协调、应变能力例题和解答思路.doc

【第三部分：协调、应变能力】一、你精心地撰写了一个方案，不仅没有得到领导的批准，反而受到讽刺，你怎么办？（同事受表扬而自己挨批）审题：协调、应变能力，框架是“八字方针”。（正确对待批评的问题)1、冷静。当遇到此类情况，心中难免有一丝委屈，但要做到不急躁、不冲动，以平和的心态去对待。2、反思。冷静下来后，进一步认真反思出现这种情况的原因，是否是方案不够完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不当引起了领导的误解。（是否自己有嫉妒心理，戴着“有色眼镜”看别人；是否自己有错误，却因有“待人严，待己宽”的思想作怪；是否是自己没有向领导汇报，领导不知道自己工作的进度。）3、沟通。若方案不完善，要进一步的通过调查核实，完善方案，若是工作方法不当，要在适当时间适当时候找领导，沟通思想，以取得领导的理解和支持。（打牌要钱的哲学）4、扬弃。不因领导不采纳我的方案而挫伤了工作的积极性，今后，我将一如既往地勤奋工作，踏实工作，把工作做得更好、更实、更细，促使自己健康成长。二、你是一个机关普通工作者，去别处联系工作时，别人小瞧你，你怎么办？审题：应变、协调能力，“八字方针”。1、保持一颗平常心，以平和的心态面对眼前发生的情况。2、尽快反思，及时沟通。如果是自己的穿着打扮、言行举止不妥，或者是自己没把事情表述清楚就要真诚地向对方道歉；如果是自己手续不够完善，立刻回到单位补办相关手续；如果是属于对方素质底下，有意刁难，就直接找领导汇报工作。3、在今后的工作中，树立全局观、大局观，其他单位同志来办理业务时，一定要做到热情接待，决不有意为难。三、你和同事依法行政受围攻，你将会怎么做？审题：突发事件。答：1、沉着冷静，做到不慌乱，控制事态进一步恶化。2、反思。如果是自己工作方法简单、态度粗暴，要立刻向群众道歉，转变态度。同时，细心听取群众反映的情况，若符合政策规定，立刻告诉群众正确的解决途径；若不符合相关规定，要向群众耐心宣传，动之以理，晓之以情，劝解群众回家；若有实际困难但又不能立刻解决的，要及时向上级反映。3、如果不能控制场上的局势，要果断决定，迅速撤离现场，并及时向领导和公安部门汇报。四、如果你在执法过程中，收到了一封恐吓信，你会怎么办？审题：原则问题。（处理突发事件的能力）答：应该承认社会上确实存在这么一种现象，所以，收到信后没必要大惊小怪，惊慌失措，要坚持做到以下几点：1、坚决不低头。因为这正是考验自己的时候，一定不能放弃原则，必须严格按照制度办事，不徇私枉法。2、及时汇报。要向领导及时汇报，取得大家的支持，同时向公安机关报案。3、要树立既要对工作负责，也要对家人负责的观念，必要的时候，要将家人转移到安全地带。五、你在依法执行公务中，有亲友、师长来说情，你怎么办？审题：原则性。同上。答：应该承认这是会经常遇到的事，要明白这是对自己原则性的考验，因此，必须保持清醒的头脑，要把原则与做好亲友的思想工作结合起来，分门别类处理：1、如果亲友反映的情况符合相关的政策规定，就要按有关程序进行办理。如果不符合，要耐心地做解释，晓之以理，动之以情，争取得到理解。2、当前面二者发生矛盾，实在不能调和时，一定要坚持原则。因为原则重于亲情，制度高于友情，公情大于私情，坚决做到不徇私枉法。专家解读公务员面试题：武松是找虎打还是等虎打的英雄作者：陈建军 华图论坛陈建军面试答疑区，以下是引用知知在2009-3-8 11:22:00的发言： 今年我们这边招交警有一道面试题想了很久没想明白。试题是这样的：武松在景阳岗打虎成了英雄。你认为是主动找老虎打的人是英雄，还是等老虎来打的人是英雄？要是两者选其一你会怎么选？ 参考答案： 第一步破题： 1、武松当年景阳岗打虎，在当时的背景下，一是虎经常伤害百姓生命，武松为民除害，二是虎为百兽之王，凶残威猛的虎在武松面前成为死虎，正因为如此，武松打虎成了英雄，（如果今天打虎就是违法行为）武松能成为人们敬仰的英雄，最根本的是为民除害的责任和打虎除害的本事。 第二步引申 2、主动找老虎打的人是英雄，还是等老虎来打的人是英雄？我认为要具体问题具体分析，不能一概而论。 第三步具体分析 3、比如我们人民警察的职责就是除暴安良，打祸害民众之“虎”，除祸国殃民之害，维护法律的尊严。这就需要：第一必须有高度责任感，尽心尽职，主动打“虎”，而不是被动打“虎”，绝不能以“虎”为友。第二，提高办案水平和能力，才能做到魔高一尺，道一丈，这样才能方显警察英雄本色，成为群众的保护神，不作为是一种失职！ 4、对于每个社会公民，当遇到坏人坏事时，我们要勇于同歪风邪气作斗争，见义勇为，因此，遇到害民众之“虎”，能勇敢站出来打是社会的英雄！ 第四步可表