联想企业信息化王晓岩810ppt课件

,企业信息化,联想集团有限公司 高级副总裁 CIO 王晓岩,Enterprise Informatization,理解企业信息化,企业信息化是应用信息技术，通过科学的方法利用、配置和优化企业内外部资源，使企业的运作和管理规范化、科学化和系统化的过程，从而使企业达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。,企业信息化也就是,在企业中具体应用和实施的过程,ERP(Enterprise Resource Planning) CRM(Customer Relationship Management) SCM(Supply Chain Management) PLM(Product Lifecycle Management) CAD(Computer Aided Design) 电子商务(e-Business) ,信息系统不仅是计算机软硬件系统的集成，而且是业务流程、基础数据、应用者(角色)与计算机软硬件系统的有机结合。,计算机软硬件系统,角色定义,业务流程,基础数据,信息系统,联想的信息系统,企业信息化应用层面,网络基础,办公自动化,企业核心管理和应用系统,电子商务增值应用,联想网络建设,128K DDN,10M 光纤,64K帧中继,电脑大厦,512K DDN,256K DDN,荷兰,100M光纤,待建,Internet,代理服务器,内部主页,内部邮件,邮件服务器,外部网站,Internet,内部员工,ERP,企业数据库,资源预定、网上报销、考勤系统、员工购机、人力地图、新闻中心、服务中心、交流中心,Intranet,应用服务器,内部主页,网上报销,网上预定：,人员信息查询（组织结构、岗位、电话、考勤等）,车辆、加班餐、会议室.,联想网上办公系统,内部邮件系统,联想企业资源计划系统（ERP）,R/3,FI 财务会计,CO 管理会计,AM 资产管理,MM 物料管理,HR 人力资源,SD 销售和分配,PP 生产计划,WM 库房管理,外挂系统,电子商务,R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析,导出 R/3 数据,立体仓库,MRPII 系统,运输系统,VAT发票 系统,返款计算 系统,ATP系统,电 子 商 务,订单,帐务,发票,代理注册,ERP中的订单管理,产品：桌子,客户在8月9日下100张要求8月20日交货的桌子的订单,桌子BOM清单,操作过程JIT（just in time）方式,订单情况： 8月9日下100张要求8月20日交货的桌子 桌子的组装周期：1天 0001号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：100张 0002号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：400个 0003号材料采购订单下达时间：8月17日 订货量：400个,操作过程按单生产结合安全库存方式,订单情况： 8月9日下100张要求8月20日交货的桌子 桌子的组装周期：1天 成品安全库存：20张 现成品库存：50张 材料安全库存：30套 现材料库存：40套 需准备70套的材料，需采购60套的材料 0001号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：60张 0002号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：240个 0003号材料采购订单下达时间：8月17日 订货量：240个,集团财务管理,支持多业务、多地域的事前预算、事中控制、事后准确核算的集团财务管理,集团总部,主营业务,区域1,业务1,业务2,区域1,子公司,子公司,子公司,人力资源管理,人事行政管理（公司已经使用） 组织管理（公司已经使用） 招聘管理 薪酬福利管理和工资核算 培训管理 员工发展（职业生涯）计划和管理,客户,面对面,Web 电子邮件,呼叫中心,渠道伙伴,客户关系管理（CRM）,联想客户关系管理系统（CRM）,.COM模块,广告商 媒体伙伴,分销商 代理商 专卖店,维修站 中心站,Call Center,WEB,市场营销 销售自动化 售后服务,最终用户,大客户,SAP R/3系统,合作基金管理,销售管理模块,市场管理模块,服务管理模块,宣传品管理,合作伙伴管理,市场活动管理,渠道内部管理,销售渠道管理,备件管理,站端管理,客户管理,销售过程管理,维修渠道管理,知识库 / 数据仓库,联想供应链管理系统（SCM）,代理商,分销商,专卖店,大客户,散 户,供应商,支持JIT生产,综合计划 系统,电子商务 网站,采购协同 网站,生产线,运输配送商,ERP系统,客户端软件中支持代 理商销售、库存管理,支持变式BOM 支持在途查询,支持混合生产方式 支持条码管理,支持门到门服务,支持多工厂/ 多库存地 支持混合生产计划模式,供应链信息化建设发展回顾,联想电子商务系统,2000年实现网上订单额24亿美金,生产订单,订单状态,订单,时时查询,配 送,生产厂,立体仓库,联想产品数据管理系统（PDM）,联想信息化应用状况,市场,产品,营销,商务,生产,配送,服务,财务管理,员工服务,客户信息管理 商业机会把握 销售预测管理 业务人员活动管理,市场营销管理,代理请求响应 渠道业绩考核 市场活动信息库管理 市场推广费用管理,网上销售订单处理-订单录入、订单状态查询等 根据库存信息、采购信息自动完成订单确认 运输配送管理 信誉金及应收帐款管理 供货信息管理 采购订单管理-订单申请、跟踪、收货等 应付帐款管理,供应链（含商务）管理,生产管理,根据销售订单自动生成生产订单 实时查询订单生产状态 实时反映产品在线淘汰率和生产直通率 实时记录产品在库状态 扫描出库，记录成品销售去向,售后服务,客户服务信息管理 维修过程跟踪管理 服务满意度调查评估 备件调度管理-条码扫描出入库等 备件库存状态管理 客户抱怨处理过程监控,产品技术知识库管理,财务管理,核算业务,应收,应付,存货,固定资产,生产成本,总帐,结算业务,银行 对帐,财务报告,财务报表,财务分析预算,1个法人: 财务报表 当天完成,多个法人: 财务报表 6天完成,信息化建设历程,财务电算化： 1991年-1995年 办公自动化和MRPII实施：1996年-1998年 ERP实施和电子商务建设：1999年-,开发了FOXBASE、 FOXPRO财务电算化系统 -会计核算模块 -销售信息统计模块 -库存信息统计模块 -固定资产管理模块 -责任利润核算模块 -合并报表模块,工作繁重 准确率低 效率更低 （结帐需30多天）,甩掉手工帐、 销售库存日统计 结帐时间20天,财务电算化,手工帐,财务电算化,实现了企业内部 无纸化办公,建设了企业基础网络设施 开发了电子邮件系统 建成了内部主页,办公自动化,物料编码标准化， 各种机型标准BOM（生产物料清单） 信息化， 实现自动扫描出库。,不能与财务、 销售集成 系统性能稳定性、 可靠性不足,96-98与利玛公司合 作开发了联想的MRPII 应用系统 -基础数据管理模块 -车间任务管理模块 -车间作业管理模块 -库房管理模块 -采购管理模块 -操作权限管理模块,MRPII实施,办公自动化和MRPII的实施 为ERP和电子商务奠定了基础,- 网络基础建设 - 工作习惯改变 - 业务人员参与 - 业务流程规范化 - 数据的标准化,竞争和业务发展是企业信息化建设的原动力 企业信息化建设要保持与时代同步技术发展 企业信息化是推动企业全面变革与创新的催化剂,办公自动化和MRPII的实施认识,CRM,SCM,PDM,ERP,WEB网站,OA（邮件+内部主页）,基础网络设施（LAN或WAN）,建 设 方 向,ERP实施和电子商务建设,联想信息化,建设的效果和体会,降低决策中的不确定性和风险 支持组织结构和管理模式的变革 企业大规模运作的有力保障 推动企业核心竞争力的建设,1996年,平均交货时间： 11天,存货周转天数: 35天,存货周转天数: 19.2天,应收帐周转天数 ：23天,应收帐周转天数: 15天,订单人均日处理量：13件,订单人均日处理量： 314件,集团结帐天数： 30天,结帐天数： 全集团 6 天,联想信息化促进效益的提高,2000年,平均交货时间： 5.7天,存货周转天数: 19.2天,应收帐周转天数: 15天,订单人均日处理量： 314件,集团结帐天数： 6 天,是对先进管理理念的理解和应用 离不开业务流程的优化和变革(BPR) 需要以业务为主导,信息化建设,项目管理 是信息系统成功实施的关键环节 知识转移和使用者的全方位培训 是信息化取得实效的保障 数据的规范化和标准化 是应用系统成功上线的前提,信息化建设目标的达成 是整体规划、分步实施、 循序渐进的过程 企业要重视 系统上线后的持续优化,因此,信息化建设的成就取决于 各级业务部门一把手重视和主 动参与的程度.,信息化的实质,联想致力于推动,中国企业信息化,IT技术与信息化的关系,企业信息化应用,基于企业ERP、CRM、SCM、PDM的 企业间电子商务协同,财务电算化、办公自动化、生产自动控制 电脑运算取代手工操作,计算 时代,网络 时代,基于ERP的 企业内部资源协同,互联网技术,局域