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漳 州 师 范 学 院实习报告指导老师:李变花副教授小组成员:林安彬 张文嘉 陈雨卉 陈劲明 周小然 林 婷 马海清 傅月云 余小花 许丽敏 黄育发 潘冬沅 柯 修 耿培靖 林 娴吴 凡二0一0年六月一、实习的目的与意义 在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 在公司具体实习过程中,能够接触国际货物买卖实务的具体操作,进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧,还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,能够接触真实的商务实战,了解自身存在的不足,并积累一定的经验,为将来走上工作岗位打下良好基础。二、实习时间 2010年5月29日2010年6月7日三、实习单位简介(一)福建省南靖泰峰金属工业有限公司福建省南靖泰峰金属工业有限公司位于漳州市南靖县丰田镇牛崎头经济开发区。福建省南靖泰峰金属工业有限公司系台商独资企业,公司于1997年7月在省级丰田华侨经济开发区投资创办,1998年10月正式投产,总投资伍佰万美元,占地面积110亩,引进150套先进的进口设备,建成25000平方米标准厂房及现代化的综合办公楼。目前全公司人数大概在201-250人,在2009年,该公司的营业额达到了8,000,000美元,到2010年,公司预估的营业额为12,000,000美元。公司专制:钢管家具、瓦斯烤肉炉、铁线铁板、家用五金、二重镍、青铜、装饰铬,产品全部出口到欧美、澳洲等世界各地。公司主要以生产烤炉烤具为主,产品远销欧美,其中欧洲占了70%,美国占了15%,南非占了10%,在亚洲地区仅为5%。他们所拥有的客户也是世界顶级牌子的大公司,例如castorama bbq series,每年的进口量达到25%,还有十分著名的家具行业龙头ikea公司,每年进口也达到了20%,另外leroy merlin进口数约占15%,b&q占了15%,jysk占了10%。年出口额八佰万至一千万美元。公司品质政策:“合理高效、维护资源、持续改善、顾客满意”。公司高度重视环保工作,投资百万元引进国内外先进的污水处理系统,废水排放符合国家规定的标准。并推行5s理念并通过iso9001-2000质量管理体系及coc森林产销链标准认证。(二)福建省吉邦电子有限公司福建吉邦电子有限公司位于福建漳州市长泰县官山工业区。吉邦电子有限公司是专业生产石英钟,石英钟机芯和万年历的生产厂家,成立于1993年,注册资金100万美元,年出口额四十几万美元,厂房建筑面积15000平方米,现有员工600多人。吉邦公司拥有一批专业的技术设计人员和管理人员,拥有先进的生产线和产品检测设备,是生产石英钟和石英钟机芯的主要厂家之一。年产量高达6500万只。有挂钟,座钟,摇摆钟,闹钟等100多种系列产品;有标准机芯,直径50mm的圆形超薄闹机机芯,直径40mm的圆形超薄单机机芯,带闹机芯,摇摆机芯,扫描机芯等系列产品,同时还可根据客户的要求进行变换,适应多变的市场需求。产品质量优良,价格低廉;一流的服务和及时的供货,使吉邦电子有限公司的产品不仅在国内占有相当的市场,而且还大量出口到美国、英国、巴西、土耳其、韩国、印尼、印度、泰国等五十多个国家和地区。四、实习过程及内容(一)福建省南靖泰丰金属工业有限公司整个实习过程分为两个部分:实地参观和以座谈会形式进行互动交流。第一部分是进行实地参观这次的参观是在该公司业务经理刘先生的介绍下开展的,他耐心谦逊的讲辞为我们留下了深刻的印象。从生产部开始,依次观看了仓库、生产车间和成品仓。仓库只在车间对面,距离简短运送方便,存放了生产所需的铁管、铁板、铁线和塑料等生产原料,层层叠叠放置有序。到生产车间,有研发部门驻扎,负责产品的设计、打样模具,同时往内有部分工人在进行铁管的焊接工作;然后在半成品的工作区,其职能主要是产品的表面处理工作,包括上色、包装和粉体工作,完成以后产品进入待检区一一查验,最后在终检区经过抽查检验,合格后直接运至旁边的成品仓储存,等待出货。同时每个产间的显眼处都放有急救药箱和凉茶,出口贴有紧急疏散图,体现了其以人为本的管理理念;车间内挂有生产进度看板,以不同客户、工号、品名等表明时间的期限,督促生产。到样品室,聚集陈列了公司所生产的产品,有烧烤、餐桌系列、桌子脚、挂钩、床、展示架和电脑桌等。车间以“整理、整顿、清扫、清洁、习惯化、坚持、微笑”为标语,整体营造了有效有序的环境氛围。第二部分是以座谈形式进行互动交流细致的讲演工作在样品室开始,以ppt的形式按公司简介、在校所学专业科目与职场发挥和自由提问三部分进一步介绍泰峰金属的详情。从产品的生产结构,我们更明确的知道了产品生产成本方面材料、制造、包装及其他的比例;在出口结构上,该公司的定位主要是大型的家具烧烤连锁店,包括了著名的家具龙头ikea和零售商沃尔玛,并且客户主要集中在欧洲和美国市场;而生产和研发理念为在满足客户需求,用公司特色去吸引客户,计划在不同区间调整。同时该公司积极适应市场营销的要求,生产所需的材料木头全部通过fsc-coc环保认证。刘经理以其多年的实战跟我们一起分享了身为业务员的经验,令我们受益匪浅:除专业知识的不断学习和应用外,听说读写基本的外语能力也是非常必要的,并谈述了自身学习英语的方法和心得,同时也一直强调业务性格、待人处事情商的重要性。最后还提及了现在供应链上,“工厂贸易商工厂”逐渐向“工厂客户”化的趋势。(二)福建省吉邦电子有限公司这次实习是以参观公司的形式开始,从生产车间到最终的成品仓,展厅,然后以座谈会形式进行互动交流结束。在公司业务经理耐心详细地给我们介绍讲解下,我们对公司的生产运作流程有了大致的了解,同学们也把各自在参观过程中遇到的问题及在学校学的理论知识在实践中的应用等在座谈会上踊跃的提出,公司人员详细地回答了同学们的提问,在热烈的讨论氛围中,我们的实习也接近尾声,这次实习让我们获益匪浅。五、收获与感想1.年轻人工作要有热情、要有闯劲通过泰峰金属业务刘经理的指导,我们了解了一个好的业务员不仅仅要善于推销的产品,还要了解自己的产品及其加工流程,知道了这些才能够在谈判时快速的做出决定。一个优秀的业务员不仅要懂得推销,更要会做人。做国际贸易一定要细心、诚实守信。还有一点给我们留下深刻印象:做一行就要爱一行。刘经理是台湾人,但是他说他现在就是一个漳州人,他喜欢漳州这个城市和它的文化,还有他也喜欢国际贸易这个职业,因为越长时间的从事这个职业,他就越觉得国际贸易是一个可以让他发挥自己的大舞台。他说做一行就要爱一行,只有这样你的热情才会持久,才会快乐。2.要脚踏实地,肯吃苦,不懂得地方要虚心求教结束了吉邦电子的参观,真的是感触良多。在师院的学姐的引导下,我们更关注即将离开学校的我们在这个激烈竞争的社会应该如何自处。做为一个新人,首先一定要虚心的向前辈学习,要不怕累不怕事多,做的越多才能学到越多东西;其次不要好高骛远,做事要脚踏实地,没有经验的我们在做每件事时都应该力求尽善尽美。通过实习,增长了不少见识。虽然实习时间不长,但是却留给我们很多感触:无论自己以后会从事什么样的行业都要做一行爱一行;加强自己的理论基础知识,才能在工作中更好的理论与实践相结合;先做人后做事。要脚踏实地的为自己的未来打拼。3.要不断充实自己,储备知识,努力提升个人素质从刘经理个人的体会中,知道了一些人生的经验。人的生命是场不断发展完善的过程。当我们在学校学习的知识并不是一无是处的,只有当知识的有效积累之后才会对我们之后的工作有所帮助。而就算是你在学校没有学好知识。走向工作后。我们还是可以根据工作的需要以及我们的个人兴趣,来对我们个人的整体素质进行提升。要不断的丰富我们的专业知识和专业技能。我们的工作离不开我们的专业知识和专业技能,熟悉掌握专业知识和专业技能能让我们在工作中更自信,更得心应手。4.要有创新精神,学习企业的文化在参观过中印象最深刻的就是吉邦的文化:思想创新,行为死板。吉邦文化揭示了工作时所需要的创新精神已经严谨的精神。通过对车间各个流程的参观,看到钟表生产过程的神奇。由那些个不起眼的小零件到最后那些个精美的产品。所以说人的创造力是伟大的。通过与吉邦里的师院学姐的交流,我们更清楚外贸的一些流程。知道了一般外贸企业通过会展、环球资源网、阿里巴巴等一些平台寻找客源。知道业务员同客户之间的交流对于合作的达成影响十分重大。所以口语,沟通能力、对于外贸流程的熟悉、对于公司产品的了解这些都是我们将来要注意的因素。5.做业务要先懂得如何做人,要干一行爱一行刘经理在介绍中,一直强调他一直挂在他嘴边的训导,做业务就是做人,人做好了业务才能做好。并且提到了信用的重要性。业务往来中,良好的信用口碑是长期合作的极为重要的保证。另外聊到关于英语学习和日后应聘面试的相关问题。我们作为还有一年就要毕业的大三学生更应该为以后的就业打好理论基础,充分利用学校广泛的资源。在泰峰的实习,让我们站在目前的立场更清楚的认识自己,自己要做什么,为了以后的日子该向什么方向努力。而在吉邦的实习,让我们感到一种压力。不管怎样压力也能转化成动力,吃得苦中苦方为人上人。在得到之前必须有艰苦的付出,世界是对等的,天道酬勤。所以作为一个准毕业生,多想想以后要做什么该向哪些方向努力,哪些方面有待加强和提高完善,是我们现在需要关注和思考的问题。6.做外贸,英语很重要,要善于在工作中学习从事外贸工作英语水平要高:四、六级证书是找外贸工作的必要门槛,然而更为重要的是英语口语表达能力。我们要能够自如的用英语和外国人交谈。泰峰金属的刘经理向我们介绍他的工作心得时说到,学会发英文邮件是从事外贸工作的切入点,我们刚毕业的大学生可以通过这个切入点掌握到第一手的资料,更好的了解公司的业务,更快的融入到公司中去。7.专业基础知识要掌握扎实,不能好高骛远对于外贸专业的诸如商务往来流程、贸易结算方式、贸易术语等知识一定要掌握好。学校里有很好的学习条件和学习环境,我们可方便获得信息资源,还有我们的老师,可以为我们及时解疑答惑,所以我们要抓紧时间勤思考、勤发问、勤总结;此外,作为即将要毕业的我们,在面对职业选择等问题上要持有客观而谦虚的心态,切不可好高骛远。作为一名新员工,要从基层做起,要耐得住起步的辛苦,要悉心请教老前辈,主动学习新知识。8.主动学习,学会与人处事,学会在公司中生存作为一名国际贸易的学生,我们深刻的理解国贸即全球范围内做生意,在工作中将专业知识用于实践。所以我们深刻体会到实践交易能力的重要性,平时在进行装备专业知识的同时,也要注意培养自己待人处事的能力。做贸易即做交易或谈判性的事情,那么豪爽与大方的性格当然是必不可少的。因此在学校中我们应主动的学习,主动的学会与人处事,合作。也就是说学校应该在培养我们实战性经验方面投资,尽量能让我们将理论与实践联系起来。让我们去运用理论,而不是纯粹的背理论。这次实践也让我们深刻的意识到外贸函电及其他相关课程在业务中的重要地位。记得该公司的刘经理说过:“做生意即做人,将信誉和个人品牌投入市场”。我们对这句话感触很深,因为他给了我们做外贸的基本原则9.提高个人素养,要着重在基本礼仪和为人处事方面多下功夫基本礼仪:对于初入职场的求职者来说,基本的礼仪要求很重要,包括外在形象、言谈举止以及自信而不失谦虚的态度。林肯说过一个人首先得对自己的模样负责。作为求职者,大方得体的穿着、干净利索的打扮能给面试官留下好的印象。为人处事:在学校,作为学生面对的无非是同学、老师,进入社会之后们要面对的是更为复杂的关系。无论是和领导、老板、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并设身处地的为他人着想。10.态度决定一切,要善于取长补短对工作的态度:工作时要一丝不苟,认真仔细,注意每一个细节和容易犯错的死角,有必要时要及时检验自己的工作结果。如果工作中犯了些错误,那么,不要放弃,因为这些经验是我们的宝贵财富,让我们在以后的工作和生活中更加谨慎,更能提高我们的工作效率。认识到自己的不足,寻找努力的方向。不断的对自己的工作进行总结,认识到自己的不足,多和身边的人进行交流,吸取别人成功的经验和失败的教训,站在前人的肩膀上看世界,看得更高,看得更远。六、对学校教育的建议1教学方面教学环节要改进,更加注重提高学生的实践动手能力;教学内容要注重与时俱进。学校在教学方面应该有所改进,而不能只停留在传统的教育上。应该实行“走出去”战略,理论与实践相结合,在实践中巩固教学的内容。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。 “实践是检验理论的唯一标准。”实践可为以后找工作打基础。要学会从实践中学习,从学习中实践。学校不能只教课本的知识,毕竟那些是过去的理论,应该与当今世界的经济发展相结合,接受一些新的东西。“千里之行,始于足下。”现在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。同时学校可以组织开展类似一些与外商贸易往来的实务操作模拟课程,通过现场模拟一些与外商交流时可能遇到的问题,让学生思考并表演出来,然后由专业老师进行点评和指导,并给以比较适用的解决方案意见,从而让学生在学校里就能开始体验外贸职场的氛围。2实习方面集中实习时间安排要合理,形式注重多样化。应该延长集中实习时间。实习时间太短,感觉像是浏览参观,很草率过一遍,而且缺乏专业性的技术指导。应该对集中实习的内容进一步的完善。由于时间的限制,导致实习内容的单一,企业对我们的实习不重视,有点形式化。七、对企业的建议1.作业区布局合理化,生产过程高效化进料仓,原料仓,生产车间以及成品仓库的合理布局,有利于缩短生产车间与各类型仓库间调运原料和存储成品的时间,协调各作业环节的要求,提高企业生产运作效率。在生产车间内,通过明细分工大大提高每个工人操作熟练度,结合以流水作业,进一步提高生产效率。吉邦电子的生产线分布在四个大楼中。个人认为有些不妥,与泰峰相比,我更欣赏一体化的环形流水线。而吉邦的车间分布在四个大楼的四楼,不太利于一条线的管理和出货。业务员在介绍中主要和同学们聊到一些待遇问题。我觉得,就任何职业任何企业公司,我们作为没有丝毫经验的刚毕业大学生,要想做好做强,必然有个艰苦的起步,毕竟经验是非常重要的。所以现在过多关注待遇似乎没有什么意义。而吉邦的反映出现在工人难招的问题,看着生产线上做着机械运动的工人们,如果进行全自动化生产或许更有效节约,可是也不得不考虑人口众多带来的就业压力的问题。2.企业生产模式由为库存而生产向为订单而生产转变现代中小型企业发展一大特点是销售部门在工业企业中的作用日益突出,销售部门通过电话销售,网络销售,展会等途径与客户建立沟通渠道并促进销售合同的实现,使企业能够按客户的订单要求去完成生产,改变以往大量库存的生产模式,有利于避免存货的积压和资金的占用。特别对于出口贸易型工业企业来说,企业生产大都是在收到信用证之后才开始进货和生产,从而保证企业销售货款的回收和企业再生产的实现。3.产品品类多元化,每一产品款式多样化在竞争不断升级的市场经济中,一方面,为满足不同市场对产品的需求,企业应根据不同市场的经济条件,政策要求和文化差异等因素生产满足特定市场需求的产品。另一方面,针对消费者偏好的不同,产品生产要有创新,以产品款式多样化为客户提供更多的选择机会,促进产品销售。4.产品研发、产品营销、产品生产与产品销售紧密联系在一起产品的研发和设计是起点,产品营销是驱动力,产品生产是中间环节,产品的最终销售是获取利润的手段。现代工业企业不再是单纯的从事产品生产,它们越来越重视企业的长久发展和利润的可持续增长,因此也就更加关注产品研发设计和产品营销活动对企业的影响,投入大量的资金进行研发,广泛吸纳营销人才,从而提升企业市场竞争力和企业发展能力。5.要注重开发国内市场泰峰金属工业有限公司主要把目标市场放在国外,而忽略了本国市场的开发。因为国内人群多,市场潜力大,可以通过对成品进行适当改装,研发面向国内市场的成品,在重点发展国外市场的同时也把产品推向国内,做到产品为国内市场所知晓。6不断壮大公司实力,努力实现规模经济公司的规模对于这么大的市场来说过于狭小,如果随着市场需求越来越多,过小的规模可能会成为制约公司发展的因素,如果能适当扩大规模,增加科研开发的投入,使得公司规模与市场需求尽量同步,已达到赚取最大利润的目的。 袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羇羅芁螈蚇膁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁莂蚁肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羇羅芁螈蚇膁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁莂蚁肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羇羅芁螈蚇膁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁莂蚁肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羇羅芁螈蚇膁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁莂蚁肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羇羅芁螈蚇膁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁莂蚁肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羇羅芁螈蚇膁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁莂蚁肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羇羅芁螈蚇膁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁莂蚁肂莇莂螄芇芃莁袆肀腿蒀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈袀袁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂蒆螅膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节薃虿羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃芀荿薀螅肃芅蕿袈芈膁薈羀肁蒀薇蚀袄莆蚆螂聿节蚅袄袂膈蚄薄肇膃蚄螆羀蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄蚁蚁膄膀螀螃羇葿蝿袅膂

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