商城竞争力分析.doc

京东商城核心竞争力及核心流程分析 京东商城核心竞争力：供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块，京东有自己的仓库、自己的物流，把这些产品送出去，能够达到“211”的速度，上午的订单下午到，下午的订单第二天的，可以给客户一个很好的客户体验。京东在几年之内，要建立一个能够覆盖全国三级城市的大物流。2011年有2万人的配送团队，到2012年，这个配送团队要再扩充一倍，要达到4万人。仓储同样也是一样，京东现在有7个一二一工厂，也就是10万平米的集中仓库，在北京、上海、广州、成都、沈阳、西安等一共7个城市，10万平米的仓库，同时开工，工期2年左右，2年之后京东所有的仓库都是自己的。现在到处租仓库，各种各样的制约都会有。2年之后这些现代化、立体式的仓库，自动化达到了70%以上。京东一直在做的一个事情大流通网，也就是把产品放到了京东的仓库，通过京东的仓库、配送，一直到最后一公里，这些事情很多企业其实是不具备的。为什么这么说？很多企业没必要建立自己的仓储、配送等等，因为他们是生产企业。从京东来说，京东有这些基础设施、有这些人员，有这些覆盖到全国的网络。把整个前端和后端的供应链，从展示、下单、交易、仓储、配送、售后、客户、退还货等等一系列，大家都知道在网上，在淘宝开旗舰店，在京东开旗舰店，这都是必然的环节。生产企业和京东可以各取所长、各取所需。把这个模块做好以后，是对合作很灵活。京东商城开发的这些模式，把这些供应链模块化之后，组合了各种各样的用字母代表的模式，总有一款适合你。2、成本控制。高毛利对零售业而言没有意义。京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。 京东商城核心流程：京东商城在郑州的现状：优：1.经营成本低，仅为6%-15%。由于省去了传统渠道商在门店租金和门店人员上的投入，电子商务在经营成本上更低，把利润转让给供货商和消费者。2.电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多，电子商务通过庞大的信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度，过往的销售量等信息，就能快速对产品销售做出预判。3.透明度高:A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明劣：商品：不管是从数量还是质量上，相对都没有淘宝商城全面。而京东做为一个垂直转综合的B2C,更是在商品转型的初期，远没有达到一个数量级，企业实力，也不可能让它在短期内达到。另外，淘宝是数万企业在销售商品，而京东是数万员工在销售。“饿”的程度，决定了觅食的欲望与能力。如果想做成中国的亚马逊，那已经是不可能了。竞争：先看京东卖什么：图书、音像 家用电器、汽车用品 手机数码 电脑、软件、办公 家具、厨具、家装 服饰鞋帽 个护化妆 礼品箱包、钟表首饰 运动健康 母婴、玩具、乐器 食品饮料、保健品 .。这里面销量最大的是：图书、家用电器、手机数码、服饰鞋帽个护化妆 礼品箱包、母婴、食品。再看这些东西谁也在卖：当当、卓越、国美、苏宁易购、乐淘、麦包包、乐峰、红孩子、乐友、麦考琳，不胜枚举。像这样垂直领域的佼佼者还有很多。 品牌：京东有品牌吗？有！但把它细分开来，哪一类都没有相对独立的品牌体现，反而不如专业细分领域的B2C的品牌价值高。 用户：显然以低价为品牌形象起家的京东，用户的忠诚度是最低的。叫嚣低价的策略，反而刺激了用户比价的行为。京东是3C领域中“最懂”消费者的，他们认为消费者只认低价，所以把这种“懂”用到了其它低客单价的产品中。其实他们是互联网领域最不懂消费者的，京东的整个企业和团队，互联网的DNA占比太少了。都是传统领域的勇夫，不是互联网领域的谋士。从用户体验的角度讲，从商品采购和选品就应该在呼用户体验了，但可惜，京东的这个环节却是从勇士开始的。京东商城竞争力五力分析买方议价能力卖方议价能力行业内对手现有品牌的竞争替代品潜在进入者者供货商顾客迈克尔波特在1980年出版的竞争战略中提到了行业五种竞争力模型(即“五力模型”)，下面利用该模型就京东商城的竞争力量进行分析研究并提出建议。（见下图）替代品的威胁图 竞争的五力模型波特认为，在任何行业里，无论是生产一种产品或是提供一种服务，竞争的起源、过程、结果都源于以下五种竞争力量，即一个行业的竞争是由以下五种不同的因素构成的：潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买方议价能力、供方议价能力、现有品牌竞争对手的竞争。五个方面的竞争力量共同决定行业的竞争程度和利润潜力。波特的五种竞争力模型已被广泛用于行业战略的制定，被称为企业家制定战略的指路明灯。具体就京东商城而言，行业除了受到总体环境的影响外，还受自身特殊的行业环境影响。波特的“五力模型”直接影响着网购行业和它的竞争行为。总的来说，这五个因素之间的互动关系决定了这个行业的竞争能力和利润能力。1、新进入者的威胁新进入者威胁是指一个行业中新的竞争对手的加入对于整个行业的影响，一方面新进入者增加行业的总产能，除非产品和服务的需求增长，否则额外的产能必然降低消费者的成本，从而导致竞争公司的收入和回报下降；另一方面新进入者通常对占有更大的市场份额具有无比的兴趣和热情。因此，新的竞争对手可能迫使现有企业提高效率，学习如何在新的领略展开竞争。对于任何一个行业来讲，新进入者威胁的大小取决于进入壁垒高低以及对行业内现有企业报复行为的预期。就京东商城而言，像其这样的大型垂直类综合电子商务公司，经过多年的积淀，无论是资金实力、产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都是其他企业在短期内很难追赶的，所以行业壁垒越来越高；同时，行业内现有企业对于新进入者的反击能力较强，在新进入者的威胁方面具有很大的影响。但京东商城也应当本着“产品差异”原则，在扬长避短的原则下，丰富产品种类，不断的推陈出新，迎合市场，抵御新进入者所造成的威胁，从而使自身利于不败之地。2、供应商议价的能力供应商议价的能力是指供应商可能会通过提高价格或降低产品质量来战胜行业内的竞争者。如果企业无法通过自身价格结构消化来自供应商的成本增长，它的利润就会由于供应商的行为而降低。对某一行业来说，供应商竞争力量的强弱，主要取决于供应商行业的市场状况以及他们所提供物品的重要性。供应商的威胁手段一是提高供应价格：二是降低相应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。就京东商城而言，供应商讨价还价能力逐渐降低，主要反映在商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，从而推测出供应方大致的成本水平，从而使供应商的讨价还价能力降低。3、买方议价的能力买方议价的能力是指购买方主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。买方亦即顾客，买方的竞争力量需要视具体情况而定，但主要由以下三个因素决定：买方所需产品的数量、买方转而购买其他替代产品所需的成本、买方所各自追求的目标。买方可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和更多的优质服务，其结果是使得行业的竞争者们相互竞争残杀，导致行业利润下降。就京东商城而言，网络的发展使消费者可以很方便地进行不同网上商城的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城逐渐转变为向消费者倾斜。借助网络终端，消费者可以很方便的获得不同商城的供应信息，而商城对消费者的了解则是有限的。随着用户信息的日以充分，各种小覅这联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价能力。另外由于信息联盟的建立，商城在定价策略上只要稍有疏漏就可以通过虚拟社区等广为传播，这很大程度上影响到有形商品的定价。4、替代品的威胁替代品是指那些来自不同行业的产品和服务，但这些产品和服务的功能与该行业的相同或相似。一般来说，如果顾客面临的转换成本很低甚至为零，或者当替代品的价格更低，或质量更好，性能相似甚至超过竞争产品时，替代品的威胁会很强。在顾客认为具有价值的地方进行差异化(价格、质量、售后服务、地点等)，都可以降低替代品的竞争力。就京东商城而言，传统的商品销售渠道和其他的购物渠道，如卖场、超市、淘宝、凡客等仍是商品流通的主要渠道，所以是主要替代品。到目前为止，各种商品网上交易量占总体份额仍旧很少。而且网上交易支付金额的方式并没有被大多数人所接受，人们还存在一些对交易过程安全性的质疑。人们只通过网上图片的形式而非接触实体商品的形式购买电子产品，更使消费者产生质疑，而降低网购商城的顾客量。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。 5、现有品牌竞争对手的竞争同行业企业之间的竞争是五种竞争力量中最直接、最强大的力量。在同一行业中，只有那些实施了比竞争对手更具优势战略的厂商才能获得成功。企业的竞争行动对其竞争对手会产生显著影响，因而可能激起竞争对手们对该行动进行报复或设法应对，最终的结果可能会使整个行业的格局发生变化。京东商城的同行的竞争者概括起来，主要包括以下几类：分类主要同行竞争者京东优势3C产品网上直销新蛋、苏宁、国美相对于专业的3C产品网上直销城，京东提供了丰富的商品种类，满足消费者的多样化需求综合商城淘宝商城、当当、卓越对于综合商城，京东凭借更具有竞争力的价格、品牌正品和逐渐完善的物流配送体系赢得消费者的认可垂直B2C凡客、买卡林、乐峰采购能力、仓储物流、网络服务能力强区域消费市场团购网如拉手、美团、满座平台研发能力，品牌营销推广强，品牌优势，平台粘度高，目标人群广总的来说，京东商城具有以下优势和特点：产品价格都比实体零售店要便宜8%-15%甚至更多，比大卖场便宜、都是正品行货而且带正规发票，是对一般数码产品消费者的致命诱惑，也成了京东营业额疯狂增长的招牌利器。低价正品 低价正品先积累客户，扩大规模，而不是过早的追求利益。规模销售毛利率维持在5%左右，库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为17天