助理电子商务师试题目.doc

1、 安全套接层协议SSL是（ ）的缩写。 (1分) A Security Sending Language B Secure Sockets Layer C Security Sending Layer D Secure Sets Layer 2、 网络词汇“围脖”是表示（ ）。 (1分) A 保暖 B 衣服 C 微博 D 高手 3、 在网上市场调查中常用的分析图表不包括： (1分) A. 拓扑图 B. 曲线图 C. 柱形图 D. 圆饼图 4、 网络市场调研的内容不包括： (1分) A. 竞争对手心理研究 B. 宏观环境研究 C. 市场需求研究 D. 用户及消费者购买行为的研究 5、 在问卷设计中应注意的问题有哪些？ (2分) A. 提问的意思和范围必须明确 B. 以过滤性的提问方法来展开问题 C. 问题设计应力求详细，问题越多越有效果 D. 问题应是能在记忆范围内回答的 6、 关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告 (1分) A. 对 B. 错 7、 Google的营销计划（AdSense）属于 (1分) p180 A. 搜索引擎登录 B. 竞价排名 C. 搜索引擎优化 D. 网页内容定位广告 8、 下面说法正确的是 (1分) A. 关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式 (关键广告是付费搜索引擎的一种形式。P180) B. 搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则 C. 关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式 D. 关键字广告是实时显示的 9、 关键字就是用户所关注信息中的( ) (1分) A、 核心词汇 B、 用户信息 C、 信息分类 D、 商务信息 10、 下列哪种说法是正确的？ (1分) A、 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.（网址） B、 信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名-明确信息来源-信息分类-初步筛选 C、 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。 （是以企业为基本的参照基点，）（P40）D、 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及 正确地认识和利用这些信息打下基础。 11、 腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、网易泡泡、新浪UC、Yahoo通都是即时通讯工具(IM)。 (1分) （P65） A、 对 B、 错 12、 WWW通过（ ）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。 (1分) A、 文件 B、 多媒体 C、 超文本 D、 远程 13、 下面属于MACROMEDIA公司开发的网页制作工具的是 (1分)P105A、 FrontPage(Mic) B、 PHOTOSHOP(AOB) C、 PDF D、 Dreamweaver (MAC) 14、 在URL地址“/default.asp”中，“http:/”属于( ) (1分) A、 协议类型 B、 主机类型 C、 路径类型 D、 网络类型 15、 下述哪一步不是中国电信天冀3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法？ (1分) A、 连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件。 B、 在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡 C、 客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带 D、 在手提电脑的并口安装连接电缆 16、 IP协议作用于（ ）： (1分) A、 应用层 B、 数据链路层 C、 网络层 D、 传输层 17、 在中国下列哪一个是分配IP地址的最权威机构？ (1分A、 吉通公司 B、 ChinaNet C、 CNNIC D、 APNIC 18、 BT下载实际上就是（ ）下载方式的一种，它通过种子的方式进行传播。 (1分)p60 A、 P2S B、 P2SP C、 P2P D、 Ftp 19、 下列哪个是文件下载工具？ (1分) A、 Net Transport B、 NetMeeting C、 Netscape D、 Netware 20、 网络客户服务的特点包括 6小点 (1分)p254 A、 促进了销售的开展 B、 提高了企业的服务成本 C、 增强了顾客在服务中的主动性 D、 改善了顾客的心理预期 21、 客服人员应具备的品格要求主要有： (2分) 多选 A、 诚信B、 耐心 C、 聪明 D、 自控力 22、 下面叙述错误的是 (1分) A、 网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货 B、 第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场 C、 自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方（销售方） D、 第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市 23、 下面哪个商品不适合网上商店销售？ (1分) A、 书籍 B、 股票 C、 化妆品 D、 首饰 24、 下列关于职业道德的说法，正确的是 (1分) A、 职业道德对企业起到决定经济效益的作用。 B、 在市场经济条件下，职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。 C、 职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性； 三是形式上的多样性。 D、 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。25、 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是 (1分) A、 在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬。 B、 在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢。 C、 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理。 D、 职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的。 26、 下列关于办事公道的说法错误的是 (1分) A、 办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到顾全大局。 P342B、 办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理。 公平公正，光明磊落C、 办事公道要求从业人员在进行职业活动时要做到公私分明。 D、 不计个人得失是办事公道的具体要求之一。 27、 爱岗敬业的具体要求包括 (1分) A、 树立职业信仰 B、 强化职业责任 C、 建立行业标准 D、 提高企业效益 28、 下列关于诚实守信的说法正确的是 (1分) A、 诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量 B、 诚实劳动、遵守合同和契约不属于诚实守信的表现 C、 保守企业秘密不是诚实守信的表现 D、 诚实守信不需要关心企业的发展 29、 关于标签，下面说法正确的是 (1分) A、 标签必须要用小写字符 B、 img这个标签是个正确的标签 C、 title/title这对标签是放在文件体里的 D、 标签的属性必须加在起始标签里 30、 下述对HTML文档的说法哪个是错误的? (1分) A、 HTML文档可以用文字编辑器来编辑 B、 HTML文档结构分为文件头和文件体 C、 HTML文档可以编译为EXE文件 D、 HTML文档实际上是一个文本文件 31、 在HTML文档的表格标签中，哪个属性表示表格内容（文字、图片等）水平方向对齐方式? (1分) A、 top B、 cellpading （文字与单元格边线的距离）C、 align D、 right 32、 物流信息的特点不包括 (1分)P332 趋于标准化 A、 信息量大 B、 物流信息分离化 C、 更新快 D、 来源多样化 33、 物流信息系统包括有 (1分) A、 发货系统、生产信息系统 B、 配送系统、装卸系统 C、 收货系统、采购信息系统 D、 订单处理系统、仓储管理系统 34、 典型的射频识别系统由电子标签、阅读器及（ ）组成。 (1分) P A、 代码分析系统 B、 解码器 C、 数据交换管理系统D、 发射器 35、 网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收，统一审核结算，统一转账付款；“一分”则指（ ）。 (1分) A、 人员要分别监控 B、 商品要分开采购 C、 支付要分段进行 D、 费用要分开控制 36、 关于网络采购的说法正确的有（ ）。 (2分) 多选 A、 网络采购是电子商务的一种具体形式 B、 网络采购要达到的最终目标与传统采购相同 C、 网络采购没有利用Internet所带来的方便 D、 网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化 37、 下列说法正确的是 (1分) A、 电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。 B、 消费者对消费者电子商务简称为B2B。 C2C C、 电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。（市场） D、 “电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。 38、 内容收费是邮件列表的特点之一。 (1分) A、 错 B、 对 39、 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（ ）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。 (1分) A、 非经营型Email营销（应用） B、 长期Email营销 （计划）C、 外部Email营销 （地址） D、 顾客关系Email营销（功能）40、 邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（ ）。 (1分) A、 公告型 B、 会员型 C、 新闻邮件型 D、 产品促销型 41、 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易前准备”阶段。 (1分) A、 卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网 站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。 B、 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、 网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。（洽谈和签订合同） C、 相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保 险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。 D、 买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出 询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。 42、 下面哪个属于病毒程序的功能模块？ (1分) A、 安全模块B、 引导模块 C、 系统模块 D、 转移模块 43、 下述哪项不是选择防毒软件应考虑的要素? (1分) A 病毒的响应速度 B、 防病毒软件使用界面是否漂亮 C、 技术的先进性和稳定性 D、 技术支持程度 44、 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括 (1分) A、 信息能够获取 B、 信息的标准性 C、 交易的实时性 D、 信息的保密性 45、 互联网上攻击者获得密码的途径通常包括 (1分) P141（网络截获，终端盗取） A、 网上索取 B、 网上搜索 C、 网上骗取 D、 网上扫描 46、 网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括有 (1分) （对象，内容，预算方案，促销效果，综合管理） A、 诱发网络促销需求 B、 收集网络促销信息C、 决定网络促销组合 D、 模拟网络促销操作 47、 关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？ (1分) P251-252 A、 与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用。 B、 在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高 的网站刊登广告，方能有较佳的广告效果。 C、 在网站上提供免费服务，虽然要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可 以得到回报。 D、 在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包含各式各样的主题，由于每个组都有 许多人在上面发表文章，因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道。（参与讨论） 48、 网络促销的主要形式包括（ ）。 (2分) 多选 P250 A、 经销网络促销 B、 网络站点促销 C、 网络广告促销 D、 营销网点促销 49、 论坛签名营销可以借助别人的（ ）进行营销。 (1分) P220 A、 置顶帖 B、 名帖 C、 热帖 D、 话题营销帖 50、 论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。 (1分) A、 错 B、 对 51、 博客营销与其他营销方式相比优势在于 (2分)P228 多选 （影响力大，引导网络舆论潮流，与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好） A、 互动传播性弱（强），但信任程度高,口碑效应好 B、 有利于长远利益和培育忠实用户 C、 细分程度高，定向准确 D、 影响力大，引导网络舆论潮流 52、 电子合同只能采用电子邮件方式签定。 (1分) A、 对 B、 错 53、 下列（ ）不属于我国新合同法规定的数据电文形式。（EDI，传真） (1分) P354 A、 电话 B、 电报 C、 电子邮件 D、 电传 54、 （ ）是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。 (1分) P274 A、 信息使用合同 B、 信息许可使用合同 C、 信息产品合同 D、 信息服务合同 55、 贸易的双方在履行合同中发生争议时，经双方协商无法解决，可将争议交给由双方共同选择的第三者即仲裁机构进行裁决。我国的仲裁机构是（ ）。 (1分) P280 A、 中国国际贸易委员会 B、 中国国际贸易促进委员会 C 中国国际经济贸易仲裁委员会57、 消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（ ）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网上消费付款。 (1分) A、 支付宝 B、 易宝 C、 拉卡啦 D、 快钱 58、 应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？ (1分) A、 广告的容量越大、内容越多越好 B、 网站首页的广告效果一定比其他页面好 C、 首选网页浏览次数最多的网站投放广告 D、 在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益 59、 印象是指网络广告被点击（显示）一次为一次印象。 (1分) A、 错 B、 对 60、 下列关于电子邮件的说法错误的是 (1分) P48 A、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头 （邮件体）B、 电子邮件系统特点之一是安全 C、 用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用 D、 在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3 61、 下面说法正确的是 (1分) A、 大光圈能够进入的光线多，所以快门相应的要慢 B、 光圈也控制了镜头的焦距 C、 小光圈能够拍摄更远的物体（景深大） D、 辅助光是塑造拍摄主体的主要光线，置于拍摄物顶部有较好效果。 63,从网络安全威胁的承受对象看，下面哪个属于网络安全威胁的来源？ (1分) P130 A、 对交易双方的安全威胁 B、 对交易客户的安全威胁 C、 对交易平台的安全威胁 D、 对数据库的安全威胁 66、 下面哪个属于网络安全管理的技术手段？ (1分) A、 保密制度 B、 防火墙 C、 信息有效性检查 D、 数字签名 67、 目前占据搜索引擎市场最大份额的的是 (1分) A、 B C、 D、 68、 下列关于查询关键字的说法错误的是 (1分) A、 字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的 相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。 B、 位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺 序，词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“NEAR”。 C、 截词检索多为后（前）方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符 多采用通配符“*”，可以用它代表多个字符。 69、 下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是 (1分) P324 A、 物流需求发生了新变化 B、 提高了物流门槛 C、 电子商务对物流的时效性要求提高 70、 运输和（ ）是物流的两大支柱。 (1分) A、 存储保管 B、 生产管理 C、 装卸包装 D、 流通加工 71、 电子商务物流的特征包括 (1分) P325 A、 物流功能自动化（功能的集成化） B、 物流目标单一化 （目标的系统化）C、 物流作业规范化 D、 物流组织市场化 （组织的网络化） 72、 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：（ ）、配送中心、存储管理中心、营销中心 (1分) P327 A、 装卸中心 B、 采购中心 C、 客户联络中心 D、 生产中心 78、 以下哪些说法是正确的？ (2分) P36 A、 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证 信息的实效性 B、 网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性 C、 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用 D、 标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息 （较低费用） 79、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1分) P170 A、 现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。（是一部分，不是最重要的部分） B、 所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社 会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。 C、 所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。 D、 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起 点。 80、 关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？ (1分)P171 A、 便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、 产品标准化和分级。 B、 相对于市场营销的其他功能来说，定（示）向功能对企业往往更具有战略意义。 C、 交换功能包括购买和销售两方面。 D、 物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。 81、 市场营销组合又称4Ps组合，由（ ）等四个基本策略构成。 (1分) A、 产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略 B、 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略 C、 产品策略、经营策略、投资策略、促销策略 D、 产品策略、优化策略、交