未来家用取暖器设计趋势调查报告.doc

未来家用取暖器设计趋势调查报告 一、概要1调查目的我们这次进行的调查，是为了全面的了解一下当下人们所使用的家用取暖器的信息，从家用取暖器的功能、外观、售后、类型等几个大的方面对未来的家用取暖器的设计趋势进行一个预测，简单的说就是现在想象出未来的家用取暖器有哪些方面的改进，相比现在的家用取暖器都有什么先进之处，例如现在的家用取暖器大多数都会使家里环境比较干燥，应该考虑将加湿和取暖器结合起来，现在虽然有的家电有这个功能，但是并不是很完善；而且，对于未来的家用取暖器有香氛功能，这个对室内空气的清新会起到一定作用，现在的汽车都有概念车了，也应该对家用取暖器这一重要的家电进行一下概念了 。 我们是一小组的形式进行调查的，让每个人心里都明白，只有先有想法，结合实际，才能把不可能的东西制造出来，这次调查不仅仅是为了要完成作业，也是对我们能力的考验，锻炼了我们的访谈能力。对我们自己的成长也是很有益的。因此我们想通过问卷的方式，讲所有的因素能考虑全面，为了以后人们能够使用到安全，节能，环保的综合性家用取暖器。2资料收集（1）访谈效度分析 . 框架效度 框架效度要考虑因素是不是完整、真实。因素的寻找和检验要通过专家用户，笔者访谈一名经理，访谈时间在半小时，从他们的表述中得到家用取暖器的信息，但是对于产品的性格比较，功能价值用户考虑家用取暖器的哪些方面？他们比较熟悉，访谈他们这些信息是合适的而审美。使用情况是难以询问得到的，为了得到完整的框架效度我们采取的方法：1、 收集家用取暖器的资料，了解工作原理，各个部件，制作工艺。保证在和专家用户进行沟通时，可以理解他们所说的，对他们的回答有疑惑。可以追问2、 访谈专业的电器行和大型商场，被访者来自于苏宁电器行，保证被调查者接触的机器最新且全面。 访谈不同品牌家用取暖器的销售人员，不同商家考虑的制造和销售家用取暖器的侧绿不同，引发对家用取暖器不同方面的关注，可以在更广的范围内寻找因素比如艾美特的家用取暖器关注使用细节，而美的家用取暖器比其他厂家更关注节能。 通过询问和观察用户购置家用取暖器时和销售人员的交流，为了补充因素。根据这次访谈我们建立的因素框架如下表：排序序号一级因素二级因素1售后售后服务范围售后服务效率2质量取暖器体积取暖器材料3功能防水无辐射自动调节温度自动转动便携式操作能定时开关保湿4消费者的需求安全性能好节能环保取暖面积大小应用先进的高科技5价格6类型7外观按键造型按键位置放置位置整体大小（超薄、普通）控制形式（遥控式、按键式）8品牌 .内容效度访谈去了苏宁电器商场，具体在销售家用取暖器的区域，对那里的部门经理进行了访谈，虽然经历工作也比较忙，但是还是接受了我们的访谈，在服务人员的带领之下，我们小组走到了经理的办公室，对家用取暖器的现状进行了详细的访问，具体内容如下： 在于经理的访谈中我们了解了现在市场上的家用取暖器中，艾美特这个品牌的取暖器最受欢迎，因为这个品牌追求的是细节。市场上主要有油汀类和小太阳取暖器，电油汀取暖器只要依靠的是缓慢的空气对流，又叫充油取暖器，它主要由密封式电热元件、金属散热管或散热片、控温元件、指示灯等组成。这种电取暖器现在使用比较广泛。 随着人们经济水平不断提升，家庭条件稍微好点的都选用了空调来代替其他的家用取暖器，因为空天使用起来比较方便，而且多的是制冷制热两用。在现有的家用取暖器中取暖器的造型都比较单一，一般都是呈现立式传统式。在颜色上也比较单调，主要以黑白和暗色为主。按键造型都是旋转或者按钮式的。 在访问了消费者是在如何选择空调和电暖器的。得知。在大多数的消费者看来，有以下几点：1） 空调的好电量比较大，电费也是很伤不起。2） 在人口流量大的城市里，使用大多数租房子的人几乎都是选择电取暖器来取暖器的。因为以他们的工资根本买不起空调。在冬天，尤其是在城市里的居住者，一直使用空调，室内将会很干燥的，然而取暖器就能解决这方面的问题，现在市场上也有了加湿型的家用取暖器。这对大多数人来说可以解决室内冬天过于干燥的问题 访谈的问题有以下几个方面：“现在家用取暖器的功能方面都有什么需要改进的”“一般家庭都对家用取暖器有什么要求”“在外观上有没有什么新改进”，“在售后服务方面有什么问题”等。 遇上问题是访谈过程中的主要问题，很明显其中还有很多因素都没有问到，被访问者也没有谈出来，有很大一部分是问题设计问题的原因。因为问的时候一般都从一个方面去问了，限制了被访问者的思维框架。 我们针对出现的问题，补充了好多因素。比如“家用取暖器在哪些地方使用最多”“在功能上是否需要有香氛和杀菌”，“是否需要应用高科技进行设计取暖器”。对之前的漏洞进行了完善.交流效度我们的访谈是在苏宁电器进行的，在商场这么一个访谈环境下，被访谈者处于一个放松的状态，对我们的访谈内容都侃侃而谈，交流很顺畅。接受访谈的人员是商场的销售部负责人，有4年以上的销售经验，在接受我们的访谈时表现的非常熟练，回答都是一针见血的，在与负责人的交谈中我们了解到了很多东西，比如说一般消费者都会购买哪种品牌的电取暖器、电取暖器的哪一点最受消费者喜爱、售后服务最常遇到的是电取暖器哪方面的问题等，所以与销售人员的交流中，让我们了解了电取暖器由销售到售后、由外观到功能的现状和不足，我们的交流效度也不存在问题。其次，我们对前来购买电取暖器的用户也同样抽样进行了访谈，由调查数据可以看出，他们大多都有取暖器的使用经验，也知道很多关于取暖器的知识，在调查过程中，消费者提出了一些电取暖器日常使用中存在的问题，比如说有些电取暖器不防烫，有些太干燥等，并提出了一些建议，这为我们下一步的工作提供了很多要点。在对用户进行调查的同时销售人员也会参与进来，不时的提供一些信息，所以我们的交流效度基本可以保证。.分析效度分析效度就是看得来的信息是否经得起推敲，访谈信息是否全面真实。是否符合经验，人们的期待和逻辑推理，对访谈信息分析，主要根据收集到的资料进行小组分析讨论，根据收集到的资料进行访谈，所得到的访谈信息是对资料的印证和补充，这也正是分析效度要正实的事情。访谈信息于收集信息是互相印证的，举例说明，收集信息中节能是家用取暖器发展的大方面，访谈信息中，用户对节能的关注度是很高的，他们宁愿多花点钱，也要买个节能型的家用取暖器。把访谈信息转化为问卷，是需要认真的考虑的，由于访谈中获得的信息是比较零碎的，自己需要把他们归于不同的主因素下，然后对他们的言辞和调查方法进行一些说明，如功能（高科技型），技能（技术要求）。（2）调查资料归纳 通过整理调查资料，可以从中归闹出未来家用取暖器设计可能的方向，这成为了问卷的主要内容： 1.在取暖器的类型上没什么大的改变，今后电油汀的发展会比较广泛，因为这类的取暖器比较实用，取暖效果比较好。 2.功能上加湿功能会逐渐普遍，而且在加湿功能上能够局部加湿或者大范围加湿；能够根据温度自动加湿。在转动上会能够根据环境需要自动转动。设计出感应系统，防止转动过程中对人造成不必要的烫伤。在杀菌和香氛功能上，可以使室内空气变的清新，令人舒爽。 3.在外观上，未来的家用取暖器的颜色会有亮丽色彩系列。不会再是单调的颜色，颜色设计会影响人的心情。科技发达的话可以设计出变色的材料。 4. 在按键方面，未来的家用取暖器设计会逐步取代按键，控制方式有遥控、声控这样的先进的控制方式。 5. 在售后方面，现在的家用取暖器多不是上门服务，给用户带来不方便，售后是电器的保障。 6.节能和环保。通过改变原料，从而不产生废弃废液，在节能方面。通过对功率的调节达到节能的效果。3.问卷效度.框架效度对于第一份问卷，里面描述的因素一是不全，二是每个大因素下面没有详细的二级因素调查。例如在一级因素中缺少了对消费者要求。因此后面对未来的家用取暖器的设计趋势的推断就比较盲目了；功能因素中的细节不全，只有大的方面的描述，而不是具体的功能因素，这样看起来比较空洞。因此，这份问卷的调查结果即使调查的其他方面都做好了，最终的调查结果也不能用去设计做设计依据，否则设计出的产品只能被沦为次品。在第二份问卷里我们针对第一份问卷中都不足，把各个因素进行了细化，有建立了几个二级因素，目的就是得到有用于未来家用全暖气设计的信息。在第二份问卷中，我们在老师的指导下，把各级因素进行了分类，按照类型，功能，外观和售后，消费者需求，未来设计要求这几个方面对各级因素进行了排序，这样对于回答问题的人来说也不会因为题目的混乱而失去答题的劲头。还有就是罗列了几个专业问题，比如电油汀取暖器的发热原理发热元件。我们针对专业人员可以得到有关于这些官方的信息。根据这样的框架设计，一份比较完善的问卷才能拿得出手，在被调查者的回答中才能得到有价值的信息。.内容效度 第一次设计调查问卷存在很多问题，例如在个人信息中，有“收入区间”并没有明确写出是月收入还是年收入。还有就是没有考虑到家庭人口。这两个是第二次设计调查问卷第一个要更改的。 在第二次设计调查问卷，去掉了学历的个人信息，因为觉得这个学历选项对于我们这个家用取暖器的未来设计趋势调查用处不是很大，而且现在这个社会，学历已不是唯一的评价一个人的标准了。而且正文的问题里进行了多出的更改。 第一题，最终把家庭户型的面积加了进去，因为只给出选项是大户型。中户型和小户型别人并不知道自己家里的户型具体是什么。最终问卷讲原始问卷中的6、7题删掉了，因为这连个问题问的没有意义。在第一次设计问卷时对于家用取暖器的功能方面没有想全面，想到这个课题是调查家用取暖器未来设计趋势，所以我们在最终问卷了有添加了“家用取暖器的功能需求：香氛和杀菌这两个选项。还有就是考虑到了家用取暖器的使用位置，又设计出来个问题那就是，“家用取暖器使用最多的地方-卧室，客厅、卫生间、书房。这个问题对于未来取暖器的设计很有用，因为要考虑为哪些地方使用家用取暖器。 还有一些问题的提问方式可能会使人误解，所以我们在问卷的最后加上了评分的题。关于家用取暖器的开关，功率、售后，应急开关、安全等等，这个评分题可以让别人看出选项的重要性，哪个才是最重要的。 一个问卷必须有单选和多选，最终又加上了连个多选题，问卷内容在压缩了很多以后，终于设计出了最终的调查问卷。.交流效度在问卷调查之初，我们通过问式调查，根据被调查者对问卷的重语句和问题含义是否理解、是否可答、是否愿意答等，重新修改问卷。在最终确定问卷后，我们开始分配任务，把小组成员分成两队进行调查，一组去了苏宁电器，另一组去了天一广场，分别开始我们的搜索。我们对被调查者也是有选择的，去苏宁电器的一组大多都是选择了在商场想要购买电取暖器的消费者，因为想要购买电取暖器产品的肯定都使用过或对该产品有一定的了解，这样增加了我们问卷真实性。去天一广场的一组大多都是选择在休息区的人群，这样可以避免被调查者因赶时间而应付了事，增强了问卷的有效性。我们的问卷也是当场填答，保证了问卷的回收率。在问卷过程中也出现了一个比较明显的问题，其中很多被调查者第一反应都会觉得这些人是骗子，不太愿意帮忙填写，但经过我们的解释后都会很乐意帮忙。 在调查问卷的过程中也有人向我们提出了问卷的问题设计问题，有些问题提问的价值性不是很高。 本次问卷调查的总人数是50人，人群分布如下问卷对象男女人数统计选项男女人数（人数）3020问卷对象家庭人数统计选项1人2人3人以上人数（人数）6539.分析效度 分析效度要考虑的就是用什么方法分析得到信息，能够更全面的真是的表达出这些信息，此次调查的预期就是根据调查结果，对各个影响家用取暖器因素进行排序，这是因为在生产条件成本等因素限制下，要考虑的因素应该有一个优先排序，从而确定各个因素的关注程度，同