[工作总结]2009年门诊部上半年总结.doc

2009年门诊部全年工作总结 2009年我院门诊工作，在县卫生局的领导下，在院党委的正确领导下,在全体门诊部医务人员的共同努力下,得到了长足的发展。进一步解放思想，更新观念，以病人为中心，以质量为核心，团结进取，踏踏实实的做好各项工作，为医院的发展尽心尽职，为病人提供优质，高效，经济，便捷的服务。现将半年来工作总结如下：一工作态度和作风门诊是个窗口，门诊部的重点工作就是保证窗口的亮度，这中间不仅要求工作人员的素质、技术水平、工作能力、医患沟通能力，更需要各科室相互协调，更需要科主任之间、科主任与医生之间的沟通协作，门诊部就此做了大量的工作，做到了在医生紧张、病人多的压力下，各科室门诊保证有序开诊，方便病人就医。在院长的指示下，完成了制定的门诊工作计划，进一步提升了门诊部工作形象，树立以诚信为本，进一步加强了医疗质量管理，确保医疗安全，防范医疗事故，保障了人民群众的身体健康。开展微笑服务，遇到病人热情主动，设置导医服务台，方便了病人就医和咨询。工作人员着装整洁，准时到岗，文明用语，态度和蔼。书写处方工整规范，交代病人用药及注意细致清楚。从未出现一例“收红包”，“开大处方”等不良现象。通过大家的努力，整个门诊部社会群众中赢得广泛好评，门诊人次越来越多。二科室人员结构 门诊部由门诊内科，门诊外科，口腔科，中医骨科和肛肠科等五个部门组成，人员共计11人，各人员基本情况见下附表：姓 名性 别学 历职 称科 室叶尚华女中专医师内 科龙贤明男初中医师内 科周振兴男本科医师内 科黎成刚男本科医师肛肠科刘兴富男中专医士外 科陈 靖男中专医士口腔科周 均男中专医士口腔科蔡庆龙男中专医师中医骨科冷水霞女中专中医骨科周成彬男本科医师外 科李德芳女专科医师肛肠科三会议学习 医疗水平和医疗质量是医院生存和发展的重要保证，而维系医疗水平和质量的是医务人员的职业能力，为了提高医疗质量确保医疗安全，我们门诊部制定了政治业务学习计划，定期召开门诊系统会议，期间进行政治，业务理论学习，互相交流，进行新老同志之间的传帮带，培养新人，使他们尽快地适应工作的需要。随时利用会议对医务人员贯彻各项规章制度和操作常规，并进行检查，对好的作出表扬，对差的批评整改，随时研究调整门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度。通过组织学习，协调了各科室之间的困难，同时也增进了同志之间的理解和友谊，给各科室的发展带来了推动作用，也给门诊工作带来了良好的效果。四工作效果 由于我镇地理位置特殊，地处城乡结合部，特别是近年来外籍人口的大量涌入，给医院各项工作带来不小的压力，我院院长充分利用这一特点，采用了科学的方法，先进的管理方式，使医院压力得到缓解，同时使我门诊部的门诊量和业务收入都大大高于去年同期水平，1到11月门诊达到112808次，门诊收入达7737624.71元。门诊登记率达到99%，处方书写率达100%，合格率100%。五科室设备门诊部科室设备在去年的基础上作了翻新，随着新仪器和设备的使用，相关科室的业务量和业务收入游乐较大提高，如牙科新牙片机的使用，不仅使相关收入增加而且使医生在治疗相关病人时更加得心应手了，中医骨科增添了一些康复设备和自动牵引床后，使科室整体布局更加吸引病人，使科室在社会影响力和业务上有了进一步的提高。六院感管理 院感工作涉及范围广，工作内容细而烦琐，工作的责任重大，所以我们门诊部对这项工作小心而细致，特别地加强了管理，在业务学习时经常提醒，对外科，牙科，中医骨科，肛肠科进行定期和不定期的检查，主要着重于无菌手术，消毒，器械使用情况的检查。特别对一次性医疗用品的使用，医疗废物的处理，污水排放方面的监管。由于重视了这些方面的工作，才保证了门诊部各科室至今无任何院感问题的出现。七公共卫生随着科学技术的日新月异，环境问题的日益严峻，出现了各种各样的传染性疾病和慢性疾病。特别是最近流行的流感，手足口病等，给国家和社会带来了预想不到的疫情，幸好在院长的带领下我们门诊部层层把关，密切与上级机关保持联系，作好了突发事故的应急措施，建立了发热门诊和腹泻门诊，对可疑病例进行严格筛查，并组织好了宣传工作，作好了疫情传染病病情和传染病人数的登记，无一人遗漏确保了这项工作的顺利完成。八问题和整改在这期间我们门诊部也出现了某些不足之处，例如有些门诊医生由于病人较多在书写门诊病例和处方时字迹潦草，有些年轻医生处方书写不规范。门诊工作，在与病人交流时抓不住关键内容，缺乏交流技巧。外科，牙科无菌操作的意识还比较欠缺，骨科医生应注重仪表注意衣帽的穿戴。以上是我们发现的一些门题和不足，今后我们将继续加强业务学习，提高认识，加强医疗安全教育，对病历，处方的书写字迹清楚准确，有经验的老医生帮助年轻医生，辅助他们成长。另外，再加强统一化的质量管理，并随时检查他们的执行情况，我们门诊部今后的工作力争保质保量，并圆满完成。 本年度总的来讲，在院长的正确指导下，在门诊部全体职工的共同努力下，我们取得了一定成绩。今后，我们将更加努力的学习，