邮政系统个人先进材料.doc

邮政系统个人先进材料曾经在年和年连续两次荣获市劳动模范,并在年获得全国劳动模范称号的王同志,现在已是市邮政公司市北邮政局的副局长了。虽然职务变了、岗位换了,但王同志依然保持着勇于创新和乐于奉献的精神,以劳模的感人力量在新的岗位上闪光,被员工们誉为讲奉献、挑重担、迈新步的领头人。建团队树信心年7月,王同志离开了工作28年之久的东安路邮政支局,调到市内速递局任局长助理。上任后,他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里,王同志不仅身体力行开展各项工作,还提出了塑精神、树信心、抓服务的9字方针。在王同志的带领下,这支营销团队成功地开发了市出入境管理局港澳通行证续签、优品网购、个性化牌照投递等业务。优质的服务,使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和赞誉。市内速递局的业务收入由年的1800万元迅速提高到年的2800万元。今年年初,王同志又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上,王同志认真进行市场需求调研,从树立信心和技能培训入手,建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度,及时通报营销信息,群策群力公关,共享营销经验,收到了很好的效果。今年以来,王同志还组建了区局层面的北斗星营销团队,王同志担任队长。团队定期举行项目研究,推进落实。队员们在北斗星营销团队好,我是最棒的的理念激励下积极工作,为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上,王同志还根据各支局营销工作的特点,组建了83局的姐妹花营销团队、90局的王晓华营销团队、85局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。这些团队,在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势,在6月中旬就提前实现了今年时间过半任务过半的营销目标。抓服务自加压在迎世博中树立邮政优质服务新形象活动中,王同志对三心服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是王同志提出的工作新思路。为此,王同志制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施,并提出了具体要求,如要完善员工奖惩制度,引入激励机制,激发员工的工作积极性；支局要深化现场管理,开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动；在14个支局建立服务队,进一步提高窗口服务的质量等。迎世博自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是王同志新的工作目标。在王同志的主持下,以四川路桥支局为龙头的红缎带服务队在14个支局全面开花；来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的8名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量挑刺；与市北投递局和松江邮政局开展以迎世博共同提高服务质量为目标的社会公益互动；动员机关干部和各个支局的员工参与迎世博三五活动,擦亮邮政窗口,为即将到来的XX年世博会提供更加优质的服务热身。再努力添新彩在荣誉面前,在新的岗位上,王同志依然是一脸的沉静,依然是以勤奋向上的精神,孜孜不倦地努力工作着。为了实现营销目标,王同志不仅带领精兵强将攻坚克难,啃下了一个个硬骨头,在区局建立起了营销的样板团队,而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎世博、抓服务、塑形象,王同志感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外,他放弃休息到各个支局暗访,看看双休日的窗口服务质量有否下降。在处理群众投诉时,王同志坚持不讲客观讲主观,对各个窗口严格要求,使用户对市北局的服务满意度稳步提高。