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秘书处参观联科软件BPM智能管理系统，您的企业用了吗？BPM，即业务流程管理，是一套全面整合企业各种业务环节、以业务流程为对象的智能管理系统。简单来说，BPM可以使企业内部业务流程梳理通畅，部门与部门之间的沟通便捷，人与人之间联系紧密，面对快速变化的需求能及时响应。BPM作为一个概念在发达国家已经非常成熟，一些锐意变革的企业纷纷实施，以此确立、优化并实施一套全新的业务流程，实现自身的战略目标。世界500强公司每年花费超过20亿美元用于业务流程的数字化改造，在不触动企业当前业务的前提下通过修正业务流程提升企业的生产效率。人们广泛认为下一代的信息系统将是一个崭新的以BPM为中心、以企业流程为基础的IT产品市场。虽然BPM引入我国的时间不长，但由于当今企业的业务流程越来越复杂，企业内部和企业间存在许多复杂的业务流程需要管理，因此BPM技术在我国具有非常广阔的应用前景。但实施ERP将改变整个企业的业务模式，员工可能不愿或无力接受太快的变化，所以企业在实施过程中会遇到很多障碍。因此，实施BPM不需要一下子将所有的流程都实现自动化，可以先实现一、两个流程的自动化并获得价值，然后再实现更多流程的自动化，这样更容易被企业和员工所接受。企业应用BPM系统进行管理，将为企业带来更多的竞争优势：1、 节省时间与金钱BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法，可以大幅缩短流程周期（有时高达90%）和降低成本。2、 改善工作质量除了节省时间和成本的优点外，已经实施BPM 的企业也发现了其它几项关键优点。首先，可以大幅降低甚至消除造成企业损失的错误，如丢失表格和文件或错误存档、遗漏重要信息或必要审查。其次，显著改善流程的可视化程度，所有参与流程者不仅被授权了解自己在流程中的角色，而且确切地了解流程在任何时候的状态。第三，有了可视化，也就明确了职责，所有人都完全清楚地知道什么时候应当完成哪些工作。不再有借口造成延误、误会或疏忽，结果使得员工、客户和合作伙伴都有了更高的满意度和向心力。3、 固化并优化企业流程几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度，随着管理的细化和规范化，企业的规章制度是越来越厚，而执行这些规章制度的人却越来越坠入谜团中。BPM能通过系统固化流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段。而且随着流程的执行流转，系统能够以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，从而不断优化企业流程。4、实现团队合作，推动企业向知识型企业转变业务流程管理系统以流程处理为对象，利用现在先进的互联网技术串起各部门，形成企业协同工作的团队意识。此外，业务流程管理系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，让企业向“有生命会呼吸”的知识型和学习型企业转变。一个新进入公司的员工，他能够通过企业业务流程管理系统很快熟悉企业及企业的业务处理，并且可以通过流程固化形成的知识库不断充实自己及提高处理流程的难度和水平。许多企业家也已经认识到，企业应用BPM已然成为一种趋势，从2011年初到2012年底，将近两年的的时间内，市面上涌现一大批BPM厂商，分布广泛，数量众多，规模不等，水平亦参差不齐。如何加入企业业务流程智能管理的潮流，成为BPM大家族的一员？如何选择适合企业的信息化管理软件？怎样的管理系统可以长久有效，真正的节约成本？成为迈入BPM智能管理体系的头号难题。秘书处日前走访了一家专门从事BPM研发与制造的知名企业广州市联科软件有限公司（），其已成功为数百家企业提供以LINKEY BPM平台为基础的企业级流程管理产品和解决方案，其产品应用的成功案例或许能为众多企业家带来一点启发。联科软件始创于2004年，公司总部及研发中心坐落于广州市天河软件园，在佛山设有办事处。它是全球首家以应用型系统为主导的BPM制造商，具有“高新技术企业”及“双软企业”认证的软件企业。华为集团、中国移动、创维集团、三峡公司、盼盼食品等大型企业都是联科软件LINKEY BPM智能管理平台的应用客户。根据联科软件企业产品研发部经理的介绍，LINKEY BPM的工作流引擎是按照“引擎+框架+插件”的设计思想来对整个流程引擎进行设计和开发而成的。联科软件的工作流引擎的领先源于三内核引擎设计架构：规则引擎、驱动引擎和安全引擎。规则引擎可以对整个业务流程控制规则及业务逻辑进行定义并解析和运行；驱动引擎是流程流转的动力源泉，协调规则引擎和安全引擎的运作，使流程按照业务控制流的定义成功运行；安全引擎负责权限和数据的监控和记录。LINKEY BPM流程引擎还提供了丰富的API接口供企业的IT开发人员进行二次开发和系统集成。企业的IT开发人员可以为BPM平台的流程引擎来开发引擎插件来迎合企业自身的个性化流程需求，打造一个适合于各企业内部特点的业务流程引擎。走访过程中，联科软件产品研发部经理还特意为秘书处人员做了操作示范，让秘书处人员充分感受到BPM系统的智能化、专业化。图1创维集团LINKEY BPM流程列表 图2盼盼集团LINKEY BPM移动应用平台技术引领科技，科技带动竞