2010年1月广东省工作岗位研究原理与应用试卷及答案.doc

祝您学业、事业成功！2010年1月广东省高等教育自学考试 工作岗位研究原理与应用试卷及答案（课程代码08410）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、实现某一特定目的的从事的具体活动被称为（ ）A、任务 B、职务 C、责任 D、职责2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（ ）A、复杂 B、高 C、简单 D、低3、采用直接观察法进行工作分析时，比较适合观察者观察的位置应是（ ）A、引人注意的 B、不被工作者所注意的 C、隐藏的 D、光线充足的4、职业分析清单法的应用非常有效的领域是（ ）A、评价培训需求 B、员工招聘 C、人员安置 D、绩效管理5、当组织内的工作是高度结构性的时候，往往采用的工作分析方法是（ ）A、面谈法 B、问卷法 C、工作导向型分析系统 D、人员导向型分析系统6、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是（ ）A、工作信息的来源 B、分析岗位的特征 C、工作分析的目的 D、实际条件的限制7、用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所致做的统一要求是（ C ）A、工作描述 B、工作规范 C、工作说明书 D、工作评价8、一组在重要职责上相同的岗位的总称叫（ ）A、工作岗位 B、工作名称 C、工作识别 D、工作概要9、一般检修工、质检工、电工等定编定员所采用的方法是（ ）A、按设备 B、按岗位 C、按工作效率 D、按比例10、组织中上级主管人员能够直接的效地指挥和领导下属的数量被称为（ ）A、有效配合 B、关系协调 C、有效管理宽度 D、最低岗位数量11、要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案是（ ）A、弹性工作制 B、压缩工作周 C、工作分享制 D、应急工制度12、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（ ）A、以能为本 B、以知为本 C、以价为本 D、以物为本13、根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为（ ）A、以事定岗 B、以岗定人 C、以岗定责 D、以责定权14、公务员职位分类一般是（ ）A、不具有强制性的 B、企业及其主管部门负责制定C、每个企业都可根据自己的实际情况制定 D、政府专门的组织机构负责制定15、在候选人选拔的方法中，根据应聘者个人的智力特征对应聘者加以区分的方法是（ ）A、认知能力测试 B、身体能力测试 C、业务知识测试 D、工作样本测试16、在工作过程中确定培训需求，并确保在满足这些需求的同时，公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中是（ ）A、培训需求分析的必要性 B、培训需求分析步骤 C、培训需求分析 D、培训需求确定17、决定绩效评估方式是（ ）A、任职者特点 B、绩效评估标准 C、岗位特点 D、绩效评估内容18、在工作说明书的内容中，提供了成功地完成某项工作的人应具备条件方面的信息，如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是（ ）A、工作标记 B、工作概要 C、工作规范 D、工作联系19、在工作评价指标中，主要反映岗位任职者智力的付出和心理状态的因素是（ 0A、工作技能 B、工作责任 C、工作环境 D、劳动强度20、增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是（ ）A、工作轮换 B、工作专业化 C、工作扩大化 D、工作丰富化二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21、工作分析的内容有（ ）A、工作职责分析 B、 工作流程分析 C、工作期限分析 D、工作关系分析 E、工作环境条件分析22、工作分析系统的种类一般可分为（ ）A、 工作导向型工作系统 B、职责导向型工作分析系统 C、资格导向型工作分析系统D、任务导向型工作分析系统 E、人员导向型工作分析系统23、工作信息的来源主要有（ ）A、书面资料 B、任职者的报告 C、同事的报告 D、任职者主管的报告 E、直接观察24、工作识别的内容主要包括（ ）A、 工作名称 B、工作地点 C、工作概要 D、工作职责 E、工作关系25、岗位设置表可分为（ ）A、常规岗位设置表 B、临时岗位设置表 C、企业岗位设置总表 D、部门岗位设置表E、正式岗位设置表 26、知识型员工的工作特点主要有（ ）A、工作过程容易监控 B、工作具有创造性 C、工作成果容易衡量 D、工作过程难以监控E、工作成果很难衡量27、工作评价的方法主要有（ ）A、排列法 B、分类法 C、评分法 D、因素比较法 E、海氏工作评价系统28、在采用点数法进行岗位的纵向分类时，最为常见的评价要素主要有（ ）A、效率 B、技能 C、责任 D、努力程度 E、工作条件29、在员工选拔的岗位胜任特征分析中，关键胜任能力的内容主要包括（ ）A、技术技能 B、作业分析 C、认知能力 D、人际技能 E、工作风格30、工作分析与员工的培训的关系主要表现为（ ）A、工作分析有利于员工激励 B、工作分析有利于员工培训需求的确定C、工作分析能够使员工更加认同组织文化 D、工作分析是设计员工培训方案的基础E、工作分析能够加强员工的归属感三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31、简述工作要素法所包括的主要工作要素。答：（1）知识。主要包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面（2）技能。主要指计算机运用程度、驾驶技术、机器操作技术等。（3）能力。主要指口头表达能力、判断能力、管理能力等。（4）工作习惯。主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性。（5）个性特点。主要包括自信、主动性、独立性、外向、内向等。32、简述岗位标准的编写程序。答（1）调查访谈 （2）制定岗位标准编写规范（3）组织编写岗位标准 （4）审核岗位标准（5）岗位标准的实施 （6）岗位标准的修订33、简述工作设计的一般步骤。答：（1）需求分析 （2）可行性分析（3）评估工作特征 （4）制定工作设计方案 （5）评价与推广34、简述培训方案设计的原则。答：（1）明确培训目标 （2）了解受训者情况 （3）知识性与趣味性相结合 （4）注重实际体验 （5）考虑个体差异 （6）反馈35、简述绩效管理的意义。答：（1）改进管理效率，提高工作质量 （2）帮助员工改进工作，谋求发展（3）为制定激励措施提供客观依据 （4）为员工培训提供明确方向（5）融洽员工关系的桥梁36、简述候选人选拔的方法。答：（1）面试 （2）证明材料与履历核实 （3）业务知识测试（4） 认知能力测试 （5）身体能力测试 （6）工作样本测试四、案例分析题（本题10分）37、 海湾机械公司是一家传统大型企业，人力资源负责人赵亮目前正在为公司的工作分析事宜很伤脑筋。“王华，我一直想象不出你究竞需要什么样的操作工人，”赵亮说，“我已经给你供了四位面试人选，他们好象都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。”“什么工作？”王华答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，你给我看的工作类别和我的理解好像不同。”赵亮给王华一份工作岗位分类图，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作分析中的工作分类不科学，要么与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有很大的变化。听了王华对操作工人序列的具体描述后，赵亮说：“我想我们现在可以写一份准确的工作分类序列，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。我们今后要加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”上述情况反映了人力资源管理中一个普遍存在的问题：工作分类对工作状况和变化的情况反映得不恰当和不及时。因此，人力资源负责人赵亮无法为具体所需求技能的人确定岗位。阅读上面材料，请回答：（1） 海湾机械公司工作分析中出现了什么问题？答：海湾机械公司工作分类脱离的人力资源管理工作的实践，无法准确的反应当前岗位的要求，导致在按照岗位要求招聘时，出现员工与岗位要求不符合等现实问题。（2）你认为人力资源负责人赵亮应该如何着手进行工作分类？可以采取哪些工作分类的方法？答：赵亮应该从岗位分类的“以事为中心”的总原则出发，坚持客观、结构合理、差别适度、动态调整的原则，进行岗位分类。首先是岗位的横向分类其次是岗位的纵向分类再次是编制岗位等级规范最后是建立企业岗位分类图表采用的方法 岗位调查法（访问法、观察法、填表法） 工作评价法（评分法、因素比较法、分类法）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38、试述工作分析在资源管理中的应用。答：（1）工作分析与定编定员管理 （2）工作分析与任职资格确定（3）工作分析与职业生涯发展规划 （4）工作分析与人力资源规划（5）工作分析与员工选聘 （6）工作