如何做利润副本.doc

笔记本销售技巧1、虚报高价做我们这一行的要会察言观色，并且最好能够在和购机者几句话的交流中，看出这位购机者是否是行家，然后再采取具体的行动。这一点至关重要，也是我们利润来源中来得最容易的。但是遇到纯粹的菜鸟机会非常小，如果不小心真的遇到了，是绝对不会放过的。你听听本JS遇到的一个典型的菜鸟消费者：“欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍”“我想买个英特尔（或者酷睿CPU的笔记本电脑，什么机器轻一些呀？”（这句话已经暴露了它并非高手，众人皆知，英特尔是包含（酷睿 奔腾 赛扬，而他竟然要买英特尔CPU的机型）“买英特尔的话，你可以考虑灵越14系列或者成就14系列”（这句话是非常阴险的，可以充分看出面对的购机者是否对市场行情、笔记本品牌了解，因为灵越14有14R 14V价格相差很大）“灵越是14V什么样的？14V你们这里有展示吗？我想先看一下”（这句话说明了购机者并非有备而来，至少对机器型号不很了解）“好的，您今天要买吗？买的话我就让人去仓库给你拿一台新的”（这句话是试探购机者在没有很了解市场的情况下是否要购买，无心购买的话就不再和他多浪费时间了）经过这一段对话，怎么样？您感受到中关村的JS说话，句句都有陷阱的情况了。事实就是如此，如果经过这段对话了解到购机者今天就会购机的话，就会包一个比较高的价钱，以次来盈利，虽然这样的钱赚的容易，可是真正遇到如此菜鸟的可能性很小。所以还要结合下一招。2、压低价格压低价格主要是针对那些非常了解市场的购机者所常用的办法，我们通常会以谈话的方式了解到购机者目前已经知道的市场价位，然后在这样的基础上压低售价。不要以为压低售价的是一种很不明智的JS行为，其实，孙子兵法中说得好，进既是退，退亦是进，压低售价有几个明显的好处：1）对其他销售商进行价格竞争，他们在保证合理利润的前提下肯定有一个价格的底线，而我们报出的价格恰恰低于它们的价格低限，导致他们无法出货，我们通常会告诉购机者一些敷衍的话，让他们过两天再来提货，这样一来，有一个时间差，容得我们从深圳那边直接拿到一手货源，而不用从中关村的上家处拿货。利润方面还是基本保持到原来的标准，这和房地产中的现货和期货的区别很相像。2）还有一个好处，就算我的生意没有和他谈成功，但是他会了解到市场上有这样的低价，给他一张名片，等吧，等他转了一圈中关村的时候，他就会乖乖的给我打电话了看看下面的一段对话：“我想买XPS15R-318S，要境外发票，你给我报多少钱？”（这样的购机者一般是有备而来，或者说是已经了解了一圈市场行情，要谨慎对待）“兄弟，看你是行家，来来，先喝杯水，交个朋友”（先用甜言蜜语迷住他，然后再进行下一步）“好的，谢谢，还是先给我报价吧”（这时候要保证水端上来，他已经喝到嘴里了）“看您是行家，你先跟我说说您寻的最低价吧，我看看敢不敢给你报价”（先了解对方的对价位了解的情况）“我在XXX号寻到的价钱是7700，带包带境外发票”（聪明的消费者一般会在自己寻到的价位上减掉一部分来告诉我们，我估计他寻到的价位也就是7900）“不会吧，真是不正当竞争，他们报的这种价钱可是我们的拿货价钱，兄弟，都是做这一行的，我也不瞒您，我能给你的也就是这个价位，但是我可以给你做中文操作系统，还可以保证境外发票是真的，给你到服务站注册完，保证你以后用的爽，怎么样？”（其实77的确是北京地区上家的出货价，我报出这个价钱的话就是想实施我上面说到的外地提货手段，现在深圳的上家价位是7500，一天到货）看到客户面露喜色“是吗？我先看看样机吧。”给他一台样机，不用说很多话，让他自己去感受一段时间之后，他就会有和你成交的意图：“那咱们就这样成交吧，你给我拿机器吧”“好”，说完就拿起电话，随便拨一个号（不要拨110哦），对着电话说：“啊，仓库没有货了？不会吧，你们怎么搞的，什么？销量太大？什么时候能到一批？明天上午？好的，到多少台？50台，好好，我跟客户说说，你让我怎么解释，真是的”，说完就挂掉电话。扭头十分抱歉的对客户说：“对不起，仓库的户都被提光了，这样吧，我们明天上午回到一批货，一次到50台，你可以明天过来拿货，好不好，这样你也有的挑头，今天你只交几百块钱定金就行了”这就是虚报低价的内幕，一般是针对那些了解市场的购机者所准备的，效果非常显著二、 专业销售技巧1 顾客购买心理过程：注视兴趣联想欲望比较信心行动满足2 AIDAM销售技巧：（1）吸引注意橱窗展示和店铺陈列的亮点向客展示产品（介绍画册、展示货品）让顾客触摸产品为顾客做搭配演示（2）提高兴趣（INTEREST）使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处列举其他顾客购买的例子（3）加强欲望（DESIRE）强调产品如何符合顾客独特的需要强调产品的畅销程度强调产品的著名程度或因畅销而随时售完（4）确定行动（ACTION）主动询问顾客需要那种产品主动介绍其他配件产品（5）加强记忆（MEMORY）主动介绍产品保养知识和使用注意事项做好服务工作，使顾客产生满足感做好售后服务，恰当处理顾客投诉。不定期要做好客户回访，电话联系销售方法一：1知已 熟悉所卖电脑的详细情况，如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等 2知彼 了解客户的目的 客户可能是随便看看此时要向其传递最新资讯及本产品的优点 客户可能购买此时要了解其购买的目的，有的是给孩子买、有的是爱人、有的是办公用、有的是送礼，要分别对待，提供专业讲解及推荐 3引导、促销 热情的服务及恰当的推荐会使客户不好意思拒绝，配合一定的促销如送软件、小礼品等，促使客户尽快决定。 销售方法二： 1.首先在你和客户谈判时，不要一股脑的把产品的优点说出来！你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑！然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑！这样做至少显的你较专业！并不只是想挣他的钱，要让客户体会到你的服务！ 2.当客户不反对你的建议时，你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来（记住：一定要讲的够清楚，因为有些客户是电脑肓，你不说清楚他是不会明白的。而且，不要一次说完，留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点）。然后你再说说你为什么给他推荐这个产品！ 3.最终强调一下你们的服务以及你们的特色！ 这时基本上可以给客户留下一个好的印象！如果对方真的需要，并你的价格的报的不比别人家高时，基本上就可以成交了！ （注：当然中间还有很多变数，这就视情况而定了！）本友必读 笔记本电脑的五大杀手揭秘一号杀手-热笔记本过高的温度，轻则出现频繁死机的现象，重则容易让电路板或电池因高温产生变化，烧掉里面的板卡。而且这类事故发现的频率很高，所以把热做为笔记本第一号杀手一点儿也不过分吧。那么如何避免本本受到热杀手造成的伤害呢？第一：在使用过程中应该避免暴晒，不要在阳光直射的地方使用笔记本。除了阳光直射带来的过高温度外，对液晶显示屏也会造成很大的伤害。第二：保持散热孔良好的流通性。每台笔记本电脑都在机身上设计了空气流通孔，也就是所说的散热孔，一般在机身的背面，所以为了保持散热孔的流通性，在使用过程中尽量不要把电脑放在柔软的东西上，在自己的双腿上，床上，沙发上使用笔记本都会导致堵住了散热孔从而影响散热。第三：在使用过程中当你感觉到电脑有些烫手了而后出现死机的现象，应马上停止使用，检查散热口或等电脑温度下降来之后再尝试启动计算机。如果你的笔记本已经受到了热杀手的伤害，出现了异常情况，比如突然一下电脑就不工作了，或者电脑突然出现冒烟的情况等，这时你唯一能做的就是拔掉电源和电池，赶紧将本本送到厂商指定的维修点进行检查处理。切记不要自己再尝试重新启动本本。二号杀手-水水能损坏很多电气元件，而笔记本电脑恰恰是高精度电气元件的组合，当然遇水的危害就比较大了。大量水气侵入电路板形成水渍，造成短路，或使金属接口氧化，同样会致使计算机的板卡损坏。如何避免受到水杀手的伤害呢？其一，保持使用笔记本环境的干燥。其二，在使用笔记本的同时尽量与水保持一定距离，比如边用笔记本边喝茶，手湿的时候使用笔记本等等都是不好的习惯，很容易让笔记本进水，从而损坏本本。当然如果遇到笔记本进水的情况，我们也不必慌张，这时千万不要再开机了，立刻拔下笔记本电脑的电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的纸巾或软布将污泥轻轻拭去，并尽量避免磨损表面。再用电扇将机体及零件吹干，并在第一时间内送到服务站由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。三号杀手-尘烟尘、灰尘不仅污染笔记本内部线路，灰尘的累积也会妨碍电路板接点间的电流传导并加重散热风扇的负担，从而给其它杀手例如热造成可趁之机，损坏我们的本本。键盘下面的灰尘过多也会加速键盘导电像胶的腐蚀，从而对键盘的印刷电路造成损伤。说了尘的危害性，那么如何来防止与避免呢？其一，尽量保持笔记本电脑使用环境的清洁卫生，这是防止本本受灰尘伤害的根本方法。其二，不要在使用本本的同时吃零食，这样也容易把东西掉到键盘里。其三，经常清理本本，可以用专用的清洁擦轻轻擦拭。同样，如果本本由于尘的原因开始不正常了，这时就需要我们对本本进行一次大扫除，重点清除的地方就是键盘与通风口。用专用的小刷子，拭去这俩个地方的灰尘。四号杀手-震虽然本本的设计初衷就是为了可移动性，对抗震能力都有较大的考虑，但由于使用不当或震荡程度过大也会让本本受损，会损坏硬盘的磁头及光驱的激光头。平时使用中如何来避免这个杀手呢？其一，移动笔记本电脑时，必须先关掉电源，并做到轻拿轻放，以免使内部部件因大幅度震动而受损。其二，建议不要在移动不稳定的环境中使用本本，比如汽车上、飞机上、火车上，如果遇到突发事件，就有可能损坏我们的本本。防震主要靠我们平时的使用来避免它，如果你因震动损坏了本本，直接送到售后维修点是你最好的选择。五号杀手-电这里的电指的是静电，静电虽称作笔记本电脑的五号杀手，但伤害程度绝不亚于前面几个杀手，有时人体所带的静电就能对主板和内存造成损坏。而且也会作为前面几个杀手的导火索，一样要引起我们的重视。如何避免静电带来的危害呢？其一，尽量地减少人体所带静电的情况下接触本本，特别是接触本本的一些接口、内部器件。如果因