餐饮公司人事部标准操作流程SOP.doc

标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-001页数Pages： 1-2主题Subject：办理入职手续标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、新员工报到前准备工作1、通知相应部门将会有何种岗位员工报到。2、若是4B级以上人员/办公人员，HR在报到日前一周通知部门准备办公桌、电脑、办公用品及申请名片。提前做好准备工作，让新员工有归属感，而且可立即投入工作。2、报到接待1、热情接待，并询问姓名；2、招聘经理拿出职位申请表，仔细检查相关审批人是否均有签名。若未签完，则拿至相关人员处签完再办理以下手续。1、核对报到人员身份；2、检查审批程序是否完备。3、让报到员工提交入职材料让员工提交：身份证及复印件1份；一寸彩色白底照片6张；毕业证及复印件1份。1、核验身份证、毕业证；2、为入职后办理相关人事手续做好准备。4、为新员工制作工牌、办理新同事报到通知1、为新员工制作工牌；2、填写新同事报到通知，为新员工安排宿舍并领取制服。1、员工身份识别，用于员工着工装佩戴工牌；2、机器制作更规范。5、登记介绍人如果员工职位申请表上介绍人一栏有介绍人的要做好登记并复印员工职位申请表正面，以作为员工介绍奖励金。鼓励内部员工推荐欠缺岗位员工入职，以拓宽招聘渠道。6、相关物件交予员工员工将以上资料填写完整后，将住宿单、安全手册、员工手册、工牌等交予员工本人。1、 方便员工再次仔细了解；2、 相关物件需上岗时佩戴。7、协助办理入住宿舍手续需住宿的员工，指引其带好宿舍住宿单在员工宿舍找宿管办理入住即可。帮助新员工安顿下来。8、为外地员工办理暂住证外地员工未办理暂住证的，需取出一张一寸彩照，于每周统一交到安保部，请其帮忙办理暂住证。1、暂住证可使外地员工享受本地一些福利；2、配合公安部门进行外来人员管理。9、新员工信息录入人事系统将新员工职位申请表信息录入人事系统，并导入照片。员工信息管理需要。10、登记新员工上班日期员工入职后要将相应部门发过来的员工具体开始上班日期登记到最新员工花名册中。准确记录上班日期，以便准确计算工龄及工资。11、暂住证编号录入系统外地员工暂住证办好后将暂住证录入系统，并将暂住证还给员工本人。便于查询暂住证到期时间，以协助员工续办。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date中心总监（职位代码）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-002页数Pages： 3-2主题Subject：人员招聘标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、部门上报岗位缺编依据为： （1）公司每年度核准的组织架构、人员编制及薪资标准；（2）特殊时期，结合营运情况，由HR提出，并与部门协商后报总经理批准下个周期的人力资源运用计划。根据不同时期的人力资源运用计划招聘人员，而不是每个时期都要招至满编。2、按照审批程序获批后，HR开始进行招聘工作审批程序为（部门总监/经理、行政总监、分管副总、总经理）。每一审批环节均需对拟招聘岗位的必要性进行把关。3、选择招聘渠道HR根据岗位缺编的招聘要求，并按照岗位招聘标准，先寻找公司日常积累的人才库资料，再通过58同城、赶集网、百姓网、鄂尔多斯人才网等发布招聘信息，或通过猎头公司、旅游学校推荐及鄂市人才市场、劳动力市场进行现场招聘，收集求职者资料。（1）猎头公司：对高层管理人员、专业人员及特殊要求人员的招聘，通过与其签约寻求人才；（2）旅游学校：对基层服务人员及实习生的招聘，通过与其学校签订实习协议达成人员招聘；（3）需要登报时，HR提交招聘信息至企划设计登报版面，并连同报价送交总经理批准；（4）现场招聘时，HR按审批程序获得总经理批准后操作。选择正确的渠道，招聘方能事半功倍。4、筛选简历HR对收集的人才资料进行初步筛选后，将简历递给部门经理/中心总监查阅，并请部门总监/经理及时反馈。选择最合适的人选。5、通知面试提前1天通知符合相应岗位要求的求职者到公司面试并告知携带相关证件、物品、乘车路线、联系电话、面试地点、日期及时间，或在网络进行视频面试；（1）证件：身份证、毕业证及资格证；（2）物品：1寸免冠近照1张、身份证复印件1张、个人简历、学历证明及资格证书复印件；（3）面试地点：行政人事中心。方便求职者，以让其感到公司的贴心，使其产生向往和归属感。6、招聘小结对招聘各个环节的成功与不足进行小结。为下一次的成功招聘有效积累经验。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-003页数Pages： 5-3主题Subject：面试标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、面试前的准备工作1、 按约定的时间，与面试环节的人员确认在店。2、 准备面试场地。3、 阅读简历，圈出精彩点、可疑点，提炼出提问的问题。合理有序的安排，让求职者感受到公司的热情和HR的专业，以及面试过程的有序和高效。2、审核求职者证件及填报资料1、审核求职者身份证。2、请求职者填写职位申请表。1、确认求职者身份的有效性。2、填写公司统一格式的职位申请表，以便面试通过后的审批。3、招聘经理初次面试全面了解求职者情况，并根据面试项目内容对求职者进行评估，签署评语及面试结果。1、若初试不合格，告知求职者作为备用或考虑中，将此人才资料存入系统人才库并分类；2、若初试合格，签署评语后，带求职者至部门面试；对求职者的工作经历、工作经验、应聘动机、个人素质、稳定性、与应聘岗位的匹配程度进行把握。4、部门负责人第二次面试部门面试人在HR初试的基础上，进行专业的面试，并根据面试项目内容对求职者进行评估，签署评语及面试结果；1、若复试不通过，告知求职者作为备用（须填写备用职位），或拟再复试（须填写复试日期并按程序另行复试），或不予考虑（须填写原因），并将此职位申请表返回HR存入系统人才库并分类；2、若复试通过，将求职申请表转发部门总监/经理决定聘用，并填写相应信息（任职部门、职位、开始工作日期、试用期限（原则上为3个月）及签署后再返送至行政总监处。对面试者的经验及技能、专业进行把握。5、背景调查对备选人选进行背景调查，尤其是管理层岗位、技术岗位、后勤办公岗位以及需确认工作经历的备选人员。确认备选人员的工作经历，从而确认其拥有岗位所需经验。6、行政总监复试或签署意见主管级以上管理人员，行政总监在部门面试的基础上，进行更深层次及专业的面试，并根据面试项目内容对求职者进行评估，签署评语及面试结果；1、若复试不通过，告知求职者作为备用（须填写备用职位），或拟再复试（须填写复试日期并按程序另行复试），或不予考虑（须填写原因），并将此职位申请表返回HR存入系统人才库并分类；2、若复试通过，根据薪资标准及福利标准再次确认部门、职位、级别、薪金及相关福利并签署后转发GM批准。对面试者的经验及技能、专业、能力进行更进一步的把握。7、总经理面试经理级以上管理人员，总经理根据面试项目内容对求职者进行评估，签署评语及面试结果。对面试者的经验、动机、能力进行更进一步的把握。8、通知面试结果1、对于录用人员，通知其已被录用，将录用函通过邮件或开出报到通知单写明报到时间、乘车方式和所需携带物件：身份证及复印件2份；一寸彩色白底照片6张；毕业证及复印件1份。2、对于未被录用人员，推荐其他与其相较合适的空缺岗位，如其同意，再次进入面试环节。如否，利用人才网或公司短信平台，发送感谢函。3、 主动告知面试员工面试结果。4、 方便被录用员工准备报到资料；5、 感谢未被录用对公司的关注和信任。相关表单FORM(S) 发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-004页数Pages： 7-2主题Subject：员工报到标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、HR公告试用期即满需转正人员名单HR每月10日以内，用内部邮件或电话形式，公告试用期即满需转正人员名单。提醒各部门为即将试用期满员工进行转正评估。2、部门对需转正人员考核部门接到通知后，部门负责人通知相关人员对需转正人员进行考核，考核人按照考核标准与被考核人面对面交谈（必要时中心总监进行再次考核）。考核人对需转正人员转正评估面谈，说明其优点及需改进之处，点明未来努力方向。3、员工确认试用期评估内容及结果。员工在工作评估表上签名，对部门评估的分数及内容进行确认。让员工明白地知道，上司对自己的评价，知晓优点及不足，使上下级实现正面良好的沟通。4、申请转正由员工填写职位调动表申请转正。内容方便存查。5、根据相关结果，给予相应变动1、根据工作评估表结果、部门负责人意见、行政人事总监意见及总经理意见，给予相应变动。体现考核评估的目的。6、按程序审批部门填写申请生效日期后按程序（部门/中心/ED/AGM/GM）批准后生效。每一审批环节对考核评估过程和结果把关。7、确认生效由人事主管对照职位申请表及人事管理系统中的异动单，无误后给予确认转正。对考核及审批程序的完整及正确性最后把关。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-004页数Pages： 8-2主题Subject：员工报到标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、HR公告试用期即满需转正人员名单HR每月10日以内，用内部邮件或电话形式，公告试用期即满需转正人员名单。提醒各部门为即将试用期满员工进行转正评估。2、部门对需转正人员考核部门接到通知后，部门负责人通知相关人员对需转正人员进行考核，考核人按照考核标准与被考核人面对面交谈（必要时中心总监进行再次考核）。考核人对需转正人员转正评估面谈，说明其优点及需改进之处，点明未来努力方向。3、员工确认试用期评估内容及结果。员工在工作评估表上签名，对部门评估的分数及内容进行确认。让员工明白地知道，上司对自己的评价，知晓优点及不足，使上下级实现正面良好的沟通。4、申请转正由员工填写职位调动表申请转正。内容方便存查。5、根据相关结果，给予相应变动1、根据工作评估表结果、部门负责人意见、行政人事总监意见及总经理意见，给予相应变动。体现考核评估的目的。6、按程序审批部门填写申请生效日期后按程序（部门/中心/ED/AGM/GM）批准后生效。每一审批环节对考核评估过程和结果把关。7、确认生效由人事主管对照职位申请表及人事管理系统中的异动单，无误后给予确认转正。对考核及审批程序的完整及正确性最后把关。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-005页数Pages： 9-3主题Subject：人事异动标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、调职当某一岗位空缺时，根据运作需要，符合员工手册之规定（第一个岗位满六个月），可进行调职；1本部门调动的，直接由部门主管对员工进行考核，并并填报职位调动表及工作考评表，经部门经理/总监签字后，送ED、AGM、GM批准后生效； 2部门申请调职的，先向HR申请，经评估后HR找调出部门协商同意后，再找员工面谈并安排至调入部门面试通过，由部门主管对员工进行考核，并在系统上录入职位调动表及工作考评表，经调出及调入部门总监/经理签字后，送ED、GM批准后生效；3员工申请调职的，先向HR申请，经评估及面试后与调出部门协商同意，由HR安排员工至调入部门面试通过，由部门主管对员工进行考核，并在系统上录入职位调动表及工作考评表，经调出及调入部门总监/经理签字后，送HRD、AGM、GM批准后生效；4生效日期由HR协调部门后填写；5调职后工资依据新职位工资标准进行；6调职员工在调职前必须与原职位做好工作交接；7若涉及制服变更的，由人事主管在生效日前一天将制服单发至布草房，并通知调职员工至布草房更换；8行政人事部确认数据更新情况。分不同调职申请发起人不同，列明不同的操作流程。2、调薪（奖励性）员工有突出表现或需技术性奖励时，由部门主管对员工进行考核，并填报职位调动表及工作考评表，经部门总监/经理签字后，送ED、AGM、GM批准后生效；生效日期原则上为批准后每月1日；根据考核结果，给予适当调薪。调薪也应进行根据员工表现及贡献进行调薪申请及评估。3、升职1、当某一岗位空缺时，需要内部提升员工，由部门主管对员工进行考核，并填报职位调动表及工作考评表，经部门总监/经理签字后，送ED（有必要时ED约见员工面谈）、AGM、GM批准后生效；2、生效日期原则上为批准后每月1日；3、升职后工资依据新职位工资标准进行；4、升职员工在升职前必须与原职位做好工作交接；5、若涉及制服变更的，由人事主管在生效日前一天将制服单发送布草房，并通知升职员工至布草房更换；6、招聘经理主管确认系统数据更新情况。各审批环节对拟升职员工的工作表现及其经验能力与将升职之岗位的匹配性进行把关。4、降职1、当员工不能胜任公司所委任之职位或屡次违反公司规章制度时，由部门主管对员工进行考核，并在系统上录入人事变动表及工作考核表，经部门总监/经理签字后，送HRD（有必要时HRD约见员工面谈）、AGM、GM批准后生效；2、生效日期由部门填写；3、降职后工资依据新职位工资标准进行；4、降职员工在降职前必须与原职位做好工作交接；5、若涉及制服变更的，由招聘经理在生效日前一天将制服发放通知书发至布草房，并通知降职员工至布草房更换；6、若涉及更换宿舍的，按宿舍申请程序执行；7、行政人事部确认数据更新情况。评估应在有确凿之证明员工不适任之证据，各审批程序给予把关。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-006页数Pages： 11-2主题Subject：工伤申报、认定及核销标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、工伤申报1、员工发生伤亡/工伤事故时，部门立即报告安保部、值班经理及行政人事部处理；2、事故发生后24小时内，部门须补工伤事故报告单，按DH/SEC/DM/HR/GM批准后，复印交安保部、值班经理及行政人事部存档备查；3、行政人事部在事故发生后30天内以书面形式报告公司所属的社保中心，并提供以下资料：3.1伤者的身份证号码；3.2受伤时间及具体受伤部位；3.3受伤现场照片；3.4员工投保时间；3.5员工意外受伤事件报告单。1、及时报告，以确认工伤事故，并及时现场处理。2、工伤事故报告单的填写是为了写明过程，分析原因，避免同类工伤事故的再次发生。3、30天，人社局规定的工伤申报时限。2、工伤认定在具备申请认定工伤条件时，行政人事部立即向当地所属的劳动保障行政部门申请认定工伤，并提供以下资料：1、填写工伤认定申请表一式两份（加盖公章）；2、劳动合同复印件或劳动关系证明；3、受伤后诊断证明书（首次病历）或职业病诊断证明书；4、身份证复印件及其他相关证明材料（如考勤记录）。根据人社局工伤认定处的相关要求提供相关物件。3、工伤待遇报销1、当地所属的劳动保障行政部门认定为工伤后，行政人事部即到所在的社保中心申请工伤待遇，并提供以下资料：1.1医疗终结鉴定表原件及病历材料复印件（由受伤员工治疗所在医院提供）；1.2医疗费用发票（住院治疗的还应提供住院总费用清单）；1.3身份证复印件（如死亡职工有供养亲属的需提供被供养人户籍和身份证复印件）；2、填写鄂尔多斯市职工工伤保险待遇申请表；3、员工的工伤医疗费用由公司垫付，根据工伤申请结果，社保中心以转账形式将工伤待遇付给公司。根据人社局的相关要求提供相关物件。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-007页数Pages： 12-2主题Subject：员工离职标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、员工辞职1、员工如要求辞职，向部门提出申请，填报离职申请表，试用期内需提前7天、转正后需提前1月申请（如有请假、休假、补休均不能视为提前通知，应相应地推延最后工作日），否则应以相应的工资作为代替通知金，并赔偿劳动合同约定的违约责任（特殊情况的，须经部门经理/总监同意）； 2、部门经理/总监审核确认最后工作日后转交HRD、AGM/GM批准后生效；3、根据辞职原因，HR在辞职员工最后工作日前约见员工，填写离店通知单，了解员工的离职动机，请其对公司及部门管理等方面提出宝贵的意见；4、HR打印离职证明给员工；5、行政人事部及时跟新员工档案。1、要求员工提前离职，以让部门有充分的时间安排工作移交；行政人事部有充分的时间物色合适人选。2、离职申请表的填写是为了解员工离职动机，找出公司及部门管理存在问题，以有针对性地整改。2、公司辞退员工试用不通过，或屡次违反公司规章制度（尚未达到解雇条款的），或不再适合公司所委派之工作时，部门可给予辞退/劝退处理；1、部门总监/经理填报离职申请表，写明辞退原因，与员工确认最后工作日后送HRD/AGM/GM批准后生效（如员工试用不通过，须附上工作考评表）；2、HR接单后约见被辞退员工，填写离职调查表，了解员工对被辞退的看法，核实无异后送总经理批准；3、HR打印离职证明给员工；4、行政人事部及时跟新员工档案。严肃公司纪律，同时亦应确认辞退原因属实。3、公司解雇员工因违反国家法律法规、劳动合同及员工手册的相关条款、严重失职、对公司利益造成重大损失的，不辞而别等行为，公司可给予解雇处理；1、部门在填报离职申请表，注明公司解雇，写明解雇原因（包括违纪事项、违反条例等），确认生效日期（即日生效）后送HRD审核；2、HR接单后必要时约见员工，填写离职调查表，并告知员工的违纪行为及处理决定后送总经理批准；3、HR打印解雇函给员工；4、行政人事部及时跟新员工档案。严肃公司纪律，同时亦应确认解雇原因属实。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-008页数Pages： 14-2主题Subject：员工离职交接标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、要求办理时限凡经批准辞职之员工须自最后工作日起3个工作日内、凡经批准辞退或解雇之员工须自最后工作日起1个工作日内办理个人工作交接手续（如员工本人无法亲自办理，可书面授权公司其他员工办理）。1、让接收者尽快接管相应生产物资，正常开展工作。2、避免让公司辞退或解雇人员散播负面言论，造成不良影响。2、领取离店通知单离职员工至HR领取离店通知单。方便员工按照表格提示及项目逐一办理。3、办理移交手续按照以下步骤办理交接，相关人员填列员工应承担的相关费用：1、所在部门：办理工作移交及保管财产、物品交接，经接手人及部门总监/经理签字确认（员工在最后工作日结束后办理）；2、房务部：退还工服，经办人签字确认；3、行政人事部：退还工牌、工作证、员工手册、钥匙等，招聘经理签字确认；确认培训费用是否需由员工承担，培训经理签字确认； 3、员工宿舍：办理退宿手续，退还宿舍财产、钥匙、床上用品，宿舍管理员签字确认；4、财务部：确认各种借款、个人账，财务人员签字确认；5、部门出具考勤；6、行政人事部审核考勤，核算工资，计算出离职员工可得工资并记录在离职移交手续表上7、ED和FC签字确认。避免出现可能的遗漏，造成企业损失和隐患。4、归还员工个人物件招聘经理退还员工个人证件、物品，删除用餐、考勤指纹。5、打印离职证明行政人事部打印离职证明给离职人员。5、转移档案行政人事部将员工个人档案转入已离职人员档案。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-009页数Pages： 15主题Subject：员工请假标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、休假1、休假3天无需要填写请假申请单，直接部门做相关的考勤，若休假时间超过5天需填写请假申请单交至行政人事部。 3天以下员工休假由各中心合理控制及安排；5天以上休假则需审批。3、特殊假期1、年假：填写假期申请单并核对日期；2、产假：填写假期申请单并附上结婚证、准生证、产检记录本（均为复印件）；3、护理假：填写假期申请单并附上小孩出生证明；4、婚假：填写假期申请单并附上结婚证明；5、病假：填写请假申请单并附上病例和疾病证明书；6、事假：填写请假申请单并注明理由。按员工手册规定提交相关材料。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-010页数Pages： 16-2主题Subject：员工宿舍申请及退宿标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、申请住宿1、员工填写宿舍申请/退宿表；2、宿舍管理员接到通知后，根据员工级别及部门安排房间和床位；提前准备相关床上用品，并整理好床铺；3、员工报到时，招聘经理将宿舍申请/退宿表给员工，员工凭此表至宿舍管理处办理入住手续；4、宿舍管理员带领员工至所安排的房间确认所配置之物品并发放宿舍房间钥匙，新员工在宿舍申请/退宿表上签字确认，由宿舍管理员将此表存档；5、宿舍管理员登记员工领取之物品备案。1、按级别及部门分配房间和床位，有利于员工的统一作息及部门的协助管理。2、住宿手续的清晰办理有利于宿舍财产的统计管理及员工将来离职时的物品准确移交。2、退宿1、员工如需退还宿舍时，先至宿舍管理员处退还已领取房间钥匙及相关物品；2、宿舍管理员至该房间核查后，在宿舍申请/退宿表签字确认（如有遗失或损坏配备物品的，将实际情况记录于表上），并跟进退宿员工将个人物品搬离员工宿舍，并在宿舍财产表上更正数据；3、退宿员工将宿舍申请/退宿表交员工本人，并核销员工住宿名单（如有遗失或损坏配备物品的，按照相关制度处理）。4、为有行李的员工开放行条。1、 及时跟进宿舍财产统计数据；2、 及时更新宿舍住宿人员信息。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-011页数Pages： 17-3主题Subject：续签劳动合同标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、目的针对原续签劳动合同作业程序及续签劳动合同意向书，就作业程序、审批流程进行调整，使之符合其国家法律法规，避免劳动纠纷。2、说明1、HR于每月1日制作下月劳动合同到期员工名单，以邮件形式发出通知部门负责人。2、同意员工续签与否，部门负责人需按规定时间至HR部门签字确认。3、HR部门根据部门负责人意见，通知合同到期员工。4、部门同意续签：由行政人事部通知需续签合同员工必须在3天内至HR工作人员处签订续签劳动合同通知书。允许员工不超过3天的考虑期，考虑期过后，HR若未收到员工任何书面回复，将视为员工愿意继续为公司服务，并由相关部门跟进签订。续签劳动合同通知书一式两联，员工及公司各持一联。考虑期需做好员工签字确认，第一联留于HR，第二联给予员工。5、部门不同意续签：经总经理签字确认后，由行政人事部、部门负责人约见员工本人，并发出不续签劳动合同通知书及协议书，并按照国家相关规定给予经济补偿。6、员工收到续签劳动合同通知书， 根据自愿原则，按规定：如要续签：按照公司规定时间签订续签劳动合同通知书，并交于HR；如不续签：需在续签劳动合同通知书员工意见栏中说明理由，并返回行政人事部（需至少提前20天通知公司），并交于总经理签字确认。续签劳动合同通知书必须经公司总经理签字确认。1 续签合同之员工经总经理确认后，由HR通知员工在3天内至HR续签劳动合同，续签合同期为贰年；2 劳动合同自双方签字正式生效，具有法律约束力，当事人必须认真履行劳动合同约定的义务。3 所有劳动合同须附带的约定事项，经双方签字后生效，具有与劳动合同等同的法律效力。续签合同一式三份，一份交给员工本人，另两份由HR保管，并录入人事系统中。保管每个员工档案。相关表单FORM(S)续签劳动合同通知书Employment Contract Extension Form姓名Name： 部门Dept.： 工号No.： 职位Position： 级别Level： 入职时间Join in Date： 您原劳动合同时间为 年 月 日 至 年 月 日，现合同即将到期，特提前通知您续签劳动合同,续签劳动合同时间为 年 月 日 至 年 月 日。行政人事部发出Sent from HR Dept.： 行政人事部总监签署Signature of HRD:部门意见 Comments of Dept.：部门总监（经理）签署Signature of Dept. Manager/Director:员工签字Signature： 日期Date： 意见Comments:总经理意见 Comments of GM：总经理签署Signature of GM：说明：此表一式两联，第一联：员工 第二联：行政人事部 续签劳动合同通知书一经发出，员工必须在3个工作日内返回行政人事部，若未在规定时间接到员工书面回复，将视为愿意继续为公司服务。 员工签领确认： 签收日期： 发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-012页数Pages： 19-2主题Subject：员工考勤及工资标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、考勤1、每月30日前，各部门更新上个月排班表数据；2、每月30日前，各部门将当月的部门排班表和上个月的考勤表交至HR；3、每月行政人事部进行考勤作业并打印“异常”清单送各部门经核对之后返回HR审核，HR核对确认与反馈；4、每月1日前，各部门上交考勤异常明细。及时核对异常考勤，保证正常基本的工作秩序。2、工资1、各种工资材料的上交：1.1工龄补贴核算、推荐奖励金明细、警告单汇总、宿舍评比奖罚表、车队安全奖、清洁补贴、公里数补贴、员工提成、客用品赔偿、管理人员衣物洗涤费用等工资资料，于每月30日前提交；1.2公积金扣款明细、假期扣款明细、考勤异常明细、社保扣款明细、其他需要在工资中体现奖扣的资料，于每月1日前提交；1.3职员PE帐，于每月2日前提交；1.4社保扣款明细，于每月7日前提交。2、行政人事部于每月3日前完成薪资的核算的计提表，10日完成薪资的核算和审核；3、财务部于每月12日前完成薪资的审核；4、总经理于每月14日完成薪资的审批；5、每月15日财务部通过银行转帐形式发放工资（遇法定节假日顺延）；行政人事部制作并发放工资条。各部门各项工资资料均需在规定时间前提交，以保证薪资核算能顺利完成，并确认薪资的准时发放。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-013页数Pages： 20-2主题Subject：社保申报及减退标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、社保申报1、员工与公司签订劳动合同后，由HR统一为员工办理社会保险；2、属于首次参保人员，应交身份证复印件1张及白底免冠彩色相片1张，由HR统一收齐；3、属续保人员需缴交社保卡复印件；4、每月6日至30日，由HR在网上申报缴交公司员工当月的社会保险费（依公司员工社保缴交相关规定）；5、缴交社保一周后，HR将新参保人员的资料送社保中心办理社会保障卡,3个月内发放社会保障卡（已持有社会保障卡人员无须重新办理）；6、社保缴交周期为上个月的26号-本月25号当月缴交，本月26号以后的下个月缴交；7、每月核算工资时，由行政人事部从员工工资中扣除公司为员工代缴社会保险之个人部分。员工福利、劳动法规定必须缴交。2、社保减退1、员工离职时由HR直接于每月6日至30日在地税网进行网上减员。2、当月30日前最后工作日的当月减退，最后工作日为下个月5日前的于当月减退（含5日，若最后工作日为下个月5日前，且下个月每天均为补休的于当月减员）。及时履行企业随付义务。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： EO HR编号SOP No.：SOP -HR-014页数Pages： 21-2主题Subject：住房公积金申报及减退标准操作流程版本记录Edition：2014年第一版传达范围Communicated To: 行政人事部办公室全体员工做什么What to do如何做How to Do为什么Why1、住房公积金申报1、员工与公司签订劳动合同后，由HR统一为员工办理住房公积金，若有不交者需签不办理住房公积金申请单。2、属于首次缴交人员，无需缴交任何的资料，由HR统一办理；3、属在同一银行有缴交过的人员持上家单位提供的离职证明，以及住房公积金支取转移申请表加盖公章由员工本人到银行办理公积金行内转移；不同银行缴交过的，员工可到HR咨询公司缴交的公积金开户行、公积金账号、以及银行地址由员工本人前往做公积金跨行转移；4、现住房公积金缴交标准：缴交基数1100元，缴交比例为公司个人各5%，每月缴交110元（依公司员工住房公积金缴交相关规定）；5、每月核算工资时，由财务部从员工工资中扣除公司为员工代缴住房公积金之个人部分。员工福利、劳动法规定必须缴交。2、公积金减退1、员工离职时由HR直接于每月30日做减员。2、离职人员需在离职后的一个月方可到HR领取住房公积金支取转移申请表。以免公司未来得及转帐，致离职员工的公积金帐户未能转帐。相关表单FORM(S)如有请配相应图片、表单扫描件或流程图发出Issued From审核Checked By批准Approved By发出日期Issued Date生效日期Valid Date行政中心总监（ED）分管副总（职位代码）总经理GM标准操作流程Standard Operation Procedure部门/分部Division/Dept.： SEC编号SOP No.：SOP-AC