第九章绩效考核.ppt

第九章 绩效考核,学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、 项目经理、企业管理咨询师、企业总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、 采购经理、ie工业工程师、医院管理、行政总监、市场总监、工厂管理mba等高级资格认证。 颁发双证：高级注册 经理资格证+mba研修证+人才测评证+全套学籍档案 收费标准 ：仅收取1280元 招生网址： 报名电话045188342620 咨询邮箱： 咨询教师: 王海涛 学校地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学（美华教育） 颁证单位：中国经济管理大学 主办单位：美华管理人才学校,全国迷你型mba职业经理双证班,近千本mba职业经理教程免费下载 -请速登陆：,学习目标,了解绩效考核的意义 认识基于战略的绩效管理体系 叙述绩效考核的内容 掌握主观评价和客观评价这两种绩效考核方法 熟悉关键绩效指标体系和平衡计分卡的建构流程 讲述绩效考核实施过程和绩效信息反馈要点,第一节 绩效考核概述,什么是绩效考核 绩效考核，简称考绩，又称绩效考评，绩效评价等。它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 绩效考核的作用 (1)促进职业发展 (2)改善人际沟通 (3)做好用人决策 (4)完善激励机制 (5)体现组织政策,(6)形成人力体系 (7)增进员工满意 (8)引导员工行为 (9)保证依法行事 (10)实现组织战略,第一节 绩效考核概述,绩效考核类别 按考核时间 按考核对象 按考核目的 按考核的主体 按照绩效考核的内容 绩效考核的一般过程 制定考绩标准 实施考绩 考绩结果的分析与评定 结果反馈与实施纠正 结果运用,第二节 基于战略的绩效管理体系,绩效考核的发展趋势,（一）“能力开发取向型”取代“记分查核型” （二）“双向沟通型”取代“主管中心型” （三）“工作绩效基准”取代“综合抽象基准” （四）“重视软体型”取代“硬体中心型” （五）“多面评价”取代“纵向评价”,第二节 基于战略的绩效管理体系,第三节 绩效考核标准及方法选择,绩效考核内容 （一）工作考核内容 1工作成绩 2工作能力 3工作态度 （二）潜能开发内容 （三）伯曼（borman）绩效模型,绩效考核内容体系,第三节 绩效考核标准及方法选择,绩效考核指标确定的方法关键绩效指标法（kpi） smart法则 （1）s代表是specific，意思是指标必须是“具体的”，可理解的，可告诉员工具体要做什么或完成什么。 （2）m代表是measurable，意思是指标是“可度量的”，员工知道如何衡量他的工作结果。 （3）a代表是attainable，意思是指标是“可达到的”，“可实现的”。 （4）r代表是realistic，指“现实的”，员工知道绩效可证明与观察。 （5）t代表是time-bound，指“有时限的”。员工应该在什么时间完成？,第三节 绩效考核标准及方法选择,绩效考核方法 （一）主观评价法 1简单排序法 2交错排序法 3成对比较法 4强制分布法 （二）客观评价法 1关键事件法 2行为对照表法 3等级鉴定法 4行为锚定法 目标管理法,第四节 关键绩效指标与平衡计分卡,建立kpi体系设计和操作程序 （1）确定企业的关键绩效指标 （2）确定部门的关键绩效指标 （3）确定岗位的关键绩效指标 （4）制定关键绩效的具体标准 （5）定期进行关键绩效评估 （6）及时反馈关键绩效评估的结果,平衡记分卡,平衡记分卡所指的平衡包括五个方面： （1）财务指标与非财务指标之间的平衡 （2）外部计量（股东与客户）与关键内部计量（内部流程、学习和成长）之间的平衡 （3）长期目标与短期目标之间的平衡 （4）所求的结果和这些结果的驱动因素之间的平衡 （5）客观衡量和主观衡量之间的平衡 其核心思想就是通过财务（financial）、客户（customers）、内部经营过程（internal business progress）、学习与成长（learning and growth） 四个方面指标之间相互驱动的因果关系（cause-and-effect links）展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的战略目标过程。,第四节 关键绩效指标与平衡计分卡,第五节 绩效考核的实施,绩效考核实施流程 （一）考核者的选择与培训阶段 （二）考核资料与情报收集阶段 （三）员工自评与他评阶段 （四）考评结果审核与协调阶段 （五）考绩面谈阶段 （六）考绩结果的运用阶段,第五节 绩效考核的实施,绩效考核中的冲突,第五节 绩效考核的实施,考评者及其有关特点,企业绩效考评周期,第五节 绩效考核的实施,第六节 绩效信息的沟通和反馈,第六节 绩效信息的沟通和反馈,考核结果的运用 （一）考核与薪酬变化 （二）考核与晋升调迁 （三）考核与组织调整 （四）考核与培训,绩效改进计划,思考题,1、评述各种绩效评价方法的优缺点。 2、如果你是一名公司员工，请你为自己