保卫部各岗位职责.doc

保安部管理制度主要职责：保卫部主要职责有部门职责、岗位职责，即进行安全保卫、消防防卫、施工监督等各项安全保卫工作。第一章 部门职责保卫部是在公司总经理和上级主管领导下的职能部门，全面负责大厦的安全保卫工作：通过规范化、制度化、系统化的管理，确保大厦环境秩序，保障商场人员、财产安全。一、 制定大厦安全管理制度和保卫部管理目标安全责任制并监督、落实。二、 根据以“预防为主”的保卫工作原则，加强对员工进行“防火、防盗、防暴、防自然灾害”的四防工作及有关法制教育，提高安全防范意识。三、 协助加强消防安全管理工作，结合“预防为主、防消结合”的工作方针，建立健全岗位责任制，加强安全防范措施，开展宣传教育，认真进行巡逻、检查，消除各种隐患，确保大厦消防安全。四、 协助建立健全大厦各级防火组织、防火委员会及义务消防队，协助做好义务消防队的培训、考核、演练工作。五、 做好技防、人防相结合工作，加强内部安全管理的防范工作，建立健全安全责任制。六、 根据大厦有关安全制度，依法处理内部盗窃、治安案件。七、 加强与公安、消防等部门的协调，协助公安机关、司法部门做好公司内的各类刑事、治安案件。八、 制订警卫方案，保障来大厦参加各种活动的贵宾、首长安全。九、 制订突发事件、火灾应急的处置方案，印制紧急疏散通道线路图和防火禁烟标志；建立健全消防档案并组织实施。十、 维护大厦及周边的治安和交通秩序，确保员工及业主的人身安全。十一、 完成领导交办的其它工作。第二章 岗位职责保卫部经理岗位职责一、主持保卫部的日常工作，组织、布置、监督保卫部消防、内保、外保、警卫及中控各环节的工作。二、根据保卫管理工作的有关法令、方针、政策和上级领导的指令，建立建全公司各项安全管理规章制度。三、对公司全员进行安全法制教育，制定商品安全管理方案，提高防范意识。四、组建公司“安全委员会”、“防火委员会”及“义务消防队”等安全机构并实施管理。五、配合执法机构、部门对违法犯罪分子进行调查、取证工作。六、贯彻、执行、治安、消防各项法规，督导保卫部训练和培训工作。七、维护大厦正常经营秩序，加强重点部位安全巡查工作。八、负责保卫部人员的招聘、录用、评估、奖惩等工作的实施。 保安队长岗位职责一、 协助部门经理主持、制定保安人员的各项日常管理工作、计划。二、协助部门经理进行法制教育、安全防范工作，督促、指导各部门岗位责任制度的落实和措施。三、检查、督促保安人员的岗位姿态、精神面貌以及着装、配备。四、制定、执行各类应急突发事件、自然灾害事故的处置方案及处理程序、定期组织保安培训工作。五、 制定大厦开门关门场制度及钥匙管理制度等并监督执行、记录在案。六、 熟悉掌握大厦各方位地理形势、建筑结构制定治安、消防重点防范部位，监督检查。七、 熟悉各岗位职责，根据公司各项管理体制和防范措施按要求配置保安员。八、 受理大厦各类报失、损坏案件的调查、取证工作。九、 配合执法机关处理商场的各类治安、刑事案件，做好现场保护工作。十、 完成部门经理交办各项工作、任务，协同警卫、消防、共同完成各项安全防范工作。十一、 严格控制各出入口，按公司进出管理规定检查审查手续，登记携物、出物情况，做好人货分流。十二、 维持公司经营秩序，做好公司各项活动、以及贵宾、领导来访等的安全警卫方案，制定周密的钱款押运，护送方案并组织实施。十三、 完成部门经理交办的各项工作、任务，协同物业部共同完成公司的消防安全防范工作。施工通道和后大门岗位职责通道岗和大门岗都是业主公司员工上、下班及装修材料进出的重要通道，为了使这一通道能够畅通有序，员工按有关规定上、下班和避免混乱及物品流失，特制定以下制度： 1、各岗值班员负责记录各装修人员出入时间，携带各种大型工具内容，有关文件下放，通知业主各项事宜情况；2、负责督导装修人员进场秩序，对以下进出人员进行制止及登记；1） 携带水钻工具人员；2） 携带电焊机人员；3）无施工人员出入证人员；3、携带楼内各种设备设施外出未办理出门单者。（需物业开出门条方可放行）4、维护施工现场的秩序，出场物品若手续不齐全，暂扣至手续齐全方可带走；5、协助保管本部门现场使用的设备、工具及物品；6、禁止在岗位上看书、报等刊物；7、交接班后，对本区域的设备、办公桌及周围环境做好清洁工作；8、主管、队长因公外出或有事不能走开，本岗值班员有指挥及协调各岗的权利；9、服从当班主管、队长因特殊情况的临时调动，当班过程中禁止从事工作以外的任何事；10、公司领导及业主经过此岗时，应主动起立向领导问好并行以军礼。各门岗职责职责：把好公司出入关，做好礼仪服务站姿标准：（1）迎宾时统一为军姿（2）值班时跨立或立正礼仪标准：（1）普通话（2）顾客进店时，身体稍微向前倾斜。（3）遇有询问时，指引动作为：手指并拢并抬起与肩同高，指向目的方向。规范要求：（1）处理好正门前车辆管理（2）值班时禁止东倒西歪，保持良好站姿（3）违反公司制度的施工人员及业主，要耐心礼貌劝阻（4）严禁商贩在岗位外经营（5）严禁乞丐在岗位外乞讨（6）严禁在岗位外发放传单（7）遇到询问须热情予以解答（8）发现可疑情况及时通知场内巡查人员（9）下雨刮风时，注意玻璃门的安全（10）做好周围的环境卫生及照明的监督工作（11）其它按公司制度执行场内巡查职责职责：安全防范、保证防火、防盗无事故发生，做好与其他部门的配合和替岗工作。巡查姿势：（1）各楼层巡查时，抬头挺胸自然步伐行进（2）站立时为跨立（3）业主询问时，做到大方解答，并抬手示意目标方向，五指并拢与肩同高 （4）禁止手插口袋、背手或抱臂、禁止做影响自身形象的小动作巡查内容：（1）重点防火部位的巡查（按防火巡查记录执行）（2）楼层施工现场，是否违反物业制度（3）有无可疑人员（4）有无在大厅推拉货品及建筑材料（5）有无业主及施工人员违反物业规定（6）突发事件的控制（7）施工现场的现场检查（8）大厦卫生及照明和其它设施的运行情况规范要求：（1）值班中，注意自身形象（2）行进遇到业主时，主动谦让，业主先行（3）遇到上级时，主动问好（4）场中严禁做与工作无关事情（5）掌握和熟悉楼内各安全设施，安全通道及物品摆设位置，用电设备，消防设备分布等基本情况。提醒业主做好自已室内安全。（6）对楼内各边角采取灵活机动巡查，及时发现存在的问题及隐患，做好预防措施，对具体存在的违法违纪事件给予制止及纠正，设备故障及时修复或上报。（7）对现场运作起到监督并制止违规行为的作用。（如违规操作违规用电，私搭乱建，应及时制止上报或采取相应措施）。（8）多加注意举动异常的人员（如有偷、扒、携带危险物品的嫌疑人员），一经发现采取相应措施或上报。（9）凡在大厦内施工，调试、采访、摄影、拍照、摘抄，散发传单等活动，应主动上前礼貌地询问，未经物业有关领导批准的应及时制止或采取相应措施。（10）分属的各固定岗位应坚守岗位，按规定执勤。（11）服从领导安排，与各部门互相协作；根据实际情况，如有需要可随时调动，保证场内不间断巡查。（12）制止一切违反公司利益的事情专职钥匙保管人员职责1、 私配公司钥匙；2、 未经当班队长同意不得转交他人，并妥善保管好，做好分类；3、 如有损坏，应及时上报给队长，并做好更换；4、 负责检查所有通道是否有杂物，门禁、闭门器、锁头是否完好，做好登记，并联系有关部门进行修复；5、 精通业务，按规定执行，不得漏锁、漏开、推迟或提早；6、 要熟悉各楼层的电源开关方位；7、 反应迅速，讲究工作效率。晚班工作职责1、负责夜间的安全防范工作，做好夜间的防火、防盗，确保无事故发生。2、做好夜间巡查工作，消除白班的遗留隐患，做好检查工作，并做记录。3、保障夜间大厦的设施安全。4、认真做好夜间的施工配合工作，确保安全施工。5、负责夜间突发事件的控制上报处理工作。 6、做好夜间场内的安全巡查工作，检查跟夫跟场及在位情况并作记录。7、做好夜间各通道门的安全复查工作。8、做好班次值班的交接工作。根据大厦的地理位置特点，加强夜间保卫对大厦安全起到重要作用。而在夜间社会治安又是最薄弱的一面，为了保证商场各方面的安全，特列以下事项；1）夜间做好岗位交接，警棍、对讲机要随身带，不得造成岗位脱节;大堂岗和通道岗要保证随时在位；各岗一上岗，立即对本岗作全面检查，查看防范措施是否到位;2）每班提前十分钟上岗，做好交接工作;3）大门附近禁止有人逗留或躺卧现象，如有可疑之处立即上前询问;4）晚班队长根据晚班中的特殊情况，可随时调整调动各岗人员;5）晚班场内如有施工，进场前需检查并核实人员手续、身份，然后保安带进;6）禁止在场内吸烟、喝酒，未经保安许可施工人员随处走动、进入业主单元及其它违反公司规定的现象，7）如不服从管理，经警告后仍不改者，可以将违者驱逐出场，第二日上报领导;8）当班人员不得脱岗、睡觉;9）夜间巡查外围和大厦内各不得少于两次，并打卡（打卡时间为午夜0：00和0：00）。进入卖场巡视要有两名以上保安人员，方可进入。发现异常情况要立即向上级汇报或采取相应措施，事后认真填写夜巡记录。 夜间施工保卫跟进职责为确保施工的顺利进行和施工现场的安全、特制定保卫跟场职责：1、晚上施工人员登记后即可进场施工。2、施工人员凭蓝海物业施工出入证进场施工，进场之前到指定岗位（大堂岗或通道岗）登记。3、施工人员不得在施工区域以外施工，不准在走道上施工，保卫做好监督。4、施工人员不得私拉乱接电线，必须由物业人员作业。5、装修隐蔽工程必须刷防火涂料，在验收时必须有防火材料合格证。6、所施工道具和天花不得影响消防设施和大厦的基础设施，严禁在主梁上打孔。7、不准在施工区域及大厅内吸烟、喝酒及便溺等，不准做与施工无关的事情。8、不准在楼道内掺和各种涂料和油漆，动用明火时必须经公司领导批准，办理好动火证明手续后，由专人负责准备灭火器和水桶，清理四周物品，确认无安全隐患时方可进行，施工结束再检查有无隐患。9、施工结束出场时，保卫对现场进行检查并关闭电源和照明，无安全隐患方可出场，出通道时保安员对施工人员履行检查职责。10、保安跟场施工，要做好配合服务工作，例如用水、用电的协助联系工作。11、保卫人员在充分维护公司利益及不违反公司原则的前提下，尽可能满足施工工作需求，作好服务配合。12、保卫人员施工跟进时，要保持高度警惕，忠于职守，认真履行以上职责。交接班要求1、 岗位交接采用分散式交接方式，交接时，交班人成立正姿势，严格按军训要求执行；2、接班时一定要认真、仔细，发现异常要及时反映；3、各岗的使用物品要当面交接清楚，分清责任，经双方确认无误后接班人签上姓名；若未当面交接清楚将由当班使用者负责； 工 作 要 求值班保安在遇到公司领导及业主时，应立正行军礼并主动向领导及业主问好；在岗位遇到业主询问或投诉，必须使用礼貌用语，热情相待；场内巡场保安，在场内巡场时遇到公司领导及业主时，应主动上前问好；场内巡查时不得走“八”字步，在场内保安遇到业主询问或要求帮