2019速记自考00107现代管理学2007年版自考笔记自考必考重点串讲自考讲义串.doc

自考三件法宝：小抄笔记、历年真题和答案、音频 索取联系QQ：127311456800107 现代管理学笔记依据教材现代管理学2007年版刘熙瑞主编，高等教育出版社笔记依据目录第一编总论第一章管理与管理学第二章管理思想的产生和发展第二编管理职能第三章决策第四章组织第五章人事第六章领导第七章激励第八章协调第九章控制第三编管理方法与技术第十章系统分析与网络技术第十一章目标管理与全面质量管理第十二章决策方法第十三章控制的方法与技术第十四章社会调查方法与技术一、单项选择题1.1管理是一种社会现象，它起源于A私有制的出现B国家的产生C人类的共同劳动D公有制的出现【C】1.2在我国古代，“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的过程。A管束B整治c处理D管束和处理【D】1.3管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是A组织的某一专业职能或综合职能B对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动C一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D一门艺术【B】1.4“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会管理职能。A对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动B组织的某一专业职能或综合职能C一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D一门艺术【C】1.5主要依赖于传统习俗来实现公共事务管理的社会是A原始社会B奴隶社会C封建社会D资本主义社会【A】1.6在部落社会组织中，充当管理部落行政事务的最高机关是A部落成员大会B部落议事会C部落首领D部落联盟议事会【B】1.7在原始民主的管理制度的时代，部落联盟首领的更替与继承采用的惯例是A部落议会选举制B军事民主制C民主推举制D家族继承制【B】1.8管理者与被管理者分工的出现是在A史前社会B原始社会C阶级和国家产生之后D资本主义社会【C】1.9前资本主义的国家管理表现为A经验管理B科学管理c分权管理D法制管理【A】1.10在现代管理活动中，管理活动的主体是A管理制度B人C管理技术D组织【B】1.11管理在社会发展中的作用，主要体现在它对A生产力的作用上B生产关系的作用上C经济基础的作用上D上层建筑的作用上【A】1.12。管理学在很多时候只能进行定性分析是因为A人们不能广泛地运用数学知识B管理学是一门软科学C管理学是一门独立的科学D管理学所涉及的众多因素中有许多不能量化的东西【D】1.13管理学是一门社会属性和相统一的学科。A阶级属性B综合属性C时代属性D自然属性【D】1.14标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段的特点是A变革性B开放性C严密性D实用性【C】1.15通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是A比较研究法B定量分析法C历史研究法D理论联系实际的方法【A】完整版请QQ：1273114568索取1.16运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的方法是A比较研究法B定量分析法C案例研究法D历史研究法【D】2.1万里长城本身就告诉我们，当时的设计者、建造者、使用者具备且运用了A用人思想B经济管理思想C朴素的系统管理思想D原始的组织思想【C】二、多项选择题1.1下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有A管理就是决策B管理是一门艺术C管理是一种以绩效责任为基础的专业职能D管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制E管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和【ACDE】1.2史前人类社会管理的特点可概括为A简单的管理机构B人格化的管理权力C单一的公共事务管理D原始民主的管理制度E习惯化的管理方式【ABCDE】1.3下列中西方古代文献中，讨论管理问题的有A柏拉图的国家篇B孔子的论语C司马迁的史记D孙武的孙子兵法E亚里士多德的政治学【ABCDE】1.4资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为A议事权B行政权C监督权D立法权E司法权【BDE】1.5系统化管理的基本要求有A管理主体具有全局观念B管理主体注重管理组织整体功能的发挥C管理主体强调发挥人的主体作用D管理主体重视结构在整体系统中的作用E管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系【ABDE】1.6民主管理在实践中表现为A管理组织有通畅的沟通网络B组织成员能充分表达自己的意志C组织领导者尊重下层人员的意见D有完善的民主参与制度E有健全的民主监督和制约机制【ABCDE】1.7当代管理的法治化表现为A任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定B任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据C任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障D当代管理的法治化没有超越资本主义法治化水平E任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治【ABCE】1.8私人管理是以私人领域为对象，对经济组织的管理涉及的活动有A商业活动B会计活动C财务活动D技术活动E安全活动【ABCDE】1.9现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为A依法行政B民主权利行使C加强监督D阳光政府E回应性政府【ABCDE】1.10管理是社会生产力实现的基础，表现为A管理决定着生产力的发展水平B管理影响着生产力的存在状况C管理规定着生产力的实现程度D管理制约着生产力的发展速度E科学管理是充分发挥生产力作用的前提【BCE】1.11管理能否促进社会生产力的发展，取决于其A所确定的组织目标是否正确B对生产力诸要素的配置组合是否合理C对组织活动过程的调控是否及时恰当D对生产过程的组织是否严密E对社会资源的有效配置是否合理【ABC】1.12管理学研究的对象包括A生产力B社会经济基础C生产关系D上层建筑E意识形态【ACD】1.13学习现代管理学的具体方法有A比较研究法B定量分析法C历史研究法D案例研究法E理论联系实际的方法【ABCDE】2.1中国古代的用人思想主要有A善因论B人性论C人本主义D上下俱富E专制管理【CE】完整版请QQ：1273114568索取三、判断说明题1.1在前资本主义国家的管理中，管理的内容趋于复杂，管理的权力开始集中。【】1.2私人管理的权威部分来源于国家的强制力。【】1.3任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。【】1.4定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。【】1.1.说明：伴随管理阶段的兴趣，前资本主义的国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋于复杂，管理权力也开始分化。一方面，国家管理出现了纵向层次的划分，即从中央到地方不同级别管理机构和官职的设置。另一方面，阶级社会产生以后，原来统一的公共事务管理权发生了分化，产生了政权、军权、教权等。完整版请QQ：1273114568索取1.2说明：私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。这种权威并非法制规范所授，而是源于经济力量、市场力量，即私人管理的权威取决于经济实力，取决于市场竞争力，与国家的强制力没有关系。1.3说明：马克思预言，任何一门科学“只有当它利用了数学的时候，它才达到了完善的程度”。1.4，说明：在管理学中，研究方法上在强调定性研究的同时，充分的肯定了定量研究的必要性，并不断运用当代科学技术成果，尤其是自然科学成果，加大定量研究的力度，使得现代管理学理论更具有实用性和可操作性2.1近代西方管理理论产生于资产阶级革命之前。【】2.2管理过程学派强调只对管理的过程进行研究。【】2.3蓝海战略开创的是基于技术的突破，而不是价值的创新，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争。【】2.4构建蓝海战略的顺序是：买方效用、成本、价格、接受和卖方收益。【】2.1说明：近代西方管理理论主要是指西欧资产阶级革命之后，适应资本主义大工业生产而提出的管理理论。2.2说明：管理过程学派是在法约尔的一般管理理论的基础上发展起来的，强调对管理的过程和职能进行研究。2.3说明：蓝海战略开创的是基于价值的创新而不是技术的突破，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争。2.4说明：构建蓝海战略的顺序是：买方效用、价格、成本和接受。3.1价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。【】完整版请QQ：1273114568索取四、简答题目录1.1简述管理的定义。1.2简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。1.3简述现代管理学的研究内容。2.1简述管理思想的萌芽。2.2简述古代管理思想的局限性。2.3简述亚当斯密对管理理论的贡献。2.4简述行为科学的定义。2.5简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容。2.6简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点。2.7简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点。2.8简述Z型管理模式的特点。3.1简述渐进决策模式的优缺点。3.2发现问题要做好哪些方面的工作?3.3简述确立决策目标应注意的问题。3.4简述全体一致规则。4.1简述科层组织的特征。4.2简述建立共同愿景的要求。4.3简述组织治理结构的共同特征。4.4简述直线职能制的特点。4.5简述大部制的基本含义。4.6简述管理职位设计的原则。4.7简述任职者素质设计的含义及其存在的问题。5.1简述人力资源的含义与特点。5.2简述早期人事理论的基本观点。5.3简述人力资源管理兴起的原因。5.4简述职位分类的含义。5.5简述职位分类在人事管理中的作用。5.6简述品位分类的含义。5.7简述品位分类与职位分类的区别。5.8简述人事考评的要求。6.1简述领导的含义。6.2简述领导群体结构素质包含的内容。6.3简述社会人假设的内容。6.4简述复杂人假设的内容。6.5简述早期特质理论的内容。6.6简述领导方式类型中，强制命令方式的优势与局限性。6.7简述领导方式及其类型。7.1简述尊重需要的主要内容。7.2简述马斯洛需求层次理论的局限性。7.3简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。7.4简述归因理论研究的内容。8.1简述实现目标协调的条件。8.2如何认识利益协调在整个管理活动中的重要地位? 完整版请QQ：1273114568索取8.3简述造成组织成员思想认识不统一的原因。8.4简述在体制建设中，权责划分方面可能出现的问题。8.5简述在体制建设中，机构设置方面可能出现的问题以及解决的方法?9.1简述控制的含义。9.2为什么说管理的控制职能与计划职能是联系在一起的?9.3管理者如何实现对人员的控制?9.4为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制?10.1简述系统分析的定义。10.2简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析的内容。10.3简述系统分析的定量方法中会出现的问题。完整版请QQ：1273114568索取10.4简述网络计划方法的含义。11.1简述目标管理中各目标之间的关系。11.2简述目标与目标管理的含义。11.3简述目标管理的作用。11.4简述目标制定中有效目标的标准。11.5。简述目标制定过程中，提出基本假设的步骤。11.6简述全面质量管理的内容。11.7简述全面质量管理的工作程序。12.1简述决策方法的含义。12.2根据理性因素在决策中的地位，可以把决策方法分为哪几类?12.3简述实施头脑风暴法的原则。12.4简述模拟决策法的基本概念及意义。12.5简述好中求好决策方法的步骤。12.6简述数学分析法的优点及局限性。13.1简述人员管理控制法实施的步骤。13.2简述预算编制的基本步骤。13.3简述损益控制法存在的局限性。13.4简述保证管理审计的注意事项。13.5简述实施预防性控制方法的原因。13.6简述实施预防性控制方法的优点。13.7简述实施预防性控制法的前提和途径。14.1简述社会调查研究的含义。14.2简述变量类型划分的两种方法。14.3简述抽样调查的含义。14.4简述问卷法的优缺点。14.5简述封闭式问题答案设计的种类。14.6简述观察法的基本类型。14.7简述观察法的优点和缺陷。14.8简述文献调查方法的特点。14.9简述循环查找法的定义。简答题答案1.1简述管理的定义。答：管理指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。1.2简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。答：(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。1.3简述现代管理学的研究内容。答：(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。2.1简述管理思想的萌芽。答：(1)原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有：按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工，即简单的自然劳动分工思想；在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作，即朴素的劳动协作思想；为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的分配而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想。(2)特点有：原始社会条件下的管理思想极其朴素，带有很大的自发性，它往往与从事管理活动的个人联系在一起，是一种偶然出现的现象，随着这种思想主体的消失而消失。因为这些思想不是自觉的、经过学习获得的，所以缺乏连续性。2.2简述古代管理思想的局限性。答：古代管理思想受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见。(1)古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。(2)古代管理思想具有明显的阶级局限性，表现在：有许多反科学的方面，比如常常借助迷信、神力、天道来管理；有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视；包含着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系。2.3简述亚当斯密对管理理论的贡献。答：(1)亚当斯密在1776年出版的国富论一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。比如，亚当斯密以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。(2)劳动分工之所以能提高生产效率，亚当斯密认为有三个原因：劳动者的技巧因业专而日进；通过分工，免除了由一种工作转到另一工作而损失的时间；许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。2.4简述行为科学的定义。答：行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。2.5简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容。答：布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行为的因素概括为“关心工作”和“关心人”两种，认为只有二者的有机结合，才能实现有效领导。他们依据领导者对生产和对人关心程度的不同各自划分为九等分，相互交叉后形成81个方格，每一方格代表两种关心以不同程度的结合而形成的一种领导方式。2.6简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点。答：经验主义学派认为，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化。他们认为，成功的组织管理者的经验最值得借鉴。因此，经验主义学派重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。2.7简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点。答：(1)系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果，并把它引入管理领域。(2)把管理组织视作一个开放系统；对组织的运行进行了系统分析。(3)他们把组织看成是一个复杂的“投入一产出”系统，在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程，达到组织设计的目标。2.8简述Z型管理模式的特点。答：(1)长期雇佣制。(2)建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。(3)拓宽职业发展路径。(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。(5)集体决策，个人负责。(6)建立整体关系。人与人之间广泛交流，破除工种、职位障碍。五、论述题目录1.1.试述公共管理和私人管理的差别。2.1.试述蓝海战略理论的内容。3.1论述渐进决策模式的主要内容。3.2论述精英决策模式。3.3论述多数裁定规则的主要内容。4.1论述组织平衡理论。4.2论述行政体制设计的基本问题。4.3论述事业部制。4.4论述组织扁平化发展趋势。4.5论述运行机制设计的基本内容。5.1论述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。5.2如何克服偏差，确保人事考评的公正性?6.1论述麦格雷戈的X理论一Y理论。6.2论述经济人假设。6.3论述特质理论的新发展。6.4论述利克特的领导方式理论。6.5论述领导行为连续统一体理论。6.6论述路径一目标理论的内容。7.1试述小克劳德乔治的激励原则。7.2试述波特一劳勒模式的基本观点。8.1试述沟通在协调中的作用。8.2论述坚持协调的原则。9.1试述控制的过程。9.2。试分析控制三个步骤的功能。10.1论述系统分析的作用。10.2论述系统分析的过程。10.3论述系统分析的方法论。10.4论述网络计划方法的优点和作用。10.5论述绘制网络图的步骤。11.1论述目标制定的过程。11.2论述目标管理中的SWOT分析。11.3论述质量改进的步骤。12.1论述质疑头脑风暴法12.2论述模拟决策法的优缺点。12.3论述方案前提分析法。13.1论述程序控制应遵循的原则。13.2。如何实现有效的预算控制?13.3论述管理信息系统的实施。14.1论述等距抽样。14.2论述问卷设计中的常见问题及其处理方法。五、论述题答案1.1.试述公共管理和私人管理的差别。答：现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共菅理和私人管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。以政府为核心的公共管理和私人管理是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。(1)管理宗旨。公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足度为绩效衡量标准，切实履行公共责任，这既是公共管理“公共性”的重要体现，也是公共管理合法性的基石。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。(2)管理主体。公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人(厂长、经理、董事长)或从属于私人的组织机构(公司、企业)。(3)管理依据。公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。完整版请QQ：1273114568索取(4)管理对象。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。(5)管理过程。现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。其管理过程虽然也受到外在各种权威的影响，受到政治环境的制约，但这种影响和制约与公共管理无可比拟。2.1.试述蓝海战略理论的内容。答：韩国的w钱金和美国的勒妮莫博涅创立的蓝海战略理论为企业发展指出了一条新的路径。(1)红海战略与蓝海战略。在蓝海战略理论体系中，所谓“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。红海战略拘泥于本行业、本战略群和现有客户，企业只是被动地适应，红海战略是零和博弈战略，企业和消费者的价值不但不能提高，反而降低。所谓“蓝海”，是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱完整版请QQ：1273114568索取竞争。蓝海战略开创的是基于价值的创新而不是技术的突破，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争；蓝海战略超越了本行业、本战略群和现有客户，是一种积极主动超越竞争实现多赢的战略。蓝海战略使企业有可能重构市场和产业边界，开启潜在的市场需求，从而摆脱“红海”已知市场空间的血腥竞争，开创“蓝海”新的市场空间；蓝海战略是一种多赢的战略，在宽广幽深的“蓝海”里，企业和客户的价值同步提高。蓝海战略的原则，即重建市场边界、注重全局而非数字、超六、案例分析题4.1.英国钢铁公司成立于1967年，由14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商walkerGroup随之组成了批发事业部。1992年英国钢铁公司发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组。该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到12个业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问：(1)职能制结构组织的特点是什么?(2)英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些?4.1.答：职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现七、重难点分析目录1.一、管理在社会发展中的作用1.1管理是维系人类正常社会生活的条件1.2.管理是社会资源有效配置的手段1.3管理是社会生产力实现的基础1.4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力2.一、一般管理理论2.1区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2.2概括并分析了管理的五项职能2.3阐述了管理教育和建立管理理论的必要性2.4提出了管理中具有普遍意义的14项原则2.二、企业再造理论2.1.企业再造的内涵2.2企业再造的特点2.3企业再造的程序与要求3.一、决策理论学派3.1决策理论学派的产生3.2决策理论学派的观点4.一、正式组织与非正式组织4.1非正式组织的积极作用4.2非正式组织的消极作用4.3非正式组织的管理4.二、管理层次划分4.1管理机构层次划分问题4.2影响管理幅度的因素5.一、人事培训5.1人事培训的含义与特点5.2人事培训的方法与类型6.一、领导四分图理论和管理方格理论6.1领导四分图理论6.2管理方格理论6.二、领导权变模型理论7.一、成就需要理论7.1人的社会性需要并非与生俱来7.2人类社会性需要的内容7.3有效管理者的需要结构7.二、期望理论7.1个人努力与绩效的关系7.2绩效与奖励的关系模拟试卷(二)第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。错选、多选、或未选均无分。1经济管理成为管理的重点始于A奴隶社会B封建社会C资本主义社会D社会主义社会【C】2现代管理思想和方法的基础是A信息论B。控制论c马克思主义唯物辩证法D系统论【C】3英国医学博士出身，以管理教育的先驱而著称的学者是A罗伯特欧文B安德鲁尤尔C亨利普尔D查尔斯巴贝奇【B】4运用数学方法研究信息的计量、传递、变换和存储的一门学科是A控制论B信息论C系统论D组织论【B】5在Z理论看来，雇员对企业的认识更为全面、客观，更能够接受企业的宗旨、作风与传统，更容易形成良好的人际关系，营造和谐的工作氛围的雇佣制度是A短期雇佣制B终身雇佣制C长期雇佣制D临时雇佣制【C】6戴维杜鲁门和厄尔莱瑟姆提出的决策模式是A理性决策模式B精英决策模式C集团决策模式D渐进决策模式【C】7下列关于预测与决策关系说法正确的是A预测是为决策服务的B决策是为预测服务的C决策贯穿于预测的全过程D预测是决策的服务对象和实现机会【A】8“周期多数”或“投票悖论”现象是下列哪种规则存在的缺陷?A全体一致规则B简单多数规则C绝对多数规则D相对多数规则【C】9既是现代决策的基础，又是决策思维的原料的是A决策程序B决策规则C决策咨询D决策信息【D】完整版请QQ：1273114568索取10下列关于职位特征的说法错误的是A职位以工作为中心而设置，不受人的因素的影响B职位以人为中心设置，不受事的影响C职位的数量明确、具体，由组织编制明文规定D职位有类别划分，任何职位都可归于相应的职位系列和职位等级【B】11在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是A正式组织B非营利组织C非正式组织D社会团体【C】12创业阶段后期，组织内管理问题频发，领导者无能为力，组织陷于A自主性危机B失控危机C领导危机D官僚主义危机【C】13企业中专门的任务小组有若干个，这种专门小组的横向关系和原来的纵向关系构成的行政体制形态是A事业部制B多维制C矩阵制D直线职能制【C】14以传统人事理论为基础的传统人事管理模式逐步成熟，成为管理的支持系统的时间是A20世纪70年代B20世纪中期C20世纪初期D20世纪6070年代【B】15人事奖惩、人事升降、人事培训的依据是A人事选聘B人事竞岗C人事考评结果D人事培训【C】完整版请QQ：1273114568索取16在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。这指的是A晕轮效应偏差B刻板印象偏差C暗示效应偏差D近因效应偏差【A】17依据领导生命周期理论，表示下属的成熟程度进入较成熟阶段，领导者应采取的领导类型是A高工作低关系B高工作高关系C低工作高关系D低工作低关系【C】18为了满足某种需求而进行活动的念头或想法是A激励B动机C行为D沟通【B】19大多数人都有强烈的，若得不到及时满足，会影响精神健康，甚至导致精神疾病。A自我实现需要B安全需要C归属需求D尊重需要【C】20上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递是A正式沟通B单向沟通C双向沟通D反馈沟通【B】完整版请QQ：1273114568索取21日常管理的绝大部分内容是A人员控制B作业控制c财务控制D信息控制【B】22下列关于管理的控制职能与计划职能的关系说法正确的是A控制是计划的前提B计划是控制实施的保证C控制决定着计划D控制是计划的继续【D】23系统分析内容中的第一项是A系统量化B系统设计C系统研究D系统评价【C】24目标管理的首要环节是A目标控制B制定适合的目标C实施目标D目标评价成果【B】完整版请QQ：1273114568索取25。组织目标得以实现的保证和重要体现是A计划控制B目标控制C日常工作D资财控制【C】26德尔菲法中，组成专家小组的适宜人数是A2050人B3050人C3060人D4060人【A】27决策树的根基是A方案枝B决策结点C结果点D概率枝【B】28一种最古老、最直接的控制方法是A现场观察B统计数据资料分析C专题报告分析D人员管理控制【A】29观察者对所观察的对象有一定的理解，并根据研究的目的，制定出详细的观察计划和规范的观察程序与标准，来实施的观察活动是A无结构观察B有结构观察C实验性观察D参与性观察【B】30将总体中的所有单位按一定的属性或特征，分成不相重叠的若干类别，然后在每个类(层)中分别进行简单随机抽样的抽样方法是A等距抽样B分层随机抽样C整群抽样D多阶段抽样【B】完整版请QQ：1273114568索取二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31现代管理的基本特征有A系统化管理B民主化管理C科学化管理D法治化管理E以人为本【ABCDE】32理性决策模式将决策程序划分为A发现问题B提出目标C设计方案D预测后果和比较分析E选择最优方案【ABCDE】33切斯特巴纳德认为，组织的产生和发展，只有通过这三个基本要素的结合才能实现。A充足的资源B协作意愿C信息交流D共同目标E沟通渠道【BCD】34价值研究在系统分析中的意义有A帮助决策人员回答“我们是干什么的”和“我们希望得到什么”这两个问题B有助于管理理论的实际应用C有助于分辨出在哪些地方局部价值和整个系统的价值有所不同甚至产生了冲突D在人事安排上，可以巧妙地使用具有不对系统造成破坏而价值观又不同的人，以增强系统的活力E它还能使我们合乎逻辑地判断出现的问题的性质【ABCDE】35查找文献的方法一般包括A检索工具