宴天下电子商务策划书.doc

一宴定天下，为您提供优质便捷的订宴服务。摘要宴会作为当代人社交活动的重要途径，已不再是简单的会议、宴请，而是在一定的社交目的下，通过菜品酒水的品尝和规范的礼仪程序而进行的聚餐方式。随着社会经济的发展，人们生活条件的改善，以及国内国际的交流日益频繁，宴会越来越受到人们的重视，在酒店举办宴会的人越来越多。但是传统酒店订宴方式比较繁琐，寻找酒店订宴场地需要耗费很多时间和精力。随着电子商务模式的发展，人们在互联网平台消费的方式呈现多样化，这就为传统酒店服务行业带来了新的发展模式。宴天下网站采用的是020模式，即Online to Offline.是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮酒店的宴会预订服务，一方面为消费者提供方便快捷的宴会预订服务，另一方面为餐饮酒店提供互联网营销平台，帮助餐饮酒店扩大品牌知名度和美誉度，使其获得更大的发展市场分析。我们网站主要模块为：宴会预订、宴会策划、宴会礼仪、美食文化、社区交流首先我们把杭州作为初始点，立足于沿海发达城市，然后推广到全国。通过各类营销策略，提高我们网站在全国的知名度和美誉度，让更多的的消费者和酒店参与进来。希望能在宴会预订市场找到更大的发展空间，成为宴会预订网站的市场领导者。目录第1章 项目背景3（一）中国酒店餐饮业的发展3（二）杭州宴会行业现状3（三）电子商务的发展3第2章 网站介绍4（一）网站的名称4（二）网站的域名4（三）网站的Logo5（四） 网站广告语5（五）网站模块5（六）网站组织框架8第3章 市场分析10（一）市场环境分析10（二） 需求分析10（三）市场前景分析11第4章 项目分析11（一）SWOT分析11（二） 竞争对手分析12（三）竞争策略13第5章 营销策略14（一）总体目标与理念14（二）阶段营销策略14（三）会员管理策略16第6章 盈利模式17（一） 佣金17（二）广告费17（三）宴会策划费17第7章 财务分析18（一）资金来源结构分析18第8章 风险分析20（一）风险分析20（二）退出机制20附件：21第1章 项目背景（一）中国酒店餐饮业的发展 中国人口基数大，需求旺盛，餐饮市场发展远远不能满足市场需要的大背景下实现的，而如今餐饮市场异常繁荣，供求基本平衡，在全球经济危机的大背景下餐饮业如何实现新的增长? 而在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式，网上订餐也越来越流行，这就为餐饮业实现新的增长提供了机会。据了解，目前国内消费者去网上订餐的方式很多，“行业巨头”主要集中在京、沪、粤三地饭统网雄踞京城，订餐小秘书、大众点评网坐镇上海滩。调查发现，当下众多此类网站，如大众点评网、订餐小秘书等，都有一个共同的盈利模式，即通过互联网帮客人订餐、提供一定的折扣，从而获得店方给予的返点，这样的运营模式实际就是套用携程网的模式。这些网站不仅可以给网民提供海量的餐厅信息、交流美食心得的平台，而且可以给订餐者实实在在的折扣。但是网上酒店订宴的网站并不多见。（二）杭州宴会行业现状宴会作为当代人社交活动的重要途径，已不再是简单的会议、宴请，而是在一定的社交目的下，通过菜品酒水的品尝和规范的礼仪程序而进行的聚餐方式。随着杭州经济的发展，生活条件的改善，以及国内国际的交流日益频繁，宴会越来越受到人们的青睐。杭州市星级酒店都拥有自己独立的宴会部，承接各种大中型宴会，因此在酒店行业带动下，杭州市的宴会行业发展势头强劲，并且朝着专业化、规范化、大众化方向发展。（三）电子商务的发展许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用，这给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。 离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮酒店的宴会预订服务，经营目标有以下二点：1.为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。2.为餐饮酒店提供互联网营销平台，帮助餐饮企业扩大品牌知名度和美誉度，使其获得更大的发展。宴天下网是将传统的餐饮酒店业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的表达喜庆方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的消费市场规模。登陆我们网站后，顾客可以依照个人偏好的口味、适合的地点、希望的消费档次、偏爱的环境等个性化喜好在网站搜索引擎中进行检索，然后挑选满意的酒店并预订宴会；同时还可以在网上看到网友对这家酒店宴会的评价及推荐菜谱等实用信息，作为自己选择酒店的参考依据。 第2章 网站介绍（一）网站的名称宴天下网站（二）网站的域名（三）网站的Logo 我们网站的logo是由中文字“宴天下”和网址及圆形和正方形组成。颜色搭配: “宴”字是采用红色字体, 圆形背景采用黄色, 正方形背景采用红色，天下和网址是黑色。颜色寓意:红色代表喜庆和热情，黄色代表明亮和隆重，黑色代表经典。图形组合的寓意有两层，一是代表圆桌和方桌，二是指天圆地方，代表中国的文化，三是代表笑脸，微笑代表每一位顾客。（四） 网站广告语“一宴定天下，为您提供优质便捷的订宴服务。”（五）网站模块网站模块示意图 宴天下网站 首页 宴会预订 宴会策划 宴会礼仪 美食文化 社区交流1、宴会预订宴会预订是本网站的主要模块，根据不同的消费群体提供不同的宴会模式目前本网站宴会预定包括商务宴、婚宴、生日宴、聚餐宴和菜谱推荐五大部分，在这个模块里面我们介绍了酒店信息，包括电话，地址（地图、交通），环境（装修风格，摆设，规模），服务（人员，酒水，餐具），价格（享受的折扣优惠），不同酒店的特色推荐。消费者可以通过本网站预定会议宴、庆功宴、年会宴等；婚宴是指为了庆祝结婚而举办的宴会，在中国婚宴通常称作喜酒。 在西方，婚宴通常是在结婚典礼结束之后举行。而生日宴包括宝宝宴、周岁宴、寿宴等，聚餐宴会根据不同类型的聚餐分为家宴、朋友宴、同事宴等。菜谱推荐为消费者提供些优质优惠的菜谱，为消费者消费提供参考意见。我们网站秉承的理念是为消费者提供优质优惠的服务。宴会预订流程图：登陆网站注册会员正式预订发送电子优惠券反馈给酒店进入模块（免费预约看场地）确认信息消费网上预订电话预订客服人员2、宴会策划现在并不是所有的酒店会提供宴会策划，而是往往通过策划公司来实现的，而我们网站是可以根据消费者的不同要求策划出别具特色的宴会方案，其中婚宴，商务宴，生日宴是我们网站的主要盈利点之一，所以我们对此重点策划，具体包括场地容纳人数、环境布置（根据不同的宴会主题设计不同的场景设计）、环境氛围设计、娱乐设计、餐具的选择和搭配、酒水搭配、人员服务、地点位置及路线设计等方面。而且我们网站可以根据消费者的不同需求，设计出经济型、豪华型、浪漫型、环保型等的宴会套餐，比如1500元的标准套餐，2500元的标准套餐、3500元的标准套餐等。3.宴会礼仪古人云：“设宴待佳宾，无礼不成席”，指的是每位赴宴者都要遵守饮宴礼仪，包括席礼、酒礼、茶礼等，而凡是举行宴会的主人都希望他所请的客人得到无微不至的照顾，都希望享受到与宴会菜品质量相匹配的服务，所以为宴会服务的人员要经过严格的挑选，使他们为客人提供的服务遵循一定的程序，讲究礼节礼仪，准确服务好每道特殊菜肴，而且要尊重客人的风俗习惯和饮食禁忌，满足客人就餐时追求食品卫生、安全、追求尊重等各种就餐心理。消费者可以通过本网站的宴会礼仪这个平台了解更多的礼仪知识，避免些尴尬。内容包括中西方座次礼仪、点菜礼仪、就餐礼仪、服装礼仪、敬酒礼仪等。4.美食文化美食文化是一种广视野、深层次、多角度、高品位的文化，包括中国美食文化和西方美食文化。在这个模块里包括了宴会的地域风情和民族特色（中国美食口味上有“南甜北咸东酸西辣”之分，主要是巴蜀、齐鲁、淮扬、粤闽四大风味）。中国八大菜系（鲁菜、川菜、粤菜、闽菜、苏菜、浙菜、湘菜、徽菜），特色西餐、西方饮食文化特点（强调科学与营养，种类多，技术精湛等）、中西方饮食文化起源与发展、中西方古代各阶级饮食、中西方饮食文化差异、饮食与健康（合理的饮食能提高人们的健康水平，减少疾病）、美食汇展（图片+文字介绍）等。5.社区交流：这个模块包括两个部分：会员之家和积分奖励。（1）在会员之家中，会员一方面通过预订宴会并成功消费后获得金币（消费100元获取50个金币，根据消费的多少产生大胃王排行榜），另一方面通过写点评，写文章，传照片等方式来获取金币（每一条点评获得5个金币，每写一篇文章获得15个金币，每次传照片获得10个金币，每次登陆会员得一个金币，回复内容者可奖励一个积分，根据分享数量和质量来进行美食家排行榜）。（2）在积分奖励中：您可以通过拼金币获得积分奖励，优惠券限制3个月内使用，可以根据您所在的地点进行安排。1）消费100元获取50个金币，用金币可以换取一个小时KTV的电子优惠券，规则如下：满2000个金币送迷你包一间；满4000个金币送小包一间；满6000个金币送中包一间；满8000个金币送大包一间；满10000个积分送豪华包一间。 2）满4000个积分送一个人的自助餐，满8000个积分送两个人的自助餐，以此类推。（六）网站组织框架总部运营总监推广部门公关部门财务部门策划部门编辑美工部门客服部门行政部门技术总监后台程序前端程序运维人员岗位具体职责：（1）总部全面负责网站的日常经营活动，努力营造良好的内外部环境。拟订团队的基本管理制度和规章，落实制度，严格纪律。聘任、解聘、调配各部门人员。（2）运营总监主要职责：(1)协助总裁制定整个平台的运营战略目标，管理日常工作；(2)组织优化整个管理团队，激励团队不断取得好的成绩；(3)优化整个工作管理流程，包括内部的管理流程，外部对客户及网站的管理流程；(4)组织策划所有的平台，提升整个平台的社会竞争力；(5)提升整个平台的流量，降低运作成本，提升网站的品牌知名度。(6)定期组织员工培训，交流等学习活动。（3）财务部财务部包括会计和出纳，它是在总部的统一领导下，承担我们团队的财务管理、会计核算、资产管理等事务，负责公司资金的筹集规划，合理使用和控制等一系列财务会计工作。（4）推广部门分为调研部和宣传部。它的职责是：(1)做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,努力拓宽业务渠道；(2)通过各种活动，做好网站的宣传工作，树立网站的品牌形象；(3)负责策划并实施我们网站的假期活动、年度和年庆活动等活动。 （5）策划部门 主要职责有：(1)线上策划网站；(2)线下策划宴会等活动。（6）编辑美工部门主要职责有：1) 产品说明的整理；2) 网站内容的充实；3) 网站内容优化管理；4) 会员的管理；5) 平台版面的美化设计；6) 宣传广告的设计；7) 活动促销广告设计。（7）客服部门包括线上客服和线下客服，主要负责与客户联系沟通，为客户提供咨询，解决客户的相关问题。（8）行政部门主要职责：(1) 行政条文优化管理；(2) 人员的招聘，优化管理；(3) 企业文化的培训；(4) 日常办公后勤管理（活动费用支出的管理）。 （9）技术维护部对网页进行及时更新, 根据网站运营情况对网站运行系统、软件及硬件进行日常维护；根据网站运营情况对软、硬件升级、扩容等；日夜轮值，尽力保证网站软、硬件不间断正常运行，并对突发事件（如病毒等）进行处理；。指导各部门有关网络技术的处理技能知识。（10）公关部门负责我们网站的宣传活动，以及整理资料和维护网站的形象。第3章 市场分析（一）市场环境分析随着互联网的发展，各行各业都将有与电子商务挂钩的趋势，目前有些企业采用电子商务O2O模式把传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见表达喜庆的方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的消费市场规模和前景。（二） 需求分析1、目标消费者分析（1）杭州经济状况杭州市作为副省级城市、省会城市和长三角南翼的经济重镇，经过五年快速发展，杭州经济站在了一个比以前更高的起点上。五年来，杭州全市国内生产总值从3440.99亿元增至7011.8亿元，常住人口人均地区生产总值突破8万元，五年内翻了一番多；财政总收入达1488.92亿元，地方财政收入达785.15亿元，分别比2006年增长1.4和1.6倍。（2）杭州消费者的行为分析杭州消费者平均每周在外就餐3-7次。消费者在用餐过程中最为关注的因素是口味、价格、服务。60.4%的消费者对杭州餐饮行业的口味表示满意。52%的消费者对杭州的就餐环境表示满意。虽然酒店优惠券浏览量和使用率不断地上升，但如何吸引消费者再次光顾是酒店所面临的难题。随着节日的到来，杭州各大酒店采用打折优惠策略，使得酒店市场呈现出喜庆祥和、宴会消费不断升温的景象。其中婚宴、家宴、商务宴“三大宴”占餐饮消费的80%以上。2、网上酒店订宴分析网上酒店订宴可以无限的拓宽酒店的市场，网罗更多的消费群体，开通酒店餐饮电子商务平台后，使得酒店面对的顾客群更大，市场更广。酒店餐饮电子商务平台的建立不仅可以完善酒店宴会营销体系，给酒店管理带来便利，为酒店宴会文化品牌的提升提供良好的平台，而且可以给顾客带来更多的便利和多元化的选择空间。网络成为餐饮行业重要的宣传窗口，网络口碑、用户点评影响力不断增强，优惠券、网络搜索也成为新型网络促销的主要手段。（三）市场前景分析 随着我国经济的快速发展，人们生活收入水平不断提高，人们对生活质量要求也越来越高，消费形式趋于多样化，人们参加宴会活动和聚餐活动趋于频繁，为网上酒店订宴带来商机。以杭州市为例，2011年全市在酒店餐饮方面的消费支出达到300亿，其中各类宴会占到21%的消费比例。庞大的市场规模是我们的潜在市场，并且在未来三到五年电子商务会渗透到生活的方方面面，现有的B2C、C2C门槛已经相当之高，在服务类行业中有更多的创业机会，借助新一轮的经济发展的机会，电子商务服务业会在未来生活中占据越来越大的比重。第4章 项目分析（一）SWOT分析优势Strength劣势Weakness1、我们公司的服务极大降低了酒店信息化建设，广告宣传的成本2能更加便捷，优惠地为消费者提供多样化的订宴服务 3. 提供交流平台，有利于消费者与酒店交流。1.公司发展初期，电子商务平台不完善2.规模和访问量有限3.初次与餐饮酒店合作，合作模式有待探讨，不容易得到酒店的信任。机会Opportunities风险Threats1.电子商务逐渐成为人们的生活方式2.目前还没有出现专门为消费者提供此类多样化订宴的网站3.酒店品牌推广急剧增加，目标市场潜力巨大1、网站模式易被竞争对手复制2、客户访问量无法预计3、筹资存在风险（二） 竞争对手分析目前存在些比较完善的主要竞争者，如：1、 饭统网：是一家免费预定餐厅、提供优惠折扣的餐饮门户网站。为消费者提供了更为广泛的餐饮选择空间：消费者可以随时上网查找或电话咨询，依照个人偏好的口味、适合的地点、希望的消费档次、偏爱的环境等个性化喜好进行检索、挑选并预订餐厅就餐。点评：网站技术成熟、稳定，网站细节设计到位，但服务不到位，没有建立商户与用户的有效互动；主要是临时性的消费为主，不利于餐厅品牌的长远规划和树立。2、大众点评网：唯一建立在消费者点评基础上的网络媒体，通过大量客观消费感受的聚集，对依赖于口碑宣传的消费行业从业者进行精准的推广。点评：网站技术较为成熟，运行效率高，线上流量与排名较高，用户规模以口碑增长为主，网站功能上较为单一，各类的数据分析、用户互动功能还很弱；因无市场维护，商户信息准确性较差。3、订餐小秘书：走的是一条“先上而下”的模式，即通过网站的“扫街” 运动，尽可能多的网聚可以打折扣、订位的加盟餐厅，从而使得网民不出门就可以轻松订餐，还能享受实实在在的实惠。点评：强大的网站平台，展示各个城市美食、餐厅、饭店、酒吧、休闲娱乐场所的实景，详细介绍餐厅特色和美食菜肴。用户登录其官网可查询餐厅促销信息，并在线订座。但是在宴会预订方面做的不够专业，没有宴会礼仪等的相关介绍。借鉴：我们可以借鉴饭统网站，将网站细节设计到位，及时更新网站模块内容；根据大众点评网，我们可以提高酒店宴会预订效率，加强口碑营销；依据订餐小秘书，我们努力打造最专业化的酒店宴会预订网站。（三）竞争策略现阶段我们的竞争对手比较多，我们的这种运营模块是很多网站都有的，比较容易被复制，为了应对这种状况，我们必须不断创新，与时俱进，创造出更多符合消费者口味的服务模式。我们主要采取以下措施来稳固地位，具体如下：1打造酒店订宴专业化服务网站近几年，婚宴预订网站如雨后春笋般出现，品牌和质量都参差不齐，出现了不少让用户权益受损的案例。但是关于宴会预订的网站并不多见，且不专业。我们网站的目标是打造最专业的酒店宴会预订服务网站。要做好榜样，诚信经营，维护本行业的良好秩序，树立口碑，提高网站的知名度和美誉度。每次消费过后，消费者可以对本次消费进行一个评分，每个评分对象为5分制，具体包括酒店的服务态度、菜谱的口味、价格、网站的服务态度、网站服务速度。2创新服务模式创新是一个企业乃至行业发展必不可少的元素，如果全是千篇一律的模仿，那一个行业的发展一定是不正常的也是难以扩展的。所以要想从宴会预订行业中异军突起，我们的网站就必须根据实际情况不断改革创新。我们在社区交流模块会收集消费者提出的各种建议并反馈给酒店，以便为消费者提供更好的个性化服务，为消费者提供不同种类的特色套餐。第5章 营销策略 （一）总体目标与理念首先我们把杭州作为初始点，立足于沿海发达城市，然后推广到全国。通过各类营销策略，提高我们网站在全国的知名度和美誉度，让更多的的消费者和酒店参与进来。希望能在宴会预订市场找到更大的发展空间，成为宴会预订网站的市场领导者。（二）阶段营销策略1第一阶段：市场推广期此阶段为本公司起步阶段。在进入市场前，我们会对目前宴会行业进行调查，更直观地了解行业情况，并及时调整本公司经营战略。本公司将充分利用电视、网络、报纸、广播、户外广告等多方面、多渠道、多层次宣传推广本公司服务项目，来扩大本公司的知名度和影响力。我们在将网站完善之后，正式面向消费者公开，通过其他宣传手段进一步推广本公司，使更多消费者来本网站注册并获得服务。推广方式如下：(1)利用3G的通信技术：会员可以通过3G技术享受我公司的手机在线服务。当会员的相关需求信息上传到我们公司网站时，我们的专业人员则会根据会员需求从数据库中调出信息自动选取酒店信息。 (2) 搜索引擎推广：优化搜索引擎，设置关键字和词的搜索，客户搜索“宴会”首先就会找到我们网站。然后我们网站提供一些酒店宴会预订的细致介绍，包括酒店的排行、特色菜谱、价格、地址等，这能扩大公司网站的搜索，让更多客户知道我们网站。 (3) 电话和电子邮件营销：通过电话向客户介绍本网站，吸引顾客，引导客户注册本网站，容易被客户认可和接受，成功率比较高。在客户成功注册之后，可以通过电子邮件的方式，使客户更加了解我们网站。(4) 社交网络平台营销：在网站上注册过的会员们，可以借助人人网、腾讯QQ、微博等社交网络平台，宣传本网站的订宴信息。例如转发和共享本网站的评论文章，让更多人了解本网站相关订宴信息。（5）搜集酒店资料，并进行筛选、整理，先通过与酒店电话预约，然后登门拜访，洽谈合作模式。筛选有意向的酒店，进一步洽谈合作细节。如果洽谈成功，并与之签订合同。2第二阶段：市场发展期在此阶段，宣传造势已见成效，客源量日渐增长。随着互联网的发展，客户群体不断扩大，客户对我们的网站也有了一定的了解，我们也发展了相当一部分会员。为了尽可能维持市场成长而采取以下策略：（1）公司改进服务质量和增加网站服务特色。（2）公司建立新的推广渠道，从网站知名度的建立转移到说服更多消费者预订酒店宴会。推广方式如下：(1) 广告宣传：例如公交车体广告和公交媒体广告，制作户外POP广告，提高网站的户外曝光率，在较具有杭州本地特色和人气聚集的网站和报纸上进行宣传，比如大众点评网、19楼、钱江晚报等对网站进行良好评论和宣传，增加顾客浏览量。（2）节假日期间，我们公司会给老客户发祝福短信、电子邮件、寄贺卡等方式，以提高客户的忠诚度。如果老客户介绍新客户来网站成功注册并预定酒店宴会，我们给予8.8折的优惠。（3）数据库营销：尽量收集注册客户的邮箱资料。定期发送网站新活动给他们，反复刺激，不仅能够提高他们参与活动的积极性，而且借此来分析会员主要的需求，在今后的营销活动中有的放矢，节省成本。（4）维持和巩固与原有酒店的合作关系，挖掘新酒店合作伙伴。进一步完善与原有酒店的合作模式和细节。为合作酒店进一步扩大宣传力度。3第三阶段：市场巩固期在此阶段，我们的网站已经得到一定的认可度，拥有相当一部分的注册会员，并且客户反映良好。此阶段目标：我们将继续加大宣传力度，在维护老客户的同时，利用各地的优势，深入其他地区，发展新会员。同时，推出优惠政策，维护酒店利益，争取更多酒店的进驻。从而扩大本网站知名度。 推广方式如下：（1）将本网站的成功案例进行大力度宣传，来进一步提高品牌知名度。（2）重视危机公关。每个新行业的发展都不是一帆风顺的，对于小的危机要及时进行解决，防患于未然，不能因小失大。（3）通过本网站的酒店人气搜索排名，提高酒店知名度。通过视频的方式，宣传酒店的服务。4.第四阶段:市场拓展期 在杭州网站品牌知名度已经深入人心，客户源稳定的基础上紧接着进入宁波、温州市场进行推广。立足于沿海发达城市，逐步向全国经济发达省市拓展。（三）会员管理策略我们根据网站会员的消费经验值不同分为V1（经验值在01000）、V2（经验值10013000）和V3（经验值30015000）、V4（5000以上）四类，消费100元为一个经验值。不同等级的会享受不同的优惠折扣。V1享受9.5折优惠、V2享受8.8折优惠V3享受8.5折优惠V4享受7.5折优惠。节假日享有更多折扣。我们对四类会员的管理如下：（1）建立分组以便管理，同时建立经验值积分制度。（2）建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、酒店等信息），便于以后分类查找,并且建立相关售后服务群体,以便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。（3）我们定期会给客户和酒店进行网上问卷调查或者电话调查，根据他们的反馈来对我们的网站进行改善，以提高用户对网站的满意度。（4）定期跟客户和酒店沟通，给酒店提意见，为客户提供更好的服务，实实在在做到有VIP的感觉。第6章 盈利模式 （一） 佣金酒店在入驻我们网站成为我们会员之后，须交纳1000元的信用保证金，我们网站会提供六个月的免费试用期，在合作期间，若酒店违约，我们将收取5%的违约金，保证金在合作正常终止时可以退还。当酒店通过本网站宴会预定所获得营业额达到10万元及以上时我们会向酒店收取10%15%的佣金。（二）广告费（1）网站维护费用免费期以后，我们网站每年向酒店收取一定的网站维护费用。一次性支付五年以上维护费，总费用享受八折优惠。一次性支付十年以上维护费，总费用享受七折优惠。我们及时更新酒店信息。（2）首页展示费首页展示费相当于推荐酒店，根据竞价排名，我们网站会收取一定广告费用，包括钻石展位，黄金展位等。（3）流量费网站流量5000IP/天以内，采用广告月收费制；网站流量5000IP/天以上，采用日收费制+月收费制。首页通栏广告，起步价￥5000/月，不可太低。随着网站用户注册规模的不断上升，浏览量和点击量会不断地提高，这将是公司的一块重要收入。 （三）宴会策划费根据消费者的不同要求，我们会策划出不同特色的宴会策划方案，根据不同难度的宴会方案，我们收取不同的费用，但是会给予8.8折的优惠。第7章 财务分析（一）资金来源结构分析由于公司网站刚起步，需要投入的资本较多，故网站的注册资本大约为10万。以下是我们的资源来源结构明细表：网站资金来源结构表（单位：万元）资金来源自筹款金额（万元）100网站建设前期及后期都需要投入一定的资金来维持其运行,各部分结构下表:投资预算表 （单位：万元）网站建设期资本项目内容费用投资网站运行15网络设施建设与服务器网站制作与设计办公地点租金10人力资源成本8总计33市场推广费用表 （单位：万元）市场推广费用项目内容费用投资社交网站链接费用4.5传统媒体广告费用10宣传画册制作0.5总计15根据成本和市场分析，预测本网站进入市场后各年将实现的营业利润见下表：营业利润预测表（单位：万元）第n年项目一二三营业收入350.000420.000530.000营业成本480.000200.000150.000营业利润-130.000220.000380.000第8章 风险分析（一）风险分析1、合作酒店的寻求网站在刚开始的时候得不到酒店的信任，酒店认为没有必要进行这种模式的宣传。解决方案：给酒店在本网站免费试用半年，看看效果情况如何2、资金问题公司在初期营运时,资金不是很充裕，受资金的限制,公司工作人员会比较少，对自己公司的宣传会得不到相应条件的支持。解决方案：第一，公司初期以赢得酒店和消费者的信任为主要目的。第二，要从口碑营销中提升本网站知名度。3、管理问题公司成立初期在组织方式与管理体制方面不完善，可能存在公司人员流动及与各个合作伙伴的合作协调产生问题，会给公司带来经营管理风险。解决方案：公司成立之初就着手建立一套完整、严格的管理体系，重视公司的人事关系和团队合作精神。（二）退出机制1、被收购： 如果公司的资金无法满足公司的运转，或者无法有足够的资金进行公司的宣传，可以被其他的公司收购，成为旗下的一个子公司，从而解决资金不足的问题。2、破产打算：把公司的基础设施进行处理，如：服务器出售，店面转租，尽力减少公司损失。附件：关于宴会的调查问卷网络在人们生活中扮演的角色越来越重要，此次调查问卷目的在于了解杭州消费者群体在网络上预订酒店宴会的情况。本调查采取不记名的形式，您的回答将得到严格的保密。您提供的信息对我们的研究非常重要，请认真如实填写。谢谢您的支持！ 编号：1、您的年龄： A、1825岁 B、2535岁 C、3545岁 D45岁以上年龄1825岁11%2535岁29%3545岁34%45岁以上26%1825岁2535岁3545岁45岁以上由图表可知，我们调查对象的年龄段主要集中在2535、3545、45岁以上。2、您的职业：A、学生 B、白领 C、蓝领 D、老板 E、待业 F、退休人士 G、其他由图可知，我们调查对象的职业主要集中在白领、蓝领、