非人的人力资源管理培训.doc

非人力资源经理的人力资源管理培训主讲：吴群学老师课程背景21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将告诉我们作为一个非HR经理在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？如何掌握“选、育、用、留”人的技巧，以成为卓越的职业经理人！从而提升企业的竞争力。课程对象：企业中层管理人员课程时间：2天课程目标 1.建立管理认知与意识，了解人力资源管理对企业发展的作用。2.促进非HR经理与人力资源部门的紧密合作。3.掌握选人、育人、用人、留人的系统思考模式与方法4.了解沟通在人力资源管理中的作用并掌握其技巧5.提升领导者个的领导魅力，以更好地领导下属。授课方式：启发互动式教学、现场练习、小组讨论、角色扮演【课程大纲】第一节：企业持续经营与人力资源管理1、 企业生存和发展的核心命题：企业核心竞争力与人力资源2、 企业经营本质：外部经营客户，内部经营员工3、 人力资源管理的基本职能：吸引、保持、激励、开发4、 人力资源管理的四个经典问题：选、育、用、留5、 人力资源管理的内涵：系统管理人6、 现阶段我国企业面临的人力资源管理问题7、 人力资源系统的作用力8、 一流企业人力资源管理模型第二节：人力资源经理与非人力资源经理的分工与合作1、 人力资源管理的目标与任务2、 人力资源部的功能与职责3、 由技术到管理：部门经理的角色转变4、 非人力资源部门与人力资源部的分工与合作5、 公司对部门人力资源管理的要求6、 部门经理日常人力资源管理实务7、 企业各层面对人力资源管理不同的关注点8、 非人力资源部门与人力资源部的运作整合第三节：非HR经理如何“选人”1、 人力资源管理基础工作：岗位分析2、 岗位分析的程序与方法3、 招聘如何为企业带来竞争优势4、 招聘的流程及可能的误区5、 内部招聘和外部招聘的渠道与优点6、 非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作7、 面试选才的方式8、 面试中怎样区分“事实”与“谎言”9、 专业的结构化面试技巧第四节：非HR经理如何“育人”1、员工心态培养-态度决定一切2、培养部下应有的能力与态度3、识别部下的四种途径4、纠正部下不良行为的4个步骤5、如何做好教育训练-训练四步骤6、OJT训练五项基本原则新人上岗培训的技巧工作教导五步法案例：松下公司是如何培养员工的.研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。案例分析：管理袋鼠案例分析：工作教导范例（何为三导法）第五节：非HR经理如何“用人”1、了解员工的三个层次 2、不同类型员工的特质分类3、四种气质员工管理应对方法脾气暴躁的员工平庸的员工爱找碴儿的员工功高盖主的员工案例分析：何为四解，管理精典四段黄金法则点评:三国演义与西游记人物点评研讨:管理回顾总结4、授权与用人1）授权的意义及重要性2）有效授权的三个要素3）有效授权用人的五个原则4）有效授权用人的方法与步骤案例分析：某大型民企老总因不懂授权，导致一次性亏损二千万元研讨：诸葛亮懂授权吗？第六节：非HR经理如何“留人”1、留住忠诚员工的七大要点2、企业留住员工九大密决3、员工不安有五种情况分析与五种方法应对，使其不安变为安。4、留住员工中何为情、理、法。三者怎样使用5、如何激发部属的工作热情（正激励与负激励）6、激励员工的七大方法第七节：非HR经理的沟通能力修炼1、正视沟通及其重要性 2、沟通的原则、心态、与技巧 3、沟通障碍的产生与防范 4、冲突管理-认识冲突/接受冲突/管理冲突 5、如何与下属建立相互依赖的关系 6、如何与上级进行积极有效的沟通 7、如何与同级进行配合与协作案例:某家电公司一个月内连“炒”四位部门经理？如何化干戈为玉帛。研讨:企业管理人员之间内耗大的原因与解决对策研讨:怎样获得其他部门的支持与配合案例分析：什么是沟通，现场互动模拟研讨:企业管理人员三者之间的比例如何研讨:包饺子的启示案例分析：人际关系案例系列解析第八节：非HR经理的驭人之术1、 如何由管理者向领