组织行为学第二次作业.docx

组织行为学第二次作业姓名：邱国光学号：16612501得分说明：作业提交方式为Word文档附件形式，文档命名为“学号+姓名+第二次作业”。提交截止时间为2017年11月5日，请大家尽量不要最后一天提交，以免网络拥堵造成不便。简述题（每题10分）1、 简述培养员工组织承诺的途径。答: 培养员工组织承诺的途径有以下4种：招聘甄选合适的员工；建立和谐的人际关系；建立企业文化提高规范承诺；通过员工职业生涯管理提高员工的持续承诺。2、 简述提高员工组织公民行为的途径。答：提高员工组织公民行为的途径有以下5种：1、考察员工的个人特质，选拔具有OCB特征的人加盟组织；2、借助工作特性模式，培育员工的组织公民行为；3、重视组织公平，营造员工展现组织公民行为的氛围；4、改善领导行为，鼓励员工展现组织公民行为；5、塑造团队导向文化，促进组织公民行为的推行。3、 简述工作满意度与工作绩效的关系。答：工作满意度与工作绩效的关系企业的最终目标是做到三个满意：员工满意，顾客满意和股东满意。其中员工满意是顾客满意和股东满意的基础，只有员工满意了才能为工作投入更大的热情，从而创造出更大的顾客满意，才能保证企业的持续生存和发展，保证企业的利润，从而保证股东满意。 满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识，为工作投入更大的热情，从而能够在同样条件的情况下创造更高的工作效率。而低水平的员工满意度会导致员工情绪的低靡或过分紧张，而这种状态不利于个人工作效率的提高，还将直接影响企业团队的战斗力。4、 简述提高员工满意度的措施。答：提高员工满意度的措施：1、为员工提供成长、成功的机会和平台，安排符合他自身期望的工作，提高他对工作本身的满意度；2、领导对员工所做工作的认可度，员工的薪酬与所付出劳动的是否成正比，是员工实现其工作回报满意度的关键；3、为员工创造一个优美、舒适的工作环境，增强员工对工作环境的满意度；4、营造诚信、友爱、和谐的工作氛围，提高员工对工作群体的满意度；5、增强企业的经济发展实力，提高员工对企业的依赖、满意度。具有较强经济发展实力的企业应坚持民主管理，因为，只有当员工感到自己真正当家作主时，他们的积极性、聪明才智和创造精神才能得到充分发挥。盘锦分公司建立健全各项民主管理制度，将重大问题交由员工代表大会或发动广大员工进行讨论，广泛听取员工的意见和建议。对员工的合理化建议高度重视，做到有回音、有答复，对有价值的合理化建议认真组织实施并给予奖励，极大地调动了员工的积极性。5、 简述群体发展的间断平衡模型。答：传统学说强调进化是物种在自然选择下的渐进演变过程，在时间（纵向）性状演变（横向）坐标上呈斜线的形式；间断平衡论则认为进化是突变与渐变的结合。强调大多数物种的形成是在地质上可忽略不计的短时间内完成的，这个迅速的过程叫种形成。物种形成后，在选择作用下发生的十分缓慢的变异，叫线系渐变。传统进化论认为进化量(即生物种系在一段时间内的性状演变总量）是渐进变异逐渐积累的总和，线系渐变是进化的主流；间断平衡论则认为虽然渐变也可造成变异，并积累形成新种，但其在总变异量中所占份额很小，种形成才是进化的主流。间断平衡论强调变异的随机性和地理隔离对种形成的必要性。它认为形成新种的原料是个体突变，突变是无定向的。只要对适应无害(中性) ，就可能闯过自然选择这一关而有可能形成新种。它又强调大多数新种是从父种地理分区边缘上被隔离的孤立小种群中形成的，因为在这孤立种群中产生的突变，不致因基因交流而失去特性，其中多数虽被淘汰，少数仍能被选择保留下来而形成新种。6、 简述群体内聚力与工作效率的关系。答： 群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。这里所说的群体凝聚力并非等同于我们日常所说的群体团结的概念，两者是有区别的。内聚力主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向。而我们所提倡的团结既包括群体内部的团结，也包括与其他群体之间的相互支持与协调。 群体凝聚力=群体利益和目标，群体利益越一致目标越相同则工作效率越高。7、 简述预防冲突的策略。答：预防冲突的策略：回避、迁让、竞争、妥协和合作。1.回避策略 2.迁就策略 3.竞争策略 4.妥协策略 5.合作策略 8、 简述群体决策优点和缺点。答：群体决策优点和缺点分别如下：群体决策优点：1、群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。2、群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。3、群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。4、群体决策提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。群体决策缺点：1、群体决策的速度、效率可能低下。2、 在群体决策过程中，决策者存在从众压力。3、 3、群体决策还会出现少数人控制的现象。9、 简述工作团队的优点和缺点。答：工作团队的优、缺点如下：集思广益，齐头并进，互相鼓励，获得个人不能获得的权力。不足之处:处理问题没有那么自由，要考虑团队的感受10、简述塑造高效