程序文件-公司管理职责(doc.doc

测量管理体系程序文件文件编号：HTY/SC-030-01页次：1/1修改号：0管理职责版本号：第A/0版1、岗位职责类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1、总经理职责(1) 全面负责公司经营、开发、生产、质量和管理；(2) 根据总经理办公会议决议制订公司中长期规划和年度计划，并组织实施；(3) 制订公司质量方针、质量目标，并组织实施；(4) 批准质量手册，委派管理者代表来负责建立、实施和保持质量体系；(5) 确定公司组织机构，配备资源；(6) 组织管理评审。2、管理者代表职责(1) 按照ISO9001要求建立、实施和保持质量体系；(2) 向总经理报告质量体系运行情况，以供管理评审和质量体系改进；(3) 及时处理影响质量体系运行和有关问题，对违反ISO9001标准做法有权制止；(4) 参与或代表总经理组织实施管理评审、负责组织和实施内部质量审核；(5) 组织质量策划。3、副总经理职责(1) 贯彻公司质量方针和目标，执行总经理办公会议和管理评审的有关决议，配合管理者代表进行质量策划；(2) 领导组织各部门深化全面质量管理工作，并抓好基础管理和述职管理，指导质量问题解决方法，是产品质量不断提高；(3) 负责生产计划、增添设备的审批。4、总工程师职责(1) 主管公司的技术与质量工作；(2) 策划公司的技术/质量管理体系；(3) 组织建立公司质量检验与控制体系；(4) 组织质量信息收集/分析/改进工作；(5) 策划并建立产品质量改进系统；(6) 组织并建立新产品开发管理体系；(7) 建立并规范公司的技术文件管理；(8) 建立并规范公司的工艺监控与管理；(9) 组织对重大技术/质量问题的诊断与攻关实施；(10) 为公司年度产品开发提供决策信息。测量管理体系程序文件文件编号：HTY/SC-030-01页次：1/1修改号：0管理职责版本号：第A/0版5、总经理助理(1) 协助总经理管理公司OEM产品的销售管理(2) 协助总经理管理公司人事/行政(3) 负责组织OEM产品的商务谈判与协调工作(4) 负责OEM产品销售订单管理(5) 总经理安排的其他重要事务处理6、品质部经理职责(1) 贯彻公司质量方针和目标，执行总经理办公会议和管理评审有关质量工作的决议，配合管理者代表进行质量策划；(2) 负责主持质量管理的各项工作，有权制止不合格的入库和发运，保证产品质量稳定；(3) 召开公司质量分析会议，督促质量整改措施的落实，并检查实施效果；(4) 负责质量指标的考核、监控、分析和报告；(5) 负责质量指标的考核、监控、分析和报告；(6) 配合采购部对分供方的评审和控制，建立分供方的质量档案；(7) 负责进货、过程、最终检验；(8) 对公司各部门实施的纠正和预防措施的跟踪、评估验证、报告；(9) 负责记录、收集、分析、保管公司质量记录；(10) 负责认证工作，编制和实施内审计划；(11) 推广应用统计报告；(12) 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。7、分厂长职责(1) 贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的决议；(2) 围绕企业生产任务，贯彻执行上级部门下达的有关质量工作要求和规定，执行总经理办公会议有关质量工作的决定；(3) 负责抓好生产现场质量工作，坚持“质量第一”方针，保证产品质量；(4) 负责各级生产管理人员和职工按技术标准、工作标准、质量要求搞好现场管理和文明生产，建立良好的工作环境和生产秩序，促使产品质量不断提高；(5) 审核生产采购计划和生产计划，组织均衡生产；(6) 领导编制设备大修和改造计划，保证设备正常运行和不断更新；(7) 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。8、技术部部长职责(1) 贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的决议；(2) 按质量手册和程序文件编制本部门各项工作的程序文件(3) 负责技术文件控制和管理；(4) 负责产品的标识和可追溯性工作；(5) 协助生产部门进行过程和特殊过程的控制工作；(6) 负责新产品开发研制设计和技术审核工作；(7) 参与分供方的质量保证体系评审和销售合同的评审；(8) 负责制订企业产品标准，并做好标准化管理工作；(9) 负责不合格品的评审工作；(10) 根据生产过程和用户反映的信息，协助有关部门分析原因，协助制订纠正和预防措施；(11) 负责成品标识设计，确定主次件；(12) 负责安全认证及其它认证的样机试制机及文件准备工作；(13) 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。9、OEM销售部部长职责(1) 贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的决议；(2) 按全年目标落实销售任务并编制计划；(3) 编制合同订货和发货程序；(4) 组织合同评审；(5) 负责产品交付工作；(6) 及时安排发货任务，做到文明装卸；(7) 建立销售台账；(8) 采用各种方式对用户进行访问，及时改进用户反馈的质量问题，做好售后服务工作；(9) 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限的相互关系；10、售后服务部部长职责(1) 贯彻公司质量方针、质量目标；(2) 编制产品销售服务程序，健全用户档案，扩大服务网点；(3) 负责用户质量反馈；(4) 统计用户维修记录；(5) 不断改进售后服务质量；(6) 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系；11、行政部部长职责(1) 贯彻本公司质量方针和质量手册，配合总经理进行管理评审；(2) 根据培训需求，负责对全公司员工进行培训，制订培训计划，组织实施培训工作，从而不断提高员工质量意识和业务水平；(3) 根据产品质量和工作质量要求，保证全过程、工种合格人员的配备，并做好全公司各部门的劳动组织；(4) 负责督促有关部门搞好厂容厂貌和文明卫生工作，保持厂区环境整洁；(5) 做好各项基础工作，安排好员工生活，尽力解除员工的后顾之忧，使员工安心工作，保证产品质量的稳定；(6) 负责综合档案管理工作；(7) 负责本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。12、采购部部长职责(1) 贯彻执行公司质量方针、质量目标；(2) 编制本部门程序文件，编制采购计划和工作程序；(3) 参与合同评审；(4) 协助进行不合格品的控制和纠正；(5) 负责管理原辅材料进厂、包装、贮存工作；(6) 负责分供方管理，组织分供方质量保证体系评审；(7) 负责制定本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。13、设备部部长职责(1) 贯彻执行公司质量方针、质量目标；(2) 按质量手册和程序文件编制本部门各项工作的文件；(3) 建立设备台账，做好设备更新、改造和设备管理工作，制订和执行设备维修保养计划；(4) 负责设备事故处理工作；(5) 负责检验设备、工装模具等使用维修和保养，保证其处于良好状态；(6) 负责工装模具、工位器皿、检验用卡尺、塞规等到制作。(7) 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。 2、各部门职责类别工作目标职责描述对应权限业绩指标行政部1、行政管理1-1 公司会议的有效组织和落实（1）会议的组织； （2）会议记录及会议纪要的编写发放； （3）部门会议的配合； （4）重要事项的跟踪会议管理制度的编制权； 会场秩序维护权；违规行为处罚权准时参加率；违规人数；会议纪要发放及时性1-2 及时传达并落实总经理指令（1）总经理指令的传达 （2）总经理指令的跟踪指令传达和跟踪权传达的及时性和准确性；跟踪的及时性；落实到位率1-3 管理制度的建立健全（1）提出管理制度编制计划； （2）组织编制各类管理制度； （3）管理制度执行跟踪和监督。制度编制组织权；制度执行监督权制度的完善程度；制度的执行到位率1-4 公司文件有序管理（1）公司文件管理制度的建立； （2）文件的编制、标识、发放、修改、回收有效控制； （3）各部门文件管理监督检查 文件编写、发放控制权； 文件管理监督权 文件管理不符合项1-5 确保管理干部正常出勤 （1）管理干部考勤的实施和监督； （2）请假手续办理登记 考勤监督权；考勤处罚权 管理干部出勤率；缺勤率2、后勤管理2-1 厂区环境整洁卫生 （1）厂区绿化管理和维护； （2）厂区卫生清理（车间除外）；卫生监督权 卫生状况2-2 职工宿舍清洁有序 （1）职工宿舍管理； 日常监督权 卫生状况；治安状况2-3 职工食堂清洁卫生（1）职工食堂的日常管理 食堂检查权 卫生状况；有无食物中毒；员工投诉2-4 车辆调配有序（1）车辆日常调配管理； （2）车辆年检组织； 调配权 是否影响工作；违章罚款3、人力资源管理3-1 人员招聘及时到位 （1）建立人员招聘渠道； （2）组织人员招聘、面试、录用手续办理；及时性；手续是否有差错3-2 建立明确的岗位职责 （1）岗位工作分析及岗位规范编写； （2）岗位规范的及时更新 是否有空白；合理性；及时性3-3 组织员工培训，提高员工素质 （1）员工培训需求调查及分析； （2）组织制定员工培训计划； （3）培训计划的实施培训计划编制质量；培训计划执行情况3-4 维护良好的劳动关系 （1）劳动合同办理； （2）劳动保险申报； （3）劳动纠纷处理 处理的准确性；及时性3-5 人事动态有序管理（1）员工入职离职手续办理； （2）内部调动管理； 处理的准确性；及时性3-6 人事档案建立健全（1）人事档案建立 健全程度；差错次数4、办公用品 管理4-1 合理使用办公用品（1）办公用品计划编制、购买； （2）办公用品发放管理；5、安全管理5-1 安全管理制度的建立健全 （1）安全管理制度的建立和完善； （2）建立健全门卫管理制度，管好门卫人员； 考核和处罚权制度的执行情况5-2 员工安全意识的提升 （1）新员工安全教育； （2）日常安全培训教育； （3）安全宣传；5-3 安全器具安全使用 （1）安全器具台帐建立； （2）安全器具管理标准建立；（3）安全器具定期检查检查权；处罚权 安全工器具使用情况5-4 有效控制人身事故发生 （1）建立现场安全检查标准； （2）定期进行安全巡查和检查；（3）及时纠正违章行为；处罚权；重点安全隐患停产权 事故性质和次数5-5 工伤处理 （1）协助处理工伤事故6、执行 ISO9001 质 量 管理体系6-1 质量管理体系日常运行管理 （1）保证体系正常运行； （2）适时组织内审，及时消除不合格项； （3）采取纠正和预防措施，达到持续改进、顾客满意的目的；6-2 文件控制 （1）规范文件起草、批准、发放流程； （2）保证所有文件符合、有效，处在受控范围内；6-3 管理评审 （1）根据公司发展规划，及时组织管理评审，保证体系符合发展需要。7、来宾接待7-1 来宾接待。（1）接待好新老客户、内宾外宾客户、OEM 驻厂代表，维护企业形象采购部1.供方管理1-1 选择有利供应商 （1）供方市场调查比选;掌握市场行情。（2）供方选择、评价、优化，建立、保持 良好的供方关系，进行。供方选择建议权 供应商的信誉、质量、规模1-2 市场及供方信息掌握 （1）建立、保持供方档案。 （2）价格信息收集反馈。2.物资采购2-1 保质保量完成采购任务 （1）编制、实施物资采购计划； （2）采购合同签订； （3）不合格品退货处理。合同签订权 采购准期率；采购质量；价格3.采购资金控 制3-1 尽量控制采购资金占用 （1）选择有利供方，争取最有条件；（2）合理控制采购批量； （3）货比三家，选择最优价格。资金占用量；价格水平3-2 公司安排的零时性工作品质部1、质量标准1-1 建立质量控制点和质量标准 （1）制定检验标准或检验计划； （2）建立健全各项质量管理标准和流程标准的制定权标准和计划的完善 程度2、质量检验 2-1 质量检验 （1）原辅材料检验；（2）半成品检验； （3）成品检验； （4）不合格品的评审和处置 不合格品处理权；返工要求权；客户报检合格率； 退货；质量投诉； 质量事故损失； 记录的完整性 检验2-2 产品测试 （1）组织材料、成品、样品测试3、计量管理3-1 确保计量器具的有效性 （1）建立计量器具台帐；（2）组织计量器具检定或标准； （3）定期进行检验检查权计量器具的状况 4、质量控制4-1 生产过程质量控制（1）关键工序质量控制；（2）特殊工序质量控制； （3）操作工艺的监督和检查；（4）班组质量管理指导检查权、奖罚权关键工序控制 情况，操作工 艺监督情况5、质量改进5-1正确评价质量水平（1）质量记录的填写、整理、归档；（2）质量统计分析 （3）定期组织质量分析会分析报告；质量分 析会；质量记录 的完整性准确性5-2 不断改进质量水平（1）编制质量改进计划并组织实施；（2）对重大质量问题采取纠正预防措施组织权质量计划及执行 情况5-3 质量投诉及时处理 （1）质量投诉的分析、处理及措施 处理的及时性；措施5-4 做好客户检验的配合工作 （1）积极配合客户来厂人员 配合情况；投诉情况内贸部1. 新 客户开发 1-1 建立、维护销售网络，努力开发新客户 （1）客户网络策划、实施和渠道管理。 （2）新客户档案建立和管理。 （3）潜在客户调查分析，档案建立。 新客户开发数量；开发目标完成率；订单数量，重点信息有无遗漏。2. 订 单管理 2-1 销售管理 （1）与客户进行商务谈判，订单确定、协调计划下达、监控。 （2）签订商务合同，协调质量协议的签订。 （3）协调生产部门按时发货、协调客户退货。 （4）协调售后服务有关业务。 （5）销售计划完成情况统计、分析、调整。 计划的及时性、准确性、合理性。销售任务完成率。年销售量增长率。3. 信 息管理 3-1 为决策提供准确信息 （1）市场调研与信息分析和利用。 （2）竞争对手产品信息分析、利用。 （3）竞争对手产品销售等信息收集。4. 客 户关 系 维护 4-1 维护良好的客户关系 （1）与客户进行及时、有效的沟通。 （2）客户投诉的反馈。外贸部1外贸业务 1-1 拓展国际业务,加大推广力度,维护现有客户 （1）负责业务工作的开展 （2）负责产品报价工作（3）负责客户合同的评审签订及跟进工作推广方案、建议权 部门经理批准赋予的权限产品的销售额、销售利润率完成情况 以及个人的沟通能力、专业知识及技能 2跟单及 单 证工作 2-1 及时,准确 （1）负责公司产品相关合同、外汇收入的记录。 （2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理。 （3）负责根据业务要求制作、报检、审核各种外贸单证。 （4）负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。外贸工作规划参与权 选择货运、船务公司的建议权 部门经理批准赋予的权限。单证资料的准确及时性、商检合格率及货运协调性生产计划部1、生产 计划、调度1-1 合理分配计划 （1）下达月、周生产计划，编制各车间日计划，监督生产计划实施； （2）组织生产调度会议； （3）各分厂之间材料、模具合理调配，发挥最大产能； （4）参加内贸、外贸合同评审工作； （5）对生产线发生的问题及时协调有关部门尽快处理； （6）跟踪生产进度，保证按时发货。 了解生产过程，发现问题，解决问题； 支持质检人员工作，把好质量关，确保生产计划保质保量按时完成； 做好会议纪录，检查、落实、协调会议确定的工作；2、数据 统计 2-1 数据统计准确及时 （1） 生产、销售数据统计、分析，及时上报； （2） 保证数据的及时性、准确性，出现问题随时纠正； （3） 数据分析有条理，可用于指导生产、提高产品质量、有助于发挥最大产能。设备部1、 设 备 管 理 1-1 保证设备满足生产需求 （1）根据公司发展规划和年度生产计划，制订设备、模具的更新改造计划。 （2）负责对生产、安装过程中的设备、工装模具的全面管理。 （3）对设备依据程序进行维护、保养、修理和定期大修。 （4）负责对生产车间设备日常维护的指导工作，并组织检查考核，负责制订操作规程，并实施指导、检查、考核。 设备完好率00085%1-2 设备日常维护 （1）负责设备和模具的安装、验收、移交工作，建立设备和模具台帐，进行设备档案管理。 （2）负责组织生产过程中设备故障的修理工作。 （3）负责组织设备事故的分析会，做出事故的处理意见，并做好记录。 （4）负责做好设备主要备件的采购工作。分厂1、生产管理1-1生产组织及管理（1）负责组织车间生产，按生产计划落实到班组，抓好进度管理，按质按量按时完成车间生产任务（2）负责贯彻工艺纪律，加强现场管理，需做到按设计图样，按技术标准，按工艺文件的规定要求组织生产，实行操作自检自分、自作标记，控制一次交验合格率，对本车间生产的产品质量负全责；（3）对关键工序、关键岗位加强控制，检查记录表单的填写的完整性；（4）负责组织对车间设备、模具、计量器具和生产设施的日常维护保养和正确使用进行检查、监督和提出考核（5）加强车间各级人员的管理，做好组织协调工作（6）及时解决各部门在生产过程中出现的各种问题（7）制订原材料消耗考核制度，减少浪费，降低成本；（8）加强现场管理，安全文明生产。1-2抓好投入产出和文明生产（1）负责贯彻实施安全文明生产，实行定位定量的现场管理，保持生产现场环境的清洁、整洁、文明、安全。（2）负责车间的劳动纪律管理，严格考勤制度执行，严格执行操作规程，杜绝各类事故的发生；（3）负责车间的投入产出工作，建立生产管理台账（完工统计报表），按时报送报表。2、员工教育 2-1 培养一支优秀的员工队伍 （1）加强员工思考教育，提高员工素质； （2）组织员工技能培训； （3）定期组织员工质量培训，提高员工质量意识； （4）安全教育； （5）关心员工的工作和生活，提高员工稳定性3、质量 3-1 质量管理；（1）提高全体员工的质量意识； （2）制定质量考核制度，并严格执行；（3）定期召开质量分析会，不断提高产品质量；技术部1技术 支 持 1-1 技术文件编制 （1）按有关技术标准编制操作性强的技术文件。 （2）编写工艺文件，负责产品的工艺管理。 （3）负责制订企业技术标准，并做好标准化管理工作。 （4）负责成品标识设计，确定主关件以及需追溯件的标识方法和标识部位，以确保产品的可追溯性。 （5）编制OEM 厂家的产品制作要求。1-2 现场技术支持 （1）检查工艺执行情况，协助车间做好工序控制。 （2）确定主关件、质量控制点、特殊工序。 （3）负责对产品质量问题的技术分析及提出改进方案。 （4）负责大型模具的选点、定点工作和工装、模具的验收工作。 （5）参与不合格品的评审。 （6）参与合格分供方评定及销售合同的评审。 （7）OEM