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文档简介

解决方法(官方解决步骤)：1） 如果没有重新启动过电脑：使用Live Update更新到最新的病毒定义代码就可以解决2） 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象： 要将计算机逐步恢复到工作状态，用户需要先加载恢复控制台，然后恢复 %system%netapi32.dll 和 %system%lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。具体步骤如下： 1) 找到Windows安装 CD，将其插入驱动器，然后重新启动计算机。2) 在启动时，选择从从 CD 启动的选项。3) 当 Windows 设置过程中驱动程序加载完毕后，选择“R”启动恢复控制台。 4) 选择受影响的 Windows 安装程序，然后输入您的管理员密码。5) 依次输入下列命令（如果出现提示则选择覆盖）：a. cd windowssystem32b. expand（cd 驱动器盘符）:i386netapi32.dl_c. expand（cd 驱动器盘符）:i386lsasrv.dl_d. cd dllcachee. expand（cd 驱动器盘符）:i386netapi32.dl_f. expand（cd 驱动器盘符）:i386lsasrv.dl_6) 输入“exit”，重新启动计算机7) 下载并更新到最新的病毒定义8) 重新安装Windows补丁程序 - KB924270。关于该安全事故的预防和解决方法还没有受到误杀影响的用户 1、拔掉网线再开启计算机。 2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。对于系统已经瘫痪的用户： 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）： Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 回车 Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache 回车 Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32 回车 Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache 回车 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 5、启动诺顿的隔离区，恢复
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