浅论企业高层管理团队内聚力影响因素-电大毕业论文-(定稿).doc

甘肃电大行政管理（本科）专业毕业论文标题：浅论企业高层管理团队内聚力影响因素分校（工作站） * 教 学 点 * 届 别 2013 姓 名 * 学 号 * 指 导 教师 * 是否申请学位 论文完成时间 2013年4月 5日论文完成时间 2011年11月 18日 甘肃电大行政管理专业(专科起点本科)_11_级毕业论文成绩评定表分校： * 工作站：* 班级代号：* 学生姓名：*学号* 指导教师评语及建议成绩本文从增强团队内聚力的意义入手，论述了企业内聚力的构成条件，分析了影响高层管理团队内聚力的因素，提出了解决问题的对策。选题符合专业特点，观点明确，论述清楚，结构框架合理，篇幅、参考文献量达到规定要求。但借鉴太多，缺乏个人色彩。成绩61分。指导教师（签名）：* 2013年5 月 3 日答辩情况答辩教师提问学生回答情况1、谈谈你对企业高层管理团队的认识？ 第一个问题回答尚可，第二个问题答非所问。 2、谈谈你的写作动机？答辩小组评语及答辩成绩答辩通过，成绩61分。答辩主持人（签名）：*2013年5月26 日答辩小组成员（签名）* * *分校初审意见 专业负责人（签名）： 年 月 日省校复审意见复审人（签名）： 年 月 日甘肃电大“开放教育”行政管理专业毕业论文开题报告课题名称浅论企业高层管理团队内聚力影响因素指导教师*职称副教授专业历史学生姓名*学号*专业行政管理（本科）一、课题研究意义及目的(一) 意义：随着社会经济的高速发展和市场竞争的日益激烈，团队日趋成为重要的工作组织形式，企业高层管理团队(top management team，简称TMT)作为团队的一种形式，是维持企业有效运转的重要动力源之一，在某种程度上决定了企业在未来竞争中的应变能力、决策能力以及内部管理能力，也即是企业之间的竞争实为高层管理团队之间的竞争。然而，我国企业高层管理团队目前的现状并不乐观，就国有企业而言，高层管理团队正处在由行政干部任命式向规范化的职业经理人方式转换的阶段，普遍存在着结构性缺损的问题。而大多数民营企业则正处在由创业阶段向发展阶段过渡的时期，开始由依靠创业者个人管理向依靠高层团队管理的方向转变，高层管理团队还尚未真正的健全并发挥实质作用。因此，从我国企业高层管理团队所处的阶段来看，高层管理团队更多地体现在整体能力弱化或整体能力的结构性缺损上。特别是很多企业面临重组，由此可知，高层管理团队建设己成为企业函待解决的重要问题。在我们的研究中，高层管理团队是由在企业中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队，是决定企业发展和影响企业绩效的核心群体。内聚力则被定义为“团队成员相互吸引的程度。内聚力对团队行为的影响一直有着悠久的历史。许多研究者都强调了内聚力与团队表现有极高的相关性。因而，在我们的研究中，将围绕企业高层管理团队的内聚力的影响因素展开研究，具有重要的理论和实践指导意义。 (二) 目的：通过论文撰写，初步学会论文撰写方法，为以后工作打好基础。二、研究现状目前关于内聚力的几点共识：首先，关于团体内聚力的测量与评估。目前，人们已普遍认识到团体内聚力的重要性。那么，你所在的团体或组织的内聚力的程度又如何呢?在我们看来，团体的内聚力是团体“健康与活力的主要指标。有关团体内聚力的测量与评估，是对团体的最重要的诊断。这种评估和诊断是必需的，若是一个团体希望保持其内在的活力，希望有长期稳固的发展的话。在这种评估与诊断的基础上，可及时针对不足和薄弱环节做出矫正补救，促进其健康的发展。而这种评估与诊断，又要以切实深入的研究为基石。其次，一个团体若是越能满足其成员的需要，就越能增加其内聚力，但“需要既包括物质上的也包括心理上的。就目前来说，一般的团体和组织尚未能充分认识其成员的心理需要的意义，因而留下了许多隐患。另外，应如何有效的去提高团体成员的士气昵?这是一个非常实际的问题。若是能尽量满足本单位人员的需求，那么也就能提高该单位作为工作团体的士气，因而也就能提高团队的内聚力。尽管有些物质的条件是受许多外在限制的，但是心理的条件更多的是由单位团体本身来提供来决定的。团体动力学家的研究表明，当一个人对所属团体做去留选择的时候，考虑最多的是心理需要的满足与否及满足的程度。再次，以往研究表明，在一个单位或团体中，内部的竞争会降低其内聚力，而合作则会增加其内聚力。目前，国内的各单位、企业、团体相继采用或引进“竞争机制”。这对于原来相对僵化的管理体制无疑是一种有效的冲击，自有其积极的方面。但是，“团体内部的竞争会降低其内聚力”。尤其是在我们的现实生活中，团体内部的竞争容易引起人际关系的紧张，容易造成额外的心理负担；若是这样的话，从长远的观点来看，团体内部的竞争可能会弊大于利。若是由此影响到团体的生活和团体内聚力的话，则其弊端就更不容忽视了。因而，合作与竞争的效果及其与内聚力的关系，一直是一个有关团体心理学的关注焦点。第四，团体中的领导人物越是有吸引力，则该团体的内聚力就会有所增强；否则，就会有所下降。同时，不同的领导方式会产生不同的团体气氛，这种集体气氛既是团体内聚力的反映，其本身又会作用于团体内聚力。在我们的现实活中，人们还未能充分认识“领导方式所起的作用，尚未认识到它所产生的“团体气氛”的意义，以及它对个体所造成的深刻的影响。所以，“领导方式或“领导风格，也即是民主型的还是专制型或放任型的，不只是领导者本人的事情，而是关系到团体的生存与发展，关系到每个团体成员切身利益的事情。最后，在我们的现实生活中，有不少单位和团体缺乏内部的沟通与交流，既缺乏上下级的沟通与交流，也缺乏团体成员之间的沟通与交流，其后果往往是人心涣散，缺少团体的生机。显然，团体内部的沟通与交流与其内聚力是有密切的关系的，而有意识的促进团体内部的沟通与交流，则应该会增加该团体的内部活力和内聚力。三、主要研究内容本次论文写作，拟从增强团队内聚力的意义入手，论述企业内聚力的构成条件，分析影响高层管理团队内聚力的因素，提出解决问题的对策。四 、研究方法及研究手段本次研究主要采用文献研究法：对前人的研究进行认真的学习，归纳其主要观点，深化对论题的认识。通过中文期刊网收集国内有关文献，通过论文的参考文献进一步搜索相关资料；通过一些电子期刊和google、baidu等搜索引擎查询相关资料。五、课题预期研究进度计划第一、二周：查找资料，初步确立选题；第三、四周：与指导老师联系、沟通，确立选题；第五、六周：搜集大量相关资料，为完成论文开题报告和初稿做准备；第七-十周：基本完成论文开题报告；第十一-十三周：基本完成论文初稿，请指导老师进行审阅，提出修改意见；第十四-十八周：反复修改论文并定稿；第十九、二十周：打印装订论文，参加答辩。六、写作提纲第一部分：增强团队内聚力的意义第二部分：企业内聚力的构成条件（一）工作环境和组织环境（二）自然环境和社会环境第三部分：影响高层管理团队内聚力的因素分析（一）高层管理团队结构因素（二）高层管理团队的运作过程因素（三）高层管理团队的内外环境因素 第四部分：提高企业高层管理团队内聚力的对策（一）构建有效的激励机制（二）约束机制的构建七、参考文献1孙海法，伍晓奕.企业高层管理团队研究的进展J.管理科学学报 .2003（4）.2龚剑.如何进行团队建设M.北京：北京大学出版社.2005.73李海云，团队人格特质组合对团队效能的影响一以团队过程为中介变量D武汉：武汉大学。2005年4李慧波，团队精神，新华出版社，2005年10月14日5张云云，党刘栓，论企业团队建设J科技创业，2005年6张忠宇，现代企业团队理论研究，哈尔滨：哈尔滨工程大学，2004年7张德人力资源开发与管理，北京清华大学出版社2001年8张小林，王重鸣。群体绩效和团队效能研究的新进展J。应用心理学2006年7月9徐红林，团队建设概论，西南民族学院学报，2003年10陈平，温州民营企业管理模式研究，学林出版社，2007年4月11宋振杰，团队领导，北京大学出版社，2007年6月12吴宏彪，核心价值观：建设有灵魂的组织，新华出版社，2006年12月13徐承红，产业集群与西部区域经济竞争力研究，西南财经大学出版社，2006年06月14姚裕群，团队建设与管理，首都经济贸易大学出版社，2006年4月15姜德刚，打造你的金牌管理团队，中国商业出版社，2006年7月16程新友，团队建设与有效沟通，旅游教育出版社，2007年4月17黄开亮，姚景照论人性假设理论与团队管理J商丘师范学院学报，2006年18殷志平，企业团队建设中的三大误区，湖北教育学院，2004年02期指导教师签字： * 2013 年 3 月 日浅论企业高层管理团队内聚力影响因素摘要：高层管理团队是由在企业中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队，是决定企业发展和影响企业绩效的核心群体。全球经济一体化与日新月异的信息革命，以及激烈的市场竞争，使得在企业内建立一个高层管理团队成为必需的一项任务。而提高企业高层管理团队的内聚力则成为高层管理团队建设的重要内容之一。 关键词：高层管理团队；内聚力；影响因素；提高对策 高层管理团队是由在企业中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队，是决定企业发展和影响企业绩效的核心群体。全球经济一体化与日新月异的信息革命，以及激烈的市场竞争，使得在企业内建立一个高层管理团队成为必需的一项任务。而提高企业高层管理团队的内聚力则成为高层管理团队建设的重要内容之一。一、增强团队内聚力的意义增加高层管理团队的内聚力更需要去创造一种能更好达成默契、分享价值观、共同谅解的自然环境。通常，高层管理团队成员之间不仅有一种高水平的信任和亲和力，而且还有归属于这一团队的渴望。纵观国外有关团体动力学的研究，经过许多学者前后几十年的积累，已经大至形成了如下的理论：(一)团体内聚力是吸引、组织与影响团体成员的最本质的因素。它是团体的“精神”，它是一种使其成员甘心归属的动力和气氛。在众多的有关团体内聚力的定义中，“团体内聚力是吸引团体成员，使其留在团体的合力”。以及“团体内聚力是联结与聚合团体成员的各种力的总和，既包括成员对团体的喜欢，也包括成员之间的相互吸引”等，是受到大多数的研究者认可的。(二) 团体内聚力本身有两个重要的因素：其一是团体的吸引力，在这方面应考虑影响内聚力的一些团体性质，如团体的目标、计划、组织形式和社会地位等；其二是团体成员的动机，它包括团体成员追求交往、认同和安全的需要，以及他想从作为团体成员中获得某种利益的愿望。(三)一个团体的内聚力的强弱，将直接影响该团体的存在与发展，直接影响其团体成员的士气，直接影响该团体的生产效率和生产力。其具体的效果还包括可增加团体成员的安全感、责任感和价值取向的一致性，促进团体成员的责任性行为，促进团体成员的相互影响等。二、影响高层管理团队内聚力的因素分析（一）高层管理团队结构因素通常，研究者把高层管理团队特征区分为同质性与异质性两个方面：同质性是指高层管理团队成员特征以及重要态度、价值观的趋同化；异质性是指成员之间的差异化，包括认识性差异与经验差异。经研究发现在团队异质性能增强战略重新定位的灵活性，对团队绩效有积极作用。高层管理团队成员在教育和专业背景方面越是具有多样性，就越会产生好的战略决策。通常合理的高层管理团队构成应包括下述几方面的内容：1、年龄结构。年龄结构是指高层管理团队中不同成员的年龄构成。现代生理科学和心理科学研究表明，一个人的年龄与智力有一定的定量关系。从以上年龄与智力间的关系分析看，高层管理团队的年龄结构，以老中青年结合而成的梯形结构为好。老中青年团体结构的优点在于：第一，不同年龄的人具有各自拥有的优势。老年人有丰富阅历和深邃的观察力，可以起到舵手的作用；中年人年富力强，是团队的中流砥柱，发挥核心、中坚作用；青年人思想敏锐，竞争心强，可作攻坚性工作的突击队。这样的组合，彼此取长补短，发挥各自的特长，可以实现群体结构的最优效能。第二，老中青年结合，可以保持领导的连续性和继承性。因此，高层管理团队中老、中、青结合，也就是年龄异质性，有利于发挥各自的优势。2、知识结构。知识结构是指高层管理团队中各种知识水平的成员的配比组合。知识，既包括书本理论知识，也包括实践经验。人的知识有多有少，知识面有宽有窄，知识水平有高有低。合理的知识结构，必须是立体形式的，由不同的知识水平的人按照一定的比例排列组合而成，并随着经济、科技和社会的发展不断地予以调整，使具有不同知识水平的人互相配合，构成一个优化的有机整体。3、能力结构。能力结构是指整个高层管理团队拥有的各种能力的组成比例。高层管理团队成员应具备较强的思维能力、组织指挥能力、决策能力、人际关系能力、用人能力和创新能力。但是，实际生活中各方面能力都很强的“全才很少，因此，在组建高层管理团队时，要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的成员配合在一起，组织成领导能力齐备而又高强的高层管理团队。4、专业结构。专业结构是指在高层管理团队中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构。高层管理团队的专业结构，不仅包括自然科学方面各类学科的知识、技能，还包括社会科学方面各种专业知识，现代行政管理、经营管理和科研管理都是专门学问，领导者需要掌握这些学问。 （二）高层管理团队的运作过程因素高层管理团队的运作过程就是高层管理者行为的整合和协调，即在团队内参与集体互动，这种整合包括信息交流的数量和质量、合作行为以及共同决策。团队的绩效跟团队活动的过程密切相关，在此，我只讨论团队冲突、团队沟通等对团队绩效的影响。 （三）高层管理团队的内外环境因素高层管理团队是组织与内外环境互动的监控者和机遇捕捉者，是一个开放的系统，它不断地接受外界的影响，同时又和其他团队或整个组织环境发生不问断的互动。因此，团队的工作环境、组织环境、自然环境以及社会环境不可避免的对团队内聚力和绩效产生重大影响。三、企业内聚力的构成条件(一)工作环境和组织环境工作环境和组织环境与企业高层管理团队的关系最为密切，对团队绩效会产生很大的影响。这种环境主要包括：上级领导、组织结构、领导体制、管理制度、同事、下级、工作条件等。我们把这些因素归入两个大类，一类属于软环境，包括工作环境内的人际关系(上下级关系、同事间的关系)，以及机构、体制、制度等因素；另一类则属于硬环境，主要是指工作条件，如办公设备、经费等，这是企业高层管理团队工作的物质前提和基础。相比较而言，软环境对企业高层管理团队绩效的影响更大。1、上级的信任、支持是企业高层管理团队工作的保证。任何一位领导者，都希望自己所从事的工作能得到上级领导的认可，从而赢得上级的信任。深得上级的信任，不仅可以使自己的工作得到上级领导的关心和支持，而且为更好地施展自己的才能，创造出高的领导绩效，创造出良好的工作环境。2、良好的信任的文化氛围和工作环境对企业高层管理团队内聚力的影响。只有信任，才会产生畅通的沟通、高效的工作和激励的氛围。当然这也需要良好的机制来保证，仅靠提倡和宣传是不够的。否则，已形成的氛围便没有了基础。团队的良好氛围，使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义。在这种氛围中，大家各司其职，并彼此相信别人都会尽忠职守，才能高效工作，成员感到，工作的绝佳地方就是处于团队之中它让人兴奋、富于挑战、充满支持和成功。在这种环境里，成员感到了自己的工作与企业整体发展的关系。3、单位(部门)的工作条件对高层团队内聚力和绩效也会产生一定影响。工作条件包括设备条件、技术条件、经费条件等，它构成了企业高层管理团队活动的物质基础。如果一个单位(部门)设备先进，技术水平高，经费充足，那么团队开展工作就顺利得多，就比较容易获得好的团队绩效。（二）自然环境和社会环境自然环境和社会环境对团队内聚力的影响也很重要。领导者要取得高的团队绩效，同样必须正确认识、适应自然环境和社会环境，努力利用其积极因素，尽量克服消极因素的影响。自然环境包括人类以外的一切自然物体、自然关系、自然条件、自然状态和自然过程。其中，自然条件对团队绩效的影响较明显。自然条件主要包括地形、气候、水系、资源(土地资源、森林资源、水资源、生物资源、矿物资源、地热资源)等。一般来说，自然条件比较优越的地方，经济发展比较快，企业高层管理团队内聚力就强；自然条件比较恶劣，企业高层管理团队有时即便付出加倍的努力，也不一定能取得显著的工作绩效。自然环境不仅作为企业高层管理团队工作的客观物质基础对团队内聚力和绩效发挥影响作用，而且还直接影响着团队成员的情感、情绪、性格、动机、意志和能力，进而间接地影响了团队成员的工作积极性和工作效率。社会环境，是指在一定的历史条件下与企业高层管理团队密切相关的治、经济、文化等社会环境条件的总和。社会环境是企业高层管理团队生存的社会土壤，是团队取得绩效的历史舞台。企业高层管理团队只有正确认识所处的社会环境，并懂得利用和改造这些环境条件，才能取得领导活动的成功。社会各界泛指在领导者所处的组织之外，与领导活动有业务关联的各种政治、经济、社会、文化组织和社会公众。人们常说，要成就一番事业，天时、地利、人和，缺一不可。这里的“人和，对企业高层管理团队来说，不只限于组织内部的上下左右关系协调，而且包括与企业高层管理团队有业务关联的各种社会组织、团体和社会公众都要搞好关系。领导者要确立牢固的公共关系意识，视形象如生命，讲求诚信，搞好服务，才能赢得协作单位的支持配合。 四、提高企业高层管理团队内聚力的对策（一）构建合理的团队结构 团队的结构因素是企业高层管理团队优势构建的先天性因素，一个合理的高层管理团队应包括下述几方面的内容：1、 团队成员的年龄结构应合理、高效。对于成长性企业应选择年轻高层主管占较高比例的团队结构，保持高层管理团队整体旺盛精力和冒险精神;对于成熟稳定型企业则可能保持年长者居多;衰退企业中团队应增加中年高层主管。2、保持高层管理团队的任期相对稳定性，这有利于高层管理团队进行有效沟通，容忍冲突，积极谋求和目标一致。3、根据企业规模，合理聘用具有良好教育背景的高层管理人员。因为良好的教育背景为管理人员提供了更加广阔的社会视野、更前沿的社会动态、更丰富的社会关系资源和更良好内外互动氛围。4、争取高层管理团队成员多样化的知识技能结构匹配。合理的知识技能结构有利于企业高层合作、高效完成组织的战略决策工作。高层管理团队的职业背景和相应工作经验匹配则是同成员间知识技能合理结构安排等效的设计。5、建立有效的团队信息传递机制 由于高层管理团队成员在年龄、职业路径、教育背景、经验和技能等方面存在差异，而这些差异正是导致冲突的重要因素。高层管理团队是由繁忙的经理们组成的，他们极少有很多可自由支配的时间，而且，他们必须把大部分时间用在领导他们在组织中分工负责的那些人身上。如果他们作为一个高层管理班子聚到一起，他们的目标是在一起用的时间越少越好，所以他们交流互动一般时间较短，当然，不会产生满意的讨论效果，也不会做出有效决定，影响了高层管理团队的绩效，内聚力更是无从谈起，互动、默契和交流缺乏为冲突的产生提供了条件。 企业高层管理团队的内部冲突管理对冲突进行管理就是要坚持权变的观点，正视高层管理团队冲突的客观存在，采取有效的措施，使冲突的负面作用减少，最大限度地发挥冲突的积极作用。冲突管理不是尽力避免冲突，消除它的存在，而是要追求一种平衡的发展状态，使之成为增强高层管理团队凝聚力，提高团队绩效的有利手段。6、制定有效的激励约束机制 对于现代企业来说，企业高层管理团队的工作绩效，是决定该企业总体经营管理水平和经营效益的核心因素之一，如何激励高层管理团队，充分发挥成员的潜能，为企业和社会创造出最大经济价值，成了非常重要的问题。建立和完善企业高层管理团队的激励约束机制，对于推进企业改革和发展具有重要的意义。 （二）构建有效的激励机制 构建有效的激励机制要注重以下几点：一是利益激励机制。包括:个人报酬激励。主要的激励手段有工资年薪、福利津贴、年度花红、承包提成等；“职位消费”激励。职位消费是指高层管理团队成员除货币收入之外的按其职位所享受的企业给予的待遇。建立职位消费激励机制，就是通过界定不同企业规模和经营业绩可以享受的相对称的职位消费层次，明确职位消费的具体指标，成功的成员将随着企业的发展而享受层次越来越高的职位消费，而经营不善的成员将失去一切职位消费。二是声誉激励机制。成功的高层管理团队成员具有较高的经营能力和社会声望及地位，具有较高的人力资本价值，这是他们从事职业生涯的本钱和获得较高有形报酬的筹码，并通过企业经营成功来确保自身人力资本的保值增值。高层管理团队成员的声誉既是他们长期成功经营企业的结果，也是他们拥有的创新、开拓、经营管理能力的一种重要证明。三是创造新平台。由于高管职位在一个公司总是有限的，因而导致许多优秀的高层管理团队成员长期晋升无望，在这样的情况下，能否给予他一个相对独立的板块，让其参与决策并亲自督导执行，是企业能否激发其工作积极性和创造性，满足其发展欲望的关键因素。 （三）构建严格的约束机制强化企业监督约束机制是一项系统工程，涉及面广，举足轻重。因此，应从总体上对不适应现代企业制度的各方面进行调整和改进，具体地要通过以下途径: 首先，构建科学的公司法人治理结构，合理设置决策管理体系和内部监督制衡机制。设置董事会的权责关系，保证决策的科学性和权利的制衡性;强化监事会的地位及在企业中检查、监督的制约工作，做好财务监督，确保资产安全、经营合理。 其次，强化企业高层管理团队成员的道德约束和舆论监督。高层管理团队应提高对职业道德修养的认识，充分认识职业道德是他们的立业之本，重视个人品质的修养，使自己成为职业道德的完美体现者。同时在选拔、评价高层管理团队成员时，高度重视成员个人的道德水准。加强经理市场建设，强化对高层管理团队成员的市场约束。 再次，完善职工民主管理制度，形成强有力的民主管理监督约束。企业高层管理团队成员要有足够的经营管理权，但也必须保证权力运行的透明度。因此，要充分发挥企业职工群众的监督约束作用，通过工会和职代会职能的完善与规范，完善职工民主管理制度，使职工群众对