2018年微信运营方案.docx

2018年贷款超市运营方案目录1、 平台概述1、 平台概述2、 平台定位2、 产品分类及用户分析1、 现金贷产品分类2、 现金贷用户特征3、 现金贷用户申请特征4、 现金贷用户职业特征5、 现金贷应用场景6、 现金贷市场存量3、 竞品分析1、 淘钱宝1.1、 基本信息1.2、 产品架构1.3、 推广架构2、 众银家1.1、 基本信息1.2、 产品架构1.3、 推广架构4、 推广策略1、 第三方2、 活动3、 内容5、 运营计划1、 半年度目标2、 周期划分3、 第一阶段2-3月1.1、 工作重点1.2、 二月工作计划1.3、 三月工作计划4、 第二级段4-6月1.1、 工作重点1.2、 四月工作计划1.3、 五月工作计划6、 平台推广方案1、方案A一、平台概述1、平台概述贷款超市平台是为有借款需求的个人或企业提供一站式的贷款咨询服务，结合优质的资金方，为借款人寻求门槛低、利率低的借款渠道。1、 产品定位：贷款咨询服务平台二、产品分类及用户分析1、 现金贷产品分类国内现金贷大多以线上为主，政策调整后，额度在20万以内，贷款期限3年以下。现金贷按期限划分可以分为活期与定期，活期为随借随还类产品，定期一般为短期（1-3个月）、中期（1-12个月）、长期（12-36个月）2、现金贷用户特征 从数据可以看出，国内现金贷用户以男性为主，说明男性更容易成为现金贷的目标客户，而在年龄阶段也趋向于年轻化，18岁-40岁之间的借款用户占比92%。3、现金贷用户申请特征从申请次数来看，56.5%的用户申请现金贷次数大于2次，其中2-5次的用户比例最高，达36.7% ；申请多次借款的用户在多个机构申请比例占比49.4% ，在同一家申请仅占7.2%，总体来看，现金贷多头现象较为明显，这点与贷超超市产品的多样化较为切合。4、现金贷用户职业特征从职业特征来看，公司职员与学生占比最高，分别占比：25.8%、19.3%，这说明这2个群体对资金的需求量较大，其次是个体户，占比14.8%；业务员占比9%，服务员与快递员占比均为6%。而保安、工人、公务员、司机、厨师占比较小，我们将该部门用户进行用户画像不难发现，从事该类工作的人员一是年龄偏大、二是国家公务人员，这类用户大多借款偏于理性，所以占比也比较低。5、现金贷应用场景根据日常需求，我们可以分为以下几个场景：、日常消费型：购物、租房、短期资金周转：突发性的开支、投资型消费：教育、培训、享受型消费：旅游、娱乐、信用卡代偿：信用卡6、现金贷市场存量根据艾瑞数据统计：现金贷市场活跃用户：1000-1500万；平均每笔借款额：2000-5000元；年均借款次数：2-3次；市场存量规模：400-1400亿元。三、竞品分析1、 淘钱宝基本信息：名称淘钱宝成立时间2014年9月主要业务贷款业务、信用卡提额、POS机、花呗套现业务开展方式App/PC/微信用户数量120万+区域300多个城市，主要集中在一线城市推广渠道SEO、新媒体、百度百科、百度贴吧、专栏、微博、多个微信公众号文章属性贷款攻略类、干货类、软文业务模式1、 通过商家产品的排名先后竞价收费2、 通过商家产品广告展示进行收费3、 通过系统后台大数据自动匹配符合条件的贷款需求用户，并主动推送给目标商户收费。产品架构：产品分析：淘钱宝运营模式分为线上与线下两大块。线上产品有贷款超市，用户点击贷款超市跳转产品列表可自行申请。而微官网中自有产品为线下申请，每一个产品对应着一个公众号，根据客服解释，这些对应的产品中，都是由独立的商务人员独立在运营，每一个商务对应着不同的贷款产品。其中，微官网中，贷款申请调整至产品列表，花呗业务由单独的线下人员对接。平台特色：贷款攻略内容较为完善，分为理财专刊与贷款口子两部分，理财专刊以安全性与理财产品的选择为选题方向。贷款口子以贷款技巧以及如何包装个人信息为题材，实用性较强。互动性方面：激情游戏与美女写真激情游戏以H5页面趣味性游戏为主，在翻页面的时候玩下游戏可以增加趣味性，而美女写真充分的利用了色字，里面众多大尺度照片非常吸引眼球，不过在其主公众号里面省略了这一部分。产品点评：平台产品比较单一，花呗套现与免费POS机比较贴近生活，互动性产品不够突出，且页面是采用单一的H5页面，操作方面体验度不够。推广架构：推广分析：从推广方式上看，淘钱宝主要以内容营销为主，活动较少。主要采用的方式有：自运营的公众号，与第三方公众号合作推文，新闻源，百度文库，百度贴吧，百度百科，采用广泛的内容输出以及关键词，提高搜索率。关键词：借条、贷款、借钱、现金贷等。内容方面：自运营公众号多采用推广贷款产品为主，例如：10000元现金额度轻松渡年关！、年前急用钱的才点击、轻松借款50000,1小时贷进钱包等等。第三方渠道方面，根据不同的渠道推文方式不一样，分为推广产品类与分享类软文或者新闻型软文为主。例如：一站式线上贷款服务平台，“淘钱宝”用精准匹配服务120万用户，分享几个最新网络贷款新口子，借钱不是事儿！PC端方面，内容以问答形式、干货形式为主。例如：淘钱宝可靠吗？淘钱宝能下款吗？淘钱宝揭秘：贷款仅凭身份证是骗局。点评：淘钱宝发展时间较早，通过广泛的内容传播进行导流。与第三方公众号对接较多，流量较为不错，具体对接方式还有待去细聊。对于百度推广这块，主要用于品牌展示，提升关键词搜索。2、众银家名称众银家成立时间2013年2月主要业务贷款业务、办理信用卡、征信查询业务开展方式App/PC/微信用户数量100万+区域全国推广渠道SEO、新媒体、新闻源、百度百科、百度贴吧、专栏、百度知道、第三方垂直门户文章属性贷款攻略类、干货类、贷款福利、问答、软文业务模式通过匹配符合条件的贷款用户收取商户的费用。产品架构：产品分析：众银家页面简单大气，首页可拆分为2大部分，一部分为功能展示区，另一部分为活动区，因为页面内容不多，用户很容易锁定需求点。其中办信用卡、贷款、进度查询与其它贷超一样，用户直接申请即可。在功能区中，众银家新增了收钱功能，类似于支付宝的收付款功能，商户提交相关资料申请收款功能，申请通过后可以点收款跳转二维码实现收款，收款后资金进入众银家平台账户，通过平台账户划转进个人账户，平台靠收取手续费获利。功能点评：针对借款类平台，用户以有借款需求的用户为主，而该功能的群体主要针对商家等，且需要通过平台账户划转，故存在资金池的嫌疑，所以商业价值不大。征信查询：通过第三方链接跳转，根据查询次数收取固定费用。针对于借款人而言，信用状况上往往比较关心，而且适用范围方面也比较广，所以后期平台可上线此类产品。互动性方面：签到送流量、全民拆红包、办卡就送盗刷险签到送流量：用户需每日签到，累积到一定天数，系统自动赠送流量，如果某一天断签，天数归0，需从新开始累积。主要用于提高用户粘性，但是断签后累积天数归0的规则有待提升。全民拆红包与办卡就送盗刷险为日常活动，全民拆红包需办理信用卡或者贷款后系统会赠送一个红包，用户拆开后获得随机金额，用于潜在用户的转化；而盗刷险方面，是将安全性与用户进行一个绑定，手机支付的时代也意味中信息泄露，而盗刷险无疑是为了这些意外风险增加了一种保障。平台点评：页面设计较好，产品比较突出，操作流程顺畅，活动展示一目了然，但平台页面缺少内容输出，例如贷款攻略、常见问题等等，用户咨询需点击用户中心-专属客服里面进行，这方面体验度不够。推广架构：推广分析：从推广形式上看，众银家以泛推为主要推广手段，配合视频传播达到品牌深度曝光。在公众号运营方面和PC端推广方面与淘钱宝类似，均以自运营多个公众号、与第三方公众号合作为手段。不一样的是，众银家的公众号主要以建立品牌宣传为主，淘钱宝以提高关键词搜索为主。对于PC端而言，排除百度贴吧、百度问答、百度文库、新闻源等常见的推广途径外，众银家在论坛、自媒体账号、以及视频传播方面也有涉足。在内容方面：自运营公众号以活动为主：例如：信用卡推广榜单大会，谁将是第一届“卡神”；活动都过半了，再不赶紧！福利都要领完了！此时间段所推文均围绕着活动进行，其目的在于转化已关注公众号的用户。第三方渠道方面推广与淘钱宝类似，分为推广产品类与分享类软文或者新闻型软文为主。例如：独家丨众银家真的隐藏了巨大的财富，什么鬼？最近，为什么深圳很多金融从业人员都在兼职做众银家PC端方面，内容以问答形式、干货形式为主。例如：众银家可靠吗？众银家能下款吗？众银家利息高吗？视频方面：内容以攻略类为主，配卡通人物形象，宣传效果较好。点评：众银家在免费渠道方面比较完善，活动推广渠道也形成闭环，PC端主要以品牌曝光为主，移动端以活动推广为主。但是从整个推广的格局看，会需要一定的人力来产生大量的内容。综上：在2家平台的对比上我们不难看出，推广的形式主要在于：1、 投放新闻稿件，提高关键词搜索；2、 围绕着某一主题，尽可能多的对接渠道，运用渠道的力量进行宣传导流；例如:众银家在推广平台代理方面：分别在绝招引流众银家平台取消199元代理费，还能赚钱吗？、内部优惠劵合伙众银家到底是什么？如何代理？、一诺云如何申请成为众银家代理商、镜月营销关于众银家取消代理费用的运作方式、信而有征免费加盟众银家项目。兼职开启第二收入来源！、分享经济风向标12月6日代理门槛调整，众银家将步入高速发展阶段。.值得注意的是，在与个人渠道对接的文章内容载体一般以纯广告为主，而在与企业媒体类的渠道对接的文章内容一般以咨询类、分享类、观点类软文为主。3、 建立平台的自媒体矩与平台的社交圈；总结：以上两个平台在推广形式上基本相同，不同点在于自运营公众号上面，淘钱宝以推流量进行导流，众银家以搭建强势品牌进行导流，这点在视频传媒上、新闻源上也可以得到应证。产品方面：淘钱宝产品较为单一，且运作模式大多走线下流程，借款的及时性无法体现出来，而众银家以纯线上为主 ，借款人申请借款比较便捷，同时在交互设计与视觉设计上也较为合理，采用单独的页面，包含功能展示与活动展示，用户可以清楚的选择自己想要了解的点在哪儿。4、 推广策略根据贷超的目前情况，在推广方面，我们可采用第三方对接+活动+内容的形式进行推广。1、第三方：1.1、居间合作：根据目标用户群体与非竞争性网站寻求合作。合作方式可以是广告资源互换、内容互推、共同举办活动等，具体合作模式可根据合作伙伴实际情况寻找合作点，目前可合作单位有：星火钱包1.2、自媒体：以专栏作者的身份入驻网贷天眼、网贷之家、融360、百家等知名门户网站，建立自己的自媒体矩阵，包括微博、简书、今日头条、搜狐、各问答平台。1.3、交换友链：PC端上线后，在网站首页预留友情链接位置，友情连结要求：PR大于等于4，alexa排名小于5万，没有被搜索引擎清除的。2、活动：1.1、邀友赚钱：邀请好友成功贷款或者办理信用卡都可以获得25元现金红包，现金红包可以直接提现。宣传噱头：邀友得100元现金 返利不封顶。1.2、新手红包：新手注册可领取888元红包，红包贷款成功后根据不同产品的返现比例使用。宣传噱头：新手福利888元，助你轻松还款。3、内容：1.1、干货：以行业观点、事件分析为题材。例如现金贷红利，它还能走多久？、如何通过精准营销获得低成本流量，四两拨千斤？1.2、攻略：以分享技巧为题材,例如老司机解密信用卡快递提额，赶快收藏贷款10万，怎样操作利息最低还钱最少！1.3、热点：根据当日的热点迅速植入产品1.4、福利：以活动福利为题材，例如发钱啦！年终大礼包在此！速领新手注册享888元现金红包，拿到你手软五、运营计划1、半年度目标1.1、 构建一个稳定运行、功能完整、易于后期扩展社区互动的咨询平台。1.2、 更新产品符合用户需求、能经常使用的产品，以寻找贷款门槛低的产品为准，此类贷款产品截止6月底不少于10个。1.3、 截止6月底新增微信公众号粉丝数2万人，争取转化能达到5000人次。2、周期划分根据推广需求，每个阶段的运营目标都有所不同，因此在推广的过程中具有一定的阶段性，为了实现半年的任务目标及运营好平台，特根据实际情况我们划分3个阶段运营。运营周期概要表2.1-5.31运营周期时间周期主要任务运营储备期2.1-3.1功能迭代，内容录入，活动策划试运营期3.1-4.1磨合运营方案，根据实际运营情况及时调整运营方案运营启动期4.1-6.1按时间节点实现预期运营指标3、第一阶段2-3月1.1、工作重点、确定PC端上线日程并做前期准备、平台内容的填充、提示信息、跳转流程顺畅、建立基本的合作模式与推广网络矩阵、确定推广计划以及活动方案1.2、二月工作计划、完成产品功能性的更新迭代需求文档并交付技术开发、提交PC端需求文档并交付技术开发、平台贷款攻略、常见问题、页面提示信息、页面跳转路径的梳理及更新。、与第三方渠道合作推广事宜。、完成后期的活动方案，并开始前期筹备，包括线上渠道的宣传等。1.3、三月工作计划、活动筹备、执行。、与P2P平台对接上线新产品，不少于3家（持续性工作）、确保活动的顺利进行，推广渠道的维护、更新、迭代。（渠道宣传不少于10家，自媒体账号不少于5个）4、第二级段4-6月1.1、工作重点、活动的持续推广及跟进、平台签到活动的策划、与P2P平台对接上线新产品、丰富平台业务、pc端内容填充、产品上线等工作1.2、四月工作计划、跟进活动热度进行调整、平台签到活动的策划，以提高用户粘性为导向、与P2P平台对接上线新产品，不少于3家（持续性工作）1.3、五月工作计划、签到活动正常上线及后期活动的推进、丰富平台业务，例如云付的信用卡套现，此类业务可以直接对接。、PC端内容更新、包括咨询、问答、攻略等，确保PC端5月份正常上线。五、平台推广方案活动一：人人都是CEO活动时间：2018年3月1日活动内容：邀请人数级别提成系数排名特殊奖励X30人经理0.8%第一名免费双流观影劵30X100人总监1