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中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 中中华华英才网耐用消英才网耐用消费费品行品行业业 标标准准职职位及位及职责职责描述描述 英才英才华华网网网网络络技技术术（北京）有限公司（北京）有限公司 2006 年年 9 月月 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 目 录 一、一、职职能体系能体系 3 1.战战略决策略决策层层.3 2.财务财务管理管理.3 3.人力人力资资源源.7 4.办办公行政与后勤管理公行政与后勤管理.9 5.业务发业务发展展(BD) 11 6.公司事公司事务务.12 7.IT 支持支持 .15 二、二、营销营销体系体系 17 1.市市场场.17 2.销销售售.20 3.商商务务运作运作.27 4.客客户户服服务务.28 5.呼叫中心呼叫中心.30 三、三、专业专业体系体系 32 1.研究开研究开发发.32 2.生生产产.37 3.产产品管理品管理.45 4.质质量管理量管理.46 5.物流物流.48 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 一、一、职职能体系能体系 1.战战略决策略决策层层 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 副总经理 参与公司战略发展规划的制定 及时了解和掌握公司的业务发展状况，并根据相关信息调 整公司的总体发展计划 做好所负责职能部门的考核、管理、引导等工作，推动企业 战略与经营目标的实现 副总经理（投融资） 协助公司总裁管理企业投融资业务，参与公司发展规划的 制订 负责组织、实施公司中、长期投资发展规划 整合内外部资源，搭建公司融资渠道与平台，并协调各方 力量在资金上支持公司业务的开展 组织与协调公司市场投资部的年度投资经营、管理计划的 制订和执行 在总裁授权下，参与决策公司的重大投资经营项目 在总裁授权下，审查和评价公司的投资综合业绩与经营状 况，并提出改进报告 管理和监督下属部门的工作，有权对各部门经理的工作提 出意见和建议 完成公司总裁交办的其他工作任务 事业部经理 把握事业部发展方向，制定事业部发展规划 组织制订事业部各项制度及工作流程 进行事业部人员与组织架构建设 推动事业部经营目标的实现并对结果负责 对下属进行指导、考核、培训等工作 总经理助理 协助总经理进行公司日常运营管理 协助总经理规划公司各阶段发展计划 协助总经理进行关键项目（业务）的跟踪监控与推进 协调公司内部各部门的沟通协作 总经理交办的其他工作 2.财务财务管理管理 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 财务与会计总监 负责制定并管理企业短期、中期及长期的财政策略 计划、组织并指导所有财务活动与政策，包括会计管理、财 务计划、财政程序、内部审计、资金管理、成本控制及投资 研究与分析 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 制定企业经济及财政的标准与程序，为有效管理提供必要 信息 管理并指导下属机构财务会计经理的工作 财务经理 控制一般的财务规程和惯例 制定预算、预测和战略性计划时间表 制定并修正财务系统、规程和控制 管理并指导财务人员 执行年度财务计划（如预算和决算，现金流，税务等）并监 督公司财务运营 会计经理 负责组织会计政策及规程的实施，制定会计部门工作计划 在财务总监的领导下组织领导本部门的会计核算及出纳工 作，负责一般会计、成本会计、预算、工资 组织编制各种内部会计报表、财务报告、运营报告 与管理层沟通汇报运营成果 监督管理并指导会计人员的日常工作 信用控制经理 建立并完善信用控制管理制度 计划、安排、指导信用控制单位的工作 监督应收帐户的记录，确保及时收款 收集客户信息，进行资信评估，确定客户授信额度 协调客户关系，进行客户信用控制 负责货款回收预测、跟进并提供管理分析建议 协调、改进信用管理工作和流程，提高信用控制单位的效 率 管理信用控制部门的日常工作 税务经理 根据国家税收政策，制定公司内部税务政策，确保公司各 项税务安排符合税法规定 策划并管理公司整体税务政策与策略，为决策层提供税务 管理的建议，确保公司税务执行的合理性与经济性，规避 税务风险 负责公司日常税务事项的监控，税务复核与申报管理，确 保税务申报的准确及时 指导公司下属机构的税务工作，为业务运做提供税务知识 的咨询与指导 税务机关的沟通协调与关系建立 监督管理税务组的日常业务活动 审计经理 全面负责公司内部财务审计工作，监督所有会计报表和预 算报告的统一 根据内部财务控制流程制定内部审计的相关工作计划和工 作流程 监控组织的财产和资金使用情况 高级财务分析员 负责进行较为复杂的说明性财务分析 对财务状况，经营情况、合同执行情况进行分析 对成本费用资金进行分析 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 收集、汇总下属公司财务分析报告，撰写财务分析报告 提供整体成本控制及业绩考核的分析报告 收集同规模企业的经济活动数据，做出比较分析 针对管理层提出的特殊经营业务，提供财务或业务分析报 告 可能进行年度预算进程、支出、人工成本等预测与统计，为 财务决策提供依据 指导财务分析员日常工作 会计主管/高级会计 在会计经理的领导下参与制定会计部的工作计划 编制会计报告、会计分析、运营分析报告等 执行成本会计/一般会计日常工作，整理会计记录并存档 监督下属的会计日常工作 跟踪并确保会计政策和流程的执行 信用控制主管 参与建立往来结算管理制度 参与制定组织的信用政策 严格按照制度清算往来款项，防止出现坏帐损失 负责客户信用的分析与控制，编制受帐报告，对往来款项 进行帐龄分析并提出追款、清款意见与建议 跟踪应收欠款、推动客户拖欠款的回收，必要时亲自催讨 核对付款周期及信贷限额，预防风险债务的发生 对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权 债务及往来款项，严格执行清算手续 指导信用控制员业务技能的提升 高级审计员 拟订审计计划 根据审计计划开展财务、合规性及经营审计 参与所属公司的调任、离任审计 跟踪制度、流程运行状况，及时发现风险并提出改进建议 随时与各部门保持沟通，对相关部门风险管理提供专业支 持 为新业务、新流程及流程改进提供内部控制方面的专业意 见 准备、陪同、回复、跟踪外部审计如法规检查等工作 财务主管 执行预算、预测和战略性计划时间表 管理并指导财务人员 执行年度财务计划（如预算和决算，现金流，税务等）并监 督公司财务运营 协助上级控制一般的财务规程和惯例 协助上级修正财务系统、规程和控制 会计 执行会计制度，审核各种会计原始凭证，编制会计凭证，及 时将每月会计凭证整理归档，做好会计记录管理 编制各类财务报表，作到数据准确 统计会计数据，为财务会计分析与运营分析提供支持 记录、核算公司的固定资产，编制物资及设备台帐 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 与供应商对帐，编制与供应商的对帐单 负责公司应收应付款的审核、整理、统计与跟踪落实，防止 呆帐、坏帐的发生 负责每月报税工作的执行 信用控制员 在信用控制主管的指导下，对部分信用账户进行管理 负责帐龄分析 及时与相关部门进行应收帐款的核对，确保回收 及时催缴应收帐款 编制、提交应收帐款回收报告 协助销售部门维护客户关系 按月对信用账户进行分析，并提出信用收款的评测建议 根据信用分析主管的需求收集相关的客户信用信息，建立 并维护客户信息档案 税务分析员 在税务主管的指导下，参与税务分析 根据需求收集相关的税务信息 执行税务申报工作，确保税务申报的准确及时 协助税务经理完成税务管理工作 建立并维护与税务机构的业务关系 审计员 按审计计划执行内部审计工作 对审计记录进行保管 协助外部审计工作的执行 编制审计报告，提出风险控制的改善建议 财务分析员 协助上级进行成本核算、财务分析、经营分析等工作 进行财会信息分析和评价，及时提供可靠的财务信息和有 关工作建议 计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果 根据公司要求制作预算报表、管理报表等 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 出纳 审核报销凭证、采购单据等，并根据相应制度签发现金及 转帐支票 负责支票、统一收据等的领用和保管工作 做好工资单的复核工作，按时发放工资 登记银行日记帐、现金日记帐及填写银行存款余额表等， 每日按规定盘存现金，处理与银行业务的往来 根据审核无误的原始凭证编制现金收支、银行收支记帐凭 证 登记固定资产明细帐、低值易耗品备查帐 妥善保管公司的货币资金、财务印章和空白收据 协助报税工作的执行 结算员 及时核对应收款并催收，按时收回全部货款 保管收银资料 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 保管发送部门的合同原件 及时上报收款中遇到的问题，并及时解决，及时准确登记 收款记录 对顾客退款、发送公司费用进行审核及办理 协助相关部门收、退款进行查询 3.人力人力资资源源 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 人力资源总监 领导和管理人力资源部门 全面负责人力资源规划、招聘、培训和发展、薪酬、员工福 利、机构建设、绩效管理、企业文化、管理者发展等战略和 政策的制定和实施 规划公司人力资源的未来发展，使之符合公司整体的战略 方向 审核人力资源部门预算，作好人力资源管理成本控制 协助总经理做好跨部门协调工作 行政人事总监 全面负责公司行政与人力资源工作 监督落实公司规章制度的执行 组织制定公司人力资源管理制度，监督公司的人员配置、 招聘、绩效考核、培训、薪酬等工作的开展 制定行政管理制度，监督公司日常行政事务的开展 组织召开公司中层及全体员工会议 协助总经理作好公司内部的沟通协调 协助总经理进行公关活动，作好对外接待 人力资源经理 组织拟订公司的人力资源发展规划、人力资源管理相关政 策，并监督制度与政策的落实执行 管理人力资源部门日常工作，对人力资源管理的综合效能 负责 组织搭建并完善人力资源管理体系，监督并指导人力资源 规划配置、招聘、培训、薪酬福利、人事、劳动关系、绩效管 理等工作的开展 参与公司机构建设工作 组织并完善公司文化建设 拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行 招聘经理 根据人力资源战略规划，协助制定公司的人力资源政策 制定公司的招聘政策与年度招聘计划 组织、监督、推进招聘工作的执行，确保及时满足公司用人 需求 管理日常的招聘管理工作，给予下属员工相应的指导 修订原有的招聘政策，保证公司战略规划的实施 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 负责招聘费用的整体控制 为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 薪酬福利经理 根据人力资源规划，协助拟订公司的人力资源政策 拟订完善公司的薪酬福利政策，制定阶段性工作计划 组织并监督公司薪酬福利日常活动开展 监控公司人工成本，提出薪酬福利工作的合理化建议 可能负责绩效考核体系的搭建与执行 为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 培训经理 根据相关的战略规划，协助制定公司的人力资源政策 制定公司的培训政策，并监督其实施情况 管理日常的培训管理工作，给予下属员工相应的指导 修订原有的培训政策，保证公司战略规划的实施 为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 人力资源主管 参与制定人力资源规划 根据部门分工，协助人力资源经理统筹管理部门某几项关 键职能的工作 参与组织结构设计、职位设置与职位管理 参与管理者选拔、培训、发展 统筹并监督人事管理、劳工关系等工作，代表公司处理劳 动纠纷与争议 指导下属日常 HR 业务 为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 招聘主管 参与拟订招聘工作计划，协助招聘经理开展招聘活动 执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠 道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人 员补充计划目标 作好所辖招聘项目的费用控制 监督并指导下属工作 协助部门经理开展人力资源管理的其他相关工作 薪酬福利主管 参与拟订公司年度薪酬福利政策、阶段性规划与调整实施 方案 审核公司每月工资福利报表，确保准确及时地发放工资 定期收集市场薪酬数据，为薪酬决策提供市场依据，组织 薪酬福利预算与相关的统计分析工作 监督员工考勤制度的执行，审核员工月度考勤与出勤报表 监督薪酬福利信息的系统化管理 监督各类福利手续的办理 培训主管 参与制定公司内部的培训政策， 分析培训需求 策划培训与员工发展活动 组织培训工作的具体落实 参与部分内容的培训授课 负责内外部培训资源的建设与维护 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 参与管理者培训与发展工作的组织与实施 培训效果分析与追踪 参与人力资源发展相关的其他工作 人力资源专员 （HR Generalist） 在人力资源经理（主管）的指导下，全面参与人力资源管理 的日常事务，可能包括人员配置与招聘甄选、薪酬福利、绩 效考核、培训等若干职能的执行 参与职位管理、组织机构设置，协助跨部门协调 负责员工的录用、升迁、轮岗、离职手续等人事行政性事务 的落实 协助组织劳动合同管理、劳动纪律管理、档案管理、员工奖 惩、员工晋升等工作，不断完善相关管理流程和制度 公司员工基本信息的管理与维护 招聘专员 在上级主管的指导下执行招聘和选拔程序，为用人部门提 供候选人名单 协助用人部门组织面试 提供招聘活动的行政性支持 作好简历管理与候选人信息管理工作 薪酬福利专员 进行员工工资测算与发放 办理员工社会保险及其他福利手续 负责考勤统计与管理 搜集市场薪酬信息 参与薪酬福利相关的其他工作 为绩效考核提供行政性支持 培训专员 执行培训计划，落实培训项目的具体操作环节工作 协助主管作好培训资源管理 执行培训过程中的行政事务性工作 人事助理 初级管理或培训岗位，负责办理日常与雇佣相关的手续 协助部门其他成员完成人力资源各方面的行政支持性工作 4.办办公行政与后勤公行政与后勤管理管理 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 行政人事总监 全面负责公司行政与人力资源工作 监督落实公司规章制度的执行 组织制定公司人力资源管理制度，监督公司的人员配置、 招聘、绩效考核、培训、薪酬等工作的开展 制定行政管理制度，监督公司日常行政事务的开展 组织召开公司中层及全体员工会议 协助总经理作好公司内部的沟通协调 协助总经理进行公关活动，作好对外接待 办公室主任/行政经理拟订公司行政管理制度，并监督制度的落实 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 组织执行公司日常行政工作，负责各类文书档案管理、会 议管理、重要证章管理等工作 协助上级撰写重要文书，作好关键行政与外联事务的支持 组织执行公司日常后勤服务管理，包括固定资产采购、维 护、盘点，车辆调配与维护，报刊管理，员工福利用品管理 等 协助上级作好对外联络与接待工作 负责本部门的日常业务与人员管理工作 有效控制公司行政办公费用 协助上级作好跨部门协调沟通 领导交办的其他工作 行政主管/后勤主管 协助制定、监督、执行公司行政规章制度与行政总务工作 计划 起草、归档公司相关文件，管理公司级业务合同与文档 提供公司重要会议的文书支持、会务支持 拟订公司办公费用的计划，办公用品的购买、管理、发放与 维护 固定资产的采购、维护、盘点、分配 办公车辆、公司印章的管理，负责公司年检 组织协调公司各种活动，负责外联工作，办理公司所需各 项证照 协助员工福利活动的执行 办公环境监督与管理 领导交办的其他工作 高级行政专员 协助上级拟订行政后勤工作计划 独立开展或管辖行政后勤某一方面（多方面）的工作 指导或监督行政文员、秘书的日常工作 领导交办的其他工作 一般具备 2-3 年行政文秘工作经验 总经理秘书 协助处理总经理的日常工作安排，信函、传真包括查询、反 馈等 负责高层会议的筹备和记录 起草、传递、处理公司相关文件和资料文档 各部门上报总经理行文的保存、管理、督办 总经理对各部门工作安排的传达、跟踪、督导、协调 协调本公司内部与公司总部的关系 参加商务谈判与负责接待客户来访 高级秘书 为高层经理及部分中层管理人员提供文秘服务 一般具备 3-4 年以上工作经历 翻译 参与业务活动，负责口译、笔译工作 可能提供商务活动的文秘支持 参与外事活动的外联与接待工作 协助客户、公司、总部之间的业务或行政联络工作 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 文员/行政专员/秘书 电话接听 文件接收、处理、转承、登记、归档 来客接待与会务服务 资料收集、统计、保管 办公设备与办公环境的维护 总务勤务工作的支持 领导交办的其他工作 部门助理 协助部门经理处理日常行政事务 为部门其他员工提供行政支持 可能为部门成员提供简单的业务支持 领导交办的其他工作 前台 接听电话 接待来访者 做书记性的工作，如纪录和文件的维护和归档，文件的处 理和录入 办公日用耗材的登记与发放 其他行政性工作支持 领导交办的其他工作 司机 驾驶汽车，随时准备被调遣 对汽车进行简单的维护 协助公司领导处理必要的交际应酬 5.业务发业务发展展(BD) 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 业务发展总监 主持制定业务运营服务的商业计划，市场发展战略及发展 目标 规划新业务发展策略，主持新业务投资回报分析 审核新业务推广策略、市场宣传策略和行动计划 根据产业政策变化和市场变化，对公司的产品和服务提出 改进策略报告 及时获取市场信息，对自身及竞争对手的产品以及行业情 况进行综合分析，及时调整竞争策略 负责战略合作伙伴关系的建立与维系 业务发展经理 根据公司经营战略，参与产品、竞争对手、新业务等市场调 查分析，配合有关部门进行当前业务的经营状况分析，为 决策层提供决策依据 与客户高层保持沟通，积极拓展业务领域 制定公司业务发展规划，并督导执行 参与公司对外业务合作的谈判与决策 协助和指导公司分支机构的设立与新业务开拓 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 业务发展项目经理 对所负责项目进行需求分析和策划 进行项目背景调查，收集整理项目相关资料 撰写项目调查报告和信息综述，联系项目相关单位和相关 技术专家，编写初步的项目可行性研究报告 协同配合完成申报立项报告材料 在项目开展后配合投资部对项目进行良好的控制 对项目的顺利完成负责，就完成情况向上级汇报并提交书 面报告 业务发展主管 根据公司经营战略，参与产品、竞争对手、新业务等市场调 查分析，协助上级进行当前业务的经营状况分析 根据各部门汇报的业务数据，汇总编制部门业务数据报表 协助上级制定公司业务发展规划，并督导执行 协助各部门建立和发展客户关系，收集和分析客户的需求 完成上级安排的其他相关工作 对下属进行指导、培训和考核 业务发展代表 在经理指导下，负责搜集产品、竞争对手等市场信息，整合 业务经营数据与资料，参与经营状况与市场研究的统计分 析 督导和跟踪业务规划执行情况，及时向上级汇报 增加公司品牌和产品在市场的知名度 挖掘与筛选潜在合作伙伴，建立业务联系，开拓新项目 维护客户关系，协调客户咨询和争议 参与对外业务合作项目的洽谈与项目辅助支持工作 做好项目的行政支持 业务发展助理 协助业务发展经理与外部机构和客户进行联系与洽谈 业务策划方案细节设计 新业务开展情况跟踪，及时汇报进展情况 搜集整理市场资料、行业情报、国家产业政策信息 协助业务发展经理撰写和编辑各种策划方案及策略报告 6.公司事公司事务务 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 法务总监 资产重组：完成公司合资、并购方案的研究、制定和实施， 以及所需资料的整合与审定 上市：完成上市方案的研究、制定和实施，以及所需资料的 整合与审定 合同审核及管理：第一时间完成合同起草或审核，保证及时 签署、抑制风险、最大可能地争取公司利益、规范管理，做 好诉讼和仲裁的防范工作 仲裁、诉讼：利用各方面的力量做好应诉，降低公司仲裁、 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 诉讼损失 证照管理：完成相应证照的年检、换证及日常维护等工作 分支机构的设立和变更：参与分支机构设置，负责分支机构 的经营范围、股东和出资、注册资本等变更 其他法律咨询、服务：代表公司申请专利、拟订合同，提供 内部劳动法律咨询，为外部投融资提供法律协助等法律服 务，保障公司经营需要 团队建设：完成法务部门的团队建设与日常业务的辅导及 整体专业能力的提升完成公司的各项法律作业 投融资分析师 协助总经理制定公司发展战略 负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、 筹资方略、税务管理、对外融投资战略、上市审计、合作谈 判等 负责项目成本核算与控制 负责公司财务管理及内部控制，制定公司年度财务预算， 并跟踪其执行情况 编写财务报告，进行财务分析 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，控制风险 监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，及时报 告 监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施， 批准的项目在预算范围内进行并在控制之中 法务经理 为公司的战略发展规划及实施提供全面的法律保障和法律 支持 领导处理与公司经营相关的法律合同，以及合同执行期间 的法律事务 指导建立完善的法律支撑体系 处理与公司有关的法律纠纷，防范潜在的法律风险 负责下属员工的管理、考核和培训工作 投融资经理 参与公司战略规划及主持投融资业务策略的制定，统筹整 体融资管理，确保其与公司整体战略相一致 协助总裁制定公司年度经营计划及投资计划并且实施 对公司投资项目进行资金筹措、融资计划、评估分析、跟踪 管理，根据经验进行有益的变通 具体实施和操作企业融资方案，对企业融资和资金运作业 绩的成败承担责任 建立、维护与国内外金融机构的广泛关系 为公司业务发展提供专业化经营分析支持 协助管理被投资的公司 公共关系经理 制定公关计划，编制公关预算，并组织具体实施 会同市场推广部，负责策划及实施大型公关活动 建立并维护与新闻媒体、政府的良好关系 负责实施公司重要事件的公关 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 日常媒体关系维护，对外口径管理与对外危机处理 协调与市场开发相关的社会公共关系 评估公关效果 协调各种资源，独立组织和管理团队 法务主管 协助上级处理公司内外具体的法律事务，包括提供法律保 障和法律支持 负责进行合同的起草、初审、协助外部律师工作、合同流转 体系的维护 初审商务合同文本，参与商务谈判 规避公司业务可能面临的法律风险 研究和收集涉及公司行为规范的各类法律和法规，检查和 督促公司行为符合相关规定 办理或督促办理各类法律法规规定的公司须完成的各类程 序事项 提高公司整体的法律意识 投融资主管 协助上级具体实施和操作企业融资方案 编制项目融资建议书、融资分析报告、可行性研究报告 对公司融资项目进行深入调研，跟踪项目实际操作的具体 推进，内部法律稽核，协助上级进行评估分析 建立、维护与国内外金融机构的广泛关系 为公司业务发展提供专业化经营分析支持 协助上级管理被投资的公司 公共关系主管 策划、组织、协调各类公关事件、公关活动，建立公司健康 的社会形象与良好的社会公共关系 制定媒体传播计划，定期对外发布新闻，并进行有效沟通 对媒体业态及同业媒体关系进行研究 重大事件新闻发布会的组织和实施 日常媒体关系维护，对外口径管理，危机管理 建立和维护公共关系数据库、文档，维护公共关系网络,负 责公司公关文书工作，如撰写公司宣传资料等 负责下属的管理、考核和培训工作 法务专员 负责审核、修改、起草各类合同文本 负责相关法律调研，并起草相关法律文书 处理公司投诉、纠纷、诉讼等法律诉讼和非讼法律事务 参与重大合作项目、知识产权处理相关法律事务 解答各部门提出的法律问题并提出咨询意见 公司其他相关法律事务 公共关系专员 策划、组织、协调各类公关事件、公关活动，建立公司健康 的社会形象与良好的社会公共关系 配合处理公司所在地区的突发事件 政府政策法规信息的搜集、整理 协助公司对外活动的策划组织的联系、协调工作 协助外事来访接待和联系工作 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 协助公司对外宣传策划工作，并撰写企业对外的各类公关 稿件 与相关政府机关单位保持联系与沟通 根据公司发展需要，获得外部资源对企业发展的支持 法律助理 翻译信函、法律文件和法律规定 在会议和谈判中进行口译 监管组织的必备文件 安排会议，计划日程，负责文档的保存管理 7.IT 支持支持 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 信息技术总监 参与公司整体战略的制定，根据公司整体战略发展，制定 IT 发展规划和业务计划 组织开发并维护企业信息系统的架构，确定数据交换、沟 通、软件、信息系统内部连接等业务的标准与准则 制定系统的采购、安装、使用等环节的政策及管理制度 制定信息系统安全及灾难恢复的政策和程序，并监督企业 IT 系统设备的保护保养 制定 IT 系统年度预算 协助总经理做好跨部门协调工作 信息技术经理 指导信息技术的培训以提高公司的计算机水平，最大限度 的利用内部的信息技术提高生产力 负责规划电子数据，处理信息流 负责公司网络的建设、安装、维护和扩展工作 负责公司信息数据管理系统的方案规划，设计和实施 对公司内部相关软件进行开发、安装及维护 监督公司 IT 管理条例的执行，参与公司会议并就新系统 的采纳或旧系统的改进提供专家意见 协助上级管理公司信息技术部门 对下属进行培训、指导和考核 信息技术主管 负责对公司的电脑和系统进行优化，保证硬件和软件信息 系统的最佳选择 收集所有可利用的技术信息，预测提高数据处理的可行性 协调组织各部门的信息管理工作 网站主管 组织公司网站的日常维护工作 制定公司网站日常维护流程和相关的政策 确保公司通过网站提供的各项服务得以正常运行 管理相关的技术资源，和代理商进行有效的沟通，保证公 司能够获得充分的支持 向公司的其它部门提供相关的支持 网站主编策划网站的整体内容框架； 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 带领编辑团队完成网站内容的充实和更新； 完善网站媒体的功能和特征； 开展网站的内容合作和媒体的拓展工作； 与相关部门共同促进网站流量指标的完成； 辅助企业公关活动及市场活动的策划及执行。 系统管理员 负责系统服务器的安装、调试、调整等工作 负责系统服务器的日常维护、配制、安装、权限分配等 通过分析系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的问题， 提出优化改进方案并执行 及时解决系统日常维护工作中发生的各类问题，并对用户 进行使用培训 网络管理员 负责单位内部网络及网站的技术维护 帮助本单位用户解决使用网络的疑难问题 负责本单位管理信息系统的维护、管理、数据的后备与恢 复 负责入网计算机 IP 地址的申请、分配、登记和管理以及通 讯费用的收交等工作 负责网站硬件设备的维护与 Web server、E-mail server 的 维护和管理 公司内部软硬件设备的采购、维护和管理 参与部分网站系统设计与规划 IT 技术支持工程师 根据用户需求，提供系统管理的咨询，和办公系统及营运 信息系统的一线技术支持 设备维护管理，包括设备维护状况的跟进，维护价格控制， 及供应商管理 跟进信息系统的事故处理情况，确保每个事故得到顺利解 决 提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告 编写和维护信息系统日常管理的技术文档 安全专员 执行公司信息安全规划、管理、检查和评估工作 负责公司业务及办公网络网络的信息安全 负责服务器的安全加固，对服务器安全情况进行巡检 及时跟进最新安全动向 建立完善的安全防范及灾难补救机 熟悉安全设备、标准和规范（如：防火墙、入侵检测、安全审 计、漏洞扫描、身份认证、加密系统） 熟悉在不同安全系统领域中的相关技术应用、方案集成、 安全策略、安全风险评估、安全优化等 网站编辑 进行日常所负责板块的内容修改、更新、专题制作； 栏目动向的潜在热点挖掘，执行网站栏目调整、改进计划； 对所有上传信息质量进行把关； 开展技术部的沟通工作，配合技术部完成一些网站功能的 实现 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职职位描述位描述 网站维护员 负责网站的日常维护 对所有的技术和程序进行应用与维护 按照既定要求更新网页内容 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 二、二、营销营销体系体系 1.市市场场 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 市场总监 根据公司市场发展目标及战略，组织制定市场、品牌 的中、长期发展战略，组织市场信息的收集与市场调 研分析 参与公司重大业务决策的制定与执行 组织策划并审定产品、品牌、市场推广、媒体运营、市 场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、 整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高 产品与企业的知名度和美誉度 维护与开拓政府、媒体、客户及相关企业间的积极交 流与良好合作 负责市场部门的团队建设、绩效管理、市场费用的整 体控制工作 市场部经理 全面负责公司产品品牌推广、市场推广、媒体运营、市 场研究等工作 制定产品的市场推广计划，监督管理相关广告、公关 公司执行 组织、策划、实施区域市场活动 组织产品与服务的市场竞争调查分析与客户反馈调查， 为相关部门提供市场分析信息支持 组织并监督媒体与公关活动，树立企业市场品牌形象 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执 行情况 对下属人员进行业务指导和工作考核 市场调研经理 综合分析市场动态、公司战略与技术可行性，确定调 研工作目标,制定市场调研计划，组织策划市场调研项 目 监督市场调研项目的实施情况，撰写市场调研报告， 提交公司管理层 维护、开拓市场调研所需的信息渠道 追踪市场调研的新方法与新技术，进行调研方法和信 息体系的建设 品牌/产品推广经理 根据市场调研数据及公司的业务发展策略，制订产品 营销、品牌、竞争策略计划，为产品开发、推广提供策 略支持 协助并协调产品的市场推广工作，实施过程控制，保 证推广质量 组织协调技术部门、合作伙伴等完成产品开发，并监 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 控开发进度，确保产品开发按计划完成 对产品性能、运营情况等进行分析和追踪,收集市场反 馈,并根据市场需求不断优化、改进产品 协调资源，组织策划产品解决方案、撰写产品宣传资 料文字等 对各相关销售人员进行产品知识培训、营销培训， 企划主管 /市场主管 参与企业、产品的品牌推广活动的策划、实施与评估 制定媒体宣传计划并跟进执行 参与产品上市的策划、日常营销方案的制定与执行 拟订、完善、规范项目企划流程 策划市场推广方案、活动设计、过程组织、信息处理 参与政府机构与大客户公关洽谈 组织编制推广宣传材料 参与市场调研、竞争者分析等工作，处理市场信息，为 决策提供市场依据 指导下属业务工作 市场调研主管 执行调研项目，组织协调资源，掌握目标市场动态，分 析和挖掘潜在商机，向公司管理层提供市场动态信息 组织信息的统计分析，预测产品的市场成熟期、短期 的市场需求量、长期的市场潜力 组织编写市场调研分析报告 品牌/产品推广主管 制定所负责品牌的营销目标、计划和预算 品牌的市场调查和竞争力分析，竞争品牌分析 提出品牌的市场定位，流通计划和价格策略的建议 管理产品组合和寿命周期 策划新品的上市和已有产品的更新换代，执行新产品 的广告、促销活动 进行全面的投广告促销的影响分析 提出新产品及产品理念的发展建议 市场/产品研究主管 指导并监督市场调查活动的开展，组织市场研究报告 的撰写与发布，不断创新和推广研究方法 根据对行业竞争和发展趋势的研究分析以及对市场需 求、产品定位等的预测，制定产品策略调整方案 独立承担或组织团队进行信息收集、整理、分析与利 用，协助公司信息资源管理，为公司其他业务提供信 息支持 协助部门经理完成其它相关管理工作及对团队成员的 培训工作 市场/企划专员 市场推广方案的策划、执行与评估 执行公司总部的市场推广工作计划，协助业务部门落 实营销计划 监督市场宣传材料的制作与日常管理 建立与广告、媒体、市场活动服务商的业务渠道，负责 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 渠道的管理 可能参与市场调研分析 协助公司网站维护 执行市场推广的相关工作 市场调研员 收集公司业务所在市场的变化信息 协助项目策划，组织相关的市场调研分析 完成公司交办的专题市场调研分析报告，包括业务成 长调研分析、竞争对手调研分析等 收集业务相关领域的政策、法规、标准、许可等 用户或潜在用户的业务范围、业务需求变化方向的调 研分析 媒介推广专员 搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向 协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系 各种新闻稿件的媒体发放及传播监控 积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划 策划或召集举行相关重要会议及公关活动 市场平面设计师 依据对产品特性、公司文化、市场行情和目标客户群 体的特点和需求的准确把握，进行企业的 VI、CI 策划、 企业 LOGO、企业宣传画册、店内广告设计及产品的 印包设计，达到提升企业和品牌形象，促进产品销量 的效果 利用各种绘图软件进行图形设计，并协助文案创意 协助并监督外包广告业务的执行，组织开展公司日常 宣传 协助公司网站建设 品牌/产品推广专员 策划产品广告/促销方案，组织执行、控制、评估、反馈 制定产品市场推广方案，对市场推广工作进行有效管 理 维护与媒体的关系，组织面向行业和客户的推广活动 组织广告宣传与促销活动 参与区域市场拓展、产品的推广和合作伙伴的沟通 维护与合作伙伴的良好合作关系 负责市场调研工作及同行业产品相关信息、市场状况 信息的收集，市场机会点的发掘 美工 运用辅助制图软件规划、创意，制作图片及图形材料 参与作品的定位、定向、定风格的研究 为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展 示品设计艺术作品 协调与外部广告机构的关系 监督外包广告业务的完成 店面形象设计 根据公司品牌运作计划，审核门店的设计制图，进行 装修现场巡视，验收店面装修并进行认证，跟进新店 开设全过程 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 通过与客户沟通，为客户制定符合市场需求、能提升 企业和产品形象、促进销售效果的服装店面形象等的 设计方案和设计方案图，并编写设计说明 依据公司文化、产品特点等，进行产品陈列设计 积极与客户和施工人员沟通，做好设计方案的现场技 术交底工作，进行设计方案的修改和变更，确保工程 质量，满足客户需求 提出完善店面设计改善的建议，为大型店面的改装提 供装修指导，必要提供现场支持 设计展示货架及道具，开发店面的装饰材料，指导空 间分配和新店产品配置 配合完成各种大型展览活动的设计及装修工作 市场助理 公司相关市场宣传资料和信息的搜集、编辑和校审 各地市场宣传资料进行整理、分析和备份 公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协 助上级完成相关的市场宣传工作 完成其它市场职责的事务性工作 品牌/产品推广助理 协助产品主管进行产品市场活动、推广方案的策划和 执行 撰写和制作各种产品宣传文档、销售工具 协助产品主管对销售人员和渠道进行培训 进行竞争产品市场分析 在市场活动中进行产品讲解、演示 2.销销售售 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 销售总监 协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提 供建议和信息支持 制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总 体部署并监督销售计划的执行 组织公司高层管理人员和其他相关部门确定产品销 售定价方案和产品销售策划方案 主持制定公司有关销售管理及服务标准，并监督检 查实施情况 指导销售团队的组织建设，文化建议与业绩管理 销售费用的整体控制 销售管理经理 协助销售总监制定销售队伍建设及人员的管理办法 和制度 按产品、渠道、区域分解全国销售任务，拟定销售计 划 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 组织收集、分析销售业务市场信息，统计分析各区 域销售状况，对销售完成情况进行评估 制定渠道拓展计划和渠道操作模式，对渠道运作状 况进行评估并给以相应政策指引 负责对各级分支机构进行销售业务策划推动方案的 拟定、跟踪、指导 销售经理 组织建设销售团队，进行销售业绩考核与培训，拟 订销售策略、制订具体销售计划、分解销售任务与 目标，并监督控制销售计划的执行 组织下属进行目标客户群的分析与竞争者市场分析 保持与重点客户的沟通与关系维护 负责销售费用的分配与控制 确保销售目标的达成 区域销售经理 负责所辖区域的销售团队建设、销售业绩管理、业 务培训工作 在本区域落实总部的销售规划部署和促销活动计划 根据总部销售规划与目标，进行区域销售目标的分 解与落实，指导销售人员的日常业务开拓活动 组织对所辖区域进行市场与目标客户群分析 本区域重点客户的攻关与客户关系维护 组织并监督本区域的售前售后服务 确保区域销售业绩的达成与销售费用的合理分配与 控制 城市经理 负责所在城市的销售团队建设、销售业绩管理、业 务培训工作 配合区域经理制定所在城市的渠道拓展规划 根据区域销售规划与目标，进行城市目标的分解与 落实，指导销售人员的日常业务开拓活动 组织对所在城市进行市场与目标客户群分析 本城市重点客户的攻关与客户关系维护 组织并监督本城市的售前售后服务 确保所在城市销售业绩的达成与销售费用的合理分 配与控制 KA（大客户）销售经理 负责所在地区的 KA 销售团队建设、销售业绩管理、 业务培训工作 根据地区销售规划与目标，进行 KA 目标的分解与 落实，指导销售人员的日常业务开拓活动 参与并监督 KA 客户年度合同谈判和日常维护、洽 谈 确保销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制 渠道销售经理 负责所辖区域代理商的开发、维护、资格管理与评 估 负责拟订并签定代理商合作协议 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 维护良好的代理商关系，维护代理商与公司的信息 沟通渠道 监督控制代理政策与销售政策的贯彻与执行 负责针对所辖区域市场情况拟订市场推广方案，协 调并参与市场推广活动 负责协调代理商退换货等售后服务的执行 负责监督并具体执行对代理商的业务培训工作 负责渠道销售团队的日常业务管理与费用控制 确保渠道管理有序运行 大卖场销售经理 准确掌握销售动态，合理组织货源，确保达成销售 目标 负责卖场人员的招聘、培训和绩效考核等人事管理 工作 监督卖场的货品管理，掌握卖场物流与资金状况， 保持合理库存量 执行市场策略，组织策划卖场促销活动 协调解决和处理客户投诉，组织开展客户需求调查 外销业务经理 制定与调整公司的对外贸易策略 负责海外市场展会的组织，挖掘潜在客户，组织部 门人员及时有效地与客户进行沟通 监督和指导业务员工作，及时处理和解决外贸业务 中出现的问题 负责部门内部日常工作、预算控制、人事工作及外 贸合同的管理与审核 负责策划与实施新客户开发计划，建立与客户良好 的合作关系 建立和管理客户档案，确保客户资料的有效共享与 正确利用 国际贸易经理 及时掌握国际市场动态，定期分析市场动向、特点 和发展趋势，拟定市场销售计划，制定公司整体国 际市场开发和贸易方案，报上级审批后组织实施 积极参加国际展会等宣传活动，扩展平台 与各地客户建立长期稳定的良好合作关系，同时不 断开拓新市场、新客源 代表公司出席重要的国际商务谈判活动，完成公司 制定的目标任务 审核相关贸易合同的合法性及合理性，确保公司的 利益 掌握最新对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸 易惯例，并对公司员工及时培训，以便在贸易中获 得有利地位 组织并协调各部门完成贸易中的其它程序工作 销售管理主管负责销售、采购、合作等商务合同、协议的评审、管 中华英才网 2006 年度全国重点城市重点行业薪酬调查 岗岗位名称位名称标标准准职责职责描述描述 理 审核销售成交手续，统计销售数据 组织销售客服工作并办理资金回收 搜集、反馈客户投诉、意见、建议 协助上级开展销售管理体系的搭建，制定销售政策 协调市场事务以及相关监管部门的关系 销售主管 负责所辖区域销售目标的制定与分解，督促并跟进 销售人员完成销售目标计划 建设销售团队，辅导并考核销售人员，确保目标的 达成 负责所辖区域销售渠道建设与开拓，组织策划市场 促销活动 维护重点客户关系，协助销售团队的业务攻关 贯彻公司的市场、产品、销售策略 协调客户关系 市场督导 指导并监督加盟店规范化经营，组织相应的培训与 业绩考核 组织促销活动的分解与执行，招聘兼职、全职促销 员并组织培训与考核 维护疏通与专卖商的沟通渠道 执行企业的市场宣传政策与计划，负责辖区内的市 场宣传、路演等活动 科学合理进行单店和所辖区域的产品分配，确保产 销率和配销率 监督销售政策在所辖范围内的执行情况，提供总部 及时的市场反馈 促销管理 协调并执行总公司和本区域制定的促销计划 执行新产品上市计划，并及时反馈市场反应 提报广宣品、促销品的需求量，并督促按时到货 了解本区域市场动态，收集市场竞争品信息 建立活动推广员网络 及时做好促销核销及评估工作 直营店长 根据直营店