如何做一个优秀的部门经理.ppt

职业经理人综合管理技能提升,前言,何谓管理？ 如何学习本课程？ 应学习些什么管理技能？,优秀管理者应具备的能力,管人,管理别人,授 权,绩效管理,目标管理,领 导艺术,团队建设,管理自己,执行力、控制力,职 业化,激 励,时间管理,角色认知,有效沟通,教 练,课程结构,第一部分：思维转换 第一单元：转换思维模式 -思路决定出路 第二部分：自我管理 第二单元：职业化修炼 第三部分：管理他人 第三单元：从管理到领导 -从教训到教导 -从控制到影响,转换思维模式 -思路决定出路,第一单元：思维转换,作为管理者在企业中的价值,思维挑战 -从垂直到水平,何谓垂直？ 何谓水平？,如何才能从垂直到水平？,从故事得到的启示,-水平思维,管理的实质是什么？ 在企业中所处的位置？,水平思维的体现,位置转换而不胜任仅是能力不足吗？,基层管理,中层管理,高层,成功三步曲,做（谋） 做（谋） 做（谋）,从身边的案例谈管理,根据以上事实，各位从人才管理发展变化趋势的角度谈谈自己看法。,趋势,抓住变化趋势,趋势由刚性到柔性的转变,方法的转变 -由 式到 ; 方式的转变 -由 到 ； 风格的转变 -由 到 ；,第二单元 :自我管理,职业化修炼 -认清角色做对事,案例分析,根据以下事实，各位谈谈自己对其的感受。,案例分析的思考： 对于职场而言何谓成功,请问： 各位想成功吗？ 他们是成功还是失败呢？ 如何才能成功？,知止-定位,“知止而后有 ,定而后能 ,静而后能 ,安而后能 ,虑而后能得。”,知止-定位,企业与我们有什么关系？ 企业到底给了我什么？ 用什么样的眼光来看自己？ 我们应该如何定位？ ,知止-定位,市场化的关系-用 的眼光看自已,价值 能力 知识 努力,市场化的关系,了解顾客的需求是关键 顾客并不总是要最便宜的 顾客也不是只要听话的 顾客更不一定要能力最强的 满足并超越其期望是手段 “无法选择”是忠诚的保证,职业化的定位-成功的必由之路,为何职业化如此重要？ 职业化的现状如何？ 何谓职业化？ 如何才能职业化？,职业化的现状,不按规则办事 不讲诚信 情绪化 随意性极强 对企业与个人认识不到位,这就是所谓的不职业化，正是中国企业发展的瓶颈,何为职业化-职业化冰山,职业化的用语 职业化的技能,职业化的形象 职业化的礼仪,职业价值观 职业化心态,如何培养下属职业化,-职业化修炼四步曲 1、了解职场真正的含义； 2、了解工作的真正意义； 3、按正确职场行为的处事； 4、通过超过顾客期望，达致最终目的，实现双赢。,从管理到领导,第三单元：管理他人,1、刚性管理与柔性领导,领导与管理有无差异,案例分析,各位分析一下剧中两位的共同点与不同点，及体会一下管理与领导的区别。,刚性管理与柔性领导的相同点,两者均涉及以下方面： -决定需要做的工作 -确保员工完成工作 -对结果负责,刚性管理与柔性领导的不同点,思考：狮子领队的绵羊 是如何战胜绵羊领队的狮子？,2、柔性领导力,柔性领导力,-是影响力的体现 -是因势利导的牵引力 -是达成绩效 -是凝聚人心 -是平衡协调,2、提升柔性领导力的途径,行为,制度,战略,理念,3、柔性领导的表现-六维领导力,35,a、 教练行为-内驱力的源泉,传统管理的教练行为：重在用能力的提升，以行为为重点,师傅式上司 柔性管理的教练行为：重在提升他人的意愿关注心理为关键，教练式上司,小组讨论一,用5-7分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果记在a1纸上，该纸各组保管好，下面的课程中多次要用到： 人才培育的成功标准或目标是什么？(关键词) 对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些？,案例分析及小组讨论二,请以上视频为基础，结合你所知有关他们的故事，看看他们有无达成你们小组设定的目标（任一条）； 如有请分析他们用了那些方法，对你有何借鉴？,a1、员工培育的二个误区,培训是企业对员工的最大的福利,深层次,a2、培养下属的目的,给自己松绑,人才培养,发挥潜能,a3、思想重在内生而非宣贯,领导,经理人员和参谋,专家、英雄或劳模,老员工,统一思想,a3、思想重在教练不是教训,教练与老师的区别 教练与师傅的区别,教练型上司的三大转变 从关注事到关注人 从关注员工的过去到关注员工的未来 用问题解决问题,引导人们愿意做,指导人们如何做,教练本质,a3、思想重在教练不是教训,43,c、 高情商的沟通-亲和力的体现,传统管理的沟通方式：重在信息，以命令、指挥为主的低情商沟通 柔性管理的沟通方式：重在情感，以理解至上，认同为主的高情商沟通,-高情商的沟通是桥梁,表象是信息传递 深层次是情感的交流 最终反应的是一个人的胸怀、境界与格局 出发点是定位/激励,-避免误解的方法重在高情商沟通,父母型-我行，你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的 成人型-我行，你也行（高情商） 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 儿童型-我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表,-高情商沟通的五个原则,关心,顺应,主动,同理,定位,柔