IT产品营销与实践学习心得.doc

IT产品营销与实践学习心得所属学院： 机电学院 专业班级： 制冷201105班 学 号： 201103051507 姓 名： 张天意 任课教师： 郭福洲 黄冈职业技术学院2012春季院选修课 随着当今国家经济建设的不断发展，营销已成为经济领域中的一个重要环节。企业作为国家经济发展的重要和主要的实体，在大的经济循环体系中，对专业型的营销人才的需求不断扩大。与此同时，随着国家与社会的不断开放，营销的概念已经延伸到经济以外的各个领域：如文化、教育、外交、科技等等。营销型的人才已成为一种社会型的人才。另一方面，随着信息技术的发展，企业的发展趋势，已出现“哑铃状”：两头大、中间细长。大的两头是科研生产部门（核心部门）和市场营销部门（窗口部门），细长的中间部分是管理层。企业在压缩和扁平化管理层，增加核心部门和窗口部门的比重。核心部门的人才结构是高级科研人员和“操作工”，而窗口部门的人才结构是营销人员和技术支持人员。这样的结构也映射出未来的社会和企业人才需求的结构。那么高职院校的学生未来的就业去向在哪？不难看出，就业去向的比率将朝着营销领域（窗口部门）不断的增大。所以，IT产品营销课程的人才定位在：一线的销售人员、一线的销售支持工程师、一线的实施工程师、一线的应用工程师。从另一个角度看，就业择业的过程就是一个营销自我、推销自我的过程。因此从广义的概念来说，营销是一个过程，它是企业和个体通过一定的方式将“自己”放置到一个“自己”满意、社会需要的位置上，最终实现“自己”与社会共赢的总体价值。由此可看出IT产品营销课程的意义和目的所在。根据高等职业教育就业导向的办学宗旨、基于工作过程的教学设计思想、以及来自企业专家的岗位（群）工作分析表，IT产品营销这个学习领域的学习目标，是使学生通过对该领域所包含的几个学习情境的学习和训练，具备以下的能力及素养：较强的组织协调能力、较强的协调沟通能力、较强的活动组织实施能力、较强的语言表达能力、熟悉相关培训项目及内容、策划能力、分析能力；良好的工作态度、责任心、团队意识、协作能力、学习能力、吃苦耐劳。最终满足职业行动领域各岗位（群）工作对计算机网络技术专业学生，在基于工作过程上的相关知识、能力方面的需求。二、课程的知识、能力、素质结构（一）知识结构IT产品营销课程的知识结构为七个部分：第一部分计算机信息产品基本知识通过学习计算机信息产品的基本知识，使学生掌握计算机硬件基本组成部分、计算机外设、计算机软件系统、计算机的基本工作原理、了解计算机的发展趋势，使学生具备计算机基础知识的能力。第二部分计算机信息产品的安装、调试掌握微型计算机的组装、CMOS设置、硬盘的分区与格式化、系统软件的安装与设置、微型计算机的维护与维修。第三部分计算机网络掌握常用计算机网络、局域网、TCPIP协议、局域网中的硬件、局域网操作系统、典型中小型局域网构建方案、Windows 2000 Server局域网的组建与管理。第四部分计算机产品安全和服务掌握计算机实体安全知识、计算机产品服务。第五部分市场营销掌握营销的基本概念、市场营销环境、市场营销的战略规划、目标市场营销、价格决策、营销渠道和管理、推销与谈判艺术、促销决策、市场营销新发展。第六部分法律法规了解国家发布的十二篇与市场营销有关的法律法规。第七部分计算机网络应用系统的基础架构了解搭建一个计算机网络应用系统所涉及的许多元素、怎样搭建一个好的计算机网络应用系统、网络系统架构、服务器系统架构、CPU架构、操作系统架构、应用开发系统架构。（二）能力结构IT产品营销课程的能力结构为四个部分：第一部分演讲技能能很好地进行演讲内容的准备、演讲资料的制作、演讲过程的执行。第二部分沟通技能能有效地进行会谈的邀约、会谈的准备、会谈沟通的执行、沟通目标的实现。第三部分分析技能能进行沟通对象相关信息的收集、对沟通对象进行相关分析。第四部分综合能力能进行项目的研究、市场的调研、规划的制作、可行性方案的制作、答辩的准备及执行。（三）素质结构具备良好的工作态度、责任心、团队意识、协作能力、学习能力、吃苦耐劳。三、课程结构框架（一）理论教学结构 计算机信息产品基本知识 计算机硬件基本组成部分中央处理单元、内存储器、外存储器（软盘、硬盘、光盘）、键盘、鼠标显示器、显示适配器、打印机、音箱、声卡、总线、主板、机箱、电源调制解调器、接口 计算机外设UPS不间断电源扫描仪数码相机光盘刻录机摄像头数码摄像机 计算机软件系统操作系统应用软件系统杀毒软件 计算机的基本工作原理 计算机信息产品的安装、调试 微型计算机的组装组装前的准备工作和注意事项组装步骤完成组装后的检查和初步调试 CMOS设置CMOS设置的意义常见的CMOS设置的方法常用CMOS设置选项 硬盘的分区与格式化硬盘格式化硬盘的分区硬盘的高级格式化 系统软件的安装与设置Windows 98的安装常用驱动程序的安装 微机系统的维护与维修微机系统的日常维护与保养微机系统的常见故障微机故障的基本检查步骤微机系统故障常见的检测方法 计算机网络 常用计算机网络计算机网络的定义常用计算机网络 局域网局域网的组成局域网的拓朴结构局域网的规范局域网的结构类型 TCPIP协议TCP/IP协议概述TCP/IP协议要点子网掩码 局域网中的硬件同轴电缆、双绞线、光纤集线器、交换机、路由器、网卡服务器 局域网操作系统Netware操作系统UNIX操作系统Windows NT操作系统Windows 2000操作系统 典型中小型局域网构建方案典型小型局域网构建方案典型中型局域网构建方 Windows 2000 Server局域网的组建与管理安装 Windows 2000 Server配置服务器从 Windows 98工作站登录到Windows 2000 Server服务器在 Windows 2000中共享网络资源的方法网络常用检测程序简介 计算机产品安全和服务 实体安全知识计算机系统实体故障计算机系统实体安全要求几种设备（或记录媒体）的使用注意事项 计算机产品服务市场营销 营销的基本概念什么是营销营销基本观念社会营销观念 市场营销环境企业市场营销宏观环境市场营销微观环境分析消费者市场的行为分析竞争者行为分析 市场营销的战略规划企业战略规划业务战略规划市场营销规划 目标市场营市场细分目标市场选择市场定位市场定位传播 价格决策影响价格决策的因素确定定价目标设计定价方法研究定价的策略技巧 营销渠道和管理营销渠道特征设计营销渠道零售与批发渠道市场后勤与实体分销 推销与谈判艺术人员推销商务谈判 促销决策促销组合广告决策营业推广决策公共关系决策 市场营销新发展网络营销关系营销绿色营销法律法规计算机网络应用系统的基础架构计算机网络应用系统所涉及的许多元素怎搭建计算机网络应用系统网络系统架构服务器系统架构CPU架构操作系统架构应用开发系统架构演讲技能专业的销售表达技巧沟通技能高效沟通技巧（二）实践教学结构实践教学环节是为了增强学生对所学知识应用于实践的感性认识，进一步培养学生社会实践应用能力，实践教学主要通过“过程体验”完成；或采用模拟案例分析/执行方式完成；或以任务方式分配给学生，课外完成，课堂讲评、答辩。如条件允许，可安排课程实训专用周1周。演讲技能1、自我介绍2、介绍同学3、讲一个产品营销的主题内容自我介绍是演讲的基础，自我障碍的突破，也是对自我的分析，态度的确立；介绍同学是关注、分析和评价他人。关注自我、关注他人（或其它事物）是一切社会活动的基础；讲一个产品营销的主题包含了演讲的准备、市场营销知识的（自我）学习和扩展、结合其它专业知识的应用、演讲的实施及评价。这个过程方法的目的是让学生“体验”到演讲所包含的各种内容、自己的优势及有待提高的地方，也为下面的过程能很好地实施奠定一个基础。沟通技能沟通是信息传递的过程，是传播信息和索取信息的重要方式之一。沟通是探索的前提，是表达意愿及获取承诺的必由之路。这个过程方法的目的是让学生“体验”到沟通所包含的各种内容、面临的挑战，自己的优势及有待提高的地方。承上：对演讲技能的回顾检验；启下：对分析技能的实施奠定基础。分析技能分析是对演讲、沟通过程中，所传播和获取信息及承诺的总结，是探索自我和他人需求的共同点，也是实现销售的前提。这个过程方法的目的是让学生“体验”到沟通所包含的各种内容、面临的挑战，自己的优势及有待提高的地方。对销售技能的实施奠定基础。综合能力综合能力的训练集成了演讲技能、沟通技能和分析技能的“体验”，使学生能系统地运用各种能力，来实现一个目标。四、建议学时本课程的总学时建议为30学时左右，其中课堂教学、案例教学和“过程体验”教学共26学时，4学时为实践教学环节的任务布置和讲评。如条件允许，可另行安排课程实习专用周1周作为实践教学环节，或者分配到各个课堂教学阶段用模拟案例分析/执行方式完成。如果学期学时数不符合本要求，可根据实际情况进行增减。五、建议教学方法 课堂教学课堂教学分成两个方面：、教师讲授技能知识、相关理论知识，课程的理论知识部分适宜采用课堂精讲与启发式教学方法，配合多媒体教学软件实施电化教学，以取得更形象生动的教学效果。、采用学生演讲、教师点评的方式。将教材内容分配给每个学生，由学生进行内容的准备及演讲。组成评委会，由评委会和教师分别对每个学生的演讲整个过程各个方面进行评分。 案例教学部分应用实例采用案例式教学，即先由学生阅读案例，再由教师组织课堂讨论，最后由学生通过模拟案例的