办公自动化原理及应用复习资料.doc

微软用户第 9 页2019-2-15办公自动化原理及应用1.、办公自动化：的概念将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术。（季斯曼定义）办公自动化：利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。（85年全国第一次办公自动化规划讨论会）2、办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间安排；办公资源运用3、办公自动化发展：美国：75年前基本通信设备和办公用单机设备75-82新型办公设备，个人计算机进入办公室83年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用日本：初期79-82，引进、开发、使用办公用的单机设备发展期83-84办公机电化改进期85-87多功能综合机，各种作业过程自动化成熟期88年后办公系统集成化我国：六五，启蒙与准备时期；七五开创与初见成效时期；八五、九五发展并走向成熟时期加速我国办公自动化发展的对策适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用5、办公自动化的意义：办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用提高办公效率和科学决策水平办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。6、支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学7、直接利用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术8、两大技术支柱：计算机技术和通信技术9、关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术10、办公自动化的主要环节：信息采集、信息加工、信息传输、信息保存11、核心任务：向各领域、各层次办公人员提供所需运用的信息12、语音处理：利用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储13、图形与图像处理：使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别14、决策支持技术：决策者利用决策支持软件进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而作出正确的决策。2.15、数据处理：利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和，特点数据量大，数据结构复杂，时间性强。16、数据：计算机加工处理的对象，能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息。文字处理：文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作17、网络通信技术：在单位内部，通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传输、交换和共享。在单位外部利用电话网、传真网、卫星通信网等实现通信和信息共享。18、办公自动化系统的组成：办公自动化设备、办公自动化软件、掌握现代办公技术的办公人员19、办公自动化设备：主计算机；各种输入设备、各种输出设备、工作站、通信设备、各种办公设备20、办公自动化软件：办公自动化系统软件、办公室应用软件（通用、专用）21、软件生存期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程22、OA系统生存周期：系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护23、办公自动化系统的模式：事务型、管理型、辅助决策型24、windows的特点：采用全图标化工作方式能同时运行多个程序提供了充分利用内存的功能是发展各种软件的平台具有良好的帮助系统25、运行环境：操作系统DOS3.2（5.0）；处理器386（486）DX，33（66）MHz；显示器VGA（SVGA），640*640（800*600），16（256）色；内存4（8）M；磁盘空间40（80）M（CDROM、声卡、调制解调器、打印机、鼠标）26、windows 95的安装：DOS启动插软盘，a： setup设置系统安装目录按系统提示换盘重启机器27、计算机系统的基本组成：硬件系统、软件系统28、硬件：主机、|外设29、软件：系统软件、应用软件30、windows95的启动：开电源系统自检出现桌面；退出：开始关闭系统关闭计算机对话框选择31、鼠标器的操作：指向、单击、双击、拖拉32、windows 95主要元素及操作（文件夹；桌面；窗口；图标；菜单；对话框）窗口标题栏；菜单栏；最小化、最大化、关闭按钮；控制按钮；垂直、水平滚动条、图标移动、激活、排列、创建、删除菜单菜单条（菜单栏）、弹出式菜单、下拉菜单33、汉字输入方法的启动和选择：任务栏EN；Ctrl+Space启动（中英换）；ctrl+shift换输入法34、汉字输入：智能ABC全拼、简拼、混拼、笔形35、WORD的特点：所见即所得、自己定制、拖放式操作、图文混排、轻松制表、格式存储、宏、模板、100级复原功能普通、页面、大纲、主控文档、打印预览、全屏幕六种视图36、WORD的启动：双击图标开始程序microsoft officeword 简单表格的制作：建立表格、输入广西、行列的插入和删除、改变行高行宽、表格与文字转换）37、WORD的编辑窗口：标题栏、菜单栏、工作栏、格式栏、边框栏、标尺、绘图工具栏、状态栏、文本编辑区、垂直水平滚动条38、标题栏：文件名Microsoft Word；控制按钮；最小化按钮、最大化（还原）按钮、关闭按钮39、菜单栏：文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格、窗口、帮助40、标尺页面：水平、垂直；普通：水平；视图标尺41、剪贴板的使用：开始程序附件剪贴板查看程序41、文字块：在编辑文书文件时，往往需要对一段连续的文章（如：字、词、句、段）进行移动、删除、复制等操作。这一段连续的文章称为文字块。42查找：ctrlf和替换ctrlh43、排版：字符排版（字体、字号）、段落版版（行宽、字间距、行间距、段落对齐）44、打印预览和打印操作：打印设置打印预览ctrlF2打印3.45、EXECL的功能、特点：Excel是在Windows环境下运行的电子表格应用程序自动制表功能表格编辑功能将数据自动转换到图表、图形或文档中执行简单或复杂的函数、公式运算兼具字处理和数据库处理功能具有更精确和详细的预览功能46、EXECL启动：双击；开始程序；打开已存在的EXCEL文件47、EXECL退出：文件退出；双击控制按钮或单击控制按钮关闭；Alt+F448、EXECL窗口：标题栏、菜单栏、工具栏、编辑栏、工作区、状态栏49、电子表格:在计算机上生成并通过计算机进行编辑、操作、处理的表格（行号数字、列号大写英语字母）50、工作簿用户建立的存储和处理数据的电子表格文件，由若干工作表按一定顺序排列而组成的工作表集合51、工作表在电子表格中进行一切表格操作的二维表区。工作簿隐含16个工作表，最多255个，每表16384行，256列，名字长度不超过32个字符52、EXCEL能识别五种类型的数据：数值、日期、时间、正文、公式53、生成表格：创建新工作簿输入数据（输入标题、输入表头、输入其他数据）工作簿存盘54、编辑工作表：打开工作表（打开文件、选取工作表）工作表窗口操作（缩放窗口视图、分割窗口窗口、冻结分割区域窗口）编辑工作表（插入删除行列和单元格、行高列宽调整、重命名工作表、工作表自动套用格式）编辑数据（数据删除、修改、移动复制、排序、格式化）复杂排序选择排序范围；数据排序（有标题行复选框）；选定第一、第二、第三关键字；确定数据格式化分自动格式化和手工分步格式化（数据对齐、字体格式设置）55、打印工作表：打印机硬件设置（联机、装纸）指定打印范围打印机、页面、版心设置打印预览打印对话框（打印机、打印范围、打印份数）设置；确定56、EXCEL公式由三个元素构成；运算符、参数、函数57、EXCEL函数有：数量与三角、日期与时间、统计、财金、查找替换、数据库、字符、逻辑、信息58、函数的运用：键盘手工输入工具栏中自动求和按钮用函数指南输入59、公式的运用：公式运算公式复制和移动公式重新计算（自动重算、手工重算工具）60、分类汇总：将工作表中某列已排序数据按关键字段进行分类统计，并将结果显示在插入的新行中按分类关键字段排序；选中欲分类汇总的单元区域；数据分类汇总；分组汇总字段关键字段；汇总方式；选欲被分类统计的数据列单击增加分类汇总位置框中的表，选中所需列确定61、生成内嵌式图表：在工作表中建立图表，数据来源于工作表或其中某区域，工作表中数据变化，图表也随之更新。选定工作表数据区域图表指南插入在原工作表中嵌入拖动工作表区域，移动到数值内嵌图表的位置，并拖出一方框，设定图表大小、文件定义区域选择图表类型选择图表格式确定数据系列类和图例文字设定X、Y轴标题和图表标题62、生成独立图表：独立于工作表的图表，依赖于工作表数据制图，并被作为一张工作表来保存或处理，系统会在工作表标签行列中相应位置插入该图表标签编辑图表：图表移动、缩放、复制、删除；图表元素的编辑4.63、静电复印技术：利用光导材料的光敏特性和静电电荷库仑力作用的原理对图文信息的原稿进行复印的一种复印技术，又称电摄影。64、静电复印机的类型：卡尔逊法（目前采用的主要方法）65、按静电复印的方法和过程：直接（涂层纸）法静电复印机、间接（普通纸、转印）法静电复印机66、直接法：直接在涂敷有光导材料（氧化锌）的复印纸版（涂层纸）上进行复印的一种复印方法。67、间接法：首先在镀有光导材料（硒合金）的感光版（鼓）上产生墨粉像，然后再转移到复印纸上的一种方法。68、直接法复印过程：充电、曝光、显影、定影69、间接法复印过程：充电、曝光、显影、转印、定影、清洁70、静电复印技术特点：复印速度快、质量好操作简便，自动化程度高适用范围广复印件耐久性好71、光导材料：一种具有光敏特性的半导体材料，称光敏半导体，简称光导体。具有光敏特性和静电特性72、感光版：用于静电复印的印版，通常是在底基（支持体）上涂敷一层光导材料构成。73、感光版的静电特性曲线：感光版的表面电位随时间的变化曲线，分充电、间歇、曝光三阶段静电复印的基本原理和工作过程：充电曝光显影磁刷显影转印74、消电：将转印后感光版上的残留电荷消除掉的过程。有电晕消电、光消电75除粉：利用毛刷或刮板将感光鼓上的残留墨粉清除掉的过程76、静电复印机的使用：机器预热放置原稿复印倍率选择复印纸选择和安装复印张数确定浓度调节复印注意事项保持电源电压稳定做好消耗材料的补充和装放做好局部易损部件的更换和安装保持良好的工作环境做好复印机的保养和维修工作建立规章制度，明确操作规范78、底灰大：充电电位过高（电源电压过高、电极丝离鼓太近）、曝光不足（曝光量调节过小、灯光老化、光学器件脏污）、显影过度（显影器给粉量过多、显影器离鼓太近）、转印电压过高、清洁不彻底（清洁器调整没到位、清洁器老化）、感光版疲劳、调节浓度过大，原稿底色过深79、图像模糊：光学系统故障（镜头及光学器件位置不当、松动或污染）、扫描不同步（光学系统的机械传动装置失调）、感光鼓疲劳、脏污或损伤、原稿图像发虚、复印时原稿未贴紧稿台玻璃80、图像浓度小：充电电位过低（电极丝污染、老化或离鼓太近、输入电压偏低）、曝光过度（灯光电压过高、光缝过大）、显影不足（显影器给粉量过小、显影器离鼓太远、显影剂疲劳或受潮）、转印效果差（转印电极丝污染、离鼓太远）、感光版疲劳、复印纸受潮、效用的文件，包括收文、发文、内部文件和其他文字材料调节浓度过小，原稿图像浅淡81、图像全白：未充电（充电电极丝断裂、未接通电源或漏电）、未显影（显影器未工作、显影剂失效、墨粉用完）、未转印（转印电极丝断裂、未接通电源或漏电）、感光鼓疲劳（光导体失效）、复印纸太潮、稿台未放稿82、图像全黑：曝光灯不亮、光缝未开、光路系统严重污染或异物堵塞、感光鼓未曝光83、纵向白带：充电电晕器或转印电晕器局部污染或有异物遮挡；显影辊有异物；感光鼓圆周方向有伤痕；复印纸有纵向折痕或受潮84、纵向黑带：光路系统的局部污染或异物遮挡；清洁装置局部破损、变形或有异物；消电电晕器局部污染或有异物；显影器或定影器局部脏污或损伤85、横向白带：电晕器工作不稳定（输入电压时有时无、电晕器断续漏电）；显影辊转动不均匀（显影辊松动、传动机构故障）、感光鼓旋转时有跳动现象（感光鼓松动、传动机构故障）、感光鼓表面沿轴向有伤痕；复印纸有横向折痕或受潮86、横向黑带：因高压电源不稳定造成曝光灯闪动、电晕器电压时高时低；稿台玻璃有要状污染或遮挡物；显影器转速不匀或有跳动现象；清洁器松弛或跳动；定影器热辊有轴向伤痕或定影刮板磨损。87、印刷的基本要素：原稿、印版、承印物、油墨、印刷机械88、印刷的类型：（凸版、平版、凹版、孔眼）和步骤（排版、制版、印刷、装订）89、轻印刷技术的产生：传统印刷技术与计算机技术和其他新技术相结合的产物，是一个包括排版、制版、印刷、装订等全部印刷工序的配套技术系列，是一信集计算机技术、电子技术、激光技术、复印技术等先进技术为一体，可方便快速地制取印刷品的小型印刷系统。90、桌面印刷系统的特点：处理速度快；存储容量大；编辑功能先进；具有一定的图形与图像处理能力；印刷字体丰富；文字输出精度高；占地少，污染小91、桌面印刷系统的设备配置：*录入微机、图形扫描仪、*激光印字机或针式打印机、台式小胶印机等92、桌面印刷系统的主要工艺流程：排版系统、制版系统、印刷系统、装订系统93、传真机的类型：按用途不同文件传真机、相片传真机、报纸传真机按传送色调不同黑白色调传真机、中间色调传真机、彩色传真机按传送速度不同一类机、二类机、三类机、四类机按使用电话线路数不同单路传真机、多（12、60）路传真机94、传真机的工作原理：扫描发送、光电转换、信号调制、信号传输、信号解调、接收记录95、调制：利用调制解调器将发送的数字电信号转换为适合于电话网络传输的模拟电信号的过程96、解调：利用调制解调器将接收到的模拟电信号转换为数字电信号，恢复其原图像信号的过程97、记录方式：喷墨记录、照相记录、静电记录、感热记录98传真机的维护和保养：工作环境温度535，湿度20-80%供电条件清洁保养机件的紧固和更换热感纸的使用和保管（小于40）故障的排除5.99、公文：公务文件或公务文书的简称，是指机关、部门、团体在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用的、具有法定100、公文工作：各级、各类国家机构或社会组织的工作人员所从事的，自公文形成直至办理完毕的全部活动过程。包括公文的撰制、传递、处理等，直至最后向档案部门移交。101、公文手工管理流程：发文管理、收文办理、办毕公档处理102、发文办理包括：立意、撰写、会签、审核、修改、签发、注发、缮印、校对、盖印、分装、发送、催办、查办103、收文办理包括：签收、登记、分发、摘编、传阅、拟办、批办、承办、催办、注办、查办 104、办办比公文处理包括：清退、销毁、暂存、立卷、归档 105、公文管理自动化发展：人工管理、启蒙与准备、公文管理现代化初级阶段、公文管理现代化成熟阶段 106、手工管理公文存在的问题：掌握信息不完全、不及时控制办文手段的不足公文统计难度大不必要的重复劳动办文效率低 107、公文管理自动化的背景与动力：科技因素（计算机、网络、文字处理技术、多媒体技术、管理科学、软件科学）、人员因素、价格因素 108、公文管理信息系统的实现方式（单机方式和网络方式）: 单机方式公文的传递、办理、直至归档仍采用传统人工方式，只是对公文的形成特征和内容特征采用计算机进行管理网络方式公文直接在计算机上生成，收、发文通过计算机网络进行传递，在计算机服务器与各计算机终端上对文件的整个办理过程进行科学的管理。109、数据库系统应具有性质：支持SQL语言的关系型数据库支持多媒体数据格式及全文存储支持网络环境丰富完整的辅助开发工具良好的兼容性快速的运行速度110、公文管理数据库的结构设计:确定文件名；设计数据库文件结构；确定数据库间的关联字段111七种字段类型：字符型C，数值型N，浮点型F，逻辑型L，1，日期型D，8,备注型M，10，通用型G,10 112、单元指针：用鼠标单击表格中的任何单元格，该单元即被激活为活动单元。其四周有一黑线框围绕，此框称为单元指针。公文管理信息系统的开发：由人、计算机软件、计算机及外设组成，能够科学、高效地对公文信息进行收集、传输、加工、保管、维护和利用的集成化系统114、公文管理信息系统开发的步骤：用户需求分析、系统总体设计、保密措施设计、输入输出设计、对话设计、网络通信设计、程序设计与系统调试、运行与维护 6.115、档案：过去和现在的国家机构、社会组织和个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录 116、文化生命周期理论：研究文件产生、运动、变化的过程和规律的理论。117、生命周期划分为四个阶段：制作阶段、现实使用阶段、暂时保存阶段、永久保存阶段。118、文档一体化的意义作用：使档案收集完整、系统、便捷、准确、安全；文档超前控制；提高信息检索效率；科学决策的需要；提高行政效率；有利于人、财、物的合理利用119、文档一体化的含义：从文书和档案工作全局出发，实现从文件生成制发到归档管理的全过程控制。包括文档实体生成一体化、文档管理一体化、文档信息利用一体化、文档规范一体化。120、文档一体化模式：机关内部文件、档案管理一体化；机关之间从机构和职能上进行一体化；建立有人、财、物和管理自主权的文件中心 121、文档一体化系统维护的主要内容：一般项目维护、主题词维护、分类维护、代码维护、数据维护122、系统维护：在系统运行过程中，为使其能正常运转而进行的保养、维修及改善工作。123、系统维护包括：一般项目维护主题词标引分类维护代码维护数据维护 124、文档一体化系统的组成：（公文子系统；归卷子系统；档案管理子系统）。 125、文档一体化系统需求分析需求分析内容：重点解决好在文书、档案独立管理体制下由于脱节严重造成的问题文档材料的基本情况管理质量要求7.126、计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立性能的多台计算机、终端及其附属设备，用通信设备和通信线路连接起来，再配有相应的网络软件，以实现计算机资源共享的系统。 127、网络协议：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准的集合。是网络中各台计算机进行通信的一种语言基础和规范准则，定义了计算机之间进行信息交换所必须遵循的规则。一个网络协议由语法、语义、时序组成。128、计算机网络特点：计算机网络建立的主要目的是实现资源共享，互连计算机是分布在不同地理位置的多台独立的“自治计算机”，连网计算机必须遵循全网统一的网络协议。 129、办公自动化网络系统的特点：建立网络环境，使办公自动化超越了时空的限制；通过网络系统满足集成化的要求，提高办公效率；通过网络系统可以实现软、硬件资源的共享，在达到同样办公效率的前提下，可以节约系统开支，提高设备利用率；促进办公系统各部门的标准化和规范化 130、局域网：将有限范围内（不超过十公里）的计算机、终端与外部设备互连而成的网络131、特点：覆盖有限的地理范围；属于一个单位所有，组建方便、使用灵活、误码率低、易维护和扩展；具有高数据传输速率（10-100MBPS）；所需投资小、见效快，目前使用最为广泛的计算机通信网络132、城域网：即城市地区网，介于广域网和局域网之间的一种高速网络，将几十公里范围内的大量企业、机关、公司的多个局域网互联，实现大量用户之间的数据、语音、图形、视频等多种信息的传输功能。133、广域网：即远程网，覆盖范围从几十公里到几万公里的跨地区远程网络。 134、计算机网络的安全问题：构成计算机网络系统的安全威胁主要有：黑客入侵、计算机病毒的侵入、来自内部的攻击、保密信息泄露、修改网络的关键数据等。（拒绝服务攻击、有害信息的侵入）135、防火墙：设置在网络与外界之间的一道屏障，即在开放与封闭的界面上构成一个屏障，一防止以外或潜在的破坏侵入本网络。黑客：利用通讯软件，通过网络非法进入他人系统，截获或篡改计算机数据，危害信息安全的电脑入侵者或入侵行为136、计算机病毒：是一种程序，它通过修改别的程序，并把自身的复制品包括进去，从而传染其他程序。具有破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性和爆发性。 137、计算机网络安全的解决措施：制定网络安全策略和网络安全制度；采用防病毒，防止病毒入侵；提供物理安全；构筑Internet网防火墙；加密（口令加密、数字签名、身份认证）；数据的备份与恢复138、网络工作站点：服务器（文件、打印、通信）工作站（普通、无盘、远程）特殊互连设备139、网络通讯介质：非屏蔽电缆（对绞）线UTP、屏蔽电缆（对绞）线STP、同轴电缆BNC、光缆FB、无线连接140、网络互连设备：网卡（插槽、外接、内置）、集线器和打印共享器、调制解调器、中继器、网桥、路由器 141、工作站和微机的区别：网络工作站具有与网络系统互连的物理连接；要运行相应的工作站引导软件 142、局域网的拓扑结构：总线型、环形、星型、线星混合型、树型143、网络拓扑结构：即网络的连接方案，指局域网中工作站点的连接方式，在各个计算机之间如何安装连接线缆。总线型由一根同轴电缆作为总线，各个工作站可以通过电缆分接头连接到该总线上。网络中所有结点都要通过总线进行相互通信，信息流动是双向的。总线向每个节点提供广播式通信，每个节点必须实时监测网络。优点：正常使用可靠性高；工作站的增加、拆除和挪动比较容易；传输速率较高；拓扑结构简单易理解安装缺点：排除故障比较麻烦；不能使用光纤通信；总线上的电气信息道路的分支很多，干扰大。环型通过一串信号中继器把各台工作站连成一个圆环，通信线路以封闭的环路形式连接所有节点。提供的是一个顺时针和逆时针的单向信息传输通道，通信模式是广播型。优点：适于使用光纤作通信链路；结构比较简单；控制比较简单。缺点：可靠性较差；增加、减少站点麻烦星型用户的通信线路都集中于一个网络中心点。线路上采用的通信媒体必须支持双向传输，在网络中心点的控制下，才能使通信一方的用户线路与被叫用户线路间构成闭合回路，进行信息的传递。网络中心点都要使用一个功能强大，可靠性高的中心控制机器。优点：可利用程控电话小交换机系统的线路组成局域网；适合地形复杂的外部环境；不会因一台工作站故障影响全局。缺点：可靠性较差；每次通信都要建立通信线路的呼叫连接；通信线路不能公用，利用率低。线星混合型综合了总线型和星型网络的优点，保留一条总线，并把网络集线器连接在总线上，每个网络集线器只在总线上增加一个节点，但可以连接9至25个工作站，因此如果一台工作站的连线出现故障，并不影响其他工作站的工作，即使一台集线器出现故障也不会影响其他集线器上连接的工作站的工作。优点：可靠性好，维护性好。缺点：增加了集线器费用，网络结构复杂 局域网的组成：网络工作站点、网络操作系统、网络电缆连接、其他次要组成部分。 办公自动化网络系统的构成：文字处理、图形处理、公文管理（文件、数据库）、信息查询、日程管理、通讯录、公用信息查询、电子通讯 144、建立办公自动化网络系统的步骤：抽象出近似于办公要求的办公室模型；按照已正确建立的办公模型选择相应功能的设备和软件；按本办公室业务要求，开发相应的应用软件；建立起能为领导和各职能部门共同使用的中小型公用数据库，把各职能部门的微机联成一体，进而通过电话、传真、电报线路组成通信网。在机关配置起小型机和服务器 8.145、Internet的特点：规模大、开放性（独有特点）、传输可靠、传输速率高、费用低等特点 146、电子邮件（E-mail）：Internet的一个基本服务，一种利用计算机网络进行信息传递的现代化通信手段，具有快速、高效、方便、廉价等特点 147、新闻公告（News）一个世界范围内的讨论组的集合，用于发布公告、新闻、广告和各种文章供大家使用，讨论和发表评论，作出回答和增加新内容。Internet的每个论坛又称新闻组. 148、远程登录（Telnet）：在网络通信协议的支持下，用户的计算机通过Internet成为远程计算机终端的过程。 149、文件传递（FTP）：本地系统与网上远端站点之间的文件交换传递，传递方式分为上传和下传 150、文件浏览：包括Gopher（基于菜单驱动）和WWW（基于超文本方式）两种信息查询工具。 151、分组交换技术：产生原因：为了以最小的线路来传输尽可能多的数据，要求网上用户以轮流共享的方式来使用计算机网络资源，避免某个用户在传输大块数据时，长时间地独占传输线路。 152、路由器（Router）：整个Internet是以路由器为框架的，主要功能：连接网络、协议转换、路由选择、实现网络管理、网络安全保证 153、网络协议：各台计算机进行通信的一种语言基础和规范准则，定义了计算机进行信息交换所必须遵循的规则154、数据链路层：TCP/IP与各种物理网络的接口；应用层网上计算机之间的各种应用服务155、网络层：网络与网络之间的数据传输（IP协议主机与主机之间的通信路由选择、数据报分片、重组）156、传输层：提供了一种可靠传输的方法。（TCP协议处理数据报丢失、重复，负责通信的连接和断开） 157、调制解调器（modem）：用于实现计算机局域网环境与电话线系统连接的专用网络设备，也即实现二进制数据与音频信号之间相互转换的设备，把二进制数据信号转变为音频信息叫调制，进行逆转换叫解调。 158、电子邮件系统的功能：编写、发送、阅读、恢复、转发、打印、删除、检查电子邮件159、使用电子邮件的条件：上网；电子邮件信箱；拨号软件和收发电子邮件软件160、电子邮件特点：速度快价格便宜具有多项功能多媒体信息传送传输可靠、保密性强 161、邮件的处理：打印、保存、删除、回复、转发162www的概念：以超文本标注语言HTML与超文本传输协议HTTP为基础，能够提供面向Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。 163、超文本：将菜单集成于文本信息之中的一个集成化的菜单系统。用户浏览文本信息时，可通过选择热字跳转到其他的文本信息。最大特点是无序性。164、www服务的特点：高度的集成性，内容丰富多彩，千变万化、生动的图形用户界面 丰富低频和高频成分的数字信号这种宽频带的数字信号不能直接在单路模拟电话网线上传输，需要利用调制解调器对发送端输出信号进行调制。 185.用FoxPro for Windows建立收、发文数据库文件结构有几种操作方式? Foxpro for windows 提供了两种建立数据库文件结构的方式；1、一种是命令方式Foxpro 提供的命令格式为：CREATE 库文件名；2、另一种是菜单方式（1） 选择File 菜单中New 选项，打开New 对话框（2） 设置文件类型为Table/DBF（3） 用鼠标单击New 按钮或按回车键，屏幕显示建立库文件结构式的对话框3、按照需要设计字段名、字段类型、字段宽度各小数点位数 186.试述实行文档一体化的条件及文档一体化的模式。（一）实行文档一体化的条件：（1） 理顺管理体制，完善组织结构（2） 进行标准化建设（3） 改变陈旧观念，培养与一体化相适应的人才（二）文档一体化的模式：（1）机关内部文件、档案管理一体化（2）机关之间从机构和职能上进行一体化（3）建立人、财、物和管理自主权的文件中心 187.试述常见的计算机网络的分类方法。（1）按照网络所采用的传输技术分为 广播方式 和点对点方式（2）按照网络数据传输和转接系统的拥有者分公共数据网和专用网（3）按网络覆盖范围为 局域网（十公里以内）、城域网（几十公里之内）、广域网（几十公里至几万公里）188.用户如何对收到的电子邮件给发送者发回信，请写出操作步骤（1）选中要进行回复的某一邮件。（2）选择“回复”项进入区输入答复邮件窗口。（3）在邮件正文区输入答复内容并进行编辑。（4）单击“发送和接收”按钮发出回信。 189、文字块（定义、操作原则）：在编辑文书文件时，往往需要对一段连续的文章（如：字、词、句、段）进行移动、删除、复制等操作。这一段连续的文章称为文字块。最小到一个字符，大到若干页，遵循先定义后操作的原则，同一时刻只能定义一个块。190、所见即 所的：一般来说，WORD编辑屏幕上显示的文本与打印后所见到的文本是一致的，即“所见即所得”。 191、相对地址：是指当公式被复制或移动时，移动到新位置的公式中的地址，随其位置改变而相应改变，并保持各个参数相对位置不变。 192、绝对地址：是被复制或移动到其他单元时，单元地址保持不变的地址；即指一确定的单元位置。 193、混合地址：是指同一单元格地址的行和列地址，既有相对地址又有绝对的地址，如A$2,$A3等。混合地址被复制移动后，采用相对地址的行或列的地址随之移动，而采用绝对地址的行或列的地址不变。 194、光电转换：在光电转换器件的作用下，将原稿扫描后产生的反射光信号变为相应电信号的过程叫光电转换。 195、热字：往往是上下文关联的单词，通过选择热字可以跳转到其他的文本信息 196、虚拟办公室：就是把传统的办公室变成了时间上是全天候，空间上是办公人员所能达到的一切场所的办公室。 197、系统软件：是由计算机的设计者提供的一类程序，这类程序的着眼点是利用计算机本身的逻辑功能达到管理计算机系统各种资源、充分发挥计算机的效率、便于用户使用和管理的目的。 198、应用软件：是用户利用计算机及其所提供的各种软件编制的、用来解决某些具体应用问题的程序。 199、自动重算：在EXCEL默认状态下，当公式所在的单元格内容改变时，系统会自动重算，并以新结果代替旧结果显示于单元格中。 200、磁刷显影：属双组份干法显影。显影剂由载体（外层涂有树脂包膜的细微铁粉）和调色剂（墨粉）组成。 201、跳动显影：属单组份干法显影。显影剂为绝缘的单组份磁性剂材料。 202、液体显影：属双组份湿法显影。显影剂是由液体载体（特制石油）和调色剂颗粒组成。203、公文管理自动化：是办公自动化的一项重要内容，是指对公文的生成、办理、存储、检索、传递、归档等项工作环节的现代化管理，即以现代化工具和方式代替手工操作。 204、公文检索：公文检索即查询，分为单项检索、组合检索、精确检索、模糊检索、及全文检索。 205、曝光：充电后，在光学系统的作用下，将原稿图像投射到感光版上，并使其形成静电潜像的过程叫曝光。 206、显影：显影过程就是使已曝光感光版（鼓）上的静电潜像，转变成为可见墨粉像的过程。207、剪贴板：是内存中的一个特殊的区域，WINDOWS用剪贴板临时存放用于剪切、拷贝或粘贴的文字块或图形信息，这些文字块和图形信息可以插入到同一文件的指定位置或另一文件的指定位置。 216、单元指针：用鼠标单击表格中的任何单元格，该单元即被激活为活动单元。其四周有一黑线框围绕，此框称为单元指针。217、简述在办公自动化领域中，计算机网络提供的主要服务。从办公自动化应用的角度看，计算机网络提供三种主要服务：（1）共享设备资源；（2）共享数据和程序；（3）网络用户的通信和合作。 218、收文数据库文件结构；收文号C 20收文日期C 10来文单位C 30文件号C 20性质C 4类型C 8密级C 4紧急程度C 8题名C 70正文份数N 3 0附件份数N 3 0页数N 4 0文书处理号C 8分类号C 14承办者C 70主题词C 50提要M 10全文G 10 219（4）发文数据库文件结构发文号C 20发文日期C 10文件号C 20主送C 70抄报C 70抄送C 70标题C 70主办单位C 100会办单位C 120拟稿C 20核稿C 20签发C 12校对C 20类型C 4密级C 4文书处理号C 4附件数N 3 0页数N 3 0份数N 3 0主题词C 50分类号C 14提要M 10全文G 10113 165、绝对地址(Excel) ：（1）在相对地址的行和列代号前加“$”号（2）绝对地址被复制或移动到其他单元时，单元地址保持不变 166、超文本：在文本信息中加入特殊的供选择的“热字”，选中“热字”可以跳转到相就的文本，相当于一个集成化的菜单系统。 167、打印服务器：是用于共享打印机等设备一般使用普通微机运行特殊的打印服务器软件实现网络用户对该机所连打印机工共享要求。 168、全场静止曝光方式：是在原稿、镜头、感光版静止不动的情况下镜头将原稿的完整图像投射到平面感光版上，使其曝光的一种曝光方式。 169、简述用户在Windows95下启动E-mail窗口的操作过程：（1）建立用户计算机与INTERNET的上网连接。（2）在Windows95桌面上单击开始按钮，在弹击菜单中选程序菜单项。（3）在程序项弹击菜单中单击Internet Mail项即可进入E-mail窗口。 170、简述复印机图像模糊的原因。造成复印图像发虚、模糊的原因主要有：光学系统故障，如镜头及光学器件位置不当、松动或污染（1分）；扫描不同步（光学系统的机械传动装置失调）（1分）；感光鼓疲劳、脏污或损伤（1分）；原稿图像发虚或复印时原稿未贴紧稿台玻璃等（1分）。171、简答桌面印刷系统的特点。桌面印刷系统的主要特点是：（1）处理速度快；（2）存储容量大；（3）编辑功能先进；（4）具有一定的图形与图像处理能力；（5）印刷字体丰富；（6）文字输出精度高；（6）占地少，污染小。172、简述在Word编辑窗口中新建一个文件的过程（1）“文件” 菜单中选择“新建”命令。（2）在“模块”选择对话框中选择文档模块。（3）在编辑窗口编写文件内容。（4）编辑结束，保存文件。 173、简述计算机网络的基本特征。特征：（1）建立的主要目的是实现资源共享；（2）互连计算机是分布在不同地理位置的多台独立的自治系统；（3）连网计算机必须遵循全网统一的