远航物流有限公司人力资源规划方案.doc

创始人：洪 琴（07人资一班 2007032124） 谢传玲（07人资一班 2007032137）重庆远航物流有限公司一、公司简介重庆远航物流有限公司成立于1998年，注册资本7500万元，总部设在重庆，分布分别布于北京、天津、上海、宁波、成都、广州等。公司经营业务主要有：国内货物运输代理（建筑材料、金属材料、化肥、摩托、汽车等）；自营和租赁铁路平板加帮车、液体集装袋等物流设备。总的来说是一家集普通物品与机械材料的仓储、公路运输、水路运输、铁路专线运输以及空运，搬运、装卸、码头一体的专业化物流公司。成功合作单位有：西南铝业集团、力帆集团、长安集团、银翔摩托、隆鑫公司、银钢集团、嘉陵集团、大龙集团、华丰铝业等多家企业。随着现代物流愈来愈高的要求，物流公司之间的竞争越来越激烈。加上行业前景良好，很多物流公司如春后竹笋，产业规模迅速增大，重庆远航物流有限公司受到了莫大的挑战，行业竞争压力较大。公司现有员工486人，有着一批专业物流人员，其中大专以上文凭占65%，从事本行业多年、业务熟练、经验丰富。二、组织结构图总经理副总经理副总经理副总经理客户服务中心人力资源管理部技术部信息管理部营销部采购部仓储部财务部调度部行政部三、企业使命、目标、HR战略和总战略1企业使命:远航物流公司志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，并且联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业推动中国物流业的现代化，振兴物流产业 ，提供网络运输、全方位服务、全过程跟踪。竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的服务！2.企业短期目标：力争成为重庆大型企业首选的物流运输经营商，发展成为重庆物流企业中唯一的与重庆大型机械加工企业合作的物流供应商。为山城人民提供最便捷、最优质、最实惠的服务。3.企业长期目标：到2025年成为国家AAAAA级综合服务型物流企业，进入中国物流企业百强，并且向国际市场进军。4.企业战略分析（SWOT分析）：S：公司历史较久，资金雄厚，有着丰富的经验以及可靠的客户来源。同时，公司内部组织结构完善，团体合作精神强，员工满意度高。加上企业优质的服务，在重庆及外省有着很好的声誉。W：受传统物流的影响，公司员工的思想观念和知识水平受到了限制，现代物流的观念比较淡薄。众所周知，现代物流业的发展需要专门化人才和先进的信息技术作支撑，但是公司没有充分利用培训中心，致使公司面临着人才匮乏的挑战，特别是中高层管理人员。再加上退休人员比较多，导致的成本也比较高。O：重庆是我国重要的制造业中心，都市人口有密集化趋势，进出口规模和销售规模日益扩大，迫切需求“巨大”物流渠道。随着国家政策的变化和对西部地区开发的支持，重庆进入其他省市的壁垒降低，收费站的减少也使运输成本降低了。再之，重庆物流企业在国外市场基本未曾涉足，这也给公司带来了机遇。T：企业间激烈的竞争，公司在物流环节上的成本比较高，浪费现象普遍存在；随着地价的上涨，设备维修费用的增加，潜在进入者的威胁 ，公司面临着严峻的挑战。 5. 公司总体战略：通过以上对公司战略的SWOT分析，公司可以采用成本领先型战略，具体包括如下：强化综合物流服务能力；充分利用公司优势、进一步通过资本市场壮大实力；培养核心技术人员；优化物流规范管理；加快培育大型现代物流企业集团，提升物流业核心竞争力。6.成本领先战略对组织的要求：（1）在供应链、薪酬等上大大减少成本开支；（2）提高一线员工的工作效率；（3）需要拓展分店150家以上，以提高产能，满足市场需求；（4）需要具备高素质的中高层管理人员；7.差距分析： （1）供应链管理落后，设备性价比不高；总体薪酬高于市场水平；（2）培训中心不完善，员工思想较为保守；（3）公司资金充足足以扩建，但需要招聘大量员工；（4）中高层管理缺失严重，且剩余人员效率较低；8.HR战略：建立“学习型组织”，提供企业发展远景规划，建立人力资源储备库；加强针对性培训，解决老员工知识老化问题；激励手段多样化，吸引、保留企业所需人才。四、企业文化：性格分析：远航创始人之一洪 琴：性格温和，做事谨慎，有责任心。 谢传玲：性格开朗，大胆创新，坦率豪爽。通过性格分析，得出远航公司的文化是“上善超凡 厚德致远” 上善-第一 超凡-创新 厚德-和谐 致远-伟大上善若水意味着远航公司要做有社会责任的最好的公司。超凡脱俗符合远航不断超越不断进取，持续创新永不满足的企业理念。公司从弱到强，我们定下了一个又一个梦想，追上打破又定下下一个到梦想。厚德载物则说明了我们要做和谐的企业。以德行诚信承载着企业与客户、股东、伙伴、竞争者、员工之间的一切活动。以制度原则为刚，以文化德行为柔，阴阳相济，以德行和谐为取胜之道。宁静致远强调了我们是目标远大的企业。不刻意去为了企业的规模而做大，而是要先做强，强到无可憾动。不会为了短期的利益而去损害到长期的利益-上善始于超凡，厚德方能致远。 五、企业的用人、招聘理念和招聘原则用人理念：寻找志同道合者招聘理念：服务意识强，有责任心，创新能力强。招聘原则：因岗择人的原则，即量才录用，做到人尽其才、才尽其用、人岗相宜，实现持久、高效地发挥人力资源的作用；六、所参考的资料：1、重庆中旅物流有限公司2、川维物流有限公司3、重庆中集物流公司4、福建省宏捷物流有限公司5、中铁物流股份有限公司6、重庆美联国际物流有限公司公司创始人：洪 琴（07人资一 2007032124） 谢传玲（07人资一 2007032137） 2010-03-13七、职业通道图:技术类营运类行政类1总经理2副总经理副总经理副总经理3技术/信息管理总监采购/营销/仓储/调度总监HR/财务/行政总监4技术/信息管理经理采购/营销/仓储/调度经理HR/财务/行政/客户服务经理5技术主管/信息管理主任采购/营销/仓储/调度主管HR/行政主管/客户服务主任/主办会计6技术员/信息管理助理采购员/营销员/仓储负责人/调度队队长HR专员/财务员 7工人实习营销/司机HR助理/出纳/行政助理/客户服务助理八、重庆远航物流有限公司职业阶梯情况汇总表编号岗位名称职责要求概述能力要求概述专业要求最低受教育年限相关领域工作年限专业资格要求本岗位可能的职位来源任职本岗位需要接受的内部培训课程001人力资源总监负责制定和实施公司级的人力资源战略规划；制定并完善薪酬考核、招聘、培训及人事管理等制度；构建和完善适应公司发展的人力资源管理体系与行政管理体系；员工关系的管理；具有解决复杂问题的能力，很强的计划性；领导能力、综合协调、洞察和深度分析的能力、判断与决策能力；沟通、协调、团队领导能力；熟悉人力资源与行政管理工作思路与流程；具有先进的管理理念及强势的管理风格，熟悉现代化管理与办公；熟悉国家相关的政策、法律法规；本科以上学历五年以上行政人事管理经验，三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验；人力资源管理或相关专业人力资源经理、行政经理人力资源总监角色与职责；战略管理；职业生涯设计；高绩效管理；劳动争议与仲裁实务；002人力资源经理负责制定并执行公司人员资源管理的相关制度及规定；协助上级完成人员优化配置、招聘、培训、薪酬、绩效管理与员工关系管理的执行；协助其他部门做好相应工作；具有优秀的计划、组织、沟通、协调能力；有亲和力；良好的团队合作能力；精通招聘管理、培训管理、绩效管理、薪资福利、员工关系等人力资源模块工作；熟悉国家劳动法律法规政策及对其办理程序非常熟悉，具有丰富的实际操作经验；本科以上学历3年以上大型企业人事管理工作经验或5年以上人力资源管理相关工作经验，三年同等岗位工作经验；人力资源管理或相关专业人力资源主管、行政主管职业生涯规划 ；运用SWOT进行差距分析；运用OGSM确定努力目标；成本控制管理；003人力资源主管协助部门经理，执行与监督公司人力资源管理制度的实施；起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；参与本部门的日常事务管理工作；指导规划员工活动；具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力；有亲和力；熟练使用常用办公软件及网络应用；熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策；专科以上学历至少三年以上人力资源实际操作的工作经验人力资源管理或相关专业人力资源专员人力需求计划配置与招聘管理；绩效评估及面谈管理；薪酬与福利管理等；004人力资源专员协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；具有较强的语言表达能力；有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；熟练使用常用办公熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识；大专以上学历两年以上人力资源实际操作的工作经验；人力资源管理或相关专业人力资源助理、行政助理人力资源规划、；招聘与培训；绩效管理；薪酬管理；员工关系管理；005人力资源助理公司日常行政事务，做好会议记录，办公用品采购等；负责公司的考勤管理工作，做好后勤保障工作；管理员工信息资料及各类人事资料，做好人力资源统计管理；协助处理有关人事招聘、培训、绩效、社保等相关流程工作；参与人力资源的制度编写及日常文件下发工作；善于沟通，有较强的应变能力和协调能力；熟练使用办公软件； 熟练使用操作办公自动化设备；擅于作好档案管理；大专以上学历不限人力资源管理或行政管理专业档案管理、；团队精神；日常事务管理；九、基于胜任特征的甄选维度与胜任素质模型构建：1、行业特征：（1）投资大，风险较高；（2）资金密集程度高；（3）对以后的依赖程度高；（4）受经济环境的影响大；2、盈利模式：（1）通过配送服务获取主营收入；（2）通过自营和租赁车辆、相关设备等获取其他收入；（3）咨询服务收益也是收入的来源之一；3、企业成功关键因素：（1）稳定的客户群；（2）快捷的配送服务；（3）合理的运输方式；（4）良好的订货与库存管理；4、公司人员通用胜任素质模型：（1）为人热情，服务意识强；（2）有责任心、办事效率高；（3）创新能力强；（4）能适应并维护公司文化；5、公司人力资源管理工作人员胜任素质模型：（1）了解劳动力市场与竞争对手的人力资源状况；（2）能与公司其他部门团结紧密合作；（3）沟通能力强，语言表达能力不错；（4）良好的组织、管理协调能力；6、公司人力资源经理胜任素质模型：（1）熟悉劳动力市场的运作；（2）擅长人力资源各大模块的专业技能；（3）了解相关的法律、法规；（4）具有较强的组织协调能力；7、公司员工胜任素质模型指标权重：胜任特征模型类型胜任力特征模型内容权重组织类1、为人热情，服务意识强；20%30%2、有责任心、办事效率高；30%3、创新能力强；20%4、能适应并维护公司文化；20%职级类（人力资源管理部门人员）1、了解劳动力市场与竞争对手的人力资源状况；25%20%2、能与公司其他部门团结紧密合作；20%3、沟通能力强，语言表达能力不错；25%4、良好的组织、管理协调能力；35%岗位类（人力资源经理）1、熟悉劳动力市场的运作；55%20%2、擅长人力资源各大模块的专业技能；35%3、了解相关的法律、法规；20%4、具有较强的计划能力；25%8、公司人力资源经理胜任素质指标细化胜任特征模型类型胜任特征内容素质细化指标权重岗位类（人力资源部经理）熟悉劳动力市场的运作了解劳动力市场及竞争对手的人才储备情况；35%了解相关