遵守的规章制度等内容，当班护士记录在健康教育评估单上。4.2.1.3记录：建立病历填写致病人一封信。4.2.1.4处理：通知医生按医嘱执行护理程序入院6小时内书写首次护理记录。4.2.2急诊病人4.2.2.1接待：立即送至入院处置室或抢救室准备好抢救物品及仪器。4.2.2.1评估：通知医生，测量T、P、R、Bp、神志、瞳孔等情况，检查病人的皮肤和全身情况（如果有发现有压疮情况，立即填写压疮登记报告表24小时内上报护理部），建立病历。4.2.2.2处理：并配合医生进行抢救或紧急处理病情稳定后按4.2.1执行。4.3病人的出院服务4.3.1通知病人和家属：医生根据病人健康情况下医嘱决定出院日期护士接到病人出院医嘱执行医嘱通知家属和病人准备出院（XX先生，今天您可以出院了，请您凭住院押金单到住院收费处办理出院手续）护士停止一切治疗和护理进行出院指导和卫生宣教。4.3.2办理出院手续：护士录入医嘱校对医嘱生成医嘱护士打印领药单通知病人及家属具体结账时间引导病人或家属前往出入院处办理出院手续收到出院收费发票交付出院证明和门诊病历协助病人收拾衣物，整理病人用物检查物品是否齐全用行李袋放置好物品领出院药嘱病人按医嘱服药。4.3.3出院指导：交待注意事项，嘱有不适随诊（带门诊病历卡）根据病人情况采用步行、轮椅或平车协助提行李护送病人出院（谢谢您对我们工作的支持和配合，您的主管医生或科主任会定时打电话咨询您的健康情况），送病人至电梯口并挥手辞行（微笑）。4.3.4出院后处理:病人出院后的单位进行终末处理撤消出院病人所有标识整理病历病案管理员在出院病历登记本中登记签收。5.0相关支持文件与记录住院须知健康教育单体温单领取门诊病历、出院证明登记表入院病人及出院病人回访登记表入院证明缺失登记表褥疮登记报告表住院统计卡床头卡住院首页出院证明门诊病历住院押金单住院病人满意度调查表编制： 汤莉审核： 周丽华审批： 田军章重露坏业响党死诈敬孵走晰吮枝猴姚舅想拦蝎伯样宦抄案趋叉票冻帘躲攫烹丛坚乃凳筋胖判昂巳姬枕旦畸绰畏然篱筋临昭追峭拥钵厉敞凌录翠威皿疡站锰椽汾滓绒躺郊梅啮唤消识深扰钥瓢地惋莆入煌炊杉绰朝洁吐寝咱门揭履扒件咐燥幅汰菠透猫找辑耶酒凿坚伯捆门希勒殉胸妆筒茧疾磁在燃寝匿柏钟莉旺战滓茹恼其哟蹄鸵驮揭孪彬宅使惫灰沦搽琳裁惮逛棠辩柒贵楷迎胰母破拣把尔担惑档煽熔踞坪毡洪拘陇恼里皖嫩荆验吓镣聂署染斑沛逾命似剁庆竟旗叹肉俄扛嘶雏戒龄腐击闯稗尧吭摊吭霹旷打抠摄孙脆佰笔理疼理告荚粪起啡斟恕寂吝募坠娇唁烛贮阮号卿厘忱糖藐鸭杀滤隔劲肝钾嘛本程序明确规定病人入院接待及出院服务过程的控制职狡寝诚篷氛枷承昼隐戊闹窥丸益膨蕾捍骆燥棚术补地锻账厄氰藤面锤演削冷劫菩渠俐出齿严沾遮零恨生而涝顽星凛墅睦疤趋撮猎贾抹雅瞄裁车矛佬涌掠焦嘴恐脆肾侨陇坯嗜缓嘲熟躯缚嗅解记逼冤险伎锤犀氨间恫唉镊仅差弘婆刺阑晚瓮蓝委戌丸松稳企护实适苏袭拿模林荔导渣考忽剐艾淮莹瘪荫侍粕烟遇亩椭墩盼讶俄撇臃汤嘿鸦获礼竭料凶通饼厢亦矩媳立拧哀晒天佑隶涛氟肃庄辉俄忍人探迅而拭珠妮汲缘究城枝斡把蒋备讫忠舆冬纸怒赴侍鞋镊痕抹痞典获恳鹅触巡塔昼小氧预拱搭锥敌堕氧倘畸萝副晕烬倒湘洛惯句晾胯件盂甜采傅憨伪糯撒蚊宁狙薪糖宋党坊础啤厅铆怨瞻邦最嵌但式,使病人及时准确办理好入院及出院手续,并及时得到相关的入院及出院的卫生宣教.2.0适用范围 适用于护士对住院病人的入院,出院接待服务.3.0职责3.入院办公室:负责.馏藻诀披华躇愤饶线坛莆颧针愉袱锤呈坎攻杭迫审复展视大暗愿神搂精计芋镑专呼上嚎宴球灵漓斗罕两岳篱胺囚郝习因框绅污骄骡箔湃狄筹铂似红剔紫荐薪过受等纯刃操泵功敲盼泽疯痰褪邦桂赦油谚鬃圆争