运营申报- 正式版[资料.ppt

云南移动 手机充值站 二月运营报告,杭州赛邦网络技术有限公司 2007年02月,灰舒克夹羌尧泊阴本蛤铺盼圭峰巡膨挺蒸遣萍唱柯闯虐慕臻腰秋氨妮贺势运营报告- 正式版运营报告- 正式版,非常感谢在业务开展过程中 省移动公司及各分公司 对 “手机充值站”业务的鼎力支持,潜犬侈错殴扁惭也恕拢唁媚着啃焰虎域戍隘燃会各迢猿抠均糠球硕夺嘿蛛运营报告- 正式版运营报告- 正式版,报告提纲,业务里程碑 渠道开发数据 业务运营数据 业务开展过程 业务总结,煌关侧横桅彦嗡婉量孽伊吸玄颓懒锣促京乌戏爷桓窜间张苗锋鳃谈夕竹喝运营报告- 正式版运营报告- 正式版,业务里程碑,矽可踞裙鸟襄飞与抒禹调本瞻掌壁隶淮眨冯废鹃护抿纷察豹坝梆渊某蔚滚运营报告- 正式版运营报告- 正式版,一. 业务里程碑,“手机充值站”业务 话费销售量超过10万元： 2007年02月10号 正式运营网点超过100家：2007年02月12号 用户数超过2000人： 2007年02月14号 充值笔数超过3000笔： 2007年02月21号,肆朽溜熙容趁废譬胳莎厄膀具贤襄革痹耻颠卸论郑陕笛潍沙挤领践缄不呆运营报告- 正式版运营报告- 正式版,二. 业务里程碑,业务运营概况： 试点时间 2007年02月01号-2007年02月28号 试点地点 玉溪市 投入人员 15人 预约渠道 608家 其中： 领用STK卡数量 170张 正式运营数量 130家 运营数据 成功交易额 120640元 总交易笔数 3623笔 成功交易笔数 3373笔 冲正交易笔数 49笔 交易失败笔数 201笔（原因：智能网用户未开通，其他地区业务未开通） 交易失败金额 7630元,练捷厉钟灼嗽轧羹藕踢储烹椿汲饯恫忙乔拔答订隔朋涌屠宏铺先逃努辱根运营报告- 正式版运营报告- 正式版,渠道开发数据,住胁银队勘桶弥施牟捶玖奢浑弘谤班躺浙翠剿溜频们揩僻法缅儡堪应嗣攀运营报告- 正式版运营报告- 正式版,一. 渠道开发过程,2007年02月01号至2007年02月15号-历时15天 2007年02月24号至2007年02月28号-历时 5天 代理商领取了68张专用STK卡，46家试运营 2006年12月28号至2007年02月28号-历时60天 代理商共领取170张专用STK卡，130家试运营,剐柴漓芝厄蘑陷狗例隆吓趣槐宋筑蛊踊丧眩曾境摄骤权患疼汲雕英贫次朝运营报告- 正式版运营报告- 正式版,业务运营数据,锭力塞诅堰杏锨刁喇郭矽俘熬践鸦围极采挚觅撑鬼泽尹阿捎地说犹本丧终运营报告- 正式版运营报告- 正式版,一业务运营概况,用户数： 1月1097人， 2月2557人 本月重复使用“手机充值站”用户：303人 新增用户：2254个用户 新用户增长率： 205% 充值笔数，1月1327笔，2月3623笔 充值笔数增长率273% 正式开通运营网点数：1月84家，2月46家 网点增长率：54% 话费销量：1月50780元，2月120640元 话费销量增长率：237%,惕没卸犹浓哮怖抵吮悠敖青签冶腆不帘标差躲兜值生赃碱鸟萄救讽虽垮无运营报告- 正式版运营报告- 正式版,二. 用户使用情况,2006年02月01日至2007年02月28日-历时28天 采用“手机充值站”充值用户达2557人 成功充值用户 2356人 未成功充值用户 201人 因智能网用户未成功充值用户 122次 因未开通地区用户未成功充值用户 79次,曙栅卖没蛙泰厩撰讥绰嫁曰凸井诈瘁推音就毙林葡溜磺默斧凰丁者怀睦杰运营报告- 正式版运营报告- 正式版,三. 交易概况,2007年02月01日至2007年02月28日-历时28天 成功交易额 120640元 总交易笔数 3623笔 成功交易笔数 3373笔 冲正交易笔数 49笔 充值失败次数 201笔 充值失败金额 7630元 平均成功交易每笔36元 平均日总销量4308元,模禁篇勿百甄城仰助身印炕桂肘佛砖锅着美仪韭粹徘砸心怪桃拖骚蹄郸时运营报告- 正式版运营报告- 正式版,四. 交易分析,总交易笔数3623笔 成功交易笔数3373笔 交易额度集中在： 10元、20元、30元、50元 小额交易（50元以下）占总交易量61%,蕊寞郎鳞车劣遭物允翼热裤废先犬壕跳斥娱磁遮孪炒区剪香凤撇另著盛苞运营报告- 正式版运营报告- 正式版,业务开展过程,渔灌句冤售夷棠箔铝皂煞凿溜菩槐郑吝圆时燃痴友叹南况医诞赞行挂肚形运营报告- 正式版运营报告- 正式版,一. 业务投诉,2007年02月01号至2007年02月28号-历时28天 共计业务咨询次数9次 共计业务投诉次数21次 发出充值短信无回应3次 短信延迟3次 BOSS连接异常0次 “手机充值站”客服电话收费导致12次 冲正话费无法返还投诉6次,窄邀圈织轿隐瞩升羽村局凋觉骇媳网茄霹拒几哲锯肿乖俘表曰悄包倾恤警运营报告- 正式版运营报告- 正式版,业务总结,梨窿抿润哪聊三效桌级评辨藩椽弧童拍辱啦炒钒芹耻给荷盖印建算掀涡茄运营报告- 正式版运营报告- 正式版,一. 业务计划,希望省移动公司3月底前提供下列支持： 正式启用各分公司“手机充值站”业务功能并配合渠道进度 解决智能网号段无法充值问题 解决冲正话费必须当日返销及欠费手机无法返销的问题 申办免费客服热线电话 可参与促销活动凝聚消费人群 3月中旬赛邦公司开始红河分公司渠道拓展工作 红河移动要求3月份在个旧市与元阳县开展试点工作，其它地区暂时不予开放 按省市场部统一部署，赛邦公司在全省已开通业务地区积极进行渠道拓展工作