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文档简介

牙科临床规范化操作图谱,承办单位：阳谷口腔医院 主讲：杨光星 副主讲：武模言 制作：孟丽媛，郭玉洁 设备提供：朱珊珊,规范化牙科临床的基本要素,医护人员的服务对象是患者，患者由于疾病的折磨，往往在精神上和肉体上都遭受很大的痛苦，难以控制自己的感情，对医务人员的言行举动十分敏感。因此，医护人员不但要有娴熟的专业技术、高尚的职业道德，还必须具备良好的外在形象，即仪表、语言、举止。,医护人员坐姿,二、礼仪和举止 礼仪是对患者的尊重，医护人员尊重患者，才会赢得患者的尊重。,介绍宣传栏,鼓励性语言,鼓励性语言能增加患者战胜疾病的信心,带领患者到椅位,牙科手机消毒规范流程,1、清理 治疗完毕后及时踩脚闸冲洗手机官腔30S。用75%酒精棉球及时擦拭掉手机表面肉眼可见的污物。,规范化接诊,患者来医院就诊，接待的是医护人员，而沟通交流又是医护人员在医护患交往的必要手段，是医护患关系的桥梁。 患者（家属）是心理处于相对弱势的特殊群体，患者（家属)对医护人员的语言特别敏感，因此，医护人员应以知识和智慧去解开患者的心结。医护人员要在工作中要坚持“以人为本、以患者为中心”和“质量第一”的服务理念。,护士规范化接诊,患者来口腔医院就诊，首先接诊的是护士，护士的一言一行，不仅代表自己，还代表了科室及整个医院的形象。沟通交流是护患交往的必要手段，是护患关系的桥梁。,沟通与交流,沟通应注意到面部表情，在非语言交流中是最直观的。常用和最有效的面部表现首先是微笑。真诚的微笑对患者极富感染力。患者焦虑的时候，医护人员面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。,规范化操作的姿势、体位,医师的规范
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