美团网商务模式分析.doc

美团网商务模式分析随着团购在中国的发展，短短三年时间，中国市场已挤进了4000多个团购网站。一方面，说明了互联网业尚不成熟的“贸然跟风”和“能淘一笔是一笔”的想法；另一方面，也说明团购网站的整合与淘汰风暴尚未来临。在这样的一个环境下，只有其商务模式领先于其他的同类企业及潜在的竞争企业，才能立于不败之地，实现大金数团购网站上市的最终目的。接下来就让我们一起来分析一下美团网的商务模式。（一）目标客户. 顾客细分18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分的人群拥有着目前中国最强劲的消费力，同时具备购买行为的人。中国大部分网民也主要集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的可能性。就顾客细分而言，与其他团购网站并无较大的差异。这对于美团而言，将面对一个全面的竞争。竞争成功可能成就团购垄断，竞争失败将面临着全线被击退的危险。对于推行本地化的美团来讲，其顾客的细分还可以根据地区的不同再做细，特别可以针对特殊的市场进行。可适当疏导其竞争压力。1、 买卖模式客户通过在美团网上下单，确认付款之后，美团网向其寄出团购券，由客户凭着自己的团购券到目的商场或公司等兑现其团购券的承诺。美团网很少自己做商品的物流，这也并不是美团网所擅长的。2、 销售产品选择(1) 高价产品：美团可以选择以单件的形式出售来做，其商品的附加值较高，利润也较为可观。(2) 低价产品：低价产品采用薄利多销，切实发挥团购的作用，组织客户进行团购。（二）盈利点及市场价值1、 盈利点(1) 佣金模式佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。(2) 广告费模式 不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。(3) 转介费模式 转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。(4) 服务费模式接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但是不排除未来可能采取对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，可能会是美团网的一股强大的资金动力。2、 市场价值赚钱逻辑(1) 价值发现在王兴创立美团网的时候，团购市场在中国基本还属于蓝海范畴。并且其所提供的是符合消费者需求的产品，更有利于其蓝海战略的实施。并且其所获得的用户资源及团购所带来的利基市场将为美团实现价值获取提供了主要保障。(2) 价值匹配本地化是美团网发展的一个趋势。通过植入土地，了解消费者需求。并且通地整合当地的有利的商业资源，与供应商进行合作，实现双赢。更加符合客户需求，同时有利于美团网SCM的发展。(3) 价值获取美团网作为中国团购市场的开拓者，师从美国GROUPON。作为开拓者，现在今已经有非常多的同类企业进入到这个领域中来。对于创新策略的应用将决定美团网前期的市场投入是否能获取预期的价值。同时创新策略的应用还决定在未来淘汰浪潮中，美团是否能屹立不倒。 美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点。并给予城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己的渠道。 但这种方式的主要问题就主要在于结构的合理性。随着中国团购类型企业的不断发展，外国团购企业的介入。出现了太多的“挖角”现象。 城市经理掌握了该城市太多的用户资料，太多的信息资源。在其经济条件允许的条件下，他可以选择自立门户；在不允许的条件下，跳槽也不失为大赚一笔的途径。因为有很多类似的团购网站迫切需要其竞争对手的信息资源。对于这样的现象，美团网的“被跳槽”问题也是一个非常棘手的问题。（三）客户关系管理CRM对于团购网站而言是至关重要的环节。团购企业必须赢得顾客的信任才有可能赢得订单。在网易科技的访谈中，杨帆对于是否在美团网上团购的回答是必须是信任。这跟大多数消费者的反应是一样的。CRM就能够解决这样的一个问题，特别是二次客户成为忠诚客户，CRM功不可没。美团网在这方面做得尚不够完善，特别从315曝光出来的采摘草莓项目中，美团与采摘园的相互推脱责任，伤的是消费者的心，是美团网的N名客户。虽然王兴一直在强调客户体验的问题，但是CRM的问题，我认为才是目前应该着重解决的问题。与冰雪皇后相关的无效团购券问题过后，如果能趁此趋势着重建设CRM，将为美团在今后的竞争贡献很大力量。（四）价值定位美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。通过美团平台的不断建设与扩张并开放，不断地获取更大的市场份额与市场利润。就如王兴所言，平台的不断开放最终的目的就是实现一种垄断。故美团网的战略导向将是通过不断的开放，最终占领大部分的市场，实现利润的最大化。 （六）关键资源与关键商业活动 王兴所领导的年轻的团队可以说是美团网的一个核心资源。他们曾创立过著名的校内网与饭否网。最后又通过学习GROUPON创立美团网。而美团网是集SNS、微博、电子商务于一身的团购网站，这很大程度上在于这个管理与研发团队的努力。与马云相类似的，这个团队足够成为美团的关键资源。 美团网在其市场的扩展阶段，整合上下游的资源成为最重要的商业活动。只有供应链与价值链都顺畅了，美团才能够笑傲团购大潮中。为客户找最好最实惠的商品，为商户找最适合的客户成为它有必要甚至必须去做的事。 而整合客户资源是首要的事情，通过电子邮件邮件这种已被用烂掉的广告模式，针对客户发送不同的优惠信息，以最低的价格吸引顾客参与团购。所赢得的客户将成为其拓宽市场的一个核心工程。就目前来看，美团网在同类竞争对手当中，用户人数是最多的。通过组织团购达到帮助商家广告的作用，又可使用户获得其想要的商品。甚至有人言：“团的不是商品而是广告。” 其次便是整合供应商的资源，建立良好的合作伙伴关系。这对于美团的可持续发展具有较重要的意义。 （七）成本结构 对于目前中国的团购网站而言，其平均毛利率仅在8%左右，相对于GROUPON的30%50%毛利率而言简直小巫见大巫。由于团购网站的疯长，为了获得更多的用户，争夺市场份额