关于成就人才网人力资源服务管理工作情况的调查报告.doc

关于成就人才网人力资源服务管理工作情况的调查报告调查提纲一、调查目的：通过调查了解当前成就人才网公司对于人力资源服务管理方面的基本情况，为进一步加强成就人才网人力资源服务管理工作提供参考意见。二、调查对象：1、成就人才网高层管理人员（5人）；2、成就人才网全体成员（25人） 三、调查内容： 1、成就人才网人力资源服务工作状况 2、成就人才网为加强人力资源服务管理工作而采取的措施 3、目前成就人才网在人力资源服务工作方面存在的问题 4、全面深化人力资源服务的思路和对策四、调查方法： 问卷法、资料分析法关于成就人才网人力资源服务管理工作情况的调查报告为了进一步做好成就人才网人力资源服务管理工作，提高为每一位求职者提供热心、专业、周到的服务，同时也为企业提供各大中专、高校毕业生及社会各类中高级技术的人才的服务工作，营造各类企业招聘与众多求职构建的互动有效平台，本人于2011年2月22日8月22日期间，通过深入成就人才网对人力资源服务工作进行摸底，发放调查问卷，及向同事学习与实践工作了解基本情况；查阅中外专家和各时期对于人力资源的定义及当今人力资源服务管理存在的管理理论相关材料等，比较客观地了解了现阶段成就人才网人力资源服务管理工作的现状。在实地调研地基础上，运用理论知识，比较深刻地分析了阻碍成就人才网在人力资源服务管理发展的问题及原因，因而提出了解决这一问题的一些粗浅的看法，现将调查结果报告如下。一、增加成就人才网服务管理理念，营造各类企业招聘与众多求职构建的互动有效平台福州成就人力资源服务有限公司（简称成就人才网）成立于2007年，是一家从事大型现场招聘会、网络招聘、报纸招聘、委托代招、猎头服务、职业培训、就业指导、兼职人才招聘、大学生实习服务等人力资源服务的专业机构。（一）成就人才网的团队成就人才是由一支业务熟练、管理负责的优秀团队组成，中层以上管理者均拥有多年的岗位经验，公司员工年轻充满活力。 更契合招聘需求的产品内容、更领先的服务管理理念、锐意进取不断创新的发展思维，成就人才致力于为企业和个人用户不断提供更全面、更专业、更具针对性的招聘求职服务，也必将为成就人才带来高效而健康的发展前景。 （二）成就人才网人力资源服务的成果如今成就人才现已拥有了10万份以上有效的、专业的人才数据库，并以其先进的互联网技术和务实的管理理念，已为超过2千多家企业会员提供了高效的人才招聘服务，成为企业招聘优秀人才的有效工具，给企业的人才招聘带来了根本性的变化。公司在厦门、莆田、南平等地市均已设立分公司，其品牌和服务已被企业人力资源部门和个人求职者普遍认可，已成为福建省大型、专业的人才机构之一。为省内各类企业招聘与众多求职构建的互动有效平台。 （三）成就人才网的荣誉2008年5月 荣获青年文明号2009年5月 荣获新长征突击队 （四）成就人才网人力资源服务管理的理念及营造各类企业招聘与众多求职构建的互动有效平台成就人才秉承 “好工作,好生活” 的经营理念为客户创造最大的价值，多年来一直在追求实现一个真正实用的、高效的招聘解决方案，一直在致力于为企业提供真正的、有效的、区别于其他人才机构的标准服务和特色服务，真正从企业的立场和角度出发，从人才招聘的合理性角度出发，为招聘企业带来实实在在的人力资源招聘方面的帮助，以解决企业人才招聘面临的问题。务实的管理风格、简化的工作流程，提高了企业招聘效率，解决人力资源方面实际问题； 全程跟踪的“一对一”客户管理，及时、全方位、热忱的售前、售中、售后三个环节 一体化服务，确保客户达到100%满意。二、成就人才网人力资源服务管理工作中存在的主要问题（一）宣传力度有限,满足不了企业大量招聘的需求及求职者的质量宣传力度的不足是由宣传渠道和招聘会场地的知名度决定的，其中主要是宣传力度不足。宣传力度主要是通过各报纸招聘专栏宣传。一方面，现在看报纸的群体大部份是企业单位领导和中老年人，青少年很少看报纸；现在的人一般都是通过网络了解生活咨询，所以在网络方便有个很大的空缺；另一方面，招聘会的场次虽然处在福州市中心，但不是长期举办招聘会的，没有固定的时间，所以无法推广知名度，且举办单位复杂，有的举办单位选择招聘会的时间一般都是在上班时间，求职者的人流量相当少，一般在附近广场活动的中老人比较多到会场观望，造成了有来参加过招聘会的企业对这个场次产生负面的影响。由此决定了招聘会每场举办下来都无法满足企业大量招聘的要求及求职者的质量（二）成就人才网的网站推广不够到位，大部分的求职者都不知道这个网站，造成企业刊登了招聘信息很难收到适合的简历网站推广是一项系统的社会工程，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。 虽然目前企业通过网络推广获取的效益已经显而易见了，但是这仅仅限于一些大型企业，对于成就人才网这样的小企业来说，网络推广，这无疑会是一个很大程度的挑战，因为以目前成就人才网的状况来看，没有自己的推广团队，大都依赖网络公司做推广，所以很难受到广大求职者的关注，也就造成了企业刊登无法通过这个网站收到能够尽快招到适合的人才。（三）校园兼职人才招聘由于兼职岗位的不足及兼职人员的大量流失，造成很多负面的影响，致使校园运营一直无法上轨道在成就人才网校园兼职人才招聘服务中，一方面，企业招兼职人员的前提是必须提供营业执照，还要签订一份免费委托招聘协议书，再提供兼职岗位招聘信息由成就人才网刊登网站，但很多企业不愿意提供营业执照或填写委托招聘协议书，他们嫌麻烦，甚至很多企业提供的兼职岗位不是薪资待遇太低，要不就是工作时间太长，要求的太高，所以在岗位不足的基础又出现了招不到相应的兼职人才，致使企业对成就人才网的兼职会员人数不足而失去信心；另一方面，学生想要通过成就人才网找到兼职工作必须先成为会员才能帮忙找兼职工作，而成为会员的基础是需要交会员费，有的学生不愿意交这个钱，他们觉得可以直接通过其他一些免费的网站就可以找到兼职工作，也因此很多学生受骗，还有已经成为会员的学生，由于各方面的原因找不到适合的兼职工作，及后续的服务不到位，就会向同学推广成就人才网不良的消息，造成很多负面的影响，致使校园运营一直无法上轨道这些问题成为影响成就人才网人力资源服务管理发展的主要因素。三、全面深化成就人才网人力资源服务管理的思路和对策 为了进一步发展成就人才网人力资源服务管理，需要对存在的问题采取有针对性的对策，主要是：（一）增加宣传渠道，提高宣传力度,满足企业大量招聘的需求及求职者的质量应加强宣传力度的提高，增加宣传渠道，如通过各报纸媒介全程轰炸式宣传，公布近期招聘会举办时间，企业招聘信息刊登；巴士广播网：提前公布招聘咨讯，每周五天每天8次全天套播；各大中专院校、社区：成就人才DM报福州各大中专院校、社区宣传且统一发布企业招聘信息；专场宣传单、福建电视台、福州电视台等省内众多媒体广泛发布招聘会举办讯息等，这样就打开了招聘会宣传力度，吸引更多的更高质量的求职者前来参加，以满足企业的招聘需求。（二）建立和健全成就人才网的网站推广制度，保证网站招聘的迅速发展 成就人才网必须建立自己的网站推广团队，健全对网站推广做出有效的最佳的策略方案制度。对于网站的推广可以通过很多方面，如搜索引擎优化，这个就是大家常见的SEO，针对企业网站的分析，对相关的关键词，做一下优化，可以排在各大搜索的前面，可以为企业带来相关的转化；或者可通过标识推广，如线上的腾讯QQ聊天窗口的上下端以字幕的形式加以宣传，或在一些广告中附带企业的网址；线下的在一些服装或赠品上印上成就人才网的网址，可以写“找工作，就上成就人才网”等宣传语以加深人们的意识；再则可通过网站上的友情链接、网址站的链接等，对成就人才网站可以带来相关的流量和排名，企业在作链接时要注意对方网站的相关性，要和自己公司的网站内容有相关等等，这些都可以为成就人才网起到推广作用，以保证网站招聘的迅速发展以满足企业的人才需求，也为求职者更快的找到更好的工作 （三）加强企业岗位的量化及质量化，优化对兼职人员的服务工作，使校园运营模式能够更快更好的进入轨道。要让企业知道提供相应的资料也是为了保障企业和学生的利益，不让一些不法分子通过兼职招聘做不法的有伤害学生的事情；提高企业的岗位质量，才可让更多的学生找到薪资高的兼职工作；做好兼职人