大学生网购调研报告.doc

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 实践活动调研报告题 目 大学生网购问题调研报告 院 系 政治与行政管理系 年 级 13 专 业 行政管理 班 级 行专2班 小 组 第 2组 组 长 胡华芳 指导教师 王 涛 2014年 06 月15 日小组成员评价表学号姓名分工及完成状况组内自评（满分20分）教师评价（满分30分）加总成华芳整理报告19 25 4413212070254盖志满搜集参考文献；资料查询19 24 4313212070248路艺总结结语；整理问卷19 24 4313212070242尹东晓撰写结果与讨论19 24 4313212070256陈婷婷整理附录；调查问卷的编写19 24 4313212070222秦通在网上发放问卷19 24 4313212070204刘雪林撰写摘要；咨询老师19 24 4313212070216张芳设计基本的调研情况19 24 4313212070223李宗霖撰写引言19 24 43目 录内容摘要. . .3一、引言 . .4二、调研的基本情况.4（一）调研时间. . 4（二）调研地点. . .4（三）调研对象. . .4（四）调研方法. . .4（五）调研内容. . .4（六）调研过程. . .4三、结果与讨论. . .5四、结语.8五、参考文献 .8六、附录 .8 大学生网购问题调研题目是否完整？应该是调查研究吧？不能缩写。且文章缺少页码。请插入页码。内容摘要：今天，人们在足不出户的情况下，轻点鼠标，几秒钟之内就可以完成商品交易，享受“弹指一挥间”的乐趣。当然，对于庞大的学生一族网络用户也越来越多的使用网上购物这一便利渠道。现在大学校园里经常听到同学们讨论在网上购买了什么物品，什么时候送到，什么快递，物品的质量怎么样这一类问题，这已经成为了当代大学生茶余饭后讨论的焦点话题了。当然网购也存在一系列弊端问题，如网上一些物品的质量问题，缺乏售后保障等。对于网购的利弊问题，我们调研组将采用网上问卷调查与人物访谈相结合的方式，对我校学生网购问题进行实地调查分析，并提出可行性建议，具体环节将阐释和展现在报告中。字号与正文不统一。这里是五号字体，正文是小四。显得有点乱。望统一字号。关键词：大学生 网购 调查分析 1、 引言 伴随着互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展，网络购物近年来呈现高速发展的态势，而大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，网购的影响因素，同时通过调查，以便了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。二、调研的基本情况（1） 调研时间 2014年6月15日（二）调研地点 山东政法学院 (三）调查对象 山东政法学院学生 （四）调研方法 网上问卷，采用给QQ上好友发调查问卷（见附件）与人物访谈相结合的方式（5） 调研内容 对有网购经验的同学进行调查，调查学生选择网购的动机，学生网上购物的基 本消费情况，对网络购物的安全性调查；对无网络购经验的同学进行调查；网 购者对网购预期发展情况调查。 （六）调研过程1.设计调查问卷2.发送调查问卷40份3.进行人物访谈4.及时收回问卷5.对问卷进行统计分析6.撰写调研报告 三、结果与讨论（一） 结果与问题分析 在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份男生有10人占调查问卷总数的30.3%，女生有23人占调查问卷总数的69.7%，其中2人没有网上购物经验，达6.1%；33人有网上购物经验，占93.9%。见下表： 人数/人 比率/%无网购经验者26.1 有网购经验者3193.9表格字体采用了四号。显得有些大，一般在文中使用表格的话，字体应该比正文略小一号。修改。底下表格的修改意见同这条。从上表我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到93.55%，超 过了2/3，说明了网上购物在中瑞学生当中是比较时尚也是比较普遍的，而且女生 在网购中充当主力军。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这 两组进行了统计分析。文中上面的段落行距都是1.5倍行间距，到了这里变成了单倍行距。不统一。这样使文章显得杂乱，望统一格式。有网购经验的同学调查分析 缺少编号。 1. 被调查者选择网购的动机分析 学生网购原因（1） 学生网购的最主要原因是因为价格便宜。可以看出大部分学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素。而在如今网络盛行的时代，网上卖家相互竞争激烈，正好给大学生提供一个价格优势的选择。没有首行缩进。行间距与上面不统一。最好能统一使用1.5倍行距。（2）其次是因为方便快捷，且采取送货上门的配送方式。确实，网购称得上省时，省力，高效的购物方式，而这一点对于校址较为偏远的中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。且购物时不必担心糟糕的天气、出行时间长、乘车费用高等因素，更不用排长队等候那些热销的商品。（3）网购称得上省时，省力，高效的购物方式，而这一点对于校址较为偏远的中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。且购物时不必担心糟糕的天气、出行时间长、乘车费用高等因素，更不用排长队等候那些热销的商品。（4）网购相对于传统上街购物时一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为也越来越频繁，新鲜这一因素的比列相对较小。2.被调查者网上购物的基本消费情况 平均每次消费金额根据以上图可以看出，大部分的同学每次购物金额在100-200元之间， 500元以上者约为6.5%，可以看出，选择网上购物同学每次购物金额普遍不高，他们所选择的产品一般都为较中低价格产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，这也跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。3. 网络购物的安全性调查 学生网上购物支付方式选择表，如下：没有首行缩进。支付方式 人数/人 比率/%货到付款5 16.1支付宝 16 51.6信用卡 1 3.2网上银行 9 29.0 网上购物受骗经历表，如下：人数/人比率/%有受骗经历929无受骗经历2271由这两个表相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式第三方支付平台（如：支付宝、网上银行之类）；然而在被调查进行过网上购物的31人中，有9人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的；而如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。无网购经验的同学调查分析缺少编号。我们列举了商品问题、卖家诚信、货款支付、担心物流问题、售后服务问题、安全问题、其他等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。从调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。行间距与上面正文不统一。望修改。网购者对网购预期发展情况分析缺少编号。 网购者对网购发展情况预期，如下：由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有25.81%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展或其他，可见其对网上购物未来没有多少信心。行间距。（二）建议及对策1.目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，应简化流程。2.网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善。3.信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设。段落前应该进行首行缩进。4、 结语底下的段落前应该采用首行缩进格式。望修改。 1、选择网上购物的同学占全体学生91.25%，而且有扩大趋势。该比例很接近中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。 2、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。 3、影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络安全的担忧。 4、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。 5、解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展； 6、网上购物预期很好，将有很大的发展前景。参考文献参考文献的格式不统一，且不规范，可以参照山东政法学院毕业论文的要求格式进行修改。可以参照下面的例子。例如：2 老子.道德经M.第十六章.北京：中华书局,1999. 3 姜广辉.理学与中国文化M.上海：上海人民出版社,1994. 4 朱熹著、苏勇校注.周易本义M.北京：北大出版社,1982. （1）曾艳，朱志鹏，朱觉萍，姚海英. - 消费经济，2012年05期 （2）茅迪 - 中国商贸，2012年15期 （3）中国电子商务研究中心网络购物问题调研报告发布 2010 (4)张智慧，郭文飞 - 青春岁月，2013年04期 (5)洪勇强 - 时代金融，2011年23期 附录调查问卷是否应该注明 调查问卷的名称？应该居中。对于调查问卷的内容方面，你可以咨询咱系的王传刚老师或张蕾老师，他们都是专门系统学过社会调查的老师，会给你们提出更富有建设性的意见。您好，此次调查主要为了山东政法学院在校学生网上购物的情况，大概需占用您几分钟的时间，本问卷调查为不记名，可不必担心个人资料的泄露。万分感谢您的配合与支持，真诚希望您能对我们的调查问卷多提宝贵意见。1、您的性别是A、男 B、女2、您有过网络购物经验吗？ A、没有（转第19题） B、有（转下一题）3、您现在所处的年级是A、大一 B、大二 C、大三 D、大四4、您平时都在哪些网站进行购物A、淘宝网 B、一号店 C、当当网 D、亚马逊 E、京东商城 F、其他_5、您选择网上购物的原因是A、价格便宜 B、送货上门 C、方便快捷 D、产品丰富E、时尚新颖 F、其他_6、您最喜欢使用哪种支付方式A、货到付款 B、 支付宝 C、信用卡付款 D、网上银行支付E、其他_ 7、您平均每次网购消费多少？A、100元以下 B、100200元 C、300-500元 D、500元以上8、您在网络购物时有受骗的经历吗？A、 有 B、没有9、您对网上购买的商品的商品的满意程度A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意10、网上购物时，您习惯于从什么地方来了解一个商品A、图片居多 B、文字居多 C、图片与文字 D、咨询卖家E、其他买家评论 F、其他_11、您认为网上购物未来发展前景如何A、发展空间很大 B、短期内不会有太大发展C、不怎么样 D、其他_12、您身边网上购物者多吗？A、非常多 B、少部分人 C、很少人 D、几乎没有13、您对使用网络购物有什么担心或不满意A、网络安全信用卡信息、个人信息等 B、货物质量、配送速度、配送费用C、查找商品和订货难 D、售后服务的保障E、以上选项 F、其他_14、您未进行网络购物的原因是： A、商品问题 B、卖家诚信C、货款支付 D、担心物流问题E、售后服务问题 F、安全问题 G、其他_15、网上购物流程了解程度A、非常了解 B、了解不多C、不太了解 D、一点都不了解本问卷调查为不